新編公共關(guān)系學(xué)

前言

　　現(xiàn)代公共關(guān)系已走過(guò)了一百多年，中國(guó)現(xiàn)代公共關(guān)系也走過(guò)三十多年?，F(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展歷史證明，公共關(guān)系作為一門(mén)學(xué)科、一種職業(yè)，在現(xiàn)代管理中起著不可或缺的重要作用。而這種作用的發(fā)揮者是從事公共關(guān)系研究和實(shí)踐的專(zhuān)家、學(xué)者和管理者。曾琳智老師就是眾多公關(guān)研究者中的佼佼者?！　⌒掳妗缎戮幑碴P(guān)系學(xué)》是曾琳智老師在原書(shū)的基礎(chǔ)上修訂、補(bǔ)充完成的。根據(jù)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展需求，新版補(bǔ)充了國(guó)家公關(guān)、跨國(guó)企業(yè)公關(guān)、非營(yíng)利及非政府組織的公關(guān)管理等內(nèi)容。毋庸置疑，這些新增的章節(jié)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和創(chuàng)新價(jià)值。作為一本教材，它對(duì)拓寬學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有相當(dāng)?shù)姆e極作用?！　≡罩抢蠋熢瓉?lái)是研究外國(guó)文學(xué)的，在音樂(lè)上也有一定造詣。就研究方向而言，誠(chéng)然是一個(gè)大跨度的轉(zhuǎn)變，但這也讓她的研究更具有文學(xué)的底蘊(yùn)與藝術(shù)的靈性。這種轉(zhuǎn)變亦使她在從事公關(guān)教育和公關(guān)研究時(shí)形成了自己獨(dú)特的風(fēng)格：細(xì)膩、細(xì)致、細(xì)巧、細(xì)密。新版《新編公共關(guān)系學(xué)》體現(xiàn)了她的這種風(fēng)格?？傮w而論，這是一本很好的教材。希望讀者在給予本書(shū)關(guān)心、關(guān)注的同時(shí)，也能提出寶貴意見(jiàn)。

內(nèi)容概要

本書(shū)是曾琳智老師在原書(shū)的基礎(chǔ)上修訂、補(bǔ)充完成的。根據(jù)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展需求，新版補(bǔ)充了國(guó)家公關(guān)、跨國(guó)企業(yè)公關(guān)、非營(yíng)利及非政府組織的公關(guān)管理等內(nèi)容。毋庸置疑，這些新增的章節(jié)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和創(chuàng)新價(jià)值。作為一本教材，它對(duì)拓寬學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有相當(dāng)?shù)姆e極作用。

書(shū)籍目錄

序前言第一章  導(dǎo)論  第一節(jié)  公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)  第二節(jié)  公共關(guān)系與相關(guān)實(shí)務(wù)辨析  第三節(jié)  公共關(guān)系的職能與作用  思考題第二章  公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及趨勢(shì)  第一節(jié)  公共關(guān)系的歷史  第二節(jié)  公共關(guān)系的現(xiàn)狀及趨勢(shì)  思考題第三章  公共關(guān)系主體  第一節(jié)  各類(lèi)社會(huì)組織的公共關(guān)系  第二節(jié)  組織形象管理戰(zhàn)略：CIS戰(zhàn)略  第三節(jié)  組織可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：CSR戰(zhàn)略  思考題第四章  公共關(guān)系客體  第一節(jié)  公眾的含義及其分類(lèi)  第二節(jié)  各類(lèi)公眾關(guān)系  第三節(jié)  公眾心理  思考題第五章  公共關(guān)系傳播與溝通  第一節(jié)  公共關(guān)系傳播類(lèi)型  第二節(jié)  公共關(guān)系傳播媒介分析  第三節(jié)  公共關(guān)系的有效傳播  思考題第六章  公共關(guān)系工作程序  第一節(jié)  公共關(guān)系調(diào)查  第二節(jié)  公共關(guān)系策劃  第三節(jié)  公關(guān)方案的實(shí)施  第四節(jié)  公關(guān)效果的評(píng)估  思考題第七章  公共關(guān)系實(shí)務(wù)  第一節(jié)  贊助活動(dòng)  第二節(jié)  新聞發(fā)布會(huì)  第三節(jié)  慶典活動(dòng)  第四節(jié)  展覽會(huì)  第五節(jié)  危機(jī)管理  思考題第八章  公共關(guān)系禮儀  第一節(jié)  日常交往禮儀  第二節(jié)  涉外交往禮儀  思考題第九章  公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員  第一節(jié)  公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的設(shè)置  第二節(jié)  公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求  第三節(jié)  公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與考核  思考題參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　一、公共關(guān)系與人際關(guān)系　　人際關(guān)系是依賴(lài)某種媒介通過(guò)個(gè)體交往而形成的人與人之間的關(guān)系，亦即私人關(guān)系（Private Relation）。如因血緣關(guān)系而形成的父母與子女的關(guān)系、以職業(yè)為紐帶而形成的上下級(jí)關(guān)系和同事關(guān)系等。人際關(guān)系與公共關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的不同概念?！　」碴P(guān)系離不開(kāi)人際交往方式，從微觀上來(lái)看，社會(huì)組織與公眾都是由個(gè)人組成的，所以公共關(guān)系活動(dòng)常常體現(xiàn)為人與人之間的交往，良好的人際關(guān)系亦有助于組織內(nèi)部與外部環(huán)境的和諧與改善。但兩者畢竟是兩個(gè)不同的概念，它們的區(qū)別在于：　　第一，目的不同。公共關(guān)系要解決的是組織面臨的各種社會(huì)關(guān)系，以建立和諧的發(fā)展環(huán)境，使組織在公眾中樹(shù)立良好的形象；人際關(guān)系的目的是為了處理好個(gè)人與周?chē)酥g的關(guān)系，建立和諧的發(fā)展環(huán)境，保證個(gè)人事業(yè)和生活的順利進(jìn)行。　　第二，溝通方法不同。公共關(guān)系盡管需要人際溝通手段，但它主要還是運(yùn)用大眾傳播和群體傳播方式，如借助電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，或召開(kāi)記者招待會(huì)、展覽會(huì)等活動(dòng)來(lái)與公眾進(jìn)行交流，擴(kuò)大組織的社會(huì)影響；而人際交往方式與規(guī)模往往簡(jiǎn)單得多，一般通過(guò)面對(duì)面的交流，或者借助電話、書(shū)信等私人方式來(lái)進(jìn)行交流?！　〉谌A(chǔ)不同。公共關(guān)系雙方是建立在一定的利益基礎(chǔ)之上的，其實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)組織與其公眾之間的利益關(guān)系；人際交往的活動(dòng)雙方是以一定的血緣、地緣、業(yè)緣、事緣聯(lián)系在一起的，他們之間可能存在利益關(guān)系，也可能不存在利益關(guān)系?！　∮捎诓簧偃瞬涣私夤碴P(guān)系和人際關(guān)系的真正內(nèi)涵，常常把公共關(guān)系誤解為一種純粹的交際手段，認(rèn)為公共關(guān)系就是單純地出席各種宴會(huì)、酒會(huì)等社交場(chǎng)合，更有甚者把那些損公肥私、害人利已的骯臟交際應(yīng)酬也歸為公共關(guān)系的范疇。其實(shí)，這與公共關(guān)系的本質(zhì)是大相徑庭的，我們必須防止將公共關(guān)系庸俗化。

圖書(shū)封面

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