公共關(guān)系學(xué)通用教程

出版時(shí)間:2012-1  出版社:北京理工大學(xué)出版社  作者:黃禧禎,劉樹(shù)謙 主編  頁(yè)數(shù):210  

內(nèi)容概要

  本書(shū)的設(shè)計(jì),努力兼顧專(zhuān)業(yè)教育與通識(shí)教育兩者的要求,以便形成一種在各級(jí)各類(lèi)高等教育中適用面較廣的“通用”特色。本書(shū)的通用特色主要體現(xiàn)在以下幾方面:一是在體系上使邏輯結(jié)構(gòu)清晰簡(jiǎn)明,語(yǔ)言表達(dá)通俗易懂。本教材從管理學(xué)視角闡釋公共關(guān)系,以“協(xié)調(diào)論”為理論架構(gòu),突出圍繞組織與公眾在現(xiàn)代管理中形成的行為上、認(rèn)知上和溝通上三大基本矛盾而展開(kāi)公共關(guān)系的主體內(nèi)容。全書(shū)分八章,其中第一章緒論為總論,第二章至第五章為公共關(guān)系的理論主體部分,闡述協(xié)調(diào)論中的關(guān)系協(xié)調(diào)、形象塑造和傳播管理,第六章至第八章為公共關(guān)系主要的應(yīng)用技術(shù)部分,分述公共關(guān)系中宣傳、交往和活動(dòng)策劃幾類(lèi)技術(shù)和技巧。書(shū)中對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性過(guò)強(qiáng)的內(nèi)容,盡可能作通俗的論述,對(duì)背景知識(shí)要求過(guò)高的部分,則適當(dāng)展開(kāi)簡(jiǎn)明的解釋。二是在內(nèi)容上體現(xiàn)科學(xué)性和時(shí)代性的統(tǒng)一。本教材盡量吸收學(xué)界的最新研究成果,同時(shí)盡可能反映和總結(jié)公共關(guān)系在我國(guó)近年來(lái)本土化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成果。三是在使用上便于教學(xué)和自學(xué)的實(shí)際需要。在每章體例上開(kāi)篇前設(shè)置了“重點(diǎn)提示”“關(guān)鍵詞”,章節(jié)后附有思考題和2~3個(gè)針對(duì)該章內(nèi)容的案例分析。

作者簡(jiǎn)介

  黃禧禎,學(xué)士,教授,廣州大學(xué)

書(shū)籍目錄

第一章 緒論
 第一節(jié) 公共關(guān)系釋義
  一、公共關(guān)系的定義
  二、公共關(guān)系的構(gòu)成要素和本質(zhì)特征
  三、公共關(guān)系和現(xiàn)代管理
  四、公共關(guān)系應(yīng)用范圍界定
 第二節(jié) 公共關(guān)系的興起和發(fā)展
  一、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件
  二、公共關(guān)系在美國(guó)
  三、公共關(guān)系世界化及其發(fā)展趨向
  四、公共關(guān)系在中國(guó)的興起和發(fā)展
 第三節(jié) 公共關(guān)系的學(xué)科和體系
  一、公共關(guān)系學(xué)研究的對(duì)象
  二、公共關(guān)系學(xué)的屬性和特征
  三、公共關(guān)系學(xué)的核心理論和主體內(nèi)容
  四、公共關(guān)系學(xué)的體系架構(gòu)
  案例分析
  案例1-1 “公關(guān)無(wú)小事、小事意義大”--北京長(zhǎng)城飯店的公關(guān)活動(dòng)
  案例1-2 中國(guó)公共關(guān)系的現(xiàn)狀
  本章思考題
第二章 公共關(guān)系的目標(biāo)和職能
 第一節(jié) 組織及其公共關(guān)系目標(biāo)
  一、組織及其特征
  二、組織的類(lèi)型
  三、不同組織公共關(guān)系的具體目標(biāo)
 第二節(jié) 公共關(guān)系的職能
  一、公共關(guān)系的基本職能
  二、公共關(guān)系的日常工作
 第三節(jié) 公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)和程序
  一、組織內(nèi)置的公共關(guān)系部
  二、公共關(guān)系公司
  三、公共關(guān)系社團(tuán)
  四、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的工作程序
 第四節(jié) 公共關(guān)系人員及其培養(yǎng)
  一、公共關(guān)系人員的職責(zé)
  二、公共關(guān)系人員的素養(yǎng)
  三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)
  案例分析
  案例2-1 “住房改革千家談
  案例2-2 徐廠(chǎng)長(zhǎng)是怎樣搞公共關(guān)系的
  案例2-3 馬主任為什么無(wú)暇制訂計(jì)劃
  本章思考題
第三章 組織與公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)
 第一節(jié) 公眾和”關(guān)系管理
  一、公眾及其特征
  二、公眾的類(lèi)型
  三、公眾細(xì)分方法
  四、作為“關(guān)系管理”的關(guān)系協(xié)調(diào)
 第二節(jié) 關(guān)系協(xié)調(diào)的策略、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和手段
  一、關(guān)系協(xié)調(diào)的策略
  二、關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
  三、關(guān)系協(xié)調(diào)的手段
 第三節(jié) 關(guān)鍵公眾關(guān)系協(xié)調(diào)要點(diǎn)
  一、職員關(guān)系的協(xié)調(diào)
  二、消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)
  三、新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)
  四、政府關(guān)系的協(xié)調(diào)
  五、社區(qū)關(guān)系的協(xié)調(diào)
  案例分析
  案例3-1 從“參與”中尋找財(cái)富--不謀而合的內(nèi)部公關(guān)方法
  案例3-2 “IBM意味著最佳服務(wù)”
  案例3-3 大亞灣風(fēng)波
  本章思考題
第四章 組織形象塑造
 第一節(jié) 組織形象及其構(gòu)成
  一、組織形象及其特征
  二、組織形象的構(gòu)成
  三、組織形象的類(lèi)型
 第二節(jié) 組織形象塑造及其程序
  一、組織形象塑造的作用
  二、組織形象塑造的原則
  三、組織形象塑造的程序
  ……
第五章 組織的傳播管理
第六章 公共關(guān)系的宣傳技術(shù)
第七章 公共關(guān)系的交往技巧
第八章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的策劃實(shí)施
參考文獻(xiàn)

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