管理其實(shí)都是常識(shí)

前言

在任何一個(gè)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者首當(dāng)其沖要學(xué)會(huì)的就是管理，而他們面對(duì)的最大問題是什么？也是管理：企業(yè)目標(biāo)管理、成本管理、組織管理、產(chǎn)品管理、資源管理、人際關(guān)系管理、績效管理、決策管理等等，一個(gè)企業(yè)管理的好與壞可以說關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者又應(yīng)該如何讓自己成為一個(gè)卓有成效的管理者，在自己的領(lǐng)導(dǎo)下，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化，讓員工將自己的能力與潛力發(fā)揮得淋漓盡致呢？這一系列的問題，是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都面對(duì)的問題。其實(shí)管理這個(gè)詞語對(duì)于我們而言并不陌生，有了人類，可以說就有了管理，只是最初的管理是被動(dòng)的，并不是為了管理而管理。隨著工業(yè)革命的發(fā)展，公司管理的必要性也就日益凸顯出來了。而隨著科技與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理學(xué)也一步步由無到有，逐漸完整起來。在企業(yè)管理這條道路上，可謂荊棘密布，艱險(xiǎn)重重。企業(yè)管理者將管理學(xué)看得無比神秘與深?yuàn)W，其實(shí)最基礎(chǔ)的管理學(xué)就在我們的身邊，而且觸手可及?？茖W(xué)管理第一人泰勒在工作的工廠中，發(fā)現(xiàn)了工人中存在著“磨洋工”的問題。美國社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛提出的“需求層次理論”讓我們發(fā)現(xiàn)這些需求原來就是我們每個(gè)人所期望的，如生理需求，這個(gè)排在第一位的需求原來就是為了滿足我們最基本的需要—填飽肚子活下去，而安全需求、社交需求、尊嚴(yán)需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求也存在于我們每一個(gè)人的生活中，是我們生活的必要條件，由質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出的“PDCA”理論可以運(yùn)用在我們管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。加拿大管理學(xué)家明茨伯格提出的“經(jīng)理人的角色”竟然是我們每位管理者在管理中扮演著的角色；偉大的管理思想家克勞士比所提出的“零缺陷”的要求就是第一次就把事情做對(duì)，在產(chǎn)品生產(chǎn)中要做到的是必須沒有缺陷，而不是我們所謂的差不多就行。讓我們?yōu)橹Q贊的福特汽車、豐田汽車的管理模式原來并未像我們想象中那樣高不可攀。它們其實(shí)就是將那些基礎(chǔ)的管理常識(shí)運(yùn)用在了實(shí)際生產(chǎn)與企業(yè)管理中。這些管理學(xué)家所提出的理論為我們的管理學(xué)作出了巨大貢獻(xiàn)，同樣也讓許多管理者對(duì)管理學(xué)望而卻步。讓我們的管理者完全沒有想到的是，這些管理學(xué)以及管理模式讓我們覺得神秘的原因，就是我們沒有去深究，但當(dāng)你了解后會(huì)發(fā)現(xiàn)它們?cè)瓉頊\顯易懂。管理者完全沒有必要將管理學(xué)看成是一門多么深?yuàn)W的學(xué)問，管理其實(shí)就是我們生活中的常識(shí)，存在于點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。企業(yè)的管理者完全可以在平時(shí)的管理中將這些管理常識(shí)信手拈來，運(yùn)用得游刃有余，通過管理常識(shí)，進(jìn)行有效管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

內(nèi)容概要

　　本書針對(duì)企業(yè)管理中需要面對(duì)的各種問題給出答案，并用通俗的語言將其具體應(yīng)用的方法表述出來。書中從經(jīng)典的國外管理原理到近代的國內(nèi)外管理方法都做了深刻的論述。此外，書中穿插了一些有趣而科學(xué)的案例，讀來讓人既能加深對(duì)管理的理解，又能從中體會(huì)到管理的樂趣。
　　在本書中，作者并沒有把管理當(dāng)做一門高深的學(xué)問來研究，而是主張管理其實(shí)是常識(shí)，存在于點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。這樣的理念使得管理與生活融為一體，使得管理成為一種習(xí)慣，應(yīng)用起來游刃有余。

作者簡介

　　丁云，管理學(xué)碩士。曾從事營銷管理工作12年，服務(wù)于神力集團(tuán)、萬達(dá)酒業(yè)、創(chuàng)維等企業(yè)；近年專心于管理培訓(xùn)及企業(yè)咨詢，為數(shù)十家企業(yè)提供培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。

書籍目錄

第一部分 基礎(chǔ)理論讓你學(xué)到杰出管理
第一章 弗雷德里克?溫斯洛?泰勒：科學(xué)管理
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)泰勒
第二節(jié) 科學(xué)管理原理的內(nèi)容
第三節(jié) 科學(xué)管理原理的影響
第四節(jié) 科學(xué)管理理論的實(shí)際運(yùn)用
第二章 亨利?法約爾：管理的職能
第一節(jié) 了解法約爾
第二節(jié) 管理的職能——五職能說
第三節(jié) 計(jì)劃
第四節(jié) 組織
第五節(jié) 指揮
第六節(jié) 協(xié)調(diào)
第七節(jié) 控制
第三章 喬治?埃爾頓?梅奧：人際關(guān)系理論
第一節(jié) “閱讀”梅奧
第二節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說的誕生
第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容
第四章 亞伯拉罕?馬斯洛：良好的精神管理
第一節(jié) 了解馬斯洛
第二節(jié) 良好的精神管理——需求層次理論
第三節(jié) 自尊需求
第四節(jié) 自我實(shí)現(xiàn)需求
第五章 威廉?愛德華茲?戴明：PDCA循環(huán)
第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)戴明
第二節(jié) PDCA循環(huán)理論
第三節(jié) PDCA循環(huán)理論的步驟
第四節(jié) PDCA循環(huán)理論的實(shí)際運(yùn)用
第六章 約瑟夫?朱蘭：管理的基本任務(wù)
第一節(jié) 解讀朱蘭
第二節(jié) 管理的基本任務(wù)是什么——質(zhì)量管理
第三節(jié) 質(zhì)量計(jì)劃
第四節(jié) 質(zhì)量控制
第五節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)
第七章 菲利浦?克勞士比：第一次把事情做對(duì)
第一節(jié) 熟悉克勞士比
第二節(jié) “零缺陷”的原理與四個(gè)基本原則
第三節(jié) “零缺陷”五大基石
第四節(jié) “零缺陷”管理的實(shí)施步驟
第五節(jié) “零缺陷”在實(shí)際中的運(yùn)用——榮事達(dá)的“零缺陷”管理
第二部分 基礎(chǔ)理論助你成為偉大領(lǐng)導(dǎo)者
第八章 切斯特?巴納德：經(jīng)理的崗位職能
第一節(jié) 巴納德一生
第二節(jié) 經(jīng)理人員的職能
第三節(jié) 經(jīng)理人的權(quán)威
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)人的性質(zhì)
第九章 彼得?德魯克：卓有成效的管理者
第一節(jié) 德魯克小傳
第二節(jié) 什么樣的人才算管理者
第三節(jié) 卓有成效的管理者的要素
第四節(jié) 如何成為卓有成效的管理者
第十章 亨利?明茨伯格：經(jīng)理的工作
第一節(jié) 明茨伯格的一生
第二節(jié) 經(jīng)理工作的特點(diǎn)
第三節(jié) 經(jīng)理的工作角色
第四節(jié) 經(jīng)理的工作變量
第十一章 赫伯特?亞歷山大?西蒙：決策理論
第一節(jié) 西蒙簡介
第二節(jié) 決策過程
第三節(jié) 程序化決策與非程序化決策
第四節(jié) 制定決策的“人—機(jī)系統(tǒng)”
第三部分 基礎(chǔ)理論中走出的偉大企業(yè)
第十二章 福特汽車：亨利?福特的管理理念
第一節(jié) 大規(guī)模生產(chǎn)
第二節(jié) 人是最重要的資源
第三節(jié) 生產(chǎn)成本控制法
第十三章 豐田汽車：精益生產(chǎn)方式
第一節(jié) 精益生產(chǎn)理念介紹
第二節(jié) 精益生產(chǎn)的特征
第三節(jié) 精益生產(chǎn)的方法
第十四章 松下幸之助：享譽(yù)世界的三大成功學(xué)導(dǎo)師之一
第一節(jié) 成就松下偉業(yè)的要素
第二節(jié) 水壩式管理
第三節(jié) 松下競(jìng)爭(zhēng)策略
第四節(jié) 松下式人才觀
第五節(jié) 松下式企業(yè)精神

章節(jié)摘錄

企業(yè)要高效、快速地發(fā)展就要提高技術(shù)，而提高技術(shù)，不但要有強(qiáng)烈的求知欲，還要員工彼此和睦。如何才能提高技術(shù)？基本條件也許很多，但最重要的還是技術(shù)人員要有自我鉆研、自我養(yǎng)成的強(qiáng)烈欲望。和往昔不同，今天只要你有這種強(qiáng)烈的上進(jìn)心，到處都有可以幫助你的機(jī)構(gòu)。希望各位留意“人和”問題，沒有“人和”，是無從發(fā)揮真正的技術(shù)力的。這一點(diǎn)，做主管的，除了培養(yǎng)部屬自主的精神外，也要謀求人事方面的調(diào)和。人生是段長的旅程，難免會(huì)遭遇失敗和挫折。在公司業(yè)務(wù)的推動(dòng)上，從普通職員到課長、部長、社長，沒有一個(gè)人能保證絕不犯錯(cuò)，雖然有嚴(yán)重性的差別，但失敗的滋味是每個(gè)人都得嘗試的?？墒怯行┤瞬幻髁诉@個(gè)事實(shí)，一味地害怕失敗，或是在失敗時(shí)拼命推卸責(zé)任，找借口歸咎于別人，其實(shí)這是極其錯(cuò)誤的行為。我認(rèn)為失敗時(shí)最重要的問題不在于找出誰是誰非，而是立刻把責(zé)任承擔(dān)起來，并謀求減輕損失之道。歸咎別人絕不是辦法，因?yàn)槭〉慕Y(jié)果不只是犯錯(cuò)者一人受害，整個(gè)公司，甚至國家社會(huì)的繁榮，也都會(huì)受到影響。因此，在日常工作中一旦有“我只要做好這件工作就行了”的消極想法，對(duì)完成自己分內(nèi)的工作沒有興奮的感覺，或沒有認(rèn)定盡責(zé)任的價(jià)值，那么做事就很難成功了。領(lǐng)導(dǎo)者最需要教導(dǎo)員工的，就是幫助他從工作中體會(huì)樂趣和發(fā)現(xiàn)價(jià)值。如此，才能激發(fā)員工的責(zé)任感，帶動(dòng)他們的實(shí)踐意志，進(jìn)而提高工作成果。這也是當(dāng)今世界上有成就的偉大人物，一定都具有責(zé)任感的原因。……

編輯推薦

《管理其實(shí)都是常識(shí)：最偉大的基礎(chǔ)管理思想》突破常規(guī)管理學(xué)書籍的寫法，另辟蹊徑從“管理其實(shí)是常識(shí)”的視角入手，讓企業(yè)的管理者可以在平時(shí)的管理中將這些管理常識(shí)信手拈來，活學(xué)活用，進(jìn)行有效管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

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