精細(xì)化管理三定律

前言

　　中國(guó)制造業(yè)的下一個(gè)機(jī)會(huì)：精細(xì)化管理　　中國(guó)改革開(kāi)放三十多年的發(fā)展表明，低成本的戰(zhàn)略是成功的。菲斯曼在《中國(guó)世紀(jì)》這本書(shū)中指出，“在美國(guó)如果你進(jìn)入任何勞動(dòng)密集性行業(yè)，馬上離開(kāi)，否則就是流血死亡。”恩加迪奧在美國(guó)《商業(yè)周刊》上說(shuō)，“中國(guó)價(jià)格”象炸彈一樣，是美國(guó)產(chǎn)業(yè)界聽(tīng)到的最可怕的詞語(yǔ)。對(duì)美國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除非成本能夠削減30％，否則就會(huì)失去客戶(hù)，從家具行業(yè)到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是如此?！　≈袊?guó)目前是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，世界第一大制造國(guó)。在1995年，中國(guó)制造業(yè)僅占世界3％。今天中國(guó)占據(jù)50％的全球相機(jī)市場(chǎng)，30％的空調(diào)和電視機(jī)市場(chǎng)，25％的洗衣機(jī)和20％的冰箱市場(chǎng)。格蘭仕占據(jù)40％的歐洲微波爐市場(chǎng)，溫州生產(chǎn)世界70％的金屬打火機(jī)。沃爾瑪每年在中國(guó)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值180億美元的商品。這些數(shù)據(jù)揭示了中國(guó)制造業(yè)的顯著優(yōu)勢(shì)?！　≈袊?guó)最大的優(yōu)勢(shì)是勞動(dòng)力。中國(guó)的制造業(yè)勞動(dòng)力估計(jì)約1億，很可能高達(dá)1。2億，而美國(guó)制造業(yè)的就業(yè)人數(shù)約1150萬(wàn)。中國(guó)的高等教育毛入學(xué)率從1991年的3。0％上升至2006年的21。6％。在過(guò)去的20年，中國(guó)MBA教育的規(guī)模迅速擴(kuò)大。從1991年的9所試點(diǎn)學(xué)校，發(fā)展到目前的236所學(xué)校提供MBA課程，已經(jīng)有142421名學(xué)生獲得MBA學(xué)位?！　〗?jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)在管理方面也有顯著的進(jìn)步。比如聯(lián)想能夠蛇吞象并購(gòu)三倍于自己的IBM的PC業(yè)務(wù)，成為世界第三大個(gè)人電腦制造商。這得益于改革開(kāi)放，中國(guó)企業(yè)能夠向跨國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想和方法，同時(shí)跨國(guó)企業(yè)也帶來(lái)了先進(jìn)的技術(shù)，提升了中國(guó)企業(yè)的技術(shù)水平?！　〉侵袊?guó)的成本優(yōu)勢(shì)在減弱，工資增長(zhǎng)速度超過(guò)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)速度。中國(guó)已經(jīng)受到來(lái)自越南、印度尼西亞，墨西哥等勞動(dòng)力成本更低的國(guó)家的挑戰(zhàn)。而且中國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率仍然很低，不到美國(guó)的十分之一。　　雖然中國(guó)企業(yè)的管理水平有很大的提升，但是中國(guó)制造業(yè)管理的教育卻沒(méi)有受到應(yīng)有的重視。在美國(guó)，過(guò)去的近20年，商學(xué)院在與制造業(yè)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理研究與教學(xué)方面呈現(xiàn)出弱化的趨勢(shì)。在許多商學(xué)院，比如沃頓商學(xué)院把運(yùn)營(yíng)與信息管理合并，哈佛商學(xué)院和加州大學(xué)洛杉磯分校的安德森學(xué)院把運(yùn)營(yíng)和技術(shù)管理合并，西北大學(xué)的凱洛格商學(xué)院把運(yùn)營(yíng)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)合并。這同步于美國(guó)制造業(yè)在過(guò)去幾十年的減弱趨勢(shì)。中國(guó)是否會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤呢？盡管中國(guó)的MBA教育歷史很短，但商學(xué)院不歡迎運(yùn)營(yíng)管理課程?；诖?，很多企業(yè)在管理上仍然存在觀念的誤區(qū)?！　÷?lián)想在2002—2004年期間對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行了優(yōu)化，聯(lián)想認(rèn)為，他們的反應(yīng)速度和成本控制已經(jīng)超越了戴爾。根據(jù)他們的計(jì)算，在中國(guó)聯(lián)想的成本只有戴爾的四分之一，相比戴爾的一周的訂貨周期，聯(lián)想的反應(yīng)時(shí)間僅有4天。但是戴爾的營(yíng)銷(xiāo)模式是直銷(xiāo)，就是砍掉中間環(huán)節(jié)，直接向最終客戶(hù)銷(xiāo)售。聯(lián)想主要通過(guò)分銷(xiāo)商和零售商渠道銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)。因此他們的供應(yīng)鏈成本和時(shí)間完全不同。戴爾的成本和時(shí)間包括整個(gè)供應(yīng)鏈，從供應(yīng)商到最終客戶(hù)。相比之下，聯(lián)想的成本和時(shí)間僅僅包括供應(yīng)鏈的一部分。因此，聯(lián)想的計(jì)算是錯(cuò)誤的?！　☆A(yù)測(cè)總是錯(cuò)的，這是一項(xiàng)基本的規(guī)律。但是方正PC建立了一個(gè)以預(yù)測(cè)為中心的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這種管理戰(zhàn)略是有問(wèn)題的。預(yù)測(cè)對(duì)供應(yīng)鏈管理非常重要，但是，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)，減少交貨時(shí)間，實(shí)時(shí)配送等管理辦法更重要。聯(lián)想和方正PC對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)是對(duì)基本的管理規(guī)律的誤解。　　這些問(wèn)題都會(huì)影響未來(lái)中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展。金融危機(jī)后，美國(guó)試圖奪回制造業(yè)的領(lǐng)先地位。而據(jù)波士頓咨詢(xún)公司計(jì)算，算上運(yùn)輸、關(guān)稅、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、地產(chǎn)和其他費(fèi)用，在中國(guó)制造的成本實(shí)際上和美國(guó)一些地區(qū)的差異正在縮小?！　∫虼嗽诔杀緝?yōu)勢(shì)逐漸減弱的情況下，中國(guó)受到來(lái)自發(fā)展中國(guó)家的成本挑戰(zhàn)，同時(shí)也受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)的先進(jìn)管理和技術(shù)的挑戰(zhàn)。那么，中國(guó)制造業(yè)的下一個(gè)機(jī)會(huì)在哪里呢？　　顯然，中國(guó)制造業(yè)下一步應(yīng)該提升自己的品牌形象，樹(shù)立世界級(jí)的品牌，質(zhì)量是關(guān)鍵。而像2008年的奶粉事件以及2011年的“瘦肉精”事件所顯露出的質(zhì)量問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重影響中國(guó)產(chǎn)品的形象?！　∧壳?，無(wú)論政府還是企業(yè)，都把技術(shù)研發(fā)視為今后最重要的任務(wù)。正如小平同志所說(shuō)，科技是第一生產(chǎn)力。技術(shù)無(wú)疑是非常重要的，我們需要花大力氣研發(fā)技術(shù)。但是技術(shù)發(fā)展無(wú)疑也是極端困難的，因?yàn)閷?duì)于任何國(guó)家和企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)都是高度秘密。要在短時(shí)間內(nèi)從發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)到先進(jìn)技術(shù)幾乎是不可能完成的任務(wù)，在大多數(shù)領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展都是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的?！　∪欢?，生產(chǎn)管理的方法和知識(shí)卻幾乎沒(méi)有保密性，與技術(shù)相比，可以說(shuō)獲得管理的知識(shí)和方法幾乎是免費(fèi)的。因此，在發(fā)展技術(shù)的同時(shí)，我們國(guó)家和企業(yè)應(yīng)該重視管理，通過(guò)提升管理水平提升企業(yè)的效率和質(zhì)量水平?！　【嫔a(chǎn)是日本豐田企業(yè)形成的一套同時(shí)提高效率和質(zhì)量的管理系統(tǒng)。雖然精益生產(chǎn)管理的知識(shí)的獲取幾乎是免費(fèi)的，但實(shí)施卻非常困難。難點(diǎn)不在于有多么隱秘的訣竅，而在于持之以恒的堅(jiān)持。在中國(guó)我們把精益生產(chǎn)管理本土化后叫做精細(xì)化管理。

內(nèi)容概要

　　精細(xì)化管理在中國(guó)已經(jīng)受到廣泛的重視，《博士精細(xì)化管理系列叢書(shū)：精細(xì)化管理三定律》提出精細(xì)化管理的三個(gè)基本定律，建立精細(xì)化管理的理論基礎(chǔ)。并運(yùn)用大量案例闡述三個(gè)基本規(guī)律的應(yīng)用。三個(gè)定律構(gòu)成了精細(xì)化管理的三個(gè)層級(jí)：第一級(jí)：程序律第二級(jí)：流程律第三極：烏龜律這三個(gè)層級(jí)逐級(jí)進(jìn)階，幫助企業(yè)理解卓越管理的本質(zhì)規(guī)律，建立高效的管理體系。本書(shū)的資料都來(lái)自于公開(kāi)的渠道，很多案例為廣大讀者所熟悉，《博士精細(xì)化管理系列叢書(shū)：精細(xì)化管理三定律》的目的在于用科學(xué)的思維和方法來(lái)分析這些案例，向讀者介紹精細(xì)化管理的基本邏輯：規(guī)律覺(jué)得效率

作者簡(jiǎn)介

　　龔其國(guó)，中國(guó)科學(xué)院副教授，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士，全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)物流管理分技術(shù)委員會(huì)委員兼副秘書(shū)長(zhǎng)，數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事，一直專(zhuān)注于研究豐田生產(chǎn)系統(tǒng)，并得到國(guó)家自然科學(xué)基金的資助。在國(guó)際上發(fā)表了多篇研究豐田的學(xué)術(shù)論文，其研究成果被德國(guó)大企業(yè)采用。著有《做事的科學(xué)：細(xì)節(jié)與流程》。

書(shū)籍目錄

第一篇 初級(jí)律：程序律1.認(rèn)識(shí)機(jī)器工作的邏輯：機(jī)器定律2.認(rèn)識(shí)人的工作邏輯：從機(jī)器到人3.程序律4.如何用程序把工作的效率提高3倍5.106年后程序的思想沒(méi)有過(guò)時(shí)6.程序讓戴爾銷(xiāo)售的效率是對(duì)手的4倍7.精密的程序就是絕招8.怎么笑？笑出標(biāo)準(zhǔn)、笑出力量！9.地震中桑棗中學(xué)的奇跡是程序的奇跡10.信息時(shí)代程序的力量更強(qiáng)大11.安全不僅來(lái)自責(zé)任心，更來(lái)自程序第二篇 進(jìn)階律：流程律12.流程法則：變動(dòng)性法則13.雅戈?duì)栕铌P(guān)鍵的是要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化14.危機(jī)管理的反應(yīng)能力定律15.地震與政府效率16.流程律17.ISO9000：減少流程變動(dòng)18.六西格瑪：追求近乎零變動(dòng)的流程19.拼客定律20.沃爾瑪：把庫(kù)存和顧客都拼起來(lái)21.麥當(dāng)勞的承諾可信嗎？22.戴爾供應(yīng)鏈的秘密在于“拼”23.聯(lián)想超越戴爾了嗎？24.企業(yè)困惑：高庫(kù)存與高脫銷(xiāo)并存25.便利店競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是思維之爭(zhēng)26.蝴蝶效應(yīng)：供應(yīng)鏈流程上的牛鞭現(xiàn)象27.世界金融危機(jī)是如何產(chǎn)生的？第三篇 終極律：烏龜律28.烏龜律29.目標(biāo)：零缺陷、零浪費(fèi)30.5S--萬(wàn)丈高樓平地起31.零庫(kù)存--讓問(wèn)題無(wú)處藏身32.豐田DNA：暴露問(wèn)題然后消滅它33.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：可視化34.現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題35.持續(xù)改進(jìn)：3天發(fā)現(xiàn)50個(gè)問(wèn)題并解決36.了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平：30分鐘足夠37.十年法則：嬰兒打敗巨人的戰(zhàn)略38.烏龜法則的堅(jiān)守--豐田生產(chǎn)方式失效了嗎？

編輯推薦

　　1.本書(shū)結(jié)合文字、圖片、表格，利以事例和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為讀者講解了精細(xì)化管理三定律?！　?.本書(shū)邏輯清晰，分析細(xì)致，闡述得當(dāng)，讀者可以在輕松閱讀中理解并把握精細(xì)化管理三定律相關(guān)知識(shí)，從而更好地發(fā)揮本書(shū)的實(shí)用價(jià)值和啟發(fā)作用。

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