公共關系學

前言

　　隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展以及我國對外開放的深化，公共關系開始在更廣泛的社會經(jīng)濟領域發(fā)揮積極作用。任何個人和組織要想求得生存和發(fā)展，必須重視學習與應用公共關系的知識與技巧，積極開展公共關系活動。對個人而言，全球化背景下，只有順應潮流積極融入其中，才不會被孤立、被封鎖、被邊緣化，每一個人無論從事什么工作，都要與組織與他人相處，推銷自己、廣交朋友、化解矛盾等。因此，公共關系是指導人們日常行為，調整人際關系，增強自身社會適應性的一種有效工具。對組織而言，要生存發(fā)展就不能脫離其所相依的社會環(huán)境和社會關系，只有與相關的各種社會關系協(xié)調，取得它們的配合支持，通過有效的公共關系手段提升組織形象這一無形資產，才能長久不衰。因此，在現(xiàn)代社會中，公共關系被廣泛運用于各行各業(yè)，成為現(xiàn)代組織塑造良好的公眾形象，謀求更好的生存和發(fā)展的長遠策略和必要手段?！　」碴P系學是研究組織與公眾之間相互傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門新興學科，它是由傳播學、社會學、心理學、管理學、經(jīng)濟學、組織行為學、人際關系學等學科相互交叉、融合而產生的一門綜合性、實踐性的新型前沿學科?！　」碴P系學是一門實踐性很強的學科，其中的許多問題沒有固定的答案，如要在實踐中生搬硬套，是達不到預想效果的，因此，需要領會公共關系的基本內涵，在實踐中融會貫通，才能達到良好效果?！　」碴P系學作為一門新學科，其發(fā)展歷史至今只有幾十年。北美和歐洲學者對此研究較早，有很多著述。其中，有些著作在公共關系學界影響較大，如美國學者卡特得普、森特的《有效公共關系》、英國學者杰弗金斯的《實用公共關系》等。

內容概要

公共關系學是研究組織與公眾之間相互傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門新興學科，《公共關系學》具有以下特點：第一，理論的系統(tǒng)性?！豆碴P系學》嚴格按照公共關系自身的邏輯結構進行理論構思，注意相關概念的界定、內容的闡述、特點的歸納和功能的分析。    第二，框架的完整性?！豆碴P系學》在結構上力圖擺脫傳統(tǒng)公共關系著述的謀篇布章格局，力求從實際出發(fā)，每章都安排本章概要、關鍵術語、思考與練習、案例分析等內容，形成了一個完整的、有機的和邏輯性強、時代性強的學科框架。    第三，內容的時代性。力求反映最新成果，避免著述中內容陳舊、脫離實際的狀況；每一章均有從實踐中提煉出來最新的有代表性的公關案例，貼近實際、緊跟時代步伐。    第四，對相關原理、方法、原則吸收的同時進行改造?！豆碴P系學》在編寫中，結合我國的現(xiàn)實環(huán)境、制度、文化等特點，對公共關系的基本原理、原則和方法進行吸收的同時對其加以改造，以便使廣大讀者更好地理解和應用。

書籍目錄

前言第一章  公共關系發(fā)展  第一節(jié)  公共關系的概念  第二節(jié)  公共關系的國際發(fā)展  第三節(jié)  公共關系的國內發(fā)展第二章  公共關系環(huán)境  第一節(jié)  公共關系政治環(huán)境  第二節(jié)  公共關系經(jīng)濟環(huán)境  第三節(jié)  公共關系社會環(huán)境  第四節(jié)  公共關系文化環(huán)境第三章  公共關系的構成要素  第一節(jié)  公共關系的主體  第二節(jié)  公共關系的客體  第三節(jié)  公共關系主客體的關系第四章  公共關系功能  第一節(jié)  公共關系功能定義及分類  第二節(jié)  非公共組織公共關系功能  第三節(jié)  公共組織公共關系功能第五章  公共關系的原則與方法  第一節(jié)  公共關系的原則  第二節(jié)  公共關系的方法第六章  傳播與媒介  第一節(jié)  傳播在公共關系中的作用  第二節(jié)  傳播的媒介  第三節(jié)  傳播的模式  第四節(jié)  建立良好媒介關系指南第七章  公共關系策劃  第一節(jié)  公共關系策劃概述  第二節(jié)  公共關系策劃的要素  第三節(jié)  公共關系策劃的程序  第四節(jié)  公共關系策劃與創(chuàng)造性思維方法第八章  公共關系行動  第一節(jié)  公共關系行動概述  第二節(jié)  公共關系行動障礙  第三節(jié)  公共關系行動具體操作第九章  公共關系評估  第一節(jié)  公共關系評估概述  第二節(jié)  公共關系評估指標體系  第三節(jié)  公共關系評估的方法與程序  第四節(jié)  公共關系評估報告及改進途徑第十章  政府公共關系  第一節(jié)  政府公共關系的含義及特點  第二節(jié)  當代中國開展政府公關工作的必要性  第三節(jié)  政府公共關系的職能  第四節(jié)  政府網(wǎng)絡公共關系  第五節(jié)  當代中國特色政府公共關系的基本內容第十一章  非政府組織的公共關系  第一節(jié)  非政府組織概念的界定  第二節(jié)  非政府組織公共關系的意義  第三節(jié)  非政府組織公共關系的特點與應用參考文獻

章節(jié)摘錄

　　（二）公共關系與宣傳　　宣傳是運用各種有意義的符號，傳播一定的觀念，影響人們的態(tài)度，引導人們的思想及調整人們的行為的一種社會行為。而公共關系也含有說服對方（公眾）以取得理解、支持與合作的目的。同時，在公共關系活動中，要經(jīng)常借助新聞媒體、各種宣傳型刊物、簡報和資料等，以提高組織的知名度和美譽度。因此，兩者有著密切的聯(lián)系?！　〉莾烧哂钟兄艽蟮膮^(qū)別，就是兩者的傳播方式不同。宣傳是單向的傳播，注重帶有某種強制性的灌輸，而公共關系則是雙向的信息溝通與傳播，既要及時、準確、有效地傳遞組織的信息，又要及時搜集、整理、反饋公眾的意見，不斷改進經(jīng)營與管理?！　。ㄈ┕碴P系與人際關系　　人際關系是社會關系中個人與個人之間的社會聯(lián)系活動，如血緣關系中的“父子關系”，地緣關系中的“老鄉(xiāng)關系”，趣緣關系中的“球友”、“網(wǎng)友”、“牌友”關系等，它是一種私人關系。公共關系與人際關系的聯(lián)系主要表現(xiàn)在：第一，人際關系是最古老的社會關系，公共關系是從人際關系中孕育和發(fā)展起來的；第二，公共關系多數(shù)情況下要借助人際關系的交往形式去實現(xiàn)自身任務，而且它本身也具備人際關系的不少特點；第三，公共關系必須遵循人際關系的交往原則和方法。兩者的區(qū)別在于：第一，公共關系不能簡單地理解為人際關系，它是對簡單人際關系的一種揚棄；第二，公共關系側重組織與組織、組織與個體，而人際關系側重個體；第三，公共關系的交往手段和方式比人際關系的交際手段要復雜得多，它往往要借助現(xiàn)代傳播媒介和現(xiàn)代傳播技術?！　。ㄋ模┕碴P系與“庸俗關系”　　我們這里所說的“庸俗關系”是指不正常、不健康、庸俗的人際關系。公共關系與“庸俗關系”有著本質的區(qū)別：　　第一，兩者產生的社會條件不同。公共關系是商品經(jīng)濟高度發(fā)展和信息傳播工具高度發(fā)達的產物。在這種社會條件下，競爭日益激烈，爭取公眾和輿論的支持，完善自身形象將成為每個社會組織必然的選擇。而庸俗關系則是指因為商品經(jīng)濟不發(fā)達、市場資源短缺產生的一種社會腐敗現(xiàn)象，是民主與法制不健全、不完善的產物?！　〉诙瑑烧咚裱幕驹瓌t不同。公共關系是在互利互惠的原則下，追求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。而“庸俗關系”則是以私利為原則、，極力牟取個人或小團體利益，當自身利益與公眾利益相矛盾時，為私利侵犯公眾利益乃至違法亂紀?！　〉谌?，兩者運用的手段不同。公共關系主要依靠組織自身的努力來樹立自己的信譽和形象，通過運用大眾傳播媒介建立組織與公眾的雙向信息傳播與溝通，使公眾了解、理解、信任和支持組織的政策和行為。而“庸俗關系”的主要手段是以權謀私或以利謀私。　　第四，兩者產生的社會效果不同。公共關系以推動社會進步、促進組織發(fā)展為出發(fā)點，其結果不僅使組織自身效益大大提高，而且同時也促進了社會經(jīng)濟文化的繁榮與發(fā)展。而“庸俗關系”以損人利己、損公肥私為出發(fā)點，結果則是使國家、集體和公眾的利益受到損害，敗壞了社會風氣。

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