網絡營銷原理與實務

前言

據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）調查，截至2009年12月30日，我國網民規(guī)模已達3.8 4億，互聯(lián)網普及率進一步提升，達到28.9 ％。在網絡應用使用率排名中，商務交易類應用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達到了68％。其中，網上支付用戶年增幅80。9％在所有應用中排名第一，旅游預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規(guī)模分別增長了77.9 ％、67.0％、62.3 ％和45.9 ％。2009年中國網絡購物市場交易規(guī)模達到2500億，2010年網絡購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。這一系列數(shù)據(jù)說明，隨著互聯(lián)網的普及、網民對互聯(lián)網依賴程度的提高，網絡對于傳統(tǒng)企業(yè)的價值也越來越重要。3.8 4億網民代表著中國最具購買力的消費群體，任何一種商業(yè)模式都不能忽視如此龐大的網絡市場目標群體。網絡已經成為傳統(tǒng)企業(yè)很難回避的領域，通過網絡對自己的產品、服務和品牌進行宣傳已經被越來越多的企業(yè)接受。中國不僅需要以’阿里巴巴、淘寶為主要組合的能夠一站解決傳統(tǒng)企業(yè)網絡營銷的方案，同時也需要由建立網站企業(yè)、域名注冊、主機托管、搜索、SEO、行業(yè)網站等組成的專業(yè)化產業(yè)鏈圍繞傳統(tǒng)企業(yè)網站展開網絡營銷服務。這就是2l世紀第一個十年到來之際，中國網絡營銷的全真實踐環(huán)境與中國企業(yè)實際的網絡營銷需求。這個實際使人們在傳統(tǒng)經濟中習以為常的交往方式與貿易活動流程受到嚴重挑戰(zhàn)，中國互聯(lián)網已經向經濟、商務、社會生活等縱深方向全面發(fā)展。隨著中國互聯(lián)網用戶的不斷增長、網絡應用的日趨豐富、技術水平的持續(xù)提高，互聯(lián)網的各種應用如網絡銀行、在線購物與支付、電子物流、遠程教育、電子政務等已深入到人們工作和生活的各個角落，從最初少數(shù)企業(yè)成功案例的應用，演變?yōu)樯虡I(yè)運營中普遍采用的利器，它真正扮演起改變人們工作和生活方式的工具的角色?；诮尤牖A上如何提供增值服務已經成為今天互聯(lián)網發(fā)展的焦點，多層次的、具有高可擴展性的個性化服務，將為企業(yè)和運營商提高生產效率提供極大的便利。如何迎接網絡技術對企業(yè)生產經營方式的挑戰(zhàn)，如何把現(xiàn)代網絡技術與企業(yè)營銷實踐結合起來，特別是如何進行電子商務專業(yè)建設，以培養(yǎng)適應現(xiàn)代經濟社會發(fā)展要求的高技能人才，若干類似問題促使我們編寫了這本《網絡營銷原理與實務》。本教材以高職高專電子商務專業(yè)建設目標為依據(jù)，圍繞高職高專電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)質量要求，以具體企業(yè)業(yè)務員的主要網絡營銷業(yè)務范圍來設計，按照項目任務式結構編寫。全書共包含11個項目單元：網絡營銷概述、網絡營銷信息處理、商務網站運營與維護、網絡營銷組合、網絡采購、網絡銷售、網絡促銷、在線跟帖、網絡廣告、網絡貿易風險防范和網絡營銷管理。

內容概要

本書共包含11個項目單元：網絡營銷概述、網絡營銷信息處理、商務網站運營與維護、網絡營銷組合、網絡采購、網絡銷售、網絡促銷、在線跟帖、網絡廣告、網絡貿易風險防范和網絡營銷管理。     各項目單元均包含下列欄目：“知識目標”（本項目下必須掌握的網絡營銷知識要求）、“能力目標”（根據(jù)上述知識目標，形成的應用能力或應能解決的網絡營銷問題）、“任務引入”（引入本項目的網絡營銷企業(yè)或傳統(tǒng)典型企業(yè)的真實網絡營銷問題）、“任務分析”（就引入的真實網絡營銷問題進行分析，以便進人“相關知識”的學習，為“任務實施”提供鋪墊）、“相關知識”（解決上述問題所應具備的理論知識——知識夠用即可，以便導入“任務實施”環(huán)節(jié)）、“任務實施”（本項目的實訓（實作）環(huán)節(jié)，通過一個個具體任務的完成以達到本項目的實現(xiàn)）、“項目總結”（本項目小結）、“課堂訓練”（結合本項目編制的針對性訓練題）、“課外練習”（課外練習題）。

書籍目錄

項目一  網絡營銷概述項目二  網絡營銷信息處理項目三  商務網站運營與維護項目四  網絡營銷組合項目五  網絡采購項目六  網絡銷售項目七  網絡促銷項目八  在線跟帖項目九  網絡廣告項目十  網絡貿易風險防范項目十一  網絡營銷管理參考資料

章節(jié)摘錄

插圖：2.專用型即時通訊工具以阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)、移動飛信、聯(lián)通超信、電信靈信等為代表，這類即時通訊工具的主要特點是，應用于專門的平臺和客戶群體，如阿里旺旺主要應用于阿里巴巴及淘寶、口碑等阿里公司下屬網站，移動飛信則限于移動用戶之間。這類IM與固有平臺結合比較緊密，擁有相對穩(wěn)定用戶群體，在功能方面專用性、特殊性較強，但由于應用人數(shù)主要是自身平臺的使用者，所以在應用范圍、用戶總量方面有一定限制。3.嵌入式即時通訊工具主要指網站在線客服軟件，這類即時通訊工具主要特點是嵌入網頁中，并且不需要安裝客戶端軟件，直接通過瀏覽器就能實現(xiàn)溝通。這類軟件適合企業(yè)網站的使用，配備特定的客服人員對用戶需求進行滿足，是傳統(tǒng)客服、客服熱線功能的延伸和拓展，較多應用于中小企業(yè)。從各類IM的特點，可以看出其隱含的價值：通用性即時通訊工具有利于經營和積累營銷關系網；專用型即時通訊工具有利于激發(fā)有效需求和為交易實現(xiàn)提供功能性服務；嵌入式即時通訊工具對中小企業(yè)保持與客戶良好的關系起到關鍵的作用。（三）即時通訊工具（IH）的網絡營銷價值即時通訊工具（IM）是開展網絡營銷的必備工具，是進行在線客服、維護客戶關系有效溝通的利器。有了即時通訊工具，實現(xiàn)了與客戶零距離、無延遲、全方位的溝通，特別是企業(yè)網站或電子商務網站。即時通訊工具的合理利用，既可以與客戶保持密切聯(lián)系、促進良好關系，也可以有效促進銷售、實現(xiàn)商務目的。1.IM營銷的含義IM營銷指的是企業(yè)通過IM作為信息交互載體，以實現(xiàn)目標客戶挖掘和轉化的網絡營銷方式。IM營銷不是簡單的即時通訊營銷。IM作為即時通訊工具，其最基本的特征就是即時信息傳遞。對于被動展示信息模式的網站營銷而言，IM營銷能夠彌補其不足，同潛在訪客可以進行即時互動，并能夠主動發(fā)起溝通，有效擴大營銷途徑，使流量利用最大化。由此可見，IM營銷不是簡單的即時通訊營銷，而是以IM為載體獲取商機的高級營銷活動。

編輯推薦

《網絡營銷原理與實務》是21世紀高職高專規(guī)劃教材·電子商務。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    網絡營銷原理與實務 PDF格式下載

---