信任

內(nèi)容概要

　　信任問(wèn)題在電子商務(wù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。2005年1月8日，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）的第四點(diǎn)“加快信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系”中明確指出，可以通過(guò)政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門(mén)間的協(xié)調(diào)和聯(lián)合，鼓勵(lì)企業(yè)積極參與，建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)；建立健全相關(guān)部門(mén)間信用信息資源的共享機(jī)制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺(tái)；嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，逐步形成既符合我國(guó)國(guó)情又與國(guó)際接軌的信用服務(wù)體系。《意見(jiàn)》的第五點(diǎn)“發(fā)揮企業(yè)的主體作用，大力推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用”指出，要促進(jìn)面向消費(fèi)者的電子商務(wù)應(yīng)用，并強(qiáng)調(diào)要建立并完善電子商務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者在線交易的信用機(jī)制?！　≌\(chéng)信的道德觀念源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，自古以來(lái)就被中華民族所重視。我國(guó)古代的大思想家孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“與朋友交，嚴(yán)則有信。”而在電子商務(wù)環(huán)境下，交易雙方在空間上的分離、支付與配送在時(shí)間上的分離、交易的匿名性，以及交易過(guò)程缺乏充足的保障機(jī)制等，使得電子商務(wù)交易具有較高風(fēng)險(xiǎn)。CNNIC的歷次調(diào)查結(jié)果都顯示，誠(chéng)信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)普遍擔(dān)憂的問(wèn)題。

書(shū)籍目錄

第1章 緒論1.1 研究背景1.2 研究的目的和意義1.3 基本概念1.4 研究?jī)?nèi)容和結(jié)構(gòu)1.5 研究思路和方法第2章 基本理論和文獻(xiàn)綜述2.1 信任和信譽(yù)的相關(guān)研究2.2 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)概述2.3 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀2.4 第三方擔(dān)保服務(wù)的研究現(xiàn)狀第3章 電子商務(wù)信任的形成機(jī)理及影響因素3.1 相關(guān)理論3.2 信任的形成機(jī)理3.3 電子商務(wù)信任的形成機(jī)理3.4 電子商務(wù)信任機(jī)制的總體設(shè)計(jì)第4章 逆向選擇與在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)4.1 C2C電子商務(wù)中逆向選擇的產(chǎn)生與表現(xiàn)4.2 C2C電子商務(wù)市場(chǎng)中逆向選擇問(wèn)題的解決方法4.3 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)的有效性分析第5章 信譽(yù)反饋系統(tǒng)中信任模型分析5.1 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)中現(xiàn)行信任集結(jié)模型分析5.2 基于多因素的信任計(jì)算模型5.3 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)中買(mǎi)家的信譽(yù)度評(píng)估第6章 基于第三方擔(dān)保服務(wù)的交易信任研究6.1 第三方擔(dān)保服務(wù)概述6.2 第三方擔(dān)保服務(wù)的相關(guān)研究6.3 第三方擔(dān)保企業(yè)作為信用中介的博弈分析第7章 在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)有效性實(shí)證分析7.1 理論框架7.2 實(shí)證研究設(shè)計(jì)7.3 實(shí)證分析與結(jié)果7.4 商品類(lèi)型調(diào)節(jié)效應(yīng)的驗(yàn)證7.5 研究結(jié)論第8章 對(duì)策建議8.1 提高信譽(yù)反饋有效性8.2 提高信譽(yù)集結(jié)模型有效性的措施8.3 提高賣(mài)家信譽(yù)度的措施8.4 加強(qiáng)網(wǎng)站制度建設(shè)第9章 總結(jié)與研究展望9.1 主要結(jié)論9.2 本文的創(chuàng)新之處9.3 研究局限與研究展望附錄1 多因素信譽(yù)度計(jì)算模型實(shí)例附錄2 調(diào)查問(wèn)卷參考文獻(xiàn)后記

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