社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)流程化管理

前言

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)堅(jiān)持防治結(jié)合，公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)并重，為人民群眾提供方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、有效的衛(wèi)生服務(wù)，是城市衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，對于推進(jìn)城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體制改革，健全城市兩級衛(wèi)生服務(wù)體系，滿足人民群眾的健康需求，逐步緩解看病難、看病貴的問題具有重要意義，充分體現(xiàn)了以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的要求。在政府一系列政策措施的強(qiáng)大推動(dòng)下，到目前為止，我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)在機(jī)構(gòu)建設(shè)、配套政策的制定、相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)等方面都得到了長足的進(jìn)展，全國所有地級以上城市都已開展了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的市轄區(qū)829個(gè)，占全國市轄區(qū)總數(shù)的97％；開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的縣級市328個(gè)，占縣級市總數(shù)的89％。目前，全國已建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)2.6 萬個(gè)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)可謂發(fā)展迅速。但從實(shí)際運(yùn)作情況看，目前僅有少數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作開展得較好，而多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式仍脫離不了傳統(tǒng)的服務(wù)模式。這是由于人們長期習(xí)慣了“生病就醫(yī)”的醫(yī)療模式，在尚未完全發(fā)病的情況下對自己的健康狀況不予重視，而當(dāng)病魔襲來的時(shí)候，一切都已經(jīng)晚了。據(jù)中國人民大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查顯示：北京市每年新增的貧困人口84％是因病致貧或因病返貧，有更多的人不愿或不堪接受目前醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)際上這是目前中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中健康管理完全缺位導(dǎo)致的結(jié)果。目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對社區(qū)居民進(jìn)行了多年的健康檔案錄入，年復(fù)一年，卻無實(shí)際用途，在進(jìn)行健康教育時(shí)，對于各類慢性病和代謝綜合征的建議幾乎千篇一律，缺少個(gè)性化和具體的量化指導(dǎo)。隨著我國城市衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)，迫切要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)突破只是解決居民就醫(yī)難的問題，真正做到管理社區(qū)居民的健康。健康管理不僅僅是一個(gè)概念，也是一種方法，更是一套完善、周密、人性化的服務(wù)，其目的是讓健康人更好地?fù)碛薪】?，保持健康，讓有病的人盡快地恢復(fù)健康、增進(jìn)健康，并節(jié)約開支和有效合理地利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源。

內(nèi)容概要

本書分為三大部分，系統(tǒng)地介紹了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全科醫(yī)學(xué)項(xiàng)目流程、預(yù)防保健項(xiàng)目流程和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行政管理項(xiàng)目流程。每個(gè)流程又進(jìn)行了細(xì)致的描述，分別就流程描述、流程圖、控制環(huán)節(jié)、評價(jià)環(huán)節(jié)、人員職責(zé)和規(guī)章制度等方面給出了可操作性的建議。

書籍目錄

第一章  流程化管理概論　第一節(jié)  流程化管理概念和意義　第二節(jié)  社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)流程化管理第二章  全科醫(yī)學(xué)管理工作流程　第一節(jié)  全科門診就診流程化管理　第二節(jié)  康復(fù)護(hù)理病房流程化管理　第三節(jié)  口腔科診療流程化管理　第四節(jié)  針傷科診療流程化管理　第五節(jié)  門診藥房工作流程化管理　第六節(jié)  病房藥房工作流程化管理　第七節(jié)  檢驗(yàn)科流程化管理　第八節(jié)  放射科流程化管理第三章  預(yù)防保健管理工作流程　第一節(jié)  兒童健康體檢流程　第二節(jié)  計(jì)劃免疫流程　第三節(jié)  學(xué)校衛(wèi)生工作流程化管理　第四節(jié)  眼防工作流程化管理　第五節(jié)  營養(yǎng)衛(wèi)生流程化管理　第六節(jié)  生命統(tǒng)計(jì)流程管理　第七節(jié)  居民健康檔案流程化管理　第八節(jié)  家庭病床的流程　第九節(jié)  健康教育流程　第十節(jié)  高血壓流程化管理　第十一節(jié)  糖尿病防治流程化管理　第十二節(jié)  精神病防治康復(fù)工作流程化管理　第十三節(jié)  傳染病防治流程　第十四節(jié)  肺結(jié)核流程化管理　第十五節(jié)  腫瘤防治流程　第十六節(jié)  性病艾滋病防治流程化管理　第十七節(jié)  婦女孕產(chǎn)期保健流程化管理　第十八節(jié)  殘疾康復(fù)流程化管理　第十九節(jié)  老年保健流程化管理　第二十節(jié)  離休干部保健工作流程化管理　第二十一節(jié)  社區(qū)病媒監(jiān)測流程化管理第四章  衛(wèi)生行政工作流程化管理　第一節(jié)  人力資源流程化管理　第二節(jié)  醫(yī)政流程化管理　第三節(jié)  預(yù)防保健科流程化管理　第四節(jié)  辦公室流程化管理　第五節(jié)  社區(qū)護(hù)理安全流程化管理　第六節(jié)  社區(qū)護(hù)理人才培養(yǎng)流程化管理　第七節(jié)  社區(qū)護(hù)理質(zhì)量流程化管理主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（2）每季度在各居委會及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中利用黑板報(bào)、宣傳畫廊、廣播等形式進(jìn)行各項(xiàng)慢性病和心理疾病防治工作的宣傳，有內(nèi)容記錄。（3）根據(jù)區(qū)離休干部保健工作要求組織每年兩次的離休干部聽證會。6.第六環(huán)節(jié)（1）對轄區(qū)內(nèi)在冊離休干部的目前情況進(jìn)行效果評估。（2）年終作好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心離休干部工作年度總結(jié)。7.第七環(huán)節(jié)完成區(qū)離休干部保健管理工作小組及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心交辦的調(diào)查、科研等各項(xiàng)相關(guān)工作任務(wù)。8.質(zhì)量控制離休干部保健工作是社區(qū)衛(wèi)生保健工作中的一個(gè)重要內(nèi)容，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心嚴(yán)格按照區(qū)離休干部保健管理工作小組的工作要求和考核標(biāo)準(zhǔn)開展社區(qū)離休干部的保健工作。六、評價(jià)指標(biāo)1.第一環(huán)節(jié)年度工作有計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)參加區(qū)工作例會，會議有記錄，離休干部變動(dòng)和類別變更及時(shí)上報(bào)，《為××市離休干部提供社區(qū)保健醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書》簽訂率不低于95％。2.第二環(huán)節(jié)分管院長和防治科長聽取管理干部工作匯報(bào)后有書面意見和簽名，條塊離休干部保健工作的培訓(xùn)有資料和記錄。3.第三環(huán)節(jié)街道和居委會提供有意向與我院簽訂健康保健協(xié)議的離休干部的基本資料后，分配給對應(yīng)的保健醫(yī)生，保健醫(yī)生上門和離休干部簽訂《為××市離休干部提供社區(qū)保健醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書》，建立《××市離休干部健康檔案》，為離休干部進(jìn)行簡易的體檢，上門服務(wù)過程中為離休干部提供健康醫(yī)療咨詢，定期上門服務(wù)，優(yōu)先為離休干部提供家庭病床服務(wù)。離休干部社區(qū)保健醫(yī)生應(yīng)配率達(dá)到95％以上，訪視率不低于80％，家庭病床開放率不低于159／6。4.第四環(huán)節(jié)每季度向離休干部管理工作小組上交目前管理的離休干部的總數(shù)及有關(guān)資料。5.第五環(huán)節(jié)每年舉辦四次社區(qū)居委會及離休干部座談會，進(jìn)行慢性病的保健衛(wèi)生知識培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有講義、簽到。離休干部對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的滿意率達(dá)90％以上。6.第六環(huán)節(jié)對轄區(qū)內(nèi)在冊離休干部的目前情況進(jìn)行效果評估，準(zhǔn)確完成月、季、年各類精神衛(wèi)生工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表，年終做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心離休干部工作年度總結(jié)。

編輯推薦

《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)流程化管理》利用企業(yè)流程化管理的理念，系統(tǒng)地分析了全科醫(yī)學(xué)項(xiàng)目流程、預(yù)防保健項(xiàng)目流程和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行政管理的特有項(xiàng)目流程，并對流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了界定。 《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)流程化管理》綜合了目前該領(lǐng)域研究的最新內(nèi)容，不僅是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理者和工作者重要的參考書，也可以作為教科書參考書供在校學(xué)生使用。

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