商品推銷

內(nèi)容概要

張麗麗主編的《商品推銷》創(chuàng)設(shè)推銷工作情境，從認(rèn)識(shí)推銷、準(zhǔn)備推銷開始，掌握走訪推銷、店面推銷、電話推銷和會(huì)議推銷等多種情境下的推銷能力，并最終達(dá)到管理推銷的基層管理目標(biāo)。
本教材以工作過程為導(dǎo)向安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，有利于學(xué)生在不同的情境下做好推銷工作。通過情境導(dǎo)入、案例引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、理論講授、任務(wù)實(shí)施與考核（模擬演練）、拓展閱讀等環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，充分實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)”，達(dá)到“教學(xué)做合一”，通過完成一個(gè)個(gè)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)來提高學(xué)生的職業(yè)能力。
《商品推銷》理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，既可作為高等院校市場營銷及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)管理與營銷人員的自學(xué)用書。

書籍目錄

學(xué)習(xí)情境一  認(rèn)識(shí)推銷
  1.1  推銷的概念和功能
    1.1.1  推銷的定義
    1.1.2  推銷的三要素
    1.1.3  推銷的特點(diǎn)
    1.1.4  推銷的功能
  1.2  推銷的作用與基本原則
    1.2.1  推銷的作用
    1.2.2  推銷的基本原則
  1.3  推銷理論與推銷模式
    1.3.1  推銷方格理論
    1.3.2  推銷模式
學(xué)習(xí)情境二  準(zhǔn)備推銷
  1.1  推銷員必備的心態(tài)
  1.2  推銷員必備的思想素質(zhì)
  1.3  推銷員必備的文化素質(zhì)
  1.4  推銷員必備的禮儀
  1.5  推銷員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)
  1.6  推銷員必備的職責(zé)
學(xué)習(xí)情境三  店面推銷
  1.1  店面推銷
    1.1.1  店面推銷的定義
    1.1.2  店面推銷的基本方式
    1.1.3  店面推銷的準(zhǔn)備工作
  1.2  店面推銷的步驟
    1.2.1  吸引客戶
    1.2.2  迎接客戶
    1.2.3  探索并判斷客戶需求
    1.2.4  展示介紹產(chǎn)品
    1.2.5  處理客戶異議
    1.2.6  推銷建議
    1.2.7  結(jié)束交易和售后服務(wù)
  1.3  店面推銷應(yīng)注意的問題
  1.4  店面推銷的方法
  1.5  店面推銷的常用技巧
    1.5.1  語言的技巧
    1.5.2  購買信號(hào)識(shí)別技巧
    1.5.3  促成客戶購買的技巧
  1.6  其他推銷技術(shù)
學(xué)習(xí)情境四  走訪推銷
  1.1  走訪推銷的含義
  1.2  走訪推銷的準(zhǔn)備工作
  1.3  尋找推銷對(duì)象
  1.4  鑒別潛在客戶
      1.4.1  衡量潛在客戶購買力的方法
      1.4.2  潛在客戶購買權(quán)力審查
      1.4.3  建立準(zhǔn)客戶卡
  1.5  制訂訪問計(jì)劃
  1.6  接近推銷對(duì)象
    1.6.1  約見推銷對(duì)象
    1.6.2  接近推銷對(duì)象的準(zhǔn)備工作
    1.6.3  接近推銷對(duì)象
  1.7  與推銷對(duì)象洽談
    1.7.1  推銷洽談的定義和種類
    1.7.2  推銷洽談的程序
    1.7.3  推銷洽談的內(nèi)容
    1.7.4  推銷洽談的方法
    1.7.5  推銷洽談中應(yīng)注意的問題
  1.8  處理客戶異議
    1.8.1  客戶異議及類型
    1.8.2  處理異議的步驟
    1.8.3  處理異議的方法
  1.9  推銷成交
  1.10  售后服務(wù)
學(xué)習(xí)情境五  電話推銷
  1.1  電話推銷的含義和特點(diǎn)
  1.2  電話推銷的步驟
    1.2.1  電話推銷前的準(zhǔn)備
    1.2.2  掌握撥打電話的禮儀
    1.2.3  繞過前臺(tái)和秘書
    1.2.4  開場白
    1.2.5  探詢、挖掘客戶需求
    1.2.6  有效地推薦產(chǎn)品
    1.2.7  處理客戶異議
    1.2.8  促成交易
    1.2.9  成交跟進(jìn)
  1.3  電話溝通的技巧
    1.3.1  提高電話溝通中的感染力
    1.3.2  認(rèn)真傾聽
    1.3.3  與不同類型的客戶電話溝通的技巧
    1.3.4  讓客戶回電話的技巧
學(xué)習(xí)情境六  會(huì)議推銷
  1.1  會(huì)議推銷概述
  1.2  會(huì)議推銷的步驟
    1.2.1  會(huì)前準(zhǔn)備
    1.2.2  會(huì)中組織
    1.2.3  會(huì)后管理
  1.3  會(huì)議推銷的籌劃
學(xué)習(xí)情境七  管理推銷
  1.  1管理推銷員
    1.1.1  推銷員管理的功能
    1.1.2  推銷員管理的內(nèi)容
    1.1.3  培訓(xùn)推銷員
    1.1.4  激勵(lì)推銷員
    1.1.5  考核推銷員
  1.2  管理推銷業(yè)務(wù)
    1.2.1  推銷計(jì)劃的制訂與實(shí)施
    1.2.2  推銷績效的評(píng)估
  1.3  控制推銷
  1.4  客戶管理
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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