社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價

前言

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)堅持防治結(jié)合，公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)并重，為人民群眾提供方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、有效的衛(wèi)生服務(wù)，是城市衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，對于推進(jìn)城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體制改革，健全城市兩級衛(wèi)生服務(wù)體系，滿足人民群眾的健康需求，逐步緩解看病難、看病貴的問題具有重要意義，充分體現(xiàn)了以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的要求。在政府一系列政策措施的強(qiáng)大推動下，到目前為止，我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)在機(jī)構(gòu)建設(shè)、配套政策的制定、相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)等方面都得到了長足的進(jìn)展，全國所有地級以上城市都已開展了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的市轄區(qū)829個，占全國市轄區(qū)總數(shù)的97％；開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的縣級市328個，占縣級市總數(shù)的89％。目前，全國已建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)2.6 萬個。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)可謂發(fā)展迅速。但從實(shí)際運(yùn)作情況看，目前僅有少數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作開展得較好，而多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式仍脫離不了傳統(tǒng)的服務(wù)模式。這是由于人們長期習(xí)慣了“生病就醫(yī)”的醫(yī)療模式，在尚未完全發(fā)病的情況下對自己的健康狀況不予重視，而當(dāng)病魔襲來的時候，一切都已經(jīng)晚了。據(jù)中國人民大學(xué)的一項調(diào)查顯示：北京市每年新增的貧困人口84％是因病致貧或因病返貧，有更多的人不愿或不堪接受目前醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)際上這是目前中國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中健康管理完全缺位導(dǎo)致的結(jié)果。

內(nèi)容概要

　　《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價》從績效評價的歷史淵源展開論述，詳細(xì)地介紹了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效考評的制度與設(shè)計，同時也指出了在績效評價工作中應(yīng)該需要著重注意的要點(diǎn)，包括了績效評價培訓(xùn)、績效評價體系的設(shè)計與建立、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價的管理模式與運(yùn)作模式，并詳細(xì)地闡述了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價的特有指標(biāo)，極具理論和實(shí)踐指導(dǎo)意義?！渡鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價》適合從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作人員、管理人員及對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價感興趣的專業(yè)人士閱讀。

書籍目錄

第一章 績效評價導(dǎo)論第一節(jié) 績效評價概述第二節(jié) 績效評價的培訓(xùn)第三節(jié) 績效評價體系的設(shè)計與建立第二章 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價第一節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價發(fā)展概論第二節(jié) 國外社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價的借鑒第三節(jié) 我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價的由來與發(fā)展第三章 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價管理模式第一節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價管理模式概述第二節(jié) 當(dāng)前績效評價管理的基本模式第三節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效管理的注意問題第四節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理機(jī)制第四章 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價運(yùn)作模式第一節(jié) 運(yùn)作模式的基本形式第二節(jié) 績效評估運(yùn)作的基本要素第三節(jié) 績效評估運(yùn)作的質(zhì)量控制第五章 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價內(nèi)容第一節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價的基本范圍第二節(jié) 六位一體的主要評價內(nèi)容第三節(jié) 其他考核內(nèi)容第六章 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價指標(biāo)和體系第一節(jié) 績效評價指標(biāo)第二節(jié) 如何建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效評價的體系參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：績效評價作為一種有效的組織監(jiān)管制度，是創(chuàng)造和提升組織價值的重要途徑。在西方國家已出現(xiàn)多年并得到廣泛應(yīng)用，目前已成為市場經(jīng)濟(jì)國家監(jiān)管和約束組織的重要手段。同時績效評價也作為引導(dǎo)組織與員工共同發(fā)展的重要手段。在實(shí)施評價時要將部門評價與個人評價相結(jié)合，兼顧個人利益和組織利益，在實(shí)現(xiàn)組織績效最大化的同時，幫助員工實(shí)現(xiàn)其自身價值。因此，以發(fā)展為導(dǎo)向的績效評價既要立足于組織本身，也應(yīng)該關(guān)注員工的未來發(fā)展。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，只有不斷提高員工的工作績效，組織整體績效才會不斷提高。（一）績效評價與組織發(fā)展當(dāng)一個組織決定主動把握自己的命運(yùn)，而不是讓組織的發(fā)展放任自流時，它就需要進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)的、完善的績效評價?？茖W(xué)的、系統(tǒng)的、完善的績效評價體系一定是把組織的利益訴求和員工個人的績效表現(xiàn)結(jié)合起來的。組織的發(fā)展與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃緊密相連，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃明確地提出了組織長期的績效目標(biāo)；反過來，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃是靠組織的整體績效目標(biāo)有計劃、按步驟地實(shí)施而得以實(shí)現(xiàn)的，所以必須賦予績效評價以組織戰(zhàn)略規(guī)劃的思想，這樣才能使績效評價成為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的重要工具。它包含兩個方面的意思：一方面，組織的戰(zhàn)略決定了組織要追求的最終目標(biāo)以及達(dá)到這些目標(biāo)的基本策略，在組織的所有資源中，最具有績效彈性的主要是人力資源，所以組織績效評價的內(nèi)容一般包括組織發(fā)展結(jié)果績效、人員素質(zhì)績效和對組織規(guī)范的執(zhí)行績效三個方面。另一方面，組織的戰(zhàn)略體系決定了組織應(yīng)該具備的關(guān)鍵成功要素，而這些關(guān)鍵成功要素實(shí)際上就是組織在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中所要追求的具體的績效內(nèi)容。組織的價值體系主要決定的是組織的結(jié)果績效與過程績效的關(guān)系。也就是把組織的發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門的責(zé)任目標(biāo)，然后再把部門的責(zé)任績效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人的工作績效目標(biāo)，使組織績效能夠真正地落實(shí)到個人的工作中去。此外，組織的績效評價體系和組織的管理體系一樣，其發(fā)展也遵循著等級階梯理論，即組織的績效評價管理體系是隨著組織管理基礎(chǔ)的發(fā)展而發(fā)展的。因此我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織發(fā)展的不同階段，綜合考慮組織戰(zhàn)略與目標(biāo)分解而形成的行動方案，整合組織運(yùn)作的核心流程，形成組織績效管理卡。（二）績效評價與員工發(fā)展現(xiàn)代績效評價不僅僅是機(jī)械地評估員工過去的表現(xiàn)，其著眼點(diǎn)更多地在于如何使員工在現(xiàn)任崗位上更好地發(fā)揮專長，在提高組織績效的同時，對其職業(yè)生涯發(fā)展也會產(chǎn)生正面的影響，這是現(xiàn)代績效評價設(shè)計評價制度的指導(dǎo)原則。

編輯推薦

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