一看就懂的科特勒營銷學(xué)全圖解

內(nèi)容概要

　　《一看就懂的科特勒營銷學(xué)全圖解》特意將復(fù)雜的知識(shí)簡單化。在內(nèi)容上，盡量將專業(yè)的知識(shí)通俗化；在頁面設(shè)計(jì)上，完全采用簡單明了的學(xué)習(xí)界面，配以圖解輔助解釋復(fù)雜的概念。另外，本書還配有大量與知識(shí)相關(guān)且趣味性十足的小故事，可以讓您學(xué)習(xí)興趣倍增。總之，擁有此書，科特勒《市場(chǎng)營銷學(xué)》一書所講知識(shí)您將輕松掌握。

作者簡介

　　李智朋，專業(yè)資質(zhì)：工商管理碩士，資深企業(yè)管理培訓(xùn)師，實(shí)戰(zhàn)管理顧問、策劃、咨詢師，美國CQAC權(quán)威認(rèn)證高級(jí)國際職業(yè)培訓(xùn)師，CMO中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)會(huì)員、中國市場(chǎng)總監(jiān)，IPTS際職業(yè)培訓(xùn)師行仆協(xié)會(huì)會(huì)員、特約理事，勞動(dòng)保障部高紉人力資源認(rèn)證培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師，200年CMAT營銷總監(jiān)認(rèn)證十佳培訓(xùn)師，2007年金版培訓(xùn)師，200年最具魅力培訓(xùn)師，1978—2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師。

書籍目錄

使用說明書
第1篇　營銷學(xué)的意義與重要性
　營銷學(xué)的定義
　科特勒的架構(gòu)
　客戶至上
　科特勒式的需要掌握
　科特勒式的趨勢(shì)掌握
　營銷學(xué)的新領(lǐng)域
　營銷學(xué)的訴求
　營銷學(xué)的課題
　營銷學(xué)的技能
第2篇　營銷企劃
　營銷企劃概述
　狀況分析
　SWOT分析
　戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
　市場(chǎng)調(diào)查
　營銷組織
　營銷執(zhí)行
　營銷控制
第3篇　營銷策劃與戰(zhàn)略執(zhí)行步驟
　市場(chǎng)細(xì)分
　營銷策劃
　市場(chǎng)定位
　差異化
　營銷組合
第4篇　客戶滿意度與建立客戶關(guān)系
　顧客滿意度
　關(guān)系營銷
　顧客價(jià)值
　忠誠度營銷
　從開發(fā)新顧客到維持現(xiàn)有顧客
　資料庫營銷
第5篇　產(chǎn)品
　產(chǎn)品概述
　新產(chǎn)品開發(fā)
　新產(chǎn)品開發(fā)過程
　新產(chǎn)品開發(fā)管理
　產(chǎn)品生命周期
第6篇　定價(jià)
　定價(jià)概述
　產(chǎn)品組合定價(jià)策略
　其他的定價(jià)策略
　價(jià)格變更
第7篇　營銷溝通
　營銷溝通組合
　營銷溝通步驟及戰(zhàn)略
　營銷溝通渠道
　公共關(guān)系
　整合營銷傳播（IMC）的管理
第8篇　零售商和批發(fā)商
　零售商概述
　零售商的營銷策略
　批發(fā)商概述
　批發(fā)商的營銷策略和發(fā)展趨勢(shì)
第9篇　直復(fù)營銷和在線營銷
　直復(fù)營銷的概述
　直復(fù)營銷的類型
　在線營銷概述
　在線營銷的范圍
　在線營銷的方式及其優(yōu)劣勢(shì)
第10篇　全球營銷和全球市場(chǎng)
　全球營銷
　全球市場(chǎng)
　全球市場(chǎng)的進(jìn)入戰(zhàn)略
　確定全球營銷計(jì)劃

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    營銷學(xué)的課題 本節(jié)中我們將了解科特勒所提出的營銷問題，并分析阻礙有效營銷的一些主要因素。 多數(shù)企業(yè)只授予營銷部門1p的營銷策略 一直以來，在所有的企業(yè)中，營銷部門都會(huì)被企業(yè)高層管理人員施加巨大的壓力。管理人員會(huì)把企業(yè)產(chǎn)品銷售的重任壓在營銷人員的身上。他們往往會(huì)把銷售的期望全部強(qiáng)加于營銷部門，而不聽取營銷部門對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)定、銷售渠道等方面的想法。因此，科特勒指出，現(xiàn)在多數(shù)的營銷部門只完成了1p策略，這是日前營銷的最大問題。 阻礙有效營銷的主要因素 構(gòu)成阻礙有效營銷的因素有：企業(yè)沒有真正理解目標(biāo)客戶；企業(yè)不善于發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)；企業(yè)品牌塑造和溝通策略需要改進(jìn)；企業(yè)沒有最大 小故事 免費(fèi)也能賺錢 Google僅由兩個(gè)人創(chuàng)建，短短幾年，其市值已達(dá)一千多億美元。Google為目標(biāo)顧客提供免費(fèi)使用搜網(wǎng)，也就是它的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格為零，那么Google的贏利來自哪兒？答案是第三方顧客，即廣告盈利是Google的主要盈利模塊。與Google一樣，讓第三方買單的還有湖南衛(wèi)視的“超級(jí)女聲”。湖南衛(wèi)視利用參賽者和媒體制作“超級(jí)女聲”，然后免費(fèi)賣給觀眾，其靠的就是利用節(jié)目收取巨額的廣告費(fèi)。將自己的商品免費(fèi)賣給目標(biāo)顧客，然后從第三方處賺取巨額利潤，這就是“超級(jí)女聲”節(jié)目盈利的一條主要途徑，也是典型的1P營銷。程度地利用技術(shù)；企業(yè)的營銷策劃和計(jì)劃有缺陷：企業(yè)未能有效組織各部門進(jìn)行營銷；企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)政策需要進(jìn)一步改善。 影響有效營銷的因素中，企業(yè)營銷活動(dòng)中最易犯的一條就是：企業(yè)沒有真正理解目標(biāo)客戶。不能正確理解顧客的企業(yè)，看到的是企業(yè)短期的利益，于是它們從來不去考慮滿足客戶的需要，它們只是將自己的想法，灌輸?shù)筋櫩蜕砩?。例如氣泡酒還沒有出現(xiàn)之前，當(dāng)時(shí)很多的消費(fèi)者追求的是一種好喝的酒飲料，但是當(dāng)時(shí)的啤酒公司卻沒有理解到這一點(diǎn)，只是單純地制造好喝的啤酒，結(jié)果造成啤酒一度被冷落。后來氣泡酒誕生，當(dāng)即成為暢銷商品，迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)，啤酒廠家也獲取了可觀的利益。 營銷管理導(dǎo)向 科特勒認(rèn)為，有五種觀念指導(dǎo)著企業(yè)設(shè)計(jì)和執(zhí)行營銷策略，即存在著五種營銷管理導(dǎo)向：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場(chǎng)營銷觀念和社會(huì)營銷觀念。 生產(chǎn)觀念認(rèn)為，顧客喜好的是那些價(jià)格低廉、隨處可見的產(chǎn)品或服務(wù)。在這種觀念導(dǎo)向下，企業(yè)營銷者應(yīng)致力于改善產(chǎn)品或服務(wù)的分銷渠道，以提高產(chǎn)品或服務(wù)的傳遞效率。 產(chǎn)品觀念認(rèn)為，顧客喜好的是那些質(zhì)量上乘、表現(xiàn)出色的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)。在這種觀念導(dǎo)向下，企業(yè)營銷者應(yīng)致力于開發(fā)、改良企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足顧客的“時(shí)尚”追求。 銷售觀念認(rèn)為，顧客不會(huì)主動(dòng)地、大量地購買產(chǎn)品或服務(wù)，因此企業(yè)營銷部門需要開展大規(guī)模的推銷或銷售。這種觀念常見于生產(chǎn)非必需品的企業(yè)，這類企業(yè)的營銷目標(biāo)是推銷企業(yè)制造的產(chǎn)品，而不是制造市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。

編輯推薦

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