出版時間:2012-11 出版社:上海財經(jīng)大學(xué)出版社 作者:【美】菲利普?科特勒,【西】費南多?德里亞斯迪貝斯 頁數(shù):267 字?jǐn)?shù):270000 譯者:劉云松
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前言
前言謹(jǐn)以本書獻給那些希望把組織轉(zhuǎn)化成創(chuàng)新組織的人員。對此書感興趣的人包括:企業(yè)的首席執(zhí)行官、總經(jīng)理、研發(fā)人員、營銷專家、新產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)新經(jīng)理,以及那些希望下屬人員在工作中積極發(fā)揮創(chuàng)造力并參與創(chuàng)新的所有管理者。本書還適合于企業(yè)的管理人員及管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生。本書的重點在于借助“A-F模型”闡述實現(xiàn)有效創(chuàng)新的構(gòu)成要素。A-F模型可幫助讀者對近年已公開的創(chuàng)新思想進行組織和整理。本書是一本學(xué)習(xí)創(chuàng)新的入門讀物,包含了許多獨到見解。本書也是一本創(chuàng)新手冊,包含了創(chuàng)新領(lǐng)域已發(fā)現(xiàn)和闡明的重要理論、方法以及最新的研究成果。本書架構(gòu)想要實現(xiàn)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變,必須進行四個方面的工作。這四個方面就像一把椅子的四條腿,缺了任何一條腿,椅子都無法保持平穩(wěn),甚至?xí)瓜?。管理者想有所?chuàng)新,必須同時對這四個方面進行管理。這四個方面本身也是相互依賴、彼此加強的,這就是我們所說的“全面創(chuàng)新系統(tǒng)”。第一個方面的工作是創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃強調(diào)重點和目標(biāo),并同時確??傮w戰(zhàn)略、使命和目標(biāo)的連貫性。創(chuàng)新的戰(zhàn)略規(guī)劃將產(chǎn)生多個創(chuàng)新項目。這些項目通過創(chuàng)新過程(第二個方面)來實施。創(chuàng)新過程是把創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新行為的基本途徑。本書很大一部分內(nèi)容都在闡述創(chuàng)新過程,書中有大量有關(guān)創(chuàng)新過程的設(shè)計和類型,其中最知名的是“舞臺門系統(tǒng)”。除此之外,我們提出了一個全新的“A-F模型”,該模型對任何企業(yè)以及創(chuàng)新項目均適用。例如,應(yīng)用該模型可以更靈活地設(shè)計自己的創(chuàng)新過程。創(chuàng)新項目是否是新的產(chǎn)品、服務(wù)、工藝或商業(yè)模式,最終何時實現(xiàn)并產(chǎn)生結(jié)果,所產(chǎn)生的結(jié)果是積極的還是消極的?這些結(jié)果可以而且必須得以衡量。正如T.達維拉所說:“我們沒法管理無法衡量的東西。”創(chuàng)新成果的衡量稱為創(chuàng)新指標(biāo)(第三個方面),可以同時用來建立獎勵制度,以鼓勵主管創(chuàng)新的經(jīng)理們。這三個方面(創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新過程、創(chuàng)新指標(biāo)和獎勵)發(fā)揮作用的背景或環(huán)境,就是我們所說的創(chuàng)新文化(第四個方面)。這對公司在各個層次的創(chuàng)新都是至關(guān)重要的,它可以避免創(chuàng)新存在盲點。本書根據(jù)“全面創(chuàng)新系統(tǒng)”來進行架構(gòu),但我們并沒有按順序來組織內(nèi)容。本書在開頭闡述了創(chuàng)新過程、A-F模型的形成以及對形成過程的解釋,這是本書最獨特的地方。我們也希望首先闡釋過程,因為它們是創(chuàng)新動力的關(guān)鍵。如果我們充分理解了創(chuàng)新過程并學(xué)會其設(shè)計方法,再去理解創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃、文化和指標(biāo)/獎勵的作用就更容易了。在第一部分,第一章涵蓋了公司里的創(chuàng)造力以及創(chuàng)新中遇到的障礙。第二章介紹了A-F模型。第三章至第八章分別討論了A-F模型的六個角色:發(fā)起者、搜索者、創(chuàng)造者、發(fā)展者、執(zhí)行者和促進者。第九章說明了A-F模型的優(yōu)點、新的合作任務(wù)以及運用該模型的方法,以幫助任何企業(yè)或創(chuàng)新組織設(shè)計自己的創(chuàng)新過程。第二部分(第十章至第十三章)涵蓋了創(chuàng)新體系的其他三個方面:第十章專門探討了確定創(chuàng)新戰(zhàn)略的要素;第十一章評價了衡量公司創(chuàng)新成果的不同指標(biāo)。第十二章解釋了如何在公司中植入創(chuàng)新文化的方法;最后,第十三章回顧了對創(chuàng)新員工的獎勵機制。閱讀方法本書有多種閱讀方法,這取決于讀者在創(chuàng)新上的知識和經(jīng)驗水平。如果讀者對本話題比較陌生,我們建議按照本書的編寫順序循序漸進地閱讀,即從本書的第一頁到最后一頁。如果讀者是一位管理人員,而且所在公司已經(jīng)實施了創(chuàng)新過程中的任何一種,但沒有開展或發(fā)展全面創(chuàng)新系統(tǒng)的其他方面,從第二部分開始閱讀可能更有幫助。如果管理人員對各種不同公司的創(chuàng)新過程感興趣,可以先閱讀第一部分的第九章,然后再讀第三章至第八章內(nèi)容。如果讀者是一名創(chuàng)新領(lǐng)域的專家,只希望集中閱讀本書有關(guān)創(chuàng)新的新內(nèi)容,那么我們建議直接閱讀第九章,然后在第三章至第八章的具體構(gòu)成部分中選擇感興趣的內(nèi)容讀。你會發(fā)現(xiàn)第三章至第八章的內(nèi)容可以在第九章的模板里找到,也可以在索引目錄中找到。最后,我們要強調(diào)的是,本書幾乎囊括了有關(guān)創(chuàng)新的所有已出版資料和現(xiàn)有文獻。如果你所在的公司已經(jīng)認(rèn)識到不創(chuàng)新的企業(yè)只有死路一條,并且公司需要建立一個成功的創(chuàng)新結(jié)構(gòu),那么本書對你非常適用。本書的主要貢獻不是所描述的各個要素和方法,而是組織它們的方式。A-F模型包含多種現(xiàn)有方法,有些是新近的,也有些是存在多年的。該模型的價值在于如何構(gòu)建、組織和運用這些現(xiàn)有的方法來設(shè)計靈活的創(chuàng)新過程和模型。作為本書的作者,我們認(rèn)為在創(chuàng)新領(lǐng)域,至少對于方法和模型,亟待發(fā)展一個整合的模式,一個可以組織現(xiàn)有的、未來的理論和手段的系統(tǒng)方法。這也一直是我們目標(biāo)。我們在這個前提下構(gòu)思了A-F模型。它作為一個系統(tǒng)來指導(dǎo)我們的創(chuàng)新思維,就像4P(production,price,place,promotion,即生產(chǎn)、定價、定位和促銷)理論幫助營銷專家組織活動和發(fā)展理論一樣。我們希望在令人興奮的創(chuàng)新管理領(lǐng)域,創(chuàng)新A-F模型能為成功實踐提供所需的框架。
內(nèi)容概要
公司怎樣才能更具創(chuàng)新精神?
怎樣才能更系統(tǒng)地尋找新創(chuàng)意?
怎樣才能把新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為更成功的產(chǎn)品或服務(wù)?
大多數(shù)公司在開展創(chuàng)新過程時都使用階段-關(guān)卡(stage-gate)方法:創(chuàng)意篩選、概念開發(fā)和測試、營銷戰(zhàn)略制定、商業(yè)分析、產(chǎn)品開發(fā)、市場測試和商業(yè)化。通常,創(chuàng)新項目的控制權(quán)會從一個團隊轉(zhuǎn)移給另一個團隊,最終結(jié)果往往與當(dāng)初構(gòu)想相差懸殊。
本書則更多地從合作的角度來看待創(chuàng)新過程。科特勒更多地考慮團隊和角色,而不是階段,創(chuàng)新過程的各個階段其實是項目參與者互動的結(jié)果。
本書中,先有角色,創(chuàng)新過程是這些角色進行互動的結(jié)果。創(chuàng)新需要有大量的“來來回回”,回到原來構(gòu)想,放棄這個構(gòu)想,再次考慮這個構(gòu)想,加以修改,尋找更多信息,進行設(shè)計,認(rèn)識到這個設(shè)計并不最好,再重新設(shè)計。
A-F模型并不是一個創(chuàng)新過程,而是最近幾年科特勒在最佳創(chuàng)新實踐中發(fā)現(xiàn)的幾個關(guān)鍵角色??铺乩照J(rèn)為,公司要創(chuàng)新,就必須界定這些角色,并指定人員擔(dān)任這些角色,然后確定目標(biāo)、資源和期限,讓他們自由互動,建立自己的過程。創(chuàng)新過程會在上述角色的互動過程中形成。
由角色來建立過程,就不會出現(xiàn)“這個階段是我的寶貝”這樣的情況,而是“這些階段屬于我們大家,我們應(yīng)該想想每一種角色如何給它們增加價值”。這樣一來,每個人都會參與到整個創(chuàng)新過程。
作者簡介
作者:(西班牙)費南多?德里亞斯迪貝斯 (美國)菲利普?科特勒 譯者:劉云松費南多?德里亞斯迪貝斯,西班牙頂尖商學(xué)院——艾薩德學(xué)院(ESADE)副教授,美國密歇根大學(xué)MBA,Salvetti&Llombart咨詢公司(專注創(chuàng)新與市場營銷研究)創(chuàng)始人,該公司為麥肯錫、雀巢、丹儂、惠普、梅賽德斯-奔馳、索尼等公司進行重大規(guī)劃。曾與菲利普?科特勒合著《水平營銷:發(fā)現(xiàn)突破思想的新技術(shù)》,該書被譯成20多種語言行銷世界。菲利普?科特勒,“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”,現(xiàn)代營銷集大成者。其作品《營銷管理》已再版14次,成為世界范圍內(nèi)使用最廣泛的營銷學(xué)教科書,是現(xiàn)代營銷學(xué)的奠基之作,被選為全球最佳的50本商業(yè)書籍之一,許多海外學(xué)者把其譽為市場營銷學(xué)的“圣經(jīng)”。
書籍目錄
第一章 企業(yè)的創(chuàng)新阻礙
創(chuàng)新需要與創(chuàng)新能力之間的鴻溝
問題一:對創(chuàng)新的誤解
問題二:誰來對創(chuàng)新負責(zé)?
問題三:混淆創(chuàng)新和創(chuàng)造
問題四:缺乏框架
問題五:缺乏控制
問題六:缺乏協(xié)調(diào)
問題七:缺乏客戶關(guān)注
第二章 A-F模型概述
為什么組織機構(gòu)要講方法?
通過創(chuàng)新過程解決問題
創(chuàng)新活動必須是連續(xù)的
創(chuàng)新過程:人員角色與創(chuàng)新階段
應(yīng)用舉例
第三章 發(fā)起者(A-F模型之A)
發(fā)起者的定義與職能
關(guān)乎創(chuàng)新過程成效的三個條件
發(fā)起者的類型
綜合型發(fā)起的分類
什么類型的創(chuàng)新發(fā)起是最好的?
第四章 搜索者(A-F模型之B)
搜索者的定義與職能
B至C:創(chuàng)新診斷
B至D:技術(shù)和設(shè)計解決方案
B至E:營銷模式
收集信息的方式與方法
第五章 創(chuàng)造者(A-F模型之C)
創(chuàng)造者的定義
誰是創(chuàng)造者?
創(chuàng)造性人才的特點
創(chuàng)造性思維的工作方式
怎樣產(chǎn)生好想法?
各種創(chuàng)新方式對應(yīng)的最佳信息搜索方法
創(chuàng)新方法與信息搜索方法評估
從想法到概念
第六章 發(fā)展者(A-F模型之D)
發(fā)展者的定義
發(fā)展者來界定概念和定義
堅持概念
如何一步一步地推進開發(fā)工作?
重要特點權(quán)衡后的解決方案
第七章 執(zhí)行者(A-F模型之E)
執(zhí)行者的定義
如何選擇執(zhí)行者?
最佳執(zhí)行的關(guān)鍵投入及特點
營銷方案
實施預(yù)案
實際執(zhí)行:行動計劃
執(zhí)行后:重復(fù)與改進
KPI的演變
第八章 促進者(A-F模型之F)
促進者的定義
誰是促進者?
促進的類型
評估和選擇替代性想法或概念的系統(tǒng)
快速啟動停滯創(chuàng)新過程的系統(tǒng)
審批和分配財力及投資的系統(tǒng)
批準(zhǔn)或否決的標(biāo)準(zhǔn)及層次組合
設(shè)定投放目標(biāo)的工具
第九章 使用A-F模型設(shè)計創(chuàng)新過程的優(yōu)點
A-F模型的優(yōu)點
利用A-F模型設(shè)計創(chuàng)新過程
過程協(xié)調(diào)
從方法到方案
結(jié)論
第十章 創(chuàng)新規(guī)劃
創(chuàng)新規(guī)劃的要素和方法
企業(yè)經(jīng)營診斷
與公司的使命、目標(biāo)及整體戰(zhàn)略相匹配
創(chuàng)新目標(biāo)
確定創(chuàng)新戰(zhàn)略
實施創(chuàng)新戰(zhàn)略
第十一章 創(chuàng)新指標(biāo)
創(chuàng)新指標(biāo)的定義
如何使用創(chuàng)新指標(biāo)?
有多少公司使用創(chuàng)新指標(biāo)?
指標(biāo)的類型
指標(biāo)組合
指標(biāo)的復(fù)雜組合
指標(biāo)和目標(biāo)
第十二章 如何培養(yǎng)創(chuàng)新文化?
創(chuàng)新文化的定義
文化創(chuàng)建者
妨礙創(chuàng)新的組織內(nèi)因素
激勵創(chuàng)新的組織內(nèi)因素
對創(chuàng)造力普遍性的誤解
溝通的作用
多元文化和職能跨越
其他需考慮的重要因素
創(chuàng)建創(chuàng)新文化的步驟
第十三章 激勵與獎勵
創(chuàng)新激勵的定義
激勵類別
獎勵標(biāo)準(zhǔn)
誰來頒獎?
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁: 插圖: 創(chuàng)新需要與創(chuàng)新能力之間的鴻溝 在當(dāng)今商界,創(chuàng)新作為一門學(xué)科,還沒有達到能夠滿足對創(chuàng)新迫切需要的階段。我們發(fā)現(xiàn),在許多注重創(chuàng)新的公司,創(chuàng)新需要超過了創(chuàng)新能力。一項研究統(tǒng)計揭示:雖然96%的管理人員把創(chuàng)造力視為企業(yè)不可或缺的要素,但只有23%的人成功實現(xiàn)了“創(chuàng)造力是構(gòu)成企業(yè)不可分割的一部分”。沒有創(chuàng)造力,就沒有創(chuàng)新。這不僅僅是純粹的統(tǒng)計數(shù)字。對公司如何創(chuàng)新的大量調(diào)查表明,對創(chuàng)新需要有一個廣泛的共識,但創(chuàng)新的實施又會引起眾多的不滿。高管們也意識到了這種鴻溝的存在。 “創(chuàng)新是一個混亂的過程,難以衡量,難以管理。只有在創(chuàng)新能幫助企業(yè)快速實現(xiàn)增長時,大多數(shù)人才會承認(rèn)它。當(dāng)經(jīng)濟環(huán)境進入衰退期,收入和盈利下降,高管們常常認(rèn)為創(chuàng)新努力一點都不值得,也許創(chuàng)新并不那么重要。這就是他們的看法?!?“高管們認(rèn)為創(chuàng)新是非常重要的,但他們公司的創(chuàng)新做法常常是隨隨便便的,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)新決策上缺乏信心?!?幾十年前在營銷上也發(fā)生過類似的事情。當(dāng)市場營銷作為一種管理工具的優(yōu)勢首次提出時,當(dāng)時具有豐富經(jīng)驗的市場營銷專家人數(shù)還很少,因為商學(xué)院剛剛開始在課程中增加營銷學(xué),營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)并進入人才市場還需要一段時間。同樣,營銷的專門機構(gòu)或?qū)I(yè)顧問數(shù)量都很少,除了一些公司完全贊同外包如此重要的職能外,營銷部門是從當(dāng)時所謂的銷售部門組建而來,這也意味著一種內(nèi)部重組,這種重組帶有此類變化所帶來的所有矛盾。 同樣,創(chuàng)新一直是技術(shù)創(chuàng)新的代名詞,因為它主要來源于研發(fā)部門,主要是由負責(zé)創(chuàng)新的工程師進行開發(fā)。 今天,對于這種看待創(chuàng)新來源的觀點,我們認(rèn)為太局限了。而且,正如我們在A—F模型的A項中看到的,創(chuàng)新的其他類型也很多(如商業(yè)模式創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新等)。在許多情況下,這些類型的創(chuàng)新需要的不是新技術(shù),而是利用現(xiàn)有技術(shù)的新方法。3M公司對這一理念有著深刻的理解,他們依據(jù)38項核心技術(shù)成功推出了5萬多種產(chǎn)品、2000多個品牌。另一個例子是??松っ梨?,成功開發(fā)出快速通卡系統(tǒng),可以讓司機在加油站自助支付,這項技術(shù)是基于對用戶的觀察以及對應(yīng)用到其他產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)再利用。 另一個眾所周知的例子是,世界上最具創(chuàng)新性企業(yè)之一的波士頓咨詢集團(BCG)根據(jù)產(chǎn)品、客戶體驗、商業(yè)模式和流程給企業(yè)創(chuàng)新評級。技術(shù)是否構(gòu)成創(chuàng)新的一部分是無關(guān)緊要的。 當(dāng)公司把創(chuàng)新的途徑局限在技術(shù)方面或研發(fā)部門,它便失去了其他部門專業(yè)人才的創(chuàng)造潛力。不要誤解我們的話,我們不是說研發(fā)部門不能創(chuàng)新或不該涉及創(chuàng)新過程。我們想說的是,除了研發(fā)和技術(shù),公司還有很多其他部門和方法可以開展創(chuàng)新。創(chuàng)新需要和創(chuàng)新能力之間存在鴻溝的部分原因是目光短淺的做法限制了創(chuàng)新政策,并把戰(zhàn)略僅僅局限于技術(shù)部門。
媒體關(guān)注與評論
這是一本超級好的書,書里捕捉了一個公司生產(chǎn)創(chuàng)意的過程中制定步驟以及創(chuàng)造積極氛圍的方法。書中描述的一個多功能創(chuàng)意團隊必須扮演的六大角色是一個非常重要的貢獻。 ——加拿大麥克馬斯特大學(xué)名譽教授、產(chǎn)品開發(fā)研究所總裁羅伯特·庫伯(RobertG.Cooper) 這是一本關(guān)于創(chuàng)意的極好的書,由全世界市場與創(chuàng)意領(lǐng)域最杰出的兩位學(xué)者精心寫成。這本書會對從事創(chuàng)意行業(yè)的所有人都有啟發(fā),有幫助,無論你的經(jīng)驗如何。如今,創(chuàng)意已經(jīng)是商業(yè)策略的核心內(nèi)容,這本書使讀者重溫了無可爭議的事實,并建立了非常有用的體系來管理創(chuàng)意。 ——西班牙頂尖商學(xué)院艾薩德學(xué)院(ESADE)卡洛斯·羅薩達(Carlos·Losada) 整個創(chuàng)意系統(tǒng)都是一個非常有價值的結(jié)構(gòu),它集合并聯(lián)系了一個創(chuàng)意系統(tǒng)中所需要考慮的所有方面。當(dāng)你考慮一場創(chuàng)意生態(tài)系統(tǒng)的過程時,這本書提供了關(guān)于概念、原則、技巧和創(chuàng)意的一個很好的提綱。我很難找到有任何別的書能像這本的評論一樣完整。 ——百事可樂歐洲部市場與創(chuàng)意副總裁賽思克·博達思(Cesc·Bordas)
編輯推薦
《贏在創(chuàng)新:菲利普?科特勒營銷管理再造》為營銷大師菲利普?科特勒再造營銷管理的經(jīng)典作品,開創(chuàng)了新的創(chuàng)新模式(A-F模型);書中理論在以下公司頻繁使用,這些企業(yè)包括蘋果、谷歌、3M公司、寶潔、通用電氣、寶馬、IBM、豐田、星巴克、微軟、樂購、殼牌、沃爾瑪、??松?美孚、宜家、愛立信等;《贏在創(chuàng)新:菲利普?科特勒營銷管理再造》為以下群體量身打造:首席執(zhí)行官、總經(jīng)理、研發(fā)人員、營銷專家和新產(chǎn)品或創(chuàng)新管理人員。也包括那些擁有下屬并想讓他們在工作上發(fā)揮更多創(chuàng)造力的人員,對企業(yè)管理人或一般管理專業(yè)的學(xué)生同樣有幫助。
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這是一本超級好的書,書里捕捉了一個公司生產(chǎn)創(chuàng)意的過程中制定步驟以及創(chuàng)造積極氛圍的方法。書中描述的一個多功能創(chuàng)意團隊必須扮演的六大角色是一個非常重要的貢獻?!幽么篼溈笋R斯特大學(xué)名譽教授、產(chǎn)品開發(fā)研究所總裁 羅伯特?庫伯(Robert G. Cooper)這是一本關(guān)于創(chuàng)意的極好的書,由全世界市場與創(chuàng)意領(lǐng)域最杰出的兩位學(xué)者精心寫成。這本書會對從事創(chuàng)意行業(yè)的所有人都有啟發(fā),有幫助,無論你的經(jīng)驗如何。如今,創(chuàng)意已經(jīng)是商業(yè)策略的核心內(nèi)容,這本書使讀者重溫了無可爭議的事實,并建立了非常有用的體系來管理創(chuàng)意?!靼嘌理敿馍虒W(xué)院艾薩德學(xué)院(ESADE) 卡洛斯?羅薩達(Carlos?Losada)整個創(chuàng)意系統(tǒng)都是一個非常有價值的結(jié)構(gòu),它集合并聯(lián)系了一個創(chuàng)意系統(tǒng)中所需要考慮的所有方面。當(dāng)你考慮一場創(chuàng)意生態(tài)系統(tǒng)的過程時,這本書提供了關(guān)于概念、原則、技巧和創(chuàng)意的一個很好的提綱。我很難找到有任何別的書能像這本的評論一樣完整。——百事可樂歐洲部市場與創(chuàng)意副總裁 賽思克?博達思(Cesc?Bordas)
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