旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

內(nèi)容概要

本教材運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論，結(jié)合旅游業(yè)的實(shí)際需要和最新進(jìn)展，力求體現(xiàn)高職教育的改革要求，通過“案例導(dǎo)入”，突出“案例分析”。在強(qiáng)調(diào)基本理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，著眼于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決實(shí)際問題的能力，突出對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng)。本書所涉及的知識(shí)和技能適用于旅游業(yè)的各個(gè)部門，包括旅行社、旅游酒店和旅游景區(qū)等。

書籍目錄

第一章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)基本概念  　一、需要、欲望和需求  　二、產(chǎn)品  　三、價(jià)值、滿意和質(zhì)量  　四、交換、交易和關(guān)系  　五、市場(chǎng)　第二節(jié)　營(yíng)銷管理哲學(xué)的演進(jìn)。 　 一、生產(chǎn)觀念（19世紀(jì)末20、世紀(jì)初）  　二、產(chǎn)品觀念（20世紀(jì)20年代以前）  　三、推銷觀念（20世紀(jì)20年代至50年代）  　四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（20世紀(jì)50年代至80年代1）  　五、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（20世紀(jì)80年代以后）　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述 　 一、旅游市場(chǎng)及其特征  　二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念  　三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容體系  　四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的作用  　五、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一種組合營(yíng)銷  　六、學(xué)習(xí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的意義第二章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述 　 一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念及構(gòu)成  　二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境 　 一、政治法律環(huán)境  　二、社會(huì)文化環(huán)境  　三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境  　四、人口、地理環(huán)境  　五、科技環(huán)境  　六、交通運(yùn)輸環(huán)境　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境 　 一、旅游供應(yīng)商  　二、旅游企業(yè)  　三、旅游購(gòu)買者  　四、旅游營(yíng)銷中介  　五、競(jìng)爭(zhēng)者  　六、公眾  第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的SWOT分析  　一、優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)分析  　二、機(jī)會(huì)-威脅分析  　三、SWOT分析第三章　旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容及程序    一、旅游市場(chǎng)調(diào)研的概念、意義及內(nèi)容    二、旅游市場(chǎng)調(diào)研的分類    三、旅游市場(chǎng)調(diào)研的程序和方法　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)  　一、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)  　二、問卷設(shè)計(jì)方法　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)    一、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念    二、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容    三、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟    四、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法第四章　旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇  第一節(jié)　旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用與原則    一、旅游市場(chǎng)細(xì)分概述    二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用    三、旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則    四、旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟  第二節(jié)　旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)及方法    一、旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)    二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法  第三節(jié)　旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與定位    一、旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇    二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略    三、影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的客觀因素    四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷定位第五章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略  第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述　……第六章  旅游產(chǎn)品策略第七章  旅游產(chǎn)品定價(jià)策略第八章  旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略第九章  旅游促銷策略第十章  旅游營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷控制參考文獻(xiàn)

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