管理信息系統(tǒng)

前言

管理信息系統(tǒng)（Management Infomationsystem）是一門融管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代通信技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體的綜合性邊緣學(xué)科。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，信息及信息技術(shù)在社會經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。信息已成為人力、財(cái)力和物力之外的另一個(gè)生產(chǎn)力要素。本書從管理信息系統(tǒng)的基本概念和原理人手，按照軟件工程的一般原理，汲取國內(nèi)外近年來開發(fā)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，比較通俗、系統(tǒng)、深入地介紹了管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評價(jià)的基本理論和方法。培養(yǎng)讀者獲得應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理信息系統(tǒng)開發(fā)的初步能力。第一版教材出版以來，得到了各兄弟院系師生的高度關(guān)注和一致好評，因此5年后的今天，我們決定再版。在新版教材中，我們除了重點(diǎn)介紹管理信息系統(tǒng)開發(fā)的一些較為成熟的技術(shù)和方法外，還根據(jù)近幾年管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)踐的發(fā)展，著重介紹了ERP系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等管理信息系統(tǒng)發(fā)展的最新內(nèi)容。全書共分11章，內(nèi)容包括管理信息系統(tǒng)概述，管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法，管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施，面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法，ERP系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等。本書具有體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)新穎、知識內(nèi)容豐富、簡明清晰、圖文并茂、系統(tǒng)性和實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，開發(fā)工具緊跟當(dāng)今最新流行的軟件工具，可作為大中專院校管理科學(xué)與工程、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程的教材，也可作為管理人員培訓(xùn)班教材，還可供從事信息化工作的技術(shù)人員、管理人員和需要開發(fā)應(yīng)用軟件的廣大計(jì)算機(jī)用戶閱讀參考。本書由何有世、劉秋生等編著。第2、3章和第4章的第1、2、3節(jié)由何有世編寫；第l章由張海斌、陳永泰編寫；第4章的第4節(jié)和第5章的第3節(jié)由杜建國編寫；第5章的1、2、4、5節(jié)和第6章由劉明編寫；第7、8章由劉秋生編寫；第9章由許忠編寫；第10章由陳永泰編寫；第11章由嵇留洋編寫。最后由何有世總纂定稿。全書由劉曉松主審，馬麗君、陳衛(wèi)軍參與了本書的繪圖工作。本書是作者多年從事管理信息系統(tǒng)教學(xué)與科研的總結(jié)，全書力求概念準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容簡練。由于編者水平所限，加之編寫時(shí)間倉促，書中難免有不當(dāng)之處，懇請讀者指正。

內(nèi)容概要

　　《管理信息系統(tǒng)（第2版）》在介紹管理信息系統(tǒng)有關(guān)概念、結(jié)構(gòu)、功能和常用開發(fā)方法的基礎(chǔ)上，按照軟件工程的一般原理，汲取國內(nèi)外近年來開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法和經(jīng)驗(yàn)，闡述了管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評價(jià)原理，系統(tǒng)地論述了結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)方法、ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等內(nèi)容。全書共11章，并附有較多實(shí)例和習(xí)題。　　《管理信息系統(tǒng)（第2版）》可作為大中專院校管理科學(xué)與工程、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)“管理信息系統(tǒng)”課程的教材，也可作為管理人員培訓(xùn)班教材，還可供從事信息化工作的技術(shù)人員、管理人員和需要開發(fā)應(yīng)用軟件的廣大計(jì)算機(jī)用戶閱讀參考。

書籍目錄

1 管理信息系統(tǒng)概述1.1 管理、信息和信息系統(tǒng)1.1.1 管理的概念1.1.2 數(shù)據(jù)與信息1.1.3 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)1.2 管理信息系統(tǒng)的概念和功能1.2.1 管理信息系統(tǒng)的定義1.2.2 管理信息系統(tǒng)的功能1.3 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和模型1.3.1 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)1.3.2 管理信息系統(tǒng)的模型1.4 管理信息系統(tǒng)學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系1.5 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段1.6 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用分類習(xí)題12 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法2.1 系統(tǒng)開發(fā)概述2.1.1 系統(tǒng)分析員2.1.2 系統(tǒng)開發(fā)工程2.1.3 常用的系統(tǒng)開發(fā)方法分類2.2 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法2.2.1 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的特點(diǎn)2.2.2 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的階段劃分及任務(wù)2.3 原型開發(fā)方法2.3.1 原型開發(fā)的基本思想2.3.2 原型開發(fā)的特點(diǎn)2.3.3 原型開發(fā)過程與步驟2.3.4 原型法的優(yōu)缺點(diǎn)及使用過程中應(yīng)注意的問題2.4 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法2.4.1 概述2.4.2 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?.4.3 面向?qū)ο笮畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)流程2.4.4 用戶需求分析2.4.5 OO方法的問題2.5 CASE開發(fā)方法2.5.1 CASE的發(fā)展過程2.5.2 CASE工具的作用2.6 MIS開發(fā)的項(xiàng)目管理習(xí)題23 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃3.1 諾蘭模型3.2 總體規(guī)劃的任務(wù)與原則3.2.1 系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù)3.2.2 系統(tǒng)總體規(guī)劃的原則3.3 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的BSP方法3.3.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法3.3.2 BSP方法的工作流程3.3.3 定義企業(yè)過程3.3.4 定義數(shù)據(jù)類3.3.5 設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與開發(fā)順序3.4 初步調(diào)查3.4.1 系統(tǒng)初步調(diào)查的工作內(nèi)容3.4.2 系統(tǒng)初步調(diào)查的結(jié)果3.5 新系統(tǒng)的目標(biāo)及可行性研究3.5.1 新系統(tǒng)的目標(biāo)3.5.2 可行性研究的定義3.5.3 可行性研究的內(nèi)容3.5.4 可行性研究報(bào)告習(xí)題34 系統(tǒng)分析4.1 系統(tǒng)分析的任務(wù)4.2 系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查4.2.1 詳細(xì)調(diào)查的調(diào)查方法4.2.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查4.3 結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析4.3.1 數(shù)據(jù)流程圖4.3.2 數(shù)據(jù)字典4.3.3 處理邏輯（ProcessLogic）的表達(dá)工具4.3.4 功能/數(shù)據(jù)分析4.3.5 新系統(tǒng)邏輯模型的確定4.4 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析4.4.1 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析的概述4.4.2 確定對象及對象類4.4.3 確定對象的內(nèi)部特征（屬性，服務(wù)）（特征層）4.4.4 確定對象的外部特征（聯(lián)系）（關(guān)系層）4.4.5 建立主題層4.4.6 編制OOA文檔習(xí)題45 系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)、原則5.2 生命周期法的系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.2.1 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.2.2 模塊及層次模塊結(jié)構(gòu)圖5.2.3 代碼設(shè)計(jì)5.2.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)5.2.5 輸入輸出設(shè)計(jì)5.2.6 模塊功能、處理過程設(shè)計(jì)5.3 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)（OOD）5.3.1 OOD概述——特征、方法、模型5.3.2 OOD的基本步驟5.4 系統(tǒng)硬件、軟件配置設(shè)計(jì)5.4.1 計(jì)算機(jī)硬件選擇5.4.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)選擇5.4.3 計(jì)算機(jī)軟件選擇5.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告習(xí)題56 系統(tǒng)實(shí)施6.1 系統(tǒng)實(shí)施的工作與組織6.2 程序設(shè)計(jì)6.2.1 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)6.2.2 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法6.3 系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換6.3.1 系統(tǒng)調(diào)試6.3.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換習(xí)題67 系統(tǒng)運(yùn)行管理和評價(jià)7.1 運(yùn)行管理7.1.1 運(yùn)行組織7.1.2 運(yùn)行管理制度7.1.3 人員配備7.1.4 系統(tǒng)維護(hù)7.2 系統(tǒng)評價(jià)7.2.1 系統(tǒng)評價(jià)的依據(jù)7.2.2 評價(jià)過程7.2.3 信息系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)習(xí)題78 ERP系統(tǒng)8.1 ERP概念8.2 ERP原理8.2.1 訂貨點(diǎn)法8.2.2 時(shí)段式MRP8.2.3 閉環(huán)MRP8.2.4 80年代的MRPⅡ8.2.5 90年代的ERP系統(tǒng)8.3 ERP系統(tǒng)的管理思想8.4 ERP的主要功能模塊簡介8.4.1 ERP的功能模塊8.4.2 ERP的結(jié)構(gòu)8.5 ERP的發(fā)展趨勢8.5.1 ERP功能的擴(kuò)展8.5.2 向Internet、Web上轉(zhuǎn)移8.5.3 新的模塊化軟件和專業(yè)化軟件8.5.4 ERP的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段8.6 ERP實(shí)施8.6.1 關(guān)于ERP成功的定義8.6.2 成功實(shí)施EPP的關(guān)鍵問題習(xí)題89 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)9.1 供應(yīng)鏈管理概述9.1.1 供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性9.1.2 供應(yīng)鏈管理模型及其特征9.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)9.2.1 Intranet/Extranet/Internet的集成思想9.2.2 基于電子數(shù)據(jù)交換EDI的供應(yīng)鏈信息組織與集成9.2.3 條碼技術(shù)與射頻識別RFID技術(shù)9.2.4 GIS技術(shù)與GPS技術(shù)9.2.5 POS系統(tǒng)和EOS系統(tǒng)9.2.6 ECR系統(tǒng)和QR系統(tǒng)9.2.7 物流信息系統(tǒng)習(xí)題910 客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)10.1 客戶關(guān)系管理10.1.1 客戶關(guān)系管理的起源與發(fā)展10.1.2 客戶關(guān)系管理的概念及內(nèi)涵10.1.3 客戶關(guān)系管理的要素10.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)10.2.1 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)10.2.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能10.2.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分類10.3 客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的實(shí)施10.3.1 客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵因素10.3.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施步驟習(xí)題1011 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)11.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理11.1.1 戰(zhàn)略管理的定義11.1.2 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)和作用11.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)作過程11.2 戰(zhàn)略信息管理11.2.1 信息戰(zhàn)略11.2.2 戰(zhàn)略信息資源11.2.3 戰(zhàn)略信息管理11.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)11.3.1 定義11.3.2 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃習(xí)題11參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：1 管理信息系統(tǒng)概述1.1 管理、信息和信息系統(tǒng)1.1.1 管理的概念管理活動(dòng)源遠(yuǎn)流長，自古就有，是人類共同勞動(dòng)的必然產(chǎn)物，它廣泛存在于現(xiàn)實(shí)的社會生活之中。管理無處不在，無時(shí)不有，人們正是在不斷地總結(jié)和積累管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步地創(chuàng)立了系統(tǒng)的管理理論并構(gòu)建了管理理論的基本框架。本章簡明扼要地介紹管理概念、管理理論和管理實(shí)踐的發(fā)展，關(guān)于管理的具體理論和方法，將在管理學(xué)的相關(guān)課程里學(xué)習(xí)。1）管理的概念管理活動(dòng)自古就有，但什么是管理，至今還沒有得到公認(rèn)和統(tǒng)一。長期以來，不同的學(xué)者從多個(gè)角度對管理的概念進(jìn)行表述，各自提出了不同的看法，分別從一個(gè)側(cè)面反映了管理的內(nèi)涵。其中有代表性的觀點(diǎn)及其人物有：“管理就是決策”——決策派理論代表人美國管理學(xué)家西蒙；“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能”——古典管理學(xué)創(chuàng)始人之一、法國管理學(xué)家亨利．法約爾；“管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求得最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)”——管理科學(xué)學(xué)派代表人物美國的伯法等；“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定任務(wù)”，即通過別人來使事情做成的一種職能——管理過程理論的代表人物美國的孔茨等。

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