高等教育服務(wù)質(zhì)量的實(shí)證研究

內(nèi)容概要

　　《高等教育服務(wù)質(zhì)量的實(shí)證研究：基于學(xué)生感知的視角》共分為三個(gè)階段：第一階段，文獻(xiàn)研究和定性研究。主要包括：查閱文獻(xiàn)資料，進(jìn)行文獻(xiàn)研究；組織大學(xué)生、教師和有關(guān)專家進(jìn)行訪談，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷初稿；在西南交通大學(xué)進(jìn)行了兩次問(wèn)卷調(diào)查，組成配對(duì)樣本84份，進(jìn)行了再測(cè)信度檢驗(yàn)；確定了最終使用的調(diào)查問(wèn)卷。第二階段，探索性研究。2005年11月至12月在西南交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華中師范大學(xué)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，收回有效問(wèn)卷1139份；根據(jù)探索性數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出正式研究假設(shè)。第三階段，驗(yàn)證性研究。2006年4月至5月在西南交通大學(xué)、重慶工商大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、西安科技大學(xué)、安徽工業(yè)大學(xué)、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、江南大學(xué)、南昌航空學(xué)院、北京物資學(xué)院進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，收回有效問(wèn)卷3278份；通過(guò)數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證了所提出的研究假設(shè)。

作者簡(jiǎn)介

　　胡子祥（1974-）男，安徽廬江人，博士，現(xiàn)為西南交通大學(xué)政治學(xué)院副教授、多倫多大學(xué)安大略教育研究學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者。主持國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（教育學(xué)）一項(xiàng)、四川省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目一項(xiàng)，主持完成四川省思想政治教育研究會(huì)科研項(xiàng)目一項(xiàng)、西南交通大學(xué)科研基金項(xiàng)目多項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文近三十篇，出版學(xué)術(shù)專著一部。

書(shū)籍目錄

第1章 緒論1.1 研究背景及問(wèn)題的提出1.2 研究的意義1.3 研究對(duì)象的界定1.4 研究目標(biāo)和主要內(nèi)容1.5 研究方法和技術(shù)路線第2章 文獻(xiàn)綜述2.1 高等教育服務(wù)質(zhì)量2.2 高等教育服務(wù)價(jià)格2.3 高等教育服務(wù)價(jià)值2.4 高等學(xué)校學(xué)生滿意感2.5 高等學(xué)校學(xué)生行為意向2.6 高等學(xué)校學(xué)生參與第3章 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集3.1 概念模型與立論依據(jù)3.2 定量研究的設(shè)計(jì)3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)3.4 數(shù)據(jù)收集與樣本概況第4章 探索性研究的數(shù)據(jù)分析4.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析4.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型分析4.3 探索性研究結(jié)果第5章 驗(yàn)證性研究的數(shù)據(jù)分析5.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析5.2 數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)方程模型分析5.3 均值結(jié)構(gòu)模型分析第6章 結(jié)果、討論與結(jié)論6.1 結(jié)果6.2 討論6.3 結(jié)論附錄參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　本研究通過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，高等教育服務(wù)價(jià)格僅僅是通過(guò)高等教育服務(wù)價(jià)值對(duì)高等學(xué)校學(xué)生滿意感和行為意向有微弱的負(fù)向影響。當(dāng)然，鑒于本書(shū)所取的樣本為大學(xué)生樣本，且并不完全是簡(jiǎn)單隨機(jī)樣本，這一結(jié)論尚有待進(jìn)一步驗(yàn)證。　?、鼙狙芯渴状翁接懥擞绊懜叩葘W(xué)校學(xué)生行為意向的諸因素，結(jié)果表明，高等教育服務(wù)質(zhì)量、高等教育服務(wù)價(jià)值、高等學(xué)校學(xué)生滿意感、高等學(xué)校學(xué)生參與對(duì)學(xué)生行為意向均有不同程度的正向的影響，高等教育服務(wù)價(jià)格對(duì)學(xué)生行為意向均有微弱的負(fù)向的影響，從而為高等學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷和管理工作提供了有益的理論支持?！　。?）本研究運(yùn)用均值結(jié)構(gòu)模型的方法，檢驗(yàn)了高等教育服務(wù)學(xué)生參與同高等教育服務(wù)質(zhì)量、高等教育服務(wù)價(jià)值、高等學(xué)校學(xué)生滿意感和行為意向之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明，學(xué)生參與高等教育服務(wù)越多，高等教育服務(wù)質(zhì)量越高，高等教育服務(wù)價(jià)值越高，高等學(xué)校學(xué)生滿意感和行為意向就越高。如前所述，大學(xué)生是高等教育服務(wù)的參與者、共同生產(chǎn)者（Co-producer）與貢獻(xiàn)者，如果大學(xué)生的參與能力越高，參與過(guò)程越順利，參與的時(shí)間越長(zhǎng)，投入的精力越多，高等教育服務(wù)質(zhì)量當(dāng)然就越高，大學(xué)生也就越滿意，也就越發(fā)情系學(xué)校。　　在市場(chǎng)營(yíng)銷的研究中，一般會(huì)認(rèn)為學(xué)生投入的時(shí)間和精力對(duì)學(xué)生感知服務(wù)價(jià)值有負(fù)向的影響。但是，在本書(shū)的均值結(jié)構(gòu)模型分析中，本研究發(fā)現(xiàn)高等學(xué)校學(xué)生參與得越多，高等教育服務(wù)價(jià)值越高。究其原因，可能主要有以下幾個(gè)方面：一是傳統(tǒng)的學(xué)生觀念認(rèn)為，學(xué)生的本職就是學(xué)習(xí)，投入時(shí)間和精力學(xué)習(xí)是天經(jīng)地義。二是在學(xué)習(xí)中投入了更多的時(shí)間和精力，帶來(lái)了高等學(xué)校學(xué)生感知質(zhì)量的提高，于是高等教育服務(wù)價(jià)值亦有很大提高（如前所述前者對(duì)后者的影響系數(shù)在0.7左右），從而抵消了學(xué)生投入因素的負(fù)向影響。不過(guò)，這些推斷尚有待進(jìn)一步驗(yàn)證?！　　?/pre>








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