人力資源管理教程

前言

　　無論是富可敵國的大型跨國公司，還是只有區(qū)區(qū)幾名員工的小型家族企業(yè)，其經(jīng)營的成敗都不再僅僅取決于獨(dú)占的資源、差異化的產(chǎn)品和渠道、有競爭力的價(jià)格，如今，高素質(zhì)、具有文化匹配性和獨(dú)特人力資本的員工隊(duì)伍已經(jīng)成為各類企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵，企業(yè)各級管理者都不能回避人力資源管理這一核心管理問題。大量理論研究和實(shí)踐表明，員工的行為、態(tài)度和績效決定著企業(yè)的盈利能力、顧客滿意度以及其他一系列重要的組織效力指標(biāo)。從這個(gè)意義上來看，企業(yè)的人力資源管理，是指為完成企業(yè)管理工作和總體目標(biāo)，以“員工的行為、態(tài)度和績效”為管理對象的所有管理政策、實(shí)踐及制度安排的總和。企業(yè)各級管理者都需要意識(shí)到，人力資源管理的重點(diǎn)應(yīng)放在那些能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來大量價(jià)值增值的領(lǐng)域和具有核心價(jià)值的人才上，從而使人力資源管理成為推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵力量。　　也正因如此，本書的目標(biāo)讀者不僅是那些未來打算從事人力資源管理工作的學(xué)生，也包括計(jì)劃或正在從事一般管理和其他專業(yè)管理的人員，他們的管理職責(zé)將不可避免地包括對人員的管理和開發(fā)，因此，對人力資源管理的理論、研究和實(shí)踐的了解，將有助于他們做出科學(xué)、有效的管理決策。因此，本書自始至終強(qiáng)調(diào)，人力資源管理活動(dòng)是由直線管理者、人力資源管理者以及員工共同完成的集體活動(dòng)，有效的人力資源管理將在三方的協(xié)調(diào)合作之下，實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的最大化?！　”緯膬?nèi)容和結(jié)構(gòu)圍繞一個(gè)核心主題展開，即人力資源管理戰(zhàn)略及各項(xiàng)具體實(shí)踐通過影響員工的態(tài)度、行為及績效，進(jìn)而影響到不同利害關(guān)系人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，最終決定著企業(yè)的長期和持續(xù)經(jīng)營績效（見第6頁所示的戰(zhàn)略性人力資源管理模型）。為了確保戰(zhàn)略性人力資源管理及多元利害關(guān)系人視角在全書中得以體現(xiàn)，本書各章包含了以下內(nèi)容：　　1．概論（第一章）。這一章總體介紹了人力資源管理作為一門學(xué)科及管理門類的存在意義，著重說明了它的結(jié)構(gòu)與核心內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)人力資源管理不僅是多項(xiàng)具體管理技術(shù)、工具的組合，更重要的，它是能夠順應(yīng)外部環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略變化的一整套以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)。

內(nèi)容概要

　　本書的目標(biāo)讀者不僅是那些未來打算從事人力資源管理工作的學(xué)生，也包括計(jì)劃或正在從事一般管理和其他專業(yè)管理的人員，他們時(shí)管理職責(zé)將不可避免地包括對人員的管理和開發(fā)，因此，對人力資源管理的理論、研究和實(shí)踐的了解，將有助于他們做出科學(xué)、有效的管理決策。因此，本書自始至終強(qiáng)調(diào)，人力資源管理活動(dòng)是由直線管理者、人力資源管理者以及員工共同完成的集體活動(dòng)，有效的入力資源管理將在三方的協(xié)調(diào)合作之下，實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的最大化?！　”緯膬?nèi)容和結(jié)構(gòu)圍繞一個(gè)核心主題展開，即人力資源管理戰(zhàn)略及各項(xiàng)具體實(shí)踐通過影響員工的態(tài)度、行為及績效，進(jìn)而影響到不同利害關(guān)系人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，最終決定著企業(yè)的長期和持續(xù)經(jīng)營績效。為了確保戰(zhàn)略性人力資源管理及多元利害關(guān)系人視角在全書中得以體現(xiàn)，本書主要內(nèi)容包括：人力資源管理與競爭優(yōu)勢；戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)；職位分析與員工素質(zhì)模型；戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃；員工招聘等。

書籍目錄

序言第一章　人力資源管理與競爭優(yōu)勢第一節(jié)　基本概念與歷史發(fā)展第二節(jié)　戰(zhàn)略性人力資源管理模型第三節(jié)　人力資源管理中的戰(zhàn)略問題第四節(jié)　人力資源部門的職能與組織本章小結(jié)思考題附錄　21世紀(jì)的人力資源管理者第二章　戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)第一節(jié)　組織愿景、使命與戰(zhàn)略第二節(jié)　組織系統(tǒng)與組織文化第三節(jié)　人力資源戰(zhàn)略第四節(jié)　人力資源管理效果的評價(jià)本章小結(jié)思考題附錄　行為成本法——電腦程序員的離職成本第三章　職位分析與員工素質(zhì)模型第一節(jié)　職位分析第二節(jié)　員工素質(zhì)與素質(zhì)模型的構(gòu)建本章小結(jié)思考題附錄　海森公司的職位說明書第四章　戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃第一節(jié)　人力資源規(guī)劃的程序第二節(jié)　人力資源需求和供給預(yù)測第三節(jié)　人力資源戰(zhàn)略方案的形成第四節(jié)　人力資源管理信息系統(tǒng)本章小結(jié)思考題附錄1　施樂公司的項(xiàng)目評價(jià)程序附錄2　人力資源信息系統(tǒng)的典型數(shù)據(jù)要素第五章　員工招聘第一節(jié)　招聘工作概述第二節(jié)　招聘流程第三節(jié)　招聘渠道第四節(jié)　招聘工作的效果評價(jià)本章小結(jié)思考題附錄　美孚石油公司的校園招聘第六章　員工甄選第一節(jié)　人員甄選錄用程序第二節(jié)　甄選方法和技術(shù)第三節(jié)　甄選工具的信度與效度本章小結(jié)思考題附錄　效度、錄用率與基率的關(guān)系第七章　人力資源開發(fā)第一節(jié)　人力資源開發(fā)概論第二節(jié)　人力資源開發(fā)的程序第三節(jié)　培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目與方法第四節(jié)　培訓(xùn)的成本－收益分析本章小結(jié)思考題第八章　職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展第一節(jié)　基本概念與模型第二節(jié)　職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的個(gè)人影響因素第三節(jié)　職業(yè)發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)第四節(jié)　企業(yè)內(nèi)部晉升與調(diào)動(dòng)管理本章小結(jié)思考題第九章　績效評估與管理第一節(jié)　績效評估與管理系統(tǒng)概述第二節(jié)　績效評估指標(biāo)與評估方法第三節(jié)　績效評估的信息來源及評估者誤差第四節(jié)　績效評估信息的應(yīng)用第五節(jié)　團(tuán)隊(duì)績效評估與反饋本章小結(jié)思考題附錄　如何開發(fā)教師的績效評價(jià)體系第十章　薪酬管理：戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)第一節(jié)　戰(zhàn)略性薪酬計(jì)劃第二節(jié)　影響企業(yè)薪資水平的主要因素第三節(jié)　職位評價(jià)與薪酬調(diào)查第四節(jié)　內(nèi)部工資政策與結(jié)構(gòu)本章小結(jié)思考題附錄1　工作計(jì)點(diǎn)法附錄2　醫(yī)生工資決定機(jī)制——中關(guān)兩國的比較第十一章　個(gè)人薪資安排第一節(jié)　個(gè)人薪資安排的基本要素第二節(jié)　激勵(lì)工資的方案設(shè)計(jì)第三節(jié)　高層管理人員的報(bào)酬安排本章小結(jié)思考題附錄　大眾期權(quán)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　人力資源管理與競爭優(yōu)勢　　第一節(jié)　基本概念與歷史發(fā)展　　一、人力資源的概念　　人力資源是企業(yè)的重要資源，對企業(yè)的成功經(jīng)營起著決定作用。但關(guān)于人力資源的定義則說法不一，內(nèi)涵各有側(cè)重。一類從能力視角來界定人力資源：如伊萬·伯格指出，人力資源是個(gè)人可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的活力、技能和知識(shí)；我國學(xué)者鄭紹濂也指出，人力資源是指勞動(dòng)者的生產(chǎn)能力，它表現(xiàn)為勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量，是企業(yè)經(jīng)營中最活躍、最積極的生產(chǎn)要素。另一類則認(rèn)為人力資源即組織可利用的人員：如內(nèi)貝爾·埃利斯提出，人力資源是企業(yè)內(nèi)部成員及可提供潛在服務(wù)的外部利害關(guān)系人（如合作伙伴和客戶）的總和。本書采用第二類觀點(diǎn)，即對達(dá)成組織的使命、愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)有潛在貢獻(xiàn)的全體人員（組織內(nèi)部的員工及外部相關(guān)人員）均被視為企業(yè)的人力資源?！　θ肆Y源的有效管理，需要考慮人力資源的主要特征。具體來看，人力資源具有以下特征：　　1．能動(dòng)性。人具有主觀能動(dòng)性，能有目的、有意識(shí)地采取行動(dòng)，并對行動(dòng)的手段及結(jié)果進(jìn)行分析、判斷和預(yù)測。人的能動(dòng)性表現(xiàn)在多個(gè)方面，如主動(dòng)積累知識(shí)和技能；主動(dòng)擇業(yè)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展；在受到激勵(lì)時(shí)，會(huì)積極地、創(chuàng)造性地工作。所以說，人力資源是生產(chǎn)力中最活躍的因素。　　2．時(shí)效性。人力資源的形成、開發(fā)和利用都要受到時(shí)間方面的限制。從個(gè)體角度來看，處于不同生命階段的人，有不同的勞動(dòng)能力和社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要；從組織角度來看，人才的培養(yǎng)和使用也有培訓(xùn)期、成長期、成熟期和老化期。管理者應(yīng)尊重人力資源的內(nèi)在規(guī)律性，使人力資源的形成、開發(fā)、分配和使用處于一種動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。　　3．社會(huì)性。組織中的人不僅在生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，也在組織的人際交往中獲得社會(huì)需要的滿足。社會(huì)性決定了對人的管理還應(yīng)關(guān)注員工態(tài)度、心理需要和工作生活平衡等方面。　　……

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