商務(wù)管理實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

本教材是教育部高職高專示范性專業(yè)“商務(wù)管理實(shí)務(wù)專業(yè)”的核心教材，同時(shí)也是上海市高職高專精品課程教材。本書系統(tǒng)全面的介紹了商務(wù)管理實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí)，教材適合作為經(jīng)濟(jì)管理類高職院校教學(xué)用書，也可作為本科學(xué)生教材，同時(shí)還可供企業(yè)員工培訓(xùn)和參考之用。

書籍目錄

第一章  商務(wù)管理實(shí)務(wù)導(dǎo)論  知識(shí)要點(diǎn)  第一節(jié)  商務(wù)管理與商務(wù)管理實(shí)務(wù)  第二節(jié)  商務(wù)管理實(shí)務(wù)的框架結(jié)構(gòu)  第三節(jié)  商務(wù)管理實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)方法  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  一、名詞解釋  二、筒述題第二章  市場調(diào)研  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)  第一節(jié)  市場信息的搜集  第二節(jié)  市場信息的整理和分析  第三節(jié)  市場信息的歸納和傳遞  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  一、名詞解釋  二、簡述題  三、案例題  四、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)第三章  公司登記注冊(cè)  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)  第一節(jié)  我國公司登記管理制度概述  第二節(jié)  公司設(shè)立登記  第三節(jié)  公司變更登記、注銷登記  第四節(jié)  公司年檢  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  一、名詞解釋  二、簡述題  三、案例題  四、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)第四章  企業(yè)融資  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)  第一節(jié)  銀行融資程序  第二節(jié)  商業(yè)票據(jù)融資  第三節(jié)  抵押擔(dān)保融資  第四節(jié)  應(yīng)收賬款讓售融資  第五節(jié)  中長期銀行信用融資  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  一、名詞解釋  二、簡述題  三、案例題  四、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)第五章  納稅  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)  第一節(jié)  稅務(wù)登記  第二節(jié)  納稅申報(bào)  第三節(jié)  增值稅納稅業(yè)務(wù)  第四節(jié)  營業(yè)稅納稅業(yè)務(wù)  第五節(jié)  企業(yè)所得稅納稅業(yè)務(wù)  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  一、名詞解釋  二、筒述題  三、案例題  四、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)第六章  報(bào)關(guān)  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)  第一節(jié)  報(bào)關(guān)概述  第二節(jié)  我國報(bào)關(guān)管理制度  第三節(jié)  常用報(bào)關(guān)單證的填制  第四節(jié)  進(jìn)出口貨物的基本通關(guān)程序  第五節(jié)  我國海關(guān)關(guān)稅的征收  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  一、名詞解釋  二、簡述題  三、案例題  四、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)第七章  合同簽訂  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)  第一節(jié)  合同概述  第二節(jié)  合同訂立  第三節(jié)  合同糾紛的處理  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  一、名詞解釋  二、簡述題  三、案例題  四、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)第八章  推銷  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)  第一節(jié)  推銷和推銷觀念  第二節(jié)  推銷過程  第三節(jié)  推銷方法和技巧  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  一、名詞解釋  二、簡述題  三、案例題  四、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)第九章  客戶關(guān)系管理  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)  第一節(jié)  客戶關(guān)系管理的含義  第二節(jié)  客戶關(guān)系管理流程  第三節(jié)  重點(diǎn)客戶管理  第四節(jié)  呼叫中心  本章小結(jié)  思考與練習(xí)  一、名詞解釋  二、簡述題  三、案例題  四、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)參考文獻(xiàn)

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