市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》于2002年3月出版，2005年12月再版，第二版至今已有3年。在這段時(shí)間，中國(guó)正面臨著加入WTO后國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)所發(fā)生的各種新變化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐活動(dòng)出現(xiàn)了引入注目的發(fā)展?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（第三版）盡可能地體現(xiàn)這些變化的內(nèi)容和趨勢(shì)。　  本教材的特色是：  　1.導(dǎo)入新的概念和思想  　2006年，由品牌大師凱文·萊恩·凱勒加盟的、菲利普·科特勒主編的《營(yíng)銷(xiāo)管理》第12版問(wèn)世，該書(shū)提出了“全面營(yíng)銷(xiāo)”、“品牌資產(chǎn)”等新概念和新思想。對(duì)此，改版的教材盡可能吸納和介紹。尤其是將第二版第七章全部重寫(xiě)，更名為“品牌資產(chǎn)管理”，在第一章也對(duì)“全面營(yíng)銷(xiāo)”的內(nèi)容進(jìn)行了闡述。    2.堅(jiān)持高職教育的特點(diǎn)    為了突出高職教育的特點(diǎn)，根據(jù)“理論必需夠用，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的能力和技能”的原則，本教材一方面把基本概念、基本原理講深講透講通俗，同時(shí)又在寫(xiě)作體例上突出和引導(dǎo)基本原理的實(shí)踐性和操作性。在每章首，列有“知識(shí)要點(diǎn)”和“能力要點(diǎn)”；在每章中間，列舉大量的案例，支撐營(yíng)銷(xiāo)原理，也增加可讀性；在每章后，列有本章小結(jié)、名詞解釋、選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、案例分析和實(shí)踐訓(xùn)練題，供學(xué)生練習(xí)使用。

書(shū)籍目錄

第三版前言第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述　知識(shí)要點(diǎn)　能力要點(diǎn)　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究對(duì)象　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)　本章小結(jié)　思考與練習(xí)    一、名詞解釋    二、基本訓(xùn)練    三、案例分析    四、實(shí)踐訓(xùn)練第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境  知識(shí)要點(diǎn)  能力要點(diǎn)　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)間接環(huán)境　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接環(huán)境　第三節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析　本章小結(jié)　思考與練習(xí)  　一、名詞解釋  　二、基本訓(xùn)練  　三、案例分析  　四、實(shí)踐訓(xùn)練第三章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研　知識(shí)要點(diǎn)　能力要點(diǎn)　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述　第二節(jié)　問(wèn)卷調(diào)查　第三節(jié)　案頭調(diào)研　第四節(jié)　實(shí)地調(diào)研　第五節(jié)　市場(chǎng)數(shù)據(jù)處理　本章小結(jié)　思考與練習(xí)    一、名詞解釋    二、基本訓(xùn)練    三、案例分析    四、實(shí)踐訓(xùn)練第四章　購(gòu)買(mǎi)行為分析　知識(shí)要點(diǎn)　能力要點(diǎn)　第一節(jié)　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為概述　第二節(jié)　影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素　……第五章　目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第六章　產(chǎn)品策略第七章　品牌資產(chǎn)管理第八章　價(jià)格策略第九章　促銷(xiāo)策略第十章　分銷(xiāo)策略第十一章　公共關(guān)系與權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)第十二章　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略第十三章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德與相關(guān)法律參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述　　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)　　菲利普·科特勒指出：“營(yíng)銷(xiāo)并非像歐幾里得幾何學(xué)那樣，有著對(duì)概念與定理的一套固定體系。相反，營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)營(yíng)管理學(xué)中最富能動(dòng)作用的一個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)，公司必須做出反應(yīng)。因此，毫不奇怪，新市場(chǎng)觀念應(yīng)不斷出現(xiàn)以迎接市場(chǎng)新挑戰(zhàn)。”　　一、營(yíng)銷(xiāo)思想的著重點(diǎn)　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程和信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想已發(fā)生了一系列的變化，新的營(yíng)銷(xiāo)思想著重點(diǎn)已逐步確立。根據(jù)菲利普·科特勒的總結(jié)，這些著重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面。　?。ㄒ唬┵|(zhì)量、價(jià)值和顧客滿意　　不同的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)（方便、地位、式樣、性能、服務(wù)等等）在不同的地點(diǎn)和時(shí)間起著強(qiáng)有力的作用。今天的顧客在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，越來(lái)越重視質(zhì)量和價(jià)值。一些著名公司在降低成本的同時(shí)，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。它們的指導(dǎo)原則是不斷以較低的成本提供更多更好的產(chǎn)品，并使顧客更加滿意?！　。ǘ┙㈥P(guān)系和保持顧客　　過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)理論著眼于如何“實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售”，但現(xiàn)在不僅要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，還要了解顧客是否會(huì)重購(gòu)。今天，營(yíng)銷(xiāo)者的注意力集中于創(chuàng)造終身顧客，也就是把交易思想轉(zhuǎn)變?yōu)榻㈥P(guān)系。不少公司忙于建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，包括顧客的人文統(tǒng)計(jì)資料、生活方式、對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)水平、過(guò)去的交易情況，以及特意安排各種促銷(xiāo)手段以取悅顧客，保持他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

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