銷售人脈學(xué)

前言

每天，在很多的銷售公司里，當(dāng)群情激昂的人在一起分享自己的0得時(shí)，當(dāng)大家一起為每一個(gè)創(chuàng)造出驚人價(jià)值的同伴吶喊助威時(shí)，當(dāng)眾多的崇拜者圍繞在那些有著驕人業(yè)績(jī)的同事身邊贊嘆時(shí)，總有那么幾個(gè)人會(huì)默默地退后，與喧鬧的人群拉開(kāi)一定的距離而暗自傷神。然后他們會(huì)不斷地質(zhì)問(wèn)自己：“為什么我就做不到？”    最終，他們黯然離開(kāi)了，帶著許多的無(wú)奈和遺憾，因?yàn)樗麄儫o(wú)法找到能夠提升銷售業(yè)績(jī)的良方。    如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，使得銷售競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈，但為什么總有那么幾個(gè)人，無(wú)論在何種艱難境況下，都能讓自己的銷售業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先？這就離不開(kāi)他們平時(shí)積累的人脈。    世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，人脈資源影響甚至決定著我們銷售事業(yè)的進(jìn)程，是銷售決勝的關(guān)鍵所在。經(jīng)營(yíng)好人脈資源，是保持業(yè)績(jī)一直遙遙領(lǐng)先的基礎(chǔ)，也是優(yōu)秀銷售人員的致勝法寶。    比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人永遠(yuǎn)不要靠自己花100％的力量成就夢(mèng)想，而要靠100個(gè)人，每個(gè)人花1％的力量去鑄就成功。”正是在這種投資人脈的方法的基礎(chǔ)上展望未采。比爾-蓋茨才有了締造微軟公司的成就。    “人脈決定財(cái)脈?！比嗣}就是寶貴的信息，就是難得的資源。人脈就像杠桿的支點(diǎn)，能幫助我們撬動(dòng)難以解決的問(wèn)題，更可以為我們帶來(lái)難以想象的財(cái)富。美國(guó)石油大亨洛克菲勒在談及自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“與太陽(yáng)下所有能力相比，我更注重的是與人交往的能力?！?   就銷售工作本身來(lái)說(shuō)，銷售就是人與人之間的買賣過(guò)程。如果沒(méi)有廣泛的人際關(guān)系，就很難談及有廣泛的客戶資源，銷售工作就會(huì)舉步維艱。人脈資源是一種潛在的無(wú)形資產(chǎn)，是一種潛在的財(cái)富，是通往銷售之巔的秘訣。在銷售工作中，積累人脈就是交朋友的過(guò)程。交情有了，朋友交定了，訂單基本就確定了。    有人曾把銷售分為三個(gè)步驟：由生人變熟人，由熟人變關(guān)系。由關(guān)系變銷售。想辦法與客戶結(jié)識(shí)，由陌生人變?yōu)槭烊耍⒔⑵鹨环N相互信賴的關(guān)系，這就讓銷售變得順理成章了。而在這個(gè)過(guò)程中。如果有一個(gè)中間人幫你介紹，顯然就會(huì)使你與陌生客戶熟識(shí)的過(guò)程變得簡(jiǎn)單而輕松了。同時(shí)也很容易讓對(duì)方信賴你，并成為你的忠實(shí)客戶。    “自己走百步，不如‘貴人’扶一步”，在銷售中。你也需要結(jié)識(shí)所有能結(jié)識(shí)的“貴人”，從他們那里得到你想要的信息、資源。有了他們的幫助。你的銷售工作就不愁做不紅火了。    本書(shū)不僅從不同的方面讓你了解銷售人脈的重要性。還通過(guò)實(shí)用的案例，教你如何在實(shí)際銷售中不斷地建立和拓寬人脈，從而為你的成功銷售做好鋪墊。    本書(shū)內(nèi)容翔實(shí)。實(shí)用性強(qiáng)，是新老銷售人員步入輝煌的最佳選擇。

內(nèi)容概要

《銷售人脈學(xué)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：銷售人員如何建立自己的人脈關(guān)系——《銷售人脈學(xué)》正是針對(duì)廣大銷售人員的困惑和迷茫，總結(jié)成功人士的經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)闡述了銷售人員應(yīng)該如何拓展自己的人脈圈子，廣交朋友，做好、做熟、做深每位客戶?！朵N售人脈學(xué)》內(nèi)容豐富，語(yǔ)言生動(dòng)通俗，主要以銷售大師們成功的經(jīng)驗(yàn)為框架，以他們的親身經(jīng)歷為主要內(nèi)容，為讀者展示了一幅幅生動(dòng)的銷售畫卷。閱讀《銷售人脈學(xué)》不但可以讓你學(xué)會(huì)如何擴(kuò)大個(gè)人的影響力，如何在客戶中建立良好的口碑，還可以讓你學(xué)會(huì)如何通過(guò)客戶幫助你完成銷售等一系列的技巧。
《銷售人脈學(xué)》既適合從事銷售工作的人士閱讀，也適合商務(wù)人士以及對(duì)營(yíng)銷感興趣的人士閱讀。《銷售人脈學(xué)》是那些金牌銷售人員送給我們的一份厚禮，是銷售人員走向成功的上佳讀物！

作者簡(jiǎn)介

墨墨，北京樹(shù)國(guó)際圖書(shū)公司簽約作者，橡樹(shù)國(guó)際圖書(shū)公司為資深大眾社科類暢銷書(shū)出版公司，作品涉及女性、心理學(xué)、經(jīng)管、勵(lì)志等多個(gè)方面內(nèi)容。主要出版物有《不打不罵教男孩100招》、《不嬌不慣教女孩100招》、《不生氣》、《修心》、《淡定》、《做自己的心理咨詢師》、《男人要懂心理學(xué)》、《女人要懂心理學(xué)》、《推銷要懂心理學(xué)》、《哈佛家訓(xùn)大全集》、《活學(xué)妙用厚黑學(xué)》、《低調(diào)做人厚黑處世》等百余品種。

書(shū)籍目錄

先交朋友，后做生意 認(rèn)識(shí)幾個(gè)人，決定你簽幾個(gè)單 002 “貴人”讓你的銷售事業(yè)突飛猛進(jìn) 005 找到關(guān)鍵人物，才能順利簽到單 008 結(jié)交成功人士，使業(yè)績(jī)加倍 011 廣積人脈，拓展人脈 014 把面子留給客戶，把“里子”留給自己 017 多談?wù)勁c客戶共同熟悉的人或物 020 “口碑銷售”，讓客戶替你做廣告 024 巧妙利用“證人”促成銷售 027 即使客戶不買產(chǎn)品也要給他“口惠” 030 談判開(kāi)始，先與客戶套交情 033 很多“關(guān)系”是自己挖掘出來(lái)的 035 人情練達(dá)，銷售事半功倍 有人情味的銷售才是好銷售 040 有情的銷售為你留住客戶 043 別讓門衛(wèi)和秘書(shū)壞了大事 047 饋贈(zèng)小禮物讓銷售更好做 050 人走茶不能涼——產(chǎn)品賣出也要記得客戶 053 你關(guān)愛(ài)客戶，客戶“關(guān)愛(ài)”你的產(chǎn)品 056 維護(hù)老客戶，就不愁新客戶 059 客戶想要便宜，你就送給他 062 “借出”的人情高于“積欠”的，銷售就不難 066 你給他一塊糖，他給你一支筆 069 用你的好心，結(jié)交和你簽單的客戶 072 言談得體，有效溝通 模糊表態(tài)，避免與訂單失之交臂 076 溝通就像是跳舞，和諧互動(dòng)最重要 079 “沒(méi)話也要找話”，閑談間自然切入正題 083 夸人減齡，遇貨添錢——交際要先學(xué)會(huì)贊美 085 用“諄諄教誨”打動(dòng)客戶 089 喋喋不休只會(huì)令客戶生厭 092 給客戶一點(diǎn)善意的提醒 095 從關(guān)心的角度步步引導(dǎo)，讓你輕松拿訂單 098 巧妙的提問(wèn)帶給你驕人業(yè)績(jī) 102 長(zhǎng)話短說(shuō)，有話直說(shuō) 105 像朋友一樣說(shuō)話，讓客戶感受到你的幫助 108 會(huì)說(shuō)話拿訂單，不會(huì)說(shuō)話得罪客戶 111 把話說(shuō)到客戶的心坎里 116 做對(duì)生意找對(duì)人 不要瞧不起那些“看起來(lái)很俗”的人 120 認(rèn)清“菜鳥(niǎo)”與“大蝦”的差異 124 從談話速度和語(yǔ)氣洞悉人心 127 識(shí)別“騙子”和“裝家” 130 讀懂人心，領(lǐng)會(huì)客戶的肢體語(yǔ)言 133 識(shí)別內(nèi)向、敏感緊張型的客戶 137 透過(guò)沉著冷靜看到客戶的精明之處 141 脾氣急躁的客戶更愿意看關(guān)鍵部分 143 “冷冰冰”的客戶對(duì)產(chǎn)品并不“冷” 146 讓性格開(kāi)朗的客戶感受到“人情味” 149 獨(dú)斷專行的客戶控制欲強(qiáng) 152 銷售產(chǎn)品，人品先行 銷售就是在推銷自己 156 不害怕說(shuō)自己產(chǎn)品的缺點(diǎn) 159 言行一致勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ) 162 微笑價(jià)值千金 164 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讓你擁有更多機(jī)會(huì) 167 誠(chéng)信才是好習(xí)慣 169 你的敬業(yè)精神幫你拿訂單 172 遇到“突發(fā)情況”不慌張，要沉穩(wěn) 174 尊重客戶，才能獲得收益 177 細(xì)節(jié)決定成敗，不忘稱贊客戶 179 自信讓銷售更成功 181 擺正心態(tài)，銷售不是卑微的行業(yè) 183 別獨(dú)自吃飯，注意禮儀與人情 中庸是最穩(wěn)妥的“菜局” 188 敬酒過(guò)程看出你的道行 191 飯局可以“趕”，買賣不能“急” 194 “門面”撐得起，飯才吃得好 197 別讓“餐桌形象”毀了你即將到手的訂單 200 敬酒時(shí)，要關(guān)照到每個(gè)人 203 不喝沒(méi)關(guān)系，但要做“好情緒”的傳遞者 205 幾杯酒下肚，先別急著“吐真言” 208 心動(dòng)不如行動(dòng)，銷售人員必須主動(dòng) 210 把握客戶心理，避開(kāi)銷售暗礁 客戶資料決定成敗 214 張三不等于李四，記名字就是給面子 217 讓投訴有一個(gè)美好的結(jié)局 220 給客戶省錢，客戶讓你賺錢 223 巧讓步，讓客戶感覺(jué)得了大便宜 225 投其所好，選擇客戶感興趣的話題 228 客戶都有怕上當(dāng)受騙的心理 232 給客戶“到家”的感覺(jué) 235 客戶的體驗(yàn)比你的“一張嘴”更好使 238 用“有力證據(jù)”獲得客戶的信賴 241 利用客戶的“從眾”心理促進(jìn)銷售 243 學(xué)會(huì)“威脅”，讓客戶明白不成交則受損 246

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，使得銷售競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈，但為什么總有那么幾個(gè)人，無(wú)論在何種艱難境況下，都能讓自己的銷售業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先？這就離不開(kāi)他們平時(shí)積累的人脈。 世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，人脈資源影響甚至決定著我們銷售事業(yè)的進(jìn)程，是銷售決勝的關(guān)鍵所在。經(jīng)營(yíng)好人脈資源，是保持業(yè)績(jī)一直遙遙領(lǐng)先的基礎(chǔ)，也是優(yōu)秀銷售人員的致勝法寶。 比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人永遠(yuǎn)不要靠自己花100％的力量成就夢(mèng)想，而要靠100個(gè)人，每個(gè)人花1％的力量去鑄就成功?！闭窃谶@種投資人脈的方法的基礎(chǔ)上展望未來(lái)，比爾·蓋茨才有了締造微軟公司的成就。 “人脈決定財(cái)脈?！比嗣}就是寶貴的信息，就是難得的資源。人脈就像杠桿的支點(diǎn)，能幫助我們撬動(dòng)難以解決的問(wèn)題，更可以為我們帶來(lái)難以想象的財(cái)富。美國(guó)石油大亨洛克菲勒在談及自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“與太陽(yáng)下所有能力相比，我更注重的是與人交往的能力?！?就銷售工作本身來(lái)說(shuō)，銷售就是人與人之間的買賣過(guò)程。如果沒(méi)有廣泛的人際關(guān)系，就很難談及有廣泛的客戶資源，銷售工作就會(huì)舉步維艱。人脈資源是一種潛在的無(wú)形資產(chǎn)，是一種潛在的財(cái)富，是通往銷售之巔的秘訣。在銷售工作中，積累人脈就是交朋友的過(guò)程。交情有了，朋友交定了，訂單基本就確定了。 有人曾把銷售分為三個(gè)步驟：由生人變熟人，由熟人變關(guān)系，由關(guān)系變銷售。想辦法與客戶結(jié)識(shí)，由陌生人變?yōu)槭烊耍⒔⑵鹨环N相互信賴的關(guān)系，這就讓銷售變得順理成章了。而在這個(gè)過(guò)程中，如果有一個(gè)中間人幫你介紹，顯然就會(huì)使你與陌生客戶熟識(shí)的過(guò)程變得簡(jiǎn)單而輕松了，同時(shí)也很容易讓對(duì)方信賴你，并成為你的忠實(shí)客戶。

編輯推薦

《銷售人脈學(xué)》編輯推薦：先交朋友，后做生意！完美構(gòu)建黃金銷售人脈的實(shí)用寶典！讓百萬(wàn)零售銷售員受益終生的銷售紅寶書(shū)！

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    銷售人脈學(xué) PDF格式下載

---