CFO的觀點(diǎn)

前言

　　幾年前，國際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)在它的一份研究報(bào)告中稱，在信息技術(shù)條件下，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員已經(jīng)從日常性的會(huì)計(jì)事務(wù)中解放出來了，其中的意思十分明了，即傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的很多事務(wù)性工作對(duì)企業(yè)而言是不增值的，因此，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)從這些不增值的工作中擺脫出來，從事一些更有價(jià)值的工作。　　全球性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為企業(yè)不具有核心價(jià)值的某些財(cái)務(wù)工作的外包提供了便利，而比較優(yōu)勢(shì)又為外包供應(yīng)商及企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏提供了經(jīng)濟(jì)學(xué)上的解釋。正是因?yàn)檫@方面的原因，世界500強(qiáng)的企業(yè)中，有相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)部分甚至全部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了外包。實(shí)際上，很多企業(yè)把業(yè)務(wù)流程外包（BPO）視為一種達(dá)到市場(chǎng)領(lǐng)先地位和重新定義它們?cè)谑澜缃?jīng)濟(jì)中的競爭地位的一種手段。這些公司的CFO）將業(yè)務(wù)流程外包賦予了很重大的使命，并且更加積極利用外包所帶來的利益。有些CFO將業(yè)務(wù)流程外包看作成本降低的工具，而其他的則視外包為對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行基本轉(zhuǎn)變的途徑。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，業(yè)務(wù)流程外包也確實(shí)給企業(yè)帶來了意想不到的好處?！　　禖FO的觀點(diǎn)－通過財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程外包取得良好業(yè)績》一書以案例的方式回答了是否需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程外包、業(yè)務(wù)流程外包有哪些好處、如何選擇外包供應(yīng)商、應(yīng)選擇什么樣的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外包、如何進(jìn)行變革管理、原有的財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如何安置與轉(zhuǎn)型及如何控制風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。

內(nèi)容概要

作為對(duì)外包業(yè)務(wù)這一快速成長領(lǐng)域的適時(shí)指南，本書充分而重要地描繪了外包的藍(lán)圖，它揭示了外包服務(wù)帶來的激動(dòng)人心的機(jī)遇能使企業(yè)達(dá)到：更高的營運(yùn)效率和彈性；增加控制性和透明度；更精確的數(shù)據(jù)和預(yù)示；整合的財(cái)務(wù)解決手段；完善的客戶服務(wù)；高業(yè)績。    如今，很多處于領(lǐng)先地位的公司利用外包已經(jīng)不僅僅是為了降低成本和提高效率，更是把它作為拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換途經(jīng)?！禖FO的觀點(diǎn)》這本書提供了實(shí)用的建議和戰(zhàn)略，使你能夠快速掌握外包這個(gè)強(qiáng)有力的工具并提高公司業(yè)績。本書匯聚了處于產(chǎn)業(yè)前沿的CFO們的建議、原始研究、深入全面的案例講解，以及最具實(shí)踐效果的數(shù)據(jù)和分析。     本書以案例的方式回答了是否需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程外包、業(yè)務(wù)流程外包有哪些好處、如何選擇外包供應(yīng)商、應(yīng)選擇什么樣的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外包、如何進(jìn)行變革管理、原有的財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如何安置與轉(zhuǎn)型及如何控制風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。 本書是先進(jìn)企業(yè)CFO的必備用書，它可以為企業(yè)未來財(cái)務(wù)工作的發(fā)展方向提供指引，也是銳意進(jìn)取的財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行未來職業(yè)規(guī)劃時(shí)的重要參考用書，通過本書，他們至少可以看到未來財(cái)務(wù)工作的發(fā)展趨勢(shì)。

書籍目錄

譯者序序言第一章  財(cái)務(wù)外包的前景  一、通過財(cái)務(wù)外包轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)功能  二、業(yè)務(wù)流程外包對(duì)公司未來發(fā)展的影響  三、CFO與財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)換  四、為什么要轉(zhuǎn)到共享服務(wù)  五、外包：什么人在做什么事  六、CFO關(guān)心的問題  七、外包的前景  八、CFO的觀點(diǎn)第二章  建立經(jīng)營模式以取得良好業(yè)績  一、基于品牌和技術(shù)建立全球化經(jīng)營模式  二、什么是“業(yè)績優(yōu)秀”的公司  三、差異化的運(yùn)營模式  四、消費(fèi)品和零售的創(chuàng)新  五、應(yīng)對(duì)巨變  六、制藥行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化模型  七、選擇將哪些流程外包，以及為什么要將它們外包  八、轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新的策略  九、CFO的觀點(diǎn)第三章  供應(yīng)商：服務(wù)方式的選擇  一、考慮未來的業(yè)務(wù)合作伙伴  二、業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展趨勢(shì)  三、外包服務(wù)我們可以走多遠(yuǎn)  四、轉(zhuǎn)向多元化的外包  五、選擇外包供應(yīng)商的組合  六、建立外包合作關(guān)系  七、制定服務(wù)提供戰(zhàn)略  八、CFO的觀點(diǎn)第四章  外包范圍：確定哪些需要外包  一、在穩(wěn)固聯(lián)盟的基礎(chǔ)上發(fā)展適應(yīng)市場(chǎng)競爭需要的高效財(cái)務(wù)功能  二、在何處切斷流程  三、采購—付款流程  四、訂單—收款流程  五、信用和應(yīng)收款項(xiàng)管理  六、總賬會(huì)計(jì)、報(bào)告和決策支持  七、完整的財(cái)務(wù)外包建議  八、CFO的觀點(diǎn)第五章  服務(wù)提供的全球化  一、向提供全球化外刨報(bào)務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移  二、資源全球化的三個(gè)方法  三、規(guī)劃國外外刨報(bào)務(wù)的前景  四、運(yùn)用地理位置減少風(fēng)險(xiǎn)  五、外包地點(diǎn)的選擇  六、外包時(shí)的盡職調(diào)查  七、新興的全球化共享服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)  八、技術(shù)決定未來  九、CFO的觀點(diǎn)第六章  定價(jià)并規(guī)劃交易  一、為共同資源規(guī)劃交易  二、提升股東價(jià)值的杠桿  三、結(jié)成契約關(guān)系  四、定價(jià)策略  五、定價(jià)和簽訂合同的原則  六、稅務(wù)考慮  七、談判周期  八、CFO的觀點(diǎn)第七章  利益相關(guān)者：取得信任  一、通過開誠布公的溝通得到利益相關(guān)者們的信任  二、從高層開始：CEO和CFC）共同參與  三、新的利益相關(guān)者：你的外包合作伙伴  四、第三方顧問  五、雇員：關(guān)心和誠實(shí)地對(duì)待員工  六、人力資源在外包中的角色  七、溝通策略  八、CFO的觀點(diǎn)第八章  確保成功轉(zhuǎn)變  一、轉(zhuǎn)移到一個(gè)歐洲外包共享服務(wù)中心  二、轉(zhuǎn)換框架  三、轉(zhuǎn)換管理  四、使執(zhí)行計(jì)劃變得詳細(xì)  五、人員策略  六、溝通的策略  七、引領(lǐng)轉(zhuǎn)變的進(jìn)行  八、CFO的觀點(diǎn)第九章  利用外包降低風(fēng)險(xiǎn)  一、衡量風(fēng)險(xiǎn)與外包  二、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)  三、在簽訂合同階段可能出現(xiàn)的問題  四、建立合適的治理結(jié)構(gòu)和關(guān)系  五、全球化的風(fēng)險(xiǎn)  六、財(cái)務(wù)、法律和稅收風(fēng)險(xiǎn)  七、《薩班斯—奧克萊利法案》和歐洲國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則  八、CFO的觀點(diǎn)第十章  不斷提高：保持業(yè)務(wù)運(yùn)營  一、在長期成功的基礎(chǔ)上發(fā)展  二、從一開始就要走正確的路  三、讓實(shí)際操作符合最初的意圖  四、外包是與合作關(guān)系密切相關(guān)的  五、關(guān)注服務(wù)管理  六、整合及服務(wù)管理  七、努力尋求持續(xù)的優(yōu)化  八、通過契約重訂獲得新的活力  九、保持業(yè)績  十、CFO的觀點(diǎn)第十一章  財(cái)務(wù)流程外包——未來的趨勢(shì)  一、創(chuàng)新的觀點(diǎn)  二、埃森哲財(cái)務(wù)解決方案：世界范圍互聯(lián)  三、下一代技術(shù)所帶來的影響  四、精通未來的財(cái)務(wù)和績效  五、CFO的觀點(diǎn)附錄：書中出現(xiàn)的縮略語

章節(jié)摘錄

　　第一章　財(cái)務(wù)外包的前景　　一、通過財(cái)務(wù)外包轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)功能　　艾倫·艾勒斯（Alan Eilles），英國石油集團(tuán)公司財(cái)務(wù)分公司副總裁　　英國石油公司（BP）是世界上最大的石油公司之一。15年前，該公司從一筆一年2000萬美元價(jià)值的合同開始，外包其歐洲地區(qū)前端業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。到2002年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的外包已經(jīng)擴(kuò)展到了集團(tuán)的其他業(yè)務(wù)和其他地區(qū)，外包合同的價(jià)值達(dá)到了15億美元。英國石油公司的外包合同是迄今為止最大和最持久的外包合同。毫無疑問，英國石油公司巨大的成功之一就是順利地把五個(gè)主要的分支機(jī)構(gòu)整合到外包管理中。艾倫·艾勒斯認(rèn)為，利用外包和提供外包業(yè)務(wù)的公司是英國石油公司成功的重要因素。　　艾倫·艾勒斯負(fù)責(zé)英國石油公司集團(tuán)內(nèi)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包業(yè)務(wù)合同的管理。在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)完善的過程中，他參與了公司全球范圍內(nèi)很多財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的流程再造，并且當(dāng)環(huán)境改變時(shí)參與了外包的業(yè)務(wù)范圍的談判。艾勒斯認(rèn)為：　　“因?yàn)槲覀兊耐獍鼧I(yè)務(wù)取得了成功，并且對(duì)于其他業(yè)務(wù)的供應(yīng)商也很信任，因此英國石油公司拓寬了外包的范圍。開始時(shí)，會(huì)計(jì)外包僅僅被看作金融交易，但是現(xiàn)在，它包含了很多服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)、技術(shù)、稅收、資產(chǎn)管理、人力資源、建造以及采購。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　在我們進(jìn)行外包實(shí)驗(yàn)的13年中，我們看到每一年的成本都在下降——直到今天，我們親眼目睹了外包市場(chǎng)變得成熟完善，多客戶服務(wù)中心的改進(jìn)將創(chuàng)造出新的價(jià)值。隨著新的低成本中心在世界各地迅速興起，我們將擁有通向機(jī)遇的捷徑。　　——艾倫·艾勒斯　英冒石油集團(tuán)公司財(cái)務(wù)分公司剮總裁　　外包并不意味著袖手旁觀，作為CFO，實(shí)行外包時(shí)，一方面你得去控制，且手段得當(dāng)；另一方面，外包作為一種具有促進(jìn)作用的合作關(guān)系應(yīng)使雙方團(tuán)隊(duì)都感覺到有權(quán)力有熱情給業(yè)務(wù)帶去一些真正與眾不同的改變?！　　s翰·考夫蘭　英運(yùn)物漉集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)　　我對(duì)CFO所扮演的角色的看法相對(duì)簡單：你怎樣為公司增值？CFO必須位于從戰(zhàn)略水平來理解問題的最前列，他必須理解業(yè)務(wù)模型不悶部分的相關(guān)經(jīng)濟(jì)狀況，并扮演具有絕對(duì)決定性作用的角色，決定哪些業(yè)務(wù)留存，哪些業(yè)務(wù)外包?！　　巳R頓·丹利　寶潔公司高級(jí)財(cái)務(wù)官　　外包作為一種新的業(yè)務(wù)使命迅速浮出水面，對(duì)大多數(shù)CFO來說，關(guān)鍵問題已經(jīng)不是決定是否需要外包，而是在什么時(shí)候、怎樣進(jìn)行外包。這也許是一個(gè)公司所要面臨的眾多必要挑戰(zhàn)之一。怎樣領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)決定從哪里開始外包并最外包到什么程度呢？主要的利益相關(guān)者會(huì)對(duì)此做出怎樣的反應(yīng)呢？在業(yè)務(wù)支持中你叉該尋求些什么呢？

編輯推薦

　　在我們進(jìn)行外包實(shí)驗(yàn)的l3年中．我們看到每一年的成本都在下降——直到今天，我們親眼目睹了外包市場(chǎng)變得成熟完善．多客戶服務(wù)中心的改進(jìn)將創(chuàng)造出新的價(jià)值。隨著新的低成本中心在世界各地迅速興起+我們將擁有通向機(jī)遇的捷徑。　　——艾倫·艾勒斯　英國石油集團(tuán)公司財(cái)務(wù)分司副總裁　　外包并不意味著袖手旁觀，作為CF0，實(shí)行外包時(shí)，一方面你得去控制，且手段得當(dāng)：另一方面，外包作為一種具有促進(jìn)作用的合作關(guān)系應(yīng)使雙方團(tuán)隊(duì)都感覺到有權(quán)力有熱情給業(yè)務(wù)帶去一些真正與眾不同的改變?！　　s輸·考夫蘭　英運(yùn)物流集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)　　很多CF0已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)他們的公司投資于企業(yè)資源計(jì)劃和共享服務(wù)，以創(chuàng)造出高效率和全球組織體系。如今，他們已通過業(yè)務(wù)流程外包尋求著更快捷的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換。對(duì)這個(gè)令人振奮、快速成長的領(lǐng)域來說，《CF0的觀點(diǎn)*是一本具有實(shí)踐性的詳盡全面的指南，它聚焦了諸如英國石油集團(tuán)公司、寶潔公司、戴爾電腦、英運(yùn)物流集團(tuán)這類世界級(jí)大公司的專家觀點(diǎn)，會(huì)帶領(lǐng)你從具有評(píng)估價(jià)值的支持和契約中逐漸了解成功的外包解決方案的領(lǐng)域，了解業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理。

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