保險營銷學

內(nèi)容概要

保險營銷是一門交叉性非常強的學科，它屬于市場營銷學，但是由于保險產(chǎn)品的特殊性，其與一般的市場營銷學又不完全一樣，而是根據(jù)保險產(chǎn)品的特殊性來進行營銷。同時，保險的營銷渠道也與一般商品的營銷渠道完全不同。另外，保險營銷又是一門實踐性非常強的學科。許多人一談起保險營銷就想到是如何賣保單。實際上不完全是這樣的。本書所介紹的保險營銷主要是從營銷管理的角度出發(fā)，是針對管理層介紹應(yīng)如何制定營銷戰(zhàn)略、營銷計劃，選擇營銷策略、營銷渠道等等。    本書在第一版的基礎(chǔ)上進行了修改，主要是更加突出了“保險”的特色，刪減了許多在保險學原理、市場營銷學中的相關(guān)基礎(chǔ)知識，更加突出了保險營銷過程中特有的知識和討論熱點。本書分為以下四個部分：    第一部分：保險營銷原理。介紹了保險營銷的基本概念、特征和保險營銷計劃的制定，以及對保險公司所處的環(huán)境進行分析，包括保險產(chǎn)品、保險需求、保險營銷環(huán)境以及保險市場分析等等。    第二部分：保險營銷策略。保險營銷策略是最具有實踐性的一個環(huán)節(jié)，要求保險公司管理層和營銷經(jīng)理因地制宜地進行選擇。保險營銷策略包括保險競爭策略、保險產(chǎn)品策略、保險定價策略、保險促銷策略和保險關(guān)系營銷策略。    第三部分：保險營銷渠道。這是最具有保險特色的部分。我們介紹了直接營銷渠道和間接營銷渠道、代理人營銷渠道和經(jīng)紀人營銷渠道，以及這些渠道的特點和適應(yīng)對象等內(nèi)容。    第四部分：保險營銷管理。營銷管理應(yīng)該包括宏觀管理和微觀管理。微觀管理主要是保險營銷隊伍的建立和管理，保險營銷的組織、執(zhí)行和控制等，而保險宏觀管理則主要是保險監(jiān)管。由于我國的保險行業(yè)還處在起步階段，保險監(jiān)管的法律法規(guī)還不是非常完善，本書對現(xiàn)有相關(guān)的法律法規(guī)進行了總結(jié)和分類。

書籍目錄

前言第一部分　保險營銷原理　第一章　保險營銷概述　　第一節(jié)　保險營銷的含義　　第二節(jié)　保險營銷的主體　　第三節(jié)　保險營銷的對象　　第四節(jié)　保險營銷的客體　第二章　保險需求分析　  第一節(jié)　保險需求的含義與特征 　 第二節(jié)　個人保險需求及影響因素  　第三節(jié)　個人投保決策過程  　第四節(jié)　企業(yè)保險需求及影響因素  　第五節(jié)　企業(yè)投保決策過程　第三章　保險營銷環(huán)境  　第一節(jié)　保險營銷的外部環(huán)境  　第二節(jié)　保險營銷的內(nèi)部環(huán)境  　第三節(jié)　保險營銷環(huán)境的監(jiān)測和分析　第四章　保險營銷的計劃、調(diào)研和市場細分  　第一節(jié)　保險營銷的計劃  　第二節(jié)　保險營銷的調(diào)研  　第三節(jié)　保險營銷的目標市場細分第二部分　保險營銷策略　第五章　保險競爭策略  　第一節(jié)　基本競爭策略  　第二節(jié)　市場領(lǐng)導(dǎo)者的競爭策略  　第三節(jié)　市場挑戰(zhàn)者的競爭策略  　第四節(jié)　市場追隨者和市場補缺者的競爭策略　第六章　保險產(chǎn)品策略  　第一節(jié)　保險產(chǎn)品組合策略  　第二節(jié)　保險產(chǎn)品生命周期策略  　第三節(jié)　保險附加產(chǎn)品策略　第七章　保險產(chǎn)品的價格策略  　第一節(jié)　保險定價及影響因素  　第二節(jié)　保險定價方法  　第三節(jié)　保險定價策略  　第四節(jié)　保險價格變動策略　第八章　保險促銷策略　　第一節(jié)　促銷策略概述　　第二節(jié)　保險廣告促銷策略　　第三節(jié)　保險公共關(guān)系促銷策略　　第四節(jié)　保險銷售促進　　第五節(jié)　保險人員促銷策略　第九章　保險關(guān)系營銷策略　　第一節(jié)　保險關(guān)系營銷概述　　第二節(jié)　客戶關(guān)系營銷　　第三節(jié)　保持續(xù)保性第三部分  保險營銷渠道　第十章　保險營銷渠道　　第一節(jié)　保險營銷渠道概述　　第二節(jié)　保險公司的營銷體系　　第三節(jié)　保險營銷渠道的選擇和管理　第十一章　直接營銷　　第一節(jié)　直接營銷的特點　　第二節(jié)　直接營銷的種類　　第三節(jié)　直接營銷的過程　第十二章　代理營銷體系　　第一節(jié)　保險代理關(guān)系　　第二節(jié)　專業(yè)代理營銷體系　　第三節(jié)　兼業(yè)代理營銷體系　第十三章　經(jīng)紀人營銷體系　  第一節(jié)　經(jīng)紀人營銷體系的特點  　第二節(jié)　保險經(jīng)紀人的業(yè)務(wù)  　第三節(jié)　保險經(jīng)紀人的業(yè)務(wù)管理第四部分  保險營銷的管理與監(jiān)督　第十四章　保險營銷管理  　第一節(jié)　保險營銷的組織  　第二節(jié)　保險營銷服務(wù)部的職能  　第三節(jié)　保險營銷隊伍的建立  　第四節(jié)　保險營銷隊伍的管理  　第五節(jié)　保險營銷的執(zhí)行、控制與審計　第十五章　　保險營銷監(jiān)管參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一部分　保險營銷原理　　第一章　保險營銷概述　　保險營銷就是針對保險產(chǎn)品開展的營銷活動，其主體是各種保險公司和保險中介，客體是保險產(chǎn)品，營銷對象是各種自然人和法人。由于保險產(chǎn)品和保險客戶群的許多特性，給保險營銷帶來了許多重要的影響?！　〉谝还?jié)　保險營銷的含義　　一、營銷的概念　　盡管營銷一詞在西方已經(jīng)有了比較長遠的歷史，但是在中國，營銷還是20世紀80年代興起的一個新名詞。從那以后，營銷深入到各行各業(yè)，并逐漸成為公司經(jīng)營活動中一個非常重要的環(huán)節(jié)。但是，仍然有些人對營銷存在著誤解，認為營銷就是廣告和銷售。實際上營銷的含義比這個概念要廣泛得多。銷售和廣告只是營銷活動中的一個小小的部分。美國營銷協(xié)會對營銷的定義是：營銷（marketing），又稱市場經(jīng)營，是對創(chuàng)意、商品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和實施，以產(chǎn)生滿足個人和團體需求的交易的過程。美國營銷協(xié)會代表著美國、加拿大和其他60多個國家的25 000多個營銷專業(yè)人員，他們通過對實務(wù)工作的高度升華才總結(jié)出營銷的概念。

圖書封面

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