護患溝通實踐指導(dǎo)手冊

前言

護患溝通是護理人員與護理對象之間信息和情感傳遞的過程。一直以來，護士被譽為“關(guān)愛之士”，因其心靈之純潔、善良而被賦于人性之美。當(dāng)護理對象被疾病困擾時，如何察言觀色、換位思考，如何懷著博大之愛和同理之心去感同身受，去感知、品悟患者之痛、之苦、之憂，并問之所想、答之所問、感之所感、教之所需，這已成為當(dāng)今護理界同仁嘗試、探索和實踐的一門學(xué)問。令人欣慰的是，由江蘇省衛(wèi)生廳黃祖瑚副廳長直接關(guān)心，省衛(wèi)生廳醫(yī)政處提議，蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院護理部李惠玲主任等一批潛心探索護患溝通的護理人員較早地關(guān)注了這個專題，依托江蘇省護理學(xué)會健康教育專業(yè)委員會的各位委員作為臨床信息的資源，經(jīng)過兩年多時間的努力，廣泛傾聽和征求多方意見及建議，反復(fù)修改論證，終于完成了本書的編寫工作。本書是護士和患者之間的溝通指南。理論篇對護患溝通的基本理論進行系統(tǒng)而翔實的闡述，使溝通更為科學(xué)和規(guī)范，并便于廣大護理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握。實踐篇則按照美國心理學(xué)家羅伯特·費爾德曼的理論，對護理對象在生命發(fā)展周期中可能罹患的疾病和受到傷害后與護士之間的溝通案例進行情境式的指導(dǎo)示范，從而使《護患溝通實踐指導(dǎo)手冊》成為一本立體教科書，貼近臨床、貼近病患、貼近護士，溝通中的體察涵涌、潛移默化，關(guān)注護理對象生理、心理、社會、文化乃至靈性的照護，充分體現(xiàn)了護患之間心靈的溝通和升華，不失為一本現(xiàn)實可及，能指導(dǎo)、可操作的實用型護理工作手冊。這本書凝聚了諸多護理專家豐富的實踐經(jīng)驗，還詮釋了“有感覺”的護理對病人康復(fù)的重要性，體現(xiàn)了省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)的人文關(guān)懷理念，能夠幫助臨床一線護士擺脫機械操作的慣性思維，更加主動、靈活、通達、共融地和病患建立起信任、友好的關(guān)系，通過有效、有情的溝通，達到護患之間的良性合作狀態(tài)。

內(nèi)容概要

　　《護患溝通實踐指導(dǎo)手冊》是護士和患者之間的溝通指南。理論篇對護患溝通的基本理論進行系統(tǒng)而翔實的闡述，使溝通更為科學(xué)和規(guī)范，并便于廣大護理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握。實踐篇則按照美國心理學(xué)家羅伯特·費爾德曼的理論，對護理對象在生命發(fā)展周期中可能罹患的疾病和受到傷害后與護士之間的溝通案例進行情境式的指導(dǎo)示范，從而使《護患溝通實踐指導(dǎo)手冊》成為一本立體教科書，貼近臨床、貼近病患、貼近護士，溝通中的體察涵涌、潛移默化，關(guān)注護理對象生理、心理、社會、文化乃至靈性的照護，充分體現(xiàn)了護患之間心靈的溝通和升華，不失為一本現(xiàn)實可及，能指導(dǎo)、可操作的實用型護理工作手冊。

書籍目錄

上篇 理論篇第一章 護患溝通概述第一節(jié) 護患關(guān)系一、護患關(guān)系的性質(zhì)二、護患關(guān)系的基本內(nèi)容三、護患關(guān)系的基本模式四、良好護患關(guān)系的主要特征第二節(jié) 護患溝通一、護患溝通的基本概念二、護患溝通的相關(guān)理論三、護患溝通的基本結(jié)構(gòu)四、護患溝通的目標(biāo)五、護患溝通的特征六、護患溝通的種類第二章 護患溝通方法第一節(jié) 護患溝通的一般原則一、立誠二、切境三、得體四、有效第二節(jié) 護患溝通的基本方法一、交談溝通的基本方法二、類語言溝通的基本方法三、非語言溝通的基本方法四、特殊情況的溝通技巧五、阻礙護患有效溝通的因素第三節(jié) 護患交談的一般流程一、一般流程二、護患交談流程表下篇 實踐篇第三章 基礎(chǔ)護理工作溝通指南一、一般護理工作案例一 入院案例二 出院案例三 晨晚間護理案例四 床上洗頭二、基本護理操作案例一 靜脈輸液案例二 測量體溫案例三 測量血壓案例四 保留導(dǎo)尿案例五 PICC術(shù)穿刺前案例六 PICC術(shù)穿刺中案例七 PICC術(shù)穿刺后三、健康教育案例一 CT檢查前指導(dǎo)案例二 保護性隔離告知第四章 以人為本的護患溝通指南一、生命的開始(受精至出生)案例一 寶寶要住院了案例二 寶寶要出院了二、嬰兒期和學(xué)步期(出生至3歲)案例一 到兒科門診就診案例二 接待腹瀉的嬰幼兒案例三 小兒頭皮靜脈輸液三、學(xué)前期(3～6歲)案例一 小兒坐浴四、兒童中期(6～12歲)案例一 為癲癇發(fā)作患兒止痙五、青春期(12～20歲)案例一 受傷后案例二 自發(fā)性氣胸案例三 骨牽引案例四 罹患慢性病毒性肝炎六、成年早期(20～40歲)案例一 在專科門診案例二 急腹痛案例三 上消化道出血后案例四 急性胰腺炎發(fā)作案例五 面對不孕癥伴焦慮情緒的患者案例六 術(shù)前宣教案例七 圍手術(shù)期溝通案例八 膽囊手術(shù)后案例九 腦外傷手術(shù)后案例十 要截肢，怎么辦案例十一 臟器移植術(shù)后案例十二 分娩案例十三 人工流產(chǎn)案例十四 實行診刮術(shù)七、成年中期(40～60歲)案例一 急性心梗發(fā)作案例二 面對高血壓病人案例三 進入醫(yī)院急診室案例四 住在重癥監(jiān)護室案例五 咯血案例六 乳癌術(shù)前案例七 乳癌術(shù)后案例八 護患沖突時八、成年晚期(60歲以上)案例一 接受眼部手術(shù)案例二 慢性支氣管炎發(fā)作案例三 罹患腫瘤接受化療案例四 罹患乳癌接受放療案例五 發(fā)生腦部出血九、生命的結(jié)束案例一 安寧照護案例二 有準(zhǔn)備的“優(yōu)死”境界主要參考文獻

章節(jié)摘錄

三、護患關(guān)系的基本模式根據(jù)雙方在溝通過程中所處的主動或被動地位，可以將護患關(guān)系模式分為3種類型。1.主動一被動型護理人員對護理對象的服務(wù)處于主動的主導(dǎo)地位，護理對象是處于被動接受護理的從屬地位。一般適用于某些難以表達主觀意愿的護理對象，因為他們無法表達意愿或參與護理，需要護理人員發(fā)揮積極的能動作用。2.指導(dǎo)一合作型護患雙方在護理活動中都呈主動狀態(tài)。護理對象可以有自己獨立的意愿和感受，他們可以向護理人員提供有關(guān)個人的信息，可以提出要求和意見，但他們的主動還是以執(zhí)行護理人員的意愿為基礎(chǔ)，尤其是護理急性病和危重病病人時，護理人員的權(quán)威依然起著很重要的作用。這種護患關(guān)系形態(tài)適用面比較廣泛。3.共同參與型在護理活動的過程中，護患雙方具有同等的主動性和權(quán)利。護理對象的意見和認(rèn)識不僅是需要的，而且是有價值的，他們不是被動地接受護理，而是積極主動地配合和參與護理活動，護理人員在及時、正確接受反饋信息的同時，也在不斷提高自身的工作質(zhì)量。這是一種新型的平等合作型護患關(guān)系，一般適用于慢性病患者、疾病康復(fù)者以及健康人等。四、良好護患關(guān)系的主要特征1.平等性護患雙方在社會地位上應(yīng)該是平等關(guān)系，他們之間的平等交往是以護理科學(xué)技術(shù)服務(wù)于護理對象的健康為準(zhǔn)繩。2.主動性護患雙方對護理活動的態(tài)度、目標(biāo)是積極一致的，雙方都具有主動性。表現(xiàn)在護理對象為了自己的健康，愿意主動接觸護理人員，真實提供自身的情況，努力配合護理和治療；護理人員主動關(guān)心、體貼護理對象，自覺規(guī)范職業(yè)言行，努力提高、豐富專業(yè)知識和技能，盡力滿足護理對象各方面的需求。3.協(xié)調(diào)性護患雙方相互尊重、相互信賴，相互都坦率、真誠地表達自己的情感，尤其在對待防病、治病。

編輯推薦

《護患溝通實踐指導(dǎo)手冊》是由東南大學(xué)出版社出版的。

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