江蘇省導(dǎo)游員考試指南

內(nèi)容概要

　　《江蘇省導(dǎo)游員考試指南》是根據(jù)《江蘇省導(dǎo)游人員資格考試大綱》以及考試指定教材《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》和《導(dǎo)游服務(wù)技能》等編寫，主要內(nèi)容為每章的重點(diǎn)難點(diǎn)，每章的練習(xí)題，包括單選題、多選題、填空題、判斷說(shuō)明題和問(wèn)答題等，是導(dǎo)游人員資格考試必備輔導(dǎo)書。

書籍目錄

第一部分  導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)上篇  全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)第一章  中國(guó)歷史概述第二章  中國(guó)的年節(jié)民俗第三章  中國(guó)自然景觀第四章  中國(guó)四大宗教第五章  中國(guó)的古代建筑第六章  中國(guó)古代園林第七章  中國(guó)旅游文學(xué)知識(shí)第八章  其他基礎(chǔ)知識(shí)下篇  江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)第一章  江蘇概況第一節(jié)  地理特征第二節(jié)  歷史述要第三節(jié)  旅游概述第二章  區(qū)域旅游資源第一節(jié)  長(zhǎng)江旅游區(qū)第二節(jié)  太湖旅游區(qū)第三節(jié)  徐海旅游區(qū)第三章  風(fēng)物特產(chǎn)第一節(jié)  工藝美術(shù)第二節(jié)  地方菜系第三節(jié)  地方戲曲第二部分  導(dǎo)游服務(wù)技能第一章  導(dǎo)游服務(wù)概述第二章  導(dǎo)游員第三章  導(dǎo)游服務(wù)程序與內(nèi)容第四章  導(dǎo)游講解服務(wù)第五章  旅游故障及其處理第六章  導(dǎo)游服務(wù)中對(duì)旅游者要求的處理第七章  導(dǎo)游服務(wù)水平的提高第八章  旅行社、飯店、旅游景區(qū)與旅行常識(shí)第三部分  導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)第一章  法規(guī)常識(shí)第二章  旅行社管理法律制度第三章  導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度第四章  旅游合同法律制度第五章  旅游出人境管理法律制度第六章  旅游資源管理法律制度第七章  旅游交通管理法律制度第八章  旅游安全管理法律制度第九章  旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度第十章  消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度第十一章  旅游投訴法律制度第十二章  旅游糾紛處理的法律規(guī)定第十三章  新時(shí)期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策第十四章  旅游職業(yè)道德規(guī)范導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)模擬試題導(dǎo)游服務(wù)技能模擬試題導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)模擬試題

編輯推薦

《江蘇省導(dǎo)游員考試指南》是根據(jù)《江蘇省導(dǎo)游人員資格考試大綱》以及考試指定教材《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》和《導(dǎo)游服務(wù)技能》等編寫而成的。全書共分導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)技能和導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)等三部分。本書內(nèi)容豐富，題型全面，具有很強(qiáng)的可讀性。

圖書封面

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