旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

旅游是人類在審視自己的過去，結(jié)識住在他方的同類，認(rèn)識大自然奇觀的一種文化震憾和審美的全過程。所以，旅游業(yè)與人類生產(chǎn)活動的其他領(lǐng)域相比，有著自身獨特的產(chǎn)業(yè)特色，是最富有人性特征的產(chǎn)業(yè)。通過對旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)和研究，人們可以更好地了解現(xiàn)實旅游者和潛在旅游者的需要、興趣等，掌握他們在旅游活動過程中各方面的需求、特點及規(guī)律，預(yù)測旅游行為的發(fā)展傾向；設(shè)計和提供更多的能夠滿足旅游者需要的旅游產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)；更好地培養(yǎng)符合旅游業(yè)發(fā)展需要并具有良好心理素質(zhì)的旅游工作者，提高員工的工作積極性和工作效率；使旅游經(jīng)營管理決策更加科學(xué)化和藝術(shù)化，使旅游業(yè)得以更好地發(fā)展。    本教材是東南大學(xué)出版社組織國內(nèi)旅游高職院校的一線教師和專家隊伍，專門為高職高專旅游專業(yè)學(xué)生組織編寫的系列教材之一。該教材共為十一章，分為總論和上、中、下編，上、中、下編分別為旅游者心理分析、旅游服務(wù)心理分析、旅游企業(yè)管理心理分析等內(nèi)容。在編寫過程中，較好地體現(xiàn)了特色與適用相結(jié)合的原則。本教材涵蓋了旅游心理學(xué)的基本原理，介紹了旅游心理學(xué)最新研究成果和重要的實踐應(yīng)用案例，為讀者提供了許多實用性和針對性很強的策略指導(dǎo)。

書籍目錄

總論　第一章　旅游心理學(xué)概述　　第一節(jié)　旅游心理學(xué)的研究對象　 　 一、從心理學(xué)到旅游心理學(xué) 　 　二、旅游心理學(xué)的研究對象　　第二節(jié)　旅游心理學(xué)的研究方法 　　 一、觀察法  　　二、調(diào)查法  　　三、系統(tǒng)分析　　第三節(jié)　學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的意義　　  一、可以提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量　　  二、可以為旅游企業(yè)經(jīng)營管理提供心理依據(jù)　 　 三、可以幫助開發(fā)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品 　　 四、可以幫助旅游業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍上編　旅游者心理分析　第二章　旅游知覺　　第一節(jié)　旅游知覺概述　　  一、旅游知覺的概念　　  二、旅游知覺的特性　　  三、影響旅游知覺的因素　　  四、錯覺在旅游工作中的應(yīng)用　　第二節(jié)　旅游活動中的社會知覺　　  一、社會知覺 　　 二、社會知覺的主要對象 　　 三、影響人際關(guān)系發(fā)展的因素　　第三節(jié)　對旅游條件的知覺 　　 一、對旅游時間的知覺　 　 二、對旅游距離的知覺 　　 三、對旅游交通條件的知覺 　　 四、對旅游目的地的知覺 　   五、對旅游娛樂服務(wù)的知覺  　第四節(jié)　旅游者的風(fēng)險知覺    　一、旅游者風(fēng)險知覺的種類    　二、旅游者風(fēng)險知覺產(chǎn)生的原因    　三、旅游者減少風(fēng)險的方法   　 四、旅游企業(yè)降低風(fēng)險的對策　第三章　  旅游者的需要與動機　　第一節(jié)　旅游需要　  　一、什么是需要　　　二、需要的層次理論 　   三、旅游需要　　第二節(jié)　旅游動機 　 　一、什么是動機 　　 二、旅游動機 　　 三、旅游動機的分類　　　  四、旅游動機的激發(fā)　第四章　態(tài)度與旅游行為　　第一節(jié)　態(tài)度概述 　   一、態(tài)度　    二、態(tài)度的特性  　  三、態(tài)度的形成　　第二節(jié)　態(tài)度與旅游決策 　　 一、態(tài)度與旅游偏好  　　二、旅游決策　　第三節(jié)　旅游者態(tài)度的改變 　   一、影響旅游者態(tài)度改變的因素　    二、改變旅游者態(tài)度的方法　　第五章　個性與旅游行為　　第一節(jié)　個性概述  　  一、個性的含義  　  二、個性形成及發(fā)展的影響因素 　   三、個性的特征 　   四、個性的基本理論　  第二節(jié)　氣質(zhì)與旅游決策  　  一、氣質(zhì)的含義 　   二、氣質(zhì)的形成與改變　    三、氣質(zhì)的學(xué)說 　   四、氣質(zhì)的類型及特征 　   五、旅游者的氣質(zhì)與旅游決策　　　……　第六章  旅游者的情緒情感　第七章  旅游審美心理中編  旅游服務(wù)心理分析　第八章  旅行社服務(wù)心理　第九章  旅游飯店服務(wù)心理　第十章  其他旅游服務(wù)心理下編  旅游企業(yè)管理心理分析　第十一章  旅游企業(yè)管理心理主要參考文獻

圖書封面

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