企業(yè)整合型知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建研究

內(nèi)容概要

本書面通知首先基于對知識管理文獻及實務(wù)的回顧與分析，提出了企業(yè)整合型知識管理系統(tǒng)的概念模型，并運用結(jié)構(gòu)方程模型對該概念模型進行了普遍性檢驗。接著，以工程設(shè)計企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程——工程設(shè)計流程為研究對象，分析業(yè)務(wù)流程各子流程的關(guān)鍵知識活動，并將業(yè)務(wù)流程與知識活動過程相匹配，構(gòu)建了基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)整合型知識管理系統(tǒng)的邏輯模型。繼而對基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)整合型知識管理系統(tǒng)進行了標(biāo)桿設(shè)計，明確了系統(tǒng)的發(fā)展階段，以及不同發(fā)展階段知識管理系統(tǒng)及各子系統(tǒng)的管理目標(biāo)、管理實務(wù)、管理標(biāo)桿及信息技術(shù)標(biāo)桿等。最后，將基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)整合型知識管理系統(tǒng)作為分析框架應(yīng)用于JS電力設(shè)計院當(dāng)前知識管理現(xiàn)狀的診斷實務(wù)，并針對其存在的問題提出了相關(guān)建議。本論文的最終目的是為企業(yè)推行知識管理提供一個理論框架，為企業(yè)知識管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的耦合提供范例，為企業(yè)實施知識管理提供診斷與導(dǎo)航工具。

作者簡介

戚嘯艷，1963年生，東南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副教授，管理科學(xué)與工程專業(yè)博士，碩士生導(dǎo)師。多年從事知識醬管理、財務(wù)管理等方面的教學(xué)與科研工作。近年來主持及參與完成《產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)研究：基于網(wǎng)絡(luò)演進與企業(yè)行為的分析》和《知識資本管理理論及其在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢中的應(yīng)用》兩項國家自然科學(xué)基金項目、江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)研究“十五”計劃基金項目（重點）《沿江產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和城市規(guī)劃互動關(guān)系研究》、江蘇省高校人文社會科學(xué)研究項目《江蘇民營知識型企事業(yè)知識資本管理若干問題研究》以及企事業(yè)單位委托項目《江蘇省電力設(shè)計院知識管理系統(tǒng)總體框架設(shè)計》、《建湖縣石油機械產(chǎn)業(yè)產(chǎn)群發(fā)展規(guī)劃》、《南京金陵飯店集團有限公司》“十一五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃研究》等，并在《經(jīng)濟學(xué)動態(tài)》、《科研管理》、《審計研究》、《稅務(wù)研究》等權(quán)威或核心刊物上發(fā)表論文20多篇。

書籍目錄

1 緒論  1.1 問題由來與背景  1.2 研究目的與內(nèi)容  1.3 研究方法與步驟  1.4 可能的創(chuàng)新之處  1.5 重要概念的約定2 知識管理研究的進展  2.1 知識的概念、分類與主要特征    2.1.1 知識的概念    2.1.2 知識的分類    2.1.3 知識的主要特性  2.2 知識管理的概念界定  2.3 知識管理研究的不同流派    2.3.1 國外學(xué)者的主要觀點    2.3.2 國內(nèi)學(xué)者的主要觀點    2.3.3 知識管理發(fā)展的標(biāo)志性成果及聚焦點  2.4 知識管理系統(tǒng)的概念界定    2.4.1 技術(shù)工具觀下的知識管理系統(tǒng)    2.4.2 整合觀下的知識管理系統(tǒng)  2.5 知識資本及其與知識管理的關(guān)系    2.5.1 知識資本的概念界定    2.5.2 知識資本的構(gòu)成要素    2.5.3 知識資本管理理論的發(fā)展演進    2.5.4 知識資本與知識管理的關(guān)系  2.6 知識管理理論與實踐的或缺3 企業(yè)整合型知識管理系統(tǒng)的概念模型構(gòu)建  3.1 系統(tǒng)分析要義    3.1.1 系統(tǒng)的定義    3.1.2 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)    3.1.3 系統(tǒng)的功能    3.1.4 系統(tǒng)的層次  3.2 整合型知識管理系統(tǒng)的定義、結(jié)構(gòu)、功能及層次    3.2.1 整合型知識管理系統(tǒng)的定義    3.2.2 整合型知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)    3.2.3 整合型知識管理系統(tǒng)的功能與邊界    3.2.4 整合型知識管理系統(tǒng)的層次  3.3 企業(yè)整合型知識管理系統(tǒng)的概念模型4 整合型知識管理系統(tǒng)概念模型的普遍性檢驗  4.1 方案設(shè)計    4.1.1 概念模型中各子系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系    4.1.2 實證分析架構(gòu)    4.1.3 研究假設(shè)    4.1.4 變量的操作性定義與衡量    4.1.5 抽樣調(diào)查過程    4.1.6 數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容與方法    4.1.7 數(shù)據(jù)分析步驟  4.2 數(shù)據(jù)分析    4.2.1 樣本結(jié)構(gòu)的敘述性統(tǒng)計分析    4.2.2 樣本內(nèi)容的敘述性統(tǒng)計分析    4.2.3 信度效度分析    4.2.4 實證分析模型的整體分析  4.3 實證研究結(jié)論5 基于業(yè)務(wù)流程的整合型知識管理系統(tǒng)的邏輯模型構(gòu)建：以工程設(shè)計流程為例  5.1 業(yè)務(wù)流程與核心業(yè)務(wù)流程  5.2 工程設(shè)計企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程：工程設(shè)計流程  5.3 工程設(shè)計業(yè)務(wù)流程與知識活動過程的匹配性  5.4 基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)整合型知識管理系統(tǒng)的邏輯模型6 基于業(yè)務(wù)流程的整合型知識管理系統(tǒng)的標(biāo)桿設(shè)計  6.1 決策子系統(tǒng)的管理實務(wù)與標(biāo)桿設(shè)計    6.1.1 知識內(nèi)涵定義子系統(tǒng)    6.1.2 知識管理目標(biāo)子系統(tǒng)    6.1.3 知識管理策略子系統(tǒng)  6.2 知識活動過程子系統(tǒng)的管理實務(wù)與標(biāo)桿設(shè)計    6.2.1 知識獲取子系統(tǒng)    6.2.2 知識應(yīng)用子系統(tǒng)    6.2.3 知識固化子系統(tǒng)    6.2.4 知識分享子系統(tǒng)    6.2.5 知識保護子系統(tǒng)  6.3 基礎(chǔ)建設(shè)子系統(tǒng)的管理實務(wù)與標(biāo)桿設(shè)計    6.3.1 信息技術(shù)子系統(tǒng)    6.3.2 組織文化與制度子系統(tǒng)    6.3.3 組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)  6.4 整合型知識管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性關(guān)系7 JS電力設(shè)計院案例分析  7.1 外部經(jīng)營環(huán)境與內(nèi)部經(jīng)營現(xiàn)狀    7.1.1 外部經(jīng)營環(huán)境    7.1.2 內(nèi)部經(jīng)營現(xiàn)狀    7.1.3 基于SWOT框架的總體分析  7.2 知識管理的現(xiàn)狀與存在問題    7.2.1 知識管理決策子系統(tǒng)的現(xiàn)狀    7.2.2 知識活動過程子系統(tǒng)的現(xiàn)狀    7.2.3 知識管理基礎(chǔ)建設(shè)子系統(tǒng)的現(xiàn)狀    7.2.4 JS院知識管理系統(tǒng)的主要問題  7.3 JS院知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建及建議    7.3.1 基于業(yè)務(wù)流程的整合型知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建    7.3.2 解決JS院知識管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)性問題的相關(guān)建議8 結(jié)論與展望  8.1 研究結(jié)論  8.2 研究局限  8.3 后續(xù)研究的展望致謝參考文獻附錄  附錄一 專家效度審查的專家學(xué)者名單及專家提供的意見  附錄二 企業(yè)整合型知識管理系統(tǒng)概念模型普遍性意義驗證量表在讀期間的主要研究成果

章節(jié)摘錄

　　1 緒論　　美國學(xué)者阿爾溫?托夫勒將經(jīng)濟發(fā)展依序劃分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)以及信息三次浪潮，并將其驅(qū)動力分別界定為土地和農(nóng)民、機械和藍領(lǐng)工人、信息技術(shù)和知識工作者。今天，知識、能力等無形資源正逐漸取代勞動力、機器等有形資源，成為世界經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動機。　　經(jīng)濟全球化已將原以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的經(jīng)濟推向了以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，現(xiàn)今的企業(yè)必須應(yīng)對復(fù)雜、快速變革的市場，方能得以生存于競爭的經(jīng)濟環(huán)境之中。企業(yè)若是不能積極動態(tài)地適應(yīng)新的市場規(guī)則，妥善處理內(nèi)外部的知識來源，部署優(yōu)秀的知識工作者以及架構(gòu)適用的信息技術(shù)，就無法與其他企業(yè)相抗衡。由于知識嵌于多重載體，如企業(yè)的文化、認同、慣例、政策、技術(shù)系統(tǒng)、文件及每個員工等，并且通過這些載體進行傳送，因此以知識為基礎(chǔ)的資源具有社會復(fù)雜性（Socially Complex），很難模仿，因此這些知識資源將可產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢，這也突顯出企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)化管理知識的攸關(guān)性及迫切性。　　知識管理（Knowledge Management，KM）目前已成為熱門的話題及術(shù)語。許多企業(yè)正在推行這一新的管理方式，知識管理已被公認為是有關(guān)獲取、應(yīng)用、固化、分享、保護知識的過程及實務(wù)，可以提升組織的學(xué)習(xí)能力及經(jīng)營績效，而信息技術(shù)則在知識管理實務(wù)中扮演了重要的角色?！　”菊轮饕f明問題的由來、論文的研究目的與內(nèi)容、所采用的主要研究方法與研究流程，以及論文可能的創(chuàng)新之處。　　1.1　問題由來與背景　　目前，國際上許多企業(yè)紛紛導(dǎo)人知識管理，但在知識管理的實踐過程中尚有許多不甚清晰的問題，這也揭示了理論研究的或缺。國家自然科學(xué)基金委員會多年來連續(xù)支持了多項有關(guān)知識管理的研究課題，其中79970097號課題主要探討知識資本管理理論及其在增強中國企業(yè)和企業(yè)集團競爭優(yōu)勢中的應(yīng)用問題。

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