個(gè)人型和社會(huì)型象征意義對(duì)品牌忠誠的作用研究

前言

　　人類進(jìn)入21世紀(jì)。就進(jìn)入了科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的新時(shí)代、進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速興起的新時(shí)代。為應(yīng)對(duì)新世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，人類必須堅(jiān)持科學(xué)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理論創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新。因而，我們誠邀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士和管理學(xué)博士們撰寫“新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理博士叢書”，以傳播創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)管理前沿知識(shí)?！靶率兰o(jì)經(jīng)濟(jì)管理博士叢書”由上海市基本建設(shè)優(yōu)化研究會(huì)、上?；窘ㄔO(shè)優(yōu)化研究所和《基建管理優(yōu)化》編輯部等單位聯(lián)合組織編纂?！　∩虾Ｊ谢窘ㄔO(shè)優(yōu)化研究會(huì)成立于1985年，原名中國基本建設(shè)優(yōu)化研究會(huì)上海分會(huì)，由上海市市委宣傳部批準(zhǔn)，屬上海市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)成員，系學(xué)術(shù)性社會(huì)團(tuán)體。本會(huì)的宗旨是遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)的優(yōu)化理論、方法，積極開展基建優(yōu)化研究，為我國尤其是上海的現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。該研究會(huì)會(huì)員遍布上海投資與建設(shè)領(lǐng)域，其理事會(huì)由浦東新區(qū)人民政府、上海市建設(shè)委員會(huì)、上海市計(jì)劃委員會(huì)、上海市教育委員會(huì)、上海市財(cái)政局、上海市民政局、上海市市政工程管理局、上海市房地局、寶鋼集團(tuán)、上海市建工集團(tuán)、上海市房地集團(tuán)、上海市城建集團(tuán)、上海市建材集團(tuán)、中國建設(shè)銀行上海市分行、上海各大建筑設(shè)計(jì)院、國家有關(guān)部委建筑設(shè)計(jì)單位和建筑局（公司）、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海理工大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東理工大學(xué)、上海大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海社會(huì)科學(xué)院、上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院等領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者、教授組成。

內(nèi)容概要

　　時(shí)光就這樣在敲打鍵盤的指尖悄悄地溜走，在翻查資料的書頁上靜靜地滑過。驀然回首中，多少歡笑與淚水、迷茫與頓悟、疑惑與堅(jiān)信融于三年的博士生活，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都彌足珍貴，令我對(duì)每一片記憶都心存感激！　　首先，感謝我的導(dǎo)師王新新教授這三年來在學(xué)習(xí)、生活各方面的指導(dǎo)和關(guān)心。他認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，思維活躍的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，創(chuàng)新求是、扎扎實(shí)實(shí)的科研精神，為我營造了一種良好的學(xué)術(shù)氛圍，使我領(lǐng)會(huì)了基本的學(xué)術(shù)思考方式；同時(shí)王老師嚴(yán)以律己、寬以待人、上善若水、平易近人的人格魅力以及樂觀向上的生活態(tài)度，又令我倍感溫馨，明白了許多為人處世的道理。在論文的寫作過程中，從論文選題、研究方法選擇、論文框架、語言陳述等方面，王老師都給予了悉心的指導(dǎo)，令我終生難忘。沒有恩師的指導(dǎo)和教誨，論文和學(xué)業(yè)是無論如何也完不成的?！　「兄x顏光華教授、夏健明教授、王玉教授和謝家平教授在論文寫作階段所惠賜的寶貴意見和鼓勵(lì)。感謝我的碩士導(dǎo)師李毅副教授，研究生期間李老師不斷給予我關(guān)心和幫助，并一直鼓勵(lì)我克服困難、奮發(fā)向上。感謝蔡麗慧等老師在日常教學(xué)管理工作中給予的關(guān)心和幫助。

作者簡介

　　侯歷華，女，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)博士。2002年畢業(yè)于山東工商學(xué)院管理系，獲管理學(xué)學(xué)士學(xué)位；2005年畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院，獲管理學(xué)碩士學(xué)位；2008年畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院，獲管理學(xué)博士學(xué)位。迄今在《外國經(jīng)濟(jì)與管理》、《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)》、《中外企業(yè)文化》等期刊發(fā)表論文十余篇，并被人大復(fù)印資料所轉(zhuǎn)載；主持并參與多項(xiàng)省部級(jí)課題研究，包括《品牌社群的組織邊界、形成原因及其對(duì)品牌忠誠的作用機(jī)理研究》（教育部人文社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目）、《上海農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展問題研究>（上海市決策咨詢研究熱點(diǎn)課題項(xiàng)目）、《品牌的個(gè)人型象征意義和社會(huì)型象征意義對(duì)品牌忠誠的作用研究）（上海市教委“晨光計(jì)劃”科研基金研究項(xiàng)目）?！　矔骶幒喗椋骸　↑S漢江，筆名：曉翰、扈姬優(yōu)、撖韁等。1956年1月生，1982年1月畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)。1987年破格晉升副教授，1993年晉升研究員。歷任上海市財(cái)政局副科長，上?；▋?yōu)化研究所所長，上海理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)系主任、商學(xué)院副院長、投資與建設(shè)學(xué)院院長、國民經(jīng)濟(jì)學(xué)（研究生）學(xué)科創(chuàng)始人，立信會(huì)計(jì)出版社社長、工商管理學(xué)院院長兼投資建設(shè)研究中心主任，兼任中國基建優(yōu)化研究會(huì)常務(wù)理事、《基建優(yōu)化》副總編、世界杰出華人聯(lián)合會(huì)副主席、世界教科文衛(wèi)組織專家、國家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)評(píng)議專家、中國人文管理科學(xué)院院士、中國經(jīng)濟(jì)科技開發(fā)國際交流協(xié)會(huì)理事、上海市基建優(yōu)化研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長、《基建管理優(yōu)化》總編輯、《上海建設(shè)動(dòng)態(tài)》主編，上海市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)委員、經(jīng)濟(jì)學(xué)與工商管理榮譽(yù)博士、教授、博導(dǎo)、政協(xié)委員。曾出訪歐、美、澳、亞30余個(gè)國家和城市。著有：《投資與建筑經(jīng)濟(jì)》、《利息與年金表》、《貨幣時(shí)間價(jià)值學(xué)》等著作，主編有：《投資大辭典》、《建筑經(jīng)濟(jì)大辭典》、《投資學(xué)概論》、《基建工程與概預(yù)算》、《簡明建筑經(jīng)濟(jì)手冊(cè)》、《基本建設(shè)預(yù)算》、《建筑工程招投標(biāo)百問百答》、《建設(shè)工程與預(yù)算》、《中國社會(huì)團(tuán)體大全》、《投資結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《中國社會(huì)團(tuán)體會(huì)長秘書長辭典》、《現(xiàn)代建筑業(yè)經(jīng)營管理》、《投資生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《涉外投資學(xué)》、《投資建設(shè)教訓(xùn)集》、《現(xiàn)代建設(shè)工程與造價(jià)》、《全國投資與建設(shè)研究文集》（4集）、《全國房地產(chǎn)研究文集》等著作，編譯有：《管理科學(xué)與管理決策》、《建筑合同詞典》、《英漢漢英投資詞匯》、《建筑工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》等著作。并著有《黃漢江散文詩》。在全國50多家報(bào)刊上公開發(fā)表論文150余篇。著作、論文總字?jǐn)?shù)約5000萬字。其中28種論文、著作、教材分別獲全國社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)、全國建筑經(jīng)濟(jì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、全國基建優(yōu)化優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)、上海社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)和上海高校優(yōu)秀教材獎(jiǎng)。并榮獲國際榮譽(yù)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“二十世紀(jì)成功人士”證書和勛章?，F(xiàn)正在總主編“滬江商學(xué)叢書”和“立信投資與建設(shè)叢書”及“新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理博士叢書”（共100多部著作、教材）。并積德行善，籌集資金，為故鄉(xiāng)筑砼路和建立老年福利基金。

書籍目錄

總序前言第一章 緒論第一節(jié) 選題背景和研究意義第二節(jié) 研究目的、內(nèi)容和思路第三節(jié) 研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)第二章 文獻(xiàn)綜述第一節(jié) 品牌象征意義的研究回顧第二節(jié) 品牌忠誠的研究回顧第三節(jié) 品牌象征意義對(duì)品牌忠誠影響的研究缺口第三章 象征意義研究的理論基礎(chǔ)第一節(jié) 消費(fèi)社會(huì)性理論第二節(jié) 自我概念理論第四章 實(shí)證研究的設(shè)計(jì)第一節(jié) 研究假設(shè)第二節(jié) 工具設(shè)計(jì)第三節(jié) 品牌選擇第四節(jié) 抽樣設(shè)計(jì)第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析方法第六節(jié) 數(shù)據(jù)收集第五章 實(shí)證研究的假設(shè)檢驗(yàn)第一節(jié) 樣本特征第二節(jié) 數(shù)據(jù)的信度與效度分析第三節(jié) 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析第四節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)第六章 結(jié)論與應(yīng)用第一節(jié) 研究結(jié)果與發(fā)現(xiàn)第二節(jié) 本研究對(duì)企業(yè)的啟示第三節(jié) 研究局限性和未來研究方向附錄A附錄B參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　由以上分析可知，品牌忠誠對(duì)于企業(yè)經(jīng)營績效具有重要影響，因此企業(yè)應(yīng)該通過分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，努力尋找促使消費(fèi)者品牌忠誠形成的關(guān)鍵影響因素。美國營銷專家Kolter（1984）曾把人們的消費(fèi)行為大致分為三個(gè)階段：一是量的消費(fèi)階段；二是質(zhì)的消費(fèi)階段；三是意義消費(fèi)階段。在前兩個(gè)階段，消費(fèi)者的購買行為主要是為了追求產(chǎn)品的功能效用。在消費(fèi)的過程，消費(fèi)者通常要決定產(chǎn)品每個(gè)屬性的重要性，搜集競(jìng)爭品牌各個(gè)屬性的信息，對(duì)各個(gè)品牌的重要屬性進(jìn)行對(duì)比，然后利用自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)做出最優(yōu)的選擇（Bettman，1979）。到意義消費(fèi)階段后，消費(fèi)者所看中的已不是產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，而是產(chǎn)品與自己關(guān)系的密切程度。他們購物在很多時(shí)候是為了追求一種情感上的渴求，或者是追求一種產(chǎn)品象征意義與消費(fèi)者自我形象的吻合（Schiffman和Kanuk，1994）?！叭藗儚膩聿幌M(fèi)物的本身（使用價(jià)值）——人們總是把物（從廣義的角度）用來當(dāng)作能夠突出你的符號(hào)，或讓你加入視為理想的團(tuán)體，或參考一個(gè)地位更高的團(tuán)體來擺脫本團(tuán)體”（讓·波德利亞，2001）?！　≡缭?9世紀(jì)末，意義消費(fèi)就被美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫所提出。他當(dāng)時(shí)稱之為“炫耀性消費(fèi)”，即當(dāng)時(shí)富裕的上層階級(jí)通過奢侈的、鋪張性的消費(fèi)向他人炫耀自己的財(cái)產(chǎn)、地位和身份。這種炫耀性消費(fèi)實(shí)際上就是一種意義消費(fèi)，因?yàn)槠淠康牟辉谟谖镔|(zhì)本身的消費(fèi)，而是追求其意義——地位和身份的象征。如今的意義消費(fèi)與炫耀性消費(fèi)相比已經(jīng)有了本質(zhì)不同：首先，意義消費(fèi)者不再是所謂上流社會(huì)的專利，而是社會(huì)大眾的消費(fèi)行為；其次，消費(fèi)的對(duì)象也不僅是特殊的、奢侈的商品，還包括日常用品，也就是說，意義消費(fèi)已經(jīng)由過去少數(shù)人對(duì)特殊商品的消費(fèi)變成了普通大眾的一種日常、生活消費(fèi)。21世紀(jì)，中國消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化，年輕的第三代消費(fèi)群是消費(fèi)主力軍，將成為主要的消費(fèi)市場(chǎng)。

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