每天一堂口才課

前言

提起說話，每個(gè)人都不陌生。但是，在人際交往中，說話并不是嘴巴一張一合這么簡(jiǎn)單的事。在人際交往領(lǐng)域中說話也被稱為交談，是一種“你來我往”的雙向交流，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人共同參與的語(yǔ)言交際活動(dòng)。       交談是人際交往最常規(guī)的形式，是人與人之間交流思想、溝通感情融洽關(guān)系、增進(jìn)友誼的一種最基本。最常用的語(yǔ)言表述形式。有人說：“恰當(dāng)、得體的談吐可以使人魅力倍增，是交際成功的關(guān)鍵。由此可見，交談是建立良好人際關(guān)系的最主要途徑，是連接人與人之間思想感情的紐帶和橋梁，一個(gè)善于交談的人，往往能朋友遍天下，享受到社會(huì)特有的友情和溫暖；而一個(gè)不善交談的人，往往形單影只，難以享受到友情的滋潤(rùn)和溫暖。    社會(huì)發(fā)展到今天，人們乏問的交往更趨向于活躍和廣泛。面對(duì)新知識(shí)、新信息的不斷增加和傳遞，面對(duì)人際交往的日漸頻繁，一個(gè)人如果不善于交談，不善于表達(dá)自己、推銷自己，就難以結(jié)識(shí)新朋友、獲取新信息，也就難以跟上現(xiàn)代社會(huì)前進(jìn)的步伐。    綜上所述，我們很有豁要學(xué)習(xí)和掌握一定的交談技巧和方法，并且有意識(shí)地進(jìn)行交談?dòng)?xùn)練，這對(duì)增進(jìn)人與人之間的了解和友誼、融洽、人際關(guān)系，提高交際的成功率，都具有重要的意義和作用。    那么，我們都需要掌握哪些交談技巧和方法呢？我們又怎樣將這些技巧和方法運(yùn)用到社交實(shí)踐中去呢？本書將給予你最好的答案。    這是一本專門探討交談技巧的書，內(nèi)容主要涉及以下，幾個(gè)方面：成功的人際交往需要具備哪些修養(yǎng)和素質(zhì)；怎樣通過寒暄迅速拉近與陌生人之間的距離；怎樣尋找話題化解交談窘境；怎樣高效地傾聽別人說話；怎樣；通過贊美贏得別人的好感；怎樣把安慰的話說到別人心坎里；怎樣把別人說得心服口服；怎樣不傷感地拒絕別人；怎樣批評(píng)別人才能讓對(duì)方更容易接受，怎樣跟別人道歉才能挽回瀕臨破碎的友誼；在交談過程中應(yīng)該避諱什么。    只要你掌握了上述交談技巧，就可以在人際交往中如魚得永、游刃有余，輕松地贏得良好的人際關(guān)系和他人的友誼。為了避免枯燥和單調(diào)，本書在介紹交談技巧的同時(shí)，還穿插了一些頗具指導(dǎo)性和趣味性的小故事，這故事涉及職場(chǎng)、商場(chǎng)、友情．愛情等目常生活的方方面面，讓你在輕松愉悅的閱讀中，學(xué)習(xí)和掌握交談的基本技巧。愿本書成為你的良師益友，為你的人際交往保駕護(hù)航！

內(nèi)容概要

　　本書教你：
　　在最短的時(shí)間內(nèi)打破與陌生人的尷尬；你不得不懂的暖場(chǎng)話語(yǔ)攻心術(shù)；拉近與他人關(guān)系的說話策略；獲得他人好感的談話技巧；拒絕他人而不傷感悟的溝通方式……

書籍目錄

第一章　自我修煉打破交際“堅(jiān)冰”
　第一印象是人際交往的基石
　良好的交談禮儀讓你更受歡迎
　克服社交心理障礙的7大絕招
　培養(yǎng)良好的說話習(xí)慣
　9招提高你的語(yǔ)商
　“笨嘴拙舌”成功交際的良方
第二章　寒暄讓彼此關(guān)系迅速升溫
　用微笑打破陌生的防線
　稱呼是交際的“敲門磚”
　自我介紹是打開交際之門的“金鑰匙”
　寒暄中常用的6種謙敬語(yǔ)
　選擇恰當(dāng)?shù)暮延谜Z(yǔ)
　用幽默拉近彼此間的距離
　幽默讓寒暄充滿情趣
　寒暄的6大禁忌
第三章　一分鐘突破交談窘境
　和陌生人“一見如故”的4種開場(chǎng)白
　提問是開啟陌生交談的“百寶匙”
　談話前盡量多了解對(duì)方
　抓住對(duì)方的興趣點(diǎn)，投其所好
　談?wù)搶?duì)方引以為豪的話題
　尋找共同點(diǎn)，引發(fā)對(duì)方的“共鳴”
　大眾性話題是交談的“催化劑”
　把話說到對(duì)方心坎里
　突破交談窘境的其他方法
第四章　傾聽是對(duì)別人最好的恭維
　傾聽是贏得對(duì)方好感的關(guān)鍵
　傾聽的5個(gè)層次
　傾聽要做到“5心”
　高效傾聽的10個(gè)技巧
　用反饋信號(hào)表明你有興趣
　3招教你聽出“話外之音”
　傾聽中插話的技巧
　傾聽的9大禁忌
第五章　良好的交流從贊美開始
　贊美讓雙方的距離更近
　贊美也有“保質(zhì)期”
　贊美對(duì)方引以為豪的“閃光點(diǎn)”
　抓住對(duì)方不起眼的“閃光點(diǎn)”
　勿以善小而不贊
　“具體化”讓贊美效果倍增
　壓低自己，抬高別人
　先抑后揚(yáng)是一種高超的贊美術(shù)
　背后贊美，更勝當(dāng)面恭維
　幽默使你的贊美妙趣橫生
第六章　把安慰的話說到對(duì)方心坎里
　安慰別人的6大原則
　最好的安慰是傾聽
　在心靈上陪朋友走一程
　陪朋友出去散散心
　幽默是最好的“精神按摩師”
　安慰別人的其他方法
第七章　“一張嘴”把人說得心服口服
　了解對(duì)方是說服的第一步
　曉之以理，動(dòng)之以情，衡之以利
　登門檻效應(yīng)——循序漸進(jìn)地說服對(duì)方
　“欲檎故縱”讓你的說服更順暢
　……
第八章　“不”字怎么說出口
第九章　給批評(píng)的“苦藥”加一層“糖衣”
第十章　怎樣說“對(duì)不起”才能換來“沒關(guān)系”
第十一章　給嘴巴一個(gè)“把門的”

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   在人際交往過程中，我們都希望自己在別人心中留下良好的第一印象，因?yàn)榱己玫牡谝挥∠蟛粌H可以取悅別人的眼光，讓別人更愿意接近我們，而且便于我們與他人更好地相處，贏得良好的人際關(guān)系。反之，如果給別人的第一印象不好，那么很容易影響以后的交往。 因此，在人際交往中，我們一定要想方設(shè)法給別人留下良好的第一印象，而這就需要我們對(duì)自己進(jìn)行有效的印象管理。印象管理也叫印象控制，是指一個(gè)人以一定的方式去影響他人對(duì)自己的印象的過程。 在人際交往中，我們不能隨心所欲地做自己想做的事情，而要想方設(shè)法讓周圍的人接納我們、喜歡我們，這就需要我們按照社會(huì)的期望行事。即我們要擁有良好的人際關(guān)系，就必須學(xué)會(huì)塑造自己、包裝自己、完善自己，調(diào)整自己的形象達(dá)到社會(huì)和他人滿意的程度。 一個(gè)人的形象主要包括外在形象和內(nèi)在氣質(zhì)兩方面。因此，我們要想給別人留下良好的第一印象，就必須從這兩方面入手。具體而言，需要注意以下幾個(gè)方面： “面子”功夫很重要 人際交往專家認(rèn)為，第一印象的好壞主要取決于衣著打扮、身體姿勢(shì)、面部表情等“外部特征”。所以，要想給別人留下良好的第一印象，首先要注意自己的外部形象。具體而言，應(yīng)該著重注意以下3個(gè)方面： 第一，表情。第一印象的好壞主要取決于初次見面時(shí)的第一眼感覺，而人與人初次見面時(shí)，表情是決定印象好壞的最重要因素。心理學(xué)家認(rèn)為，微笑是“接納、親切”的標(biāo)志，也就是說，當(dāng)我們向?qū)Ψ轿⑿r(shí)，等于告訴對(duì)方“我不會(huì)害你”“我對(duì)你沒有敵意”“我對(duì)你有好感”“我想和你交朋友”等。反之，初次見面時(shí)如果沒有笑容，就會(huì)給對(duì)方一種不友好、難以親近的感覺，讓對(duì)方感到緊張、恐懼等?？傊?，微笑的表情是一種友好的表示，它能有效消除對(duì)方的陌生感和警戒心。 第二，穿著打扮。穿著打扮也是影響第一印象的重要因素。通常情況下，我們?cè)谝凰矄柧湍芸闯鲆粋€(gè)人與另一個(gè)人的區(qū)別，而且通過一個(gè)人的穿著打扮就可以大體判斷出這個(gè)人的個(gè)性。或許有的人會(huì)覺得這樣的判斷太過主觀，然而這就是所謂的第一印象。比如，對(duì)顏色比較敏感的人往往會(huì)通過看對(duì)方的衣服顏色進(jìn)行印象判定，如果品位相同就會(huì)有親近感，品位不同就會(huì)產(chǎn)生疏離感。

媒體關(guān)注與評(píng)論

縱觀整個(gè)歷史，人類交際的最高境界是說服他人接受自己的主張?！菡f家和成功學(xué)家、博恩·崔西（美）　　如何在日常生活、商務(wù)活動(dòng)與社會(huì)交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何克服憂慮，創(chuàng)造幸福美好的人生。當(dāng)你解決這些問題之后，其他問題也就迎刃而解了?！晒W(xué)專家、暢銷書作者、拿破侖·希爾（美）

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縱觀整個(gè)歷史，人類交際的最高境界是說服他人接受自己的主張。 ——演說家和成功學(xué)家 搏恩?崔西（美） 如何在日常生活、商務(wù)活動(dòng)與社會(huì)交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何克服憂慮，創(chuàng)造幸福美好的人生。當(dāng)你解決這些問題之后，其他問題也就迎刃而解了。 ——成功學(xué)專家、暢銷書作者 拿破侖?希爾（美）

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