精細(xì)化管理三定律

前言

　　中國制造業(yè)的下一個機會：精細(xì)化管理　　中國改革開放三十多年的發(fā)展表明，低成本的戰(zhàn)略是成功的。菲斯曼在《中國世紀(jì)》這本書中指出，“在美國如果你進(jìn)入任何勞動密集性行業(yè)，馬上離開，否則就是流血死亡。”恩加迪奧在美國《商業(yè)周刊》上說，“中國價格”象炸彈一樣，是美國產(chǎn)業(yè)界聽到的最可怕的詞語。對美國企業(yè)來說，除非成本能夠削減30％，否則就會失去客戶，從家具行業(yè)到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是如此。　　中國目前是世界第二大經(jīng)濟體，世界第一大制造國。在1995年，中國制造業(yè)僅占世界3％。今天中國占據(jù)50％的全球相機市場，30％的空調(diào)和電視機市場，25％的洗衣機和20％的冰箱市場。格蘭仕占據(jù)40％的歐洲微波爐市場，溫州生產(chǎn)世界70％的金屬打火機。沃爾瑪每年在中國購買價值180億美元的商品。這些數(shù)據(jù)揭示了中國制造業(yè)的顯著優(yōu)勢。　　中國最大的優(yōu)勢是勞動力。中國的制造業(yè)勞動力估計約1億，很可能高達(dá)1。2億，而美國制造業(yè)的就業(yè)人數(shù)約1150萬。中國的高等教育毛入學(xué)率從1991年的3。0％上升至2006年的21。6％。在過去的20年，中國MBA教育的規(guī)模迅速擴大。從1991年的9所試點學(xué)校，發(fā)展到目前的236所學(xué)校提供MBA課程，已經(jīng)有142421名學(xué)生獲得MBA學(xué)位?！　〗?jīng)過三十多年的發(fā)展，中國企業(yè)在管理方面也有顯著的進(jìn)步。比如聯(lián)想能夠蛇吞象并購三倍于自己的IBM的PC業(yè)務(wù)，成為世界第三大個人電腦制造商。這得益于改革開放，中國企業(yè)能夠向跨國企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想和方法，同時跨國企業(yè)也帶來了先進(jìn)的技術(shù)，提升了中國企業(yè)的技術(shù)水平。　　但是中國的成本優(yōu)勢在減弱，工資增長速度超過生產(chǎn)率的增長速度。中國已經(jīng)受到來自越南、印度尼西亞，墨西哥等勞動力成本更低的國家的挑戰(zhàn)。而且中國的勞動生產(chǎn)率仍然很低，不到美國的十分之一?！　‰m然中國企業(yè)的管理水平有很大的提升，但是中國制造業(yè)管理的教育卻沒有受到應(yīng)有的重視。在美國，過去的近20年，商學(xué)院在與制造業(yè)相關(guān)的運營管理研究與教學(xué)方面呈現(xiàn)出弱化的趨勢。在許多商學(xué)院，比如沃頓商學(xué)院把運營與信息管理合并，哈佛商學(xué)院和加州大學(xué)洛杉磯分校的安德森學(xué)院把運營和技術(shù)管理合并，西北大學(xué)的凱洛格商學(xué)院把運營管理與經(jīng)濟學(xué)合并。這同步于美國制造業(yè)在過去幾十年的減弱趨勢。中國是否會犯同樣的錯誤呢？盡管中國的MBA教育歷史很短，但商學(xué)院不歡迎運營管理課程?；诖耍芏嗥髽I(yè)在管理上仍然存在觀念的誤區(qū)?！　÷?lián)想在2002—2004年期間對供應(yīng)鏈進(jìn)行了優(yōu)化，聯(lián)想認(rèn)為，他們的反應(yīng)速度和成本控制已經(jīng)超越了戴爾。根據(jù)他們的計算，在中國聯(lián)想的成本只有戴爾的四分之一，相比戴爾的一周的訂貨周期，聯(lián)想的反應(yīng)時間僅有4天。但是戴爾的營銷模式是直銷，就是砍掉中間環(huán)節(jié)，直接向最終客戶銷售。聯(lián)想主要通過分銷商和零售商渠道銷售計算機。因此他們的供應(yīng)鏈成本和時間完全不同。戴爾的成本和時間包括整個供應(yīng)鏈，從供應(yīng)商到最終客戶。相比之下，聯(lián)想的成本和時間僅僅包括供應(yīng)鏈的一部分。因此，聯(lián)想的計算是錯誤的?！　☆A(yù)測總是錯的，這是一項基本的規(guī)律。但是方正PC建立了一個以預(yù)測為中心的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這種管理戰(zhàn)略是有問題的。預(yù)測對供應(yīng)鏈管理非常重要，但是，供應(yīng)鏈的設(shè)計，減少交貨時間，實時配送等管理辦法更重要。聯(lián)想和方正PC對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識是對基本的管理規(guī)律的誤解?！　∵@些問題都會影響未來中國制造業(yè)的發(fā)展。金融危機后，美國試圖奪回制造業(yè)的領(lǐng)先地位。而據(jù)波士頓咨詢公司計算，算上運輸、關(guān)稅、供應(yīng)鏈風(fēng)險、地產(chǎn)和其他費用，在中國制造的成本實際上和美國一些地區(qū)的差異正在縮小?！　∫虼嗽诔杀緝?yōu)勢逐漸減弱的情況下，中國受到來自發(fā)展中國家的成本挑戰(zhàn)，同時也受到來自發(fā)達(dá)國家如美國的先進(jìn)管理和技術(shù)的挑戰(zhàn)。那么，中國制造業(yè)的下一個機會在哪里呢？　　顯然，中國制造業(yè)下一步應(yīng)該提升自己的品牌形象，樹立世界級的品牌，質(zhì)量是關(guān)鍵。而像2008年的奶粉事件以及2011年的“瘦肉精”事件所顯露出的質(zhì)量問題會嚴(yán)重影響中國產(chǎn)品的形象?！　∧壳?，無論政府還是企業(yè)，都把技術(shù)研發(fā)視為今后最重要的任務(wù)。正如小平同志所說，科技是第一生產(chǎn)力。技術(shù)無疑是非常重要的，我們需要花大力氣研發(fā)技術(shù)。但是技術(shù)發(fā)展無疑也是極端困難的，因為對于任何國家和企業(yè)來說，技術(shù)都是高度秘密。要在短時間內(nèi)從發(fā)達(dá)國家學(xué)到先進(jìn)技術(shù)幾乎是不可能完成的任務(wù)，在大多數(shù)領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展都是需要長期堅持的?！　∪欢?，生產(chǎn)管理的方法和知識卻幾乎沒有保密性，與技術(shù)相比，可以說獲得管理的知識和方法幾乎是免費的。因此，在發(fā)展技術(shù)的同時，我們國家和企業(yè)應(yīng)該重視管理，通過提升管理水平提升企業(yè)的效率和質(zhì)量水平?！　【嫔a(chǎn)是日本豐田企業(yè)形成的一套同時提高效率和質(zhì)量的管理系統(tǒng)。雖然精益生產(chǎn)管理的知識的獲取幾乎是免費的，但實施卻非常困難。難點不在于有多么隱秘的訣竅，而在于持之以恒的堅持。在中國我們把精益生產(chǎn)管理本土化后叫做精細(xì)化管理。

內(nèi)容概要

　　精細(xì)化管理在中國已經(jīng)受到廣泛的重視，《博士精細(xì)化管理系列叢書：精細(xì)化管理三定律》提出精細(xì)化管理的三個基本定律，建立精細(xì)化管理的理論基礎(chǔ)。并運用大量案例闡述三個基本規(guī)律的應(yīng)用。三個定律構(gòu)成了精細(xì)化管理的三個層級：第一級：程序律第二級：流程律第三極：烏龜律這三個層級逐級進(jìn)階，幫助企業(yè)理解卓越管理的本質(zhì)規(guī)律，建立高效的管理體系。本書的資料都來自于公開的渠道，很多案例為廣大讀者所熟悉，《博士精細(xì)化管理系列叢書：精細(xì)化管理三定律》的目的在于用科學(xué)的思維和方法來分析這些案例，向讀者介紹精細(xì)化管理的基本邏輯：規(guī)律覺得效率

作者簡介

　　龔其國，中國科學(xué)院副教授，清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院博士，全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會物流管理分技術(shù)委員會委員兼副秘書長，數(shù)量經(jīng)濟學(xué)會理事，一直專注于研究豐田生產(chǎn)系統(tǒng)，并得到國家自然科學(xué)基金的資助。在國際上發(fā)表了多篇研究豐田的學(xué)術(shù)論文，其研究成果被德國大企業(yè)采用。著有《做事的科學(xué)：細(xì)節(jié)與流程》。

書籍目錄

第一篇 初級律：程序律1.認(rèn)識機器工作的邏輯：機器定律2.認(rèn)識人的工作邏輯：從機器到人3.程序律4.如何用程序把工作的效率提高3倍5.106年后程序的思想沒有過時6.程序讓戴爾銷售的效率是對手的4倍7.精密的程序就是絕招8.怎么笑？笑出標(biāo)準(zhǔn)、笑出力量！9.地震中桑棗中學(xué)的奇跡是程序的奇跡10.信息時代程序的力量更強大11.安全不僅來自責(zé)任心，更來自程序第二篇 進(jìn)階律：流程律12.流程法則：變動性法則13.雅戈爾最關(guān)鍵的是要應(yīng)對市場的變化14.危機管理的反應(yīng)能力定律15.地震與政府效率16.流程律17.ISO9000：減少流程變動18.六西格瑪：追求近乎零變動的流程19.拼客定律20.沃爾瑪：把庫存和顧客都拼起來21.麥當(dāng)勞的承諾可信嗎？22.戴爾供應(yīng)鏈的秘密在于“拼”23.聯(lián)想超越戴爾了嗎？24.企業(yè)困惑：高庫存與高脫銷并存25.便利店競爭的本質(zhì)是思維之爭26.蝴蝶效應(yīng)：供應(yīng)鏈流程上的牛鞭現(xiàn)象27.世界金融危機是如何產(chǎn)生的？第三篇 終極律：烏龜律28.烏龜律29.目標(biāo)：零缺陷、零浪費30.5S--萬丈高樓平地起31.零庫存--讓問題無處藏身32.豐田DNA：暴露問題然后消滅它33.發(fā)現(xiàn)問題：可視化34.現(xiàn)場解決問題35.持續(xù)改進(jìn)：3天發(fā)現(xiàn)50個問題并解決36.了解企業(yè)運營水平：30分鐘足夠37.十年法則：嬰兒打敗巨人的戰(zhàn)略38.烏龜法則的堅守--豐田生產(chǎn)方式失效了嗎？

編輯推薦

　　1.本書結(jié)合文字、圖片、表格，利以事例和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為讀者講解了精細(xì)化管理三定律?！　?.本書邏輯清晰，分析細(xì)致，闡述得當(dāng)，讀者可以在輕松閱讀中理解并把握精細(xì)化管理三定律相關(guān)知識，從而更好地發(fā)揮本書的實用價值和啟發(fā)作用。

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