管理的根本問(wèn)題是效率問(wèn)題

前言

前言誰(shuí)有效率，誰(shuí)就是下一個(gè)杰克?韋爾奇在管理界有一個(gè)很古老的命題：“管理究竟是技術(shù)還是藝術(shù)？”事實(shí)上，不論是認(rèn)同管理是一門(mén)技術(shù)的人，還是認(rèn)同管理是一門(mén)藝術(shù)的人，都不得不承認(rèn)管理的根本問(wèn)題就是效率問(wèn)題。所以，世界管理學(xué)大師杰克?韋爾奇說(shuō)：“管理企業(yè)的本質(zhì)就是不斷地提升企業(yè)的效率，用效率來(lái)贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)力，最后成功發(fā)展下去，這就是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)管理者最應(yīng)該做的事情?！笔澜绻芾韺W(xué)大師彼得?德魯克說(shuō)過(guò)：“在企業(yè)這個(gè)層級(jí)組織當(dāng)中，企業(yè)管理者處于組織的最上端，但是他的作用卻貫穿整個(gè)組織的各個(gè)階層，而他們對(duì)于企業(yè)所做的最大貢獻(xiàn)就是在保持層級(jí)組織的穩(wěn)定的同時(shí)，讓這個(gè)層級(jí)組織在高效的狀態(tài)下快速運(yùn)行?！笨梢哉f(shuō)，彼得?德魯克的話(huà)一語(yǔ)擊中了管理的最本質(zhì)問(wèn)題—管理的根本問(wèn)題就是效率問(wèn)題。莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“放棄時(shí)間的人，時(shí)間也會(huì)放棄你?！痹谒械馁Y源當(dāng)中，最重要的莫過(guò)于時(shí)間，而時(shí)間恰巧就是提升效率的基礎(chǔ)。換句話(huà)說(shuō)，掌控不了時(shí)間就無(wú)法提升效率，因?yàn)槿魏我环N工作都離不開(kāi)時(shí)間，任何工作都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有效地完成。有人說(shuō)，中國(guó)根本就不缺乏優(yōu)秀的經(jīng)理人，中國(guó)所缺乏的只是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。這是為什么呢？一個(gè)很重要的原因就是中國(guó)的經(jīng)理人都缺乏提升效率的意識(shí)。很多經(jīng)理人都存在一個(gè)非常普遍的問(wèn)題，即他們關(guān)心利潤(rùn)勝過(guò)于關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。殊不知，利潤(rùn)其實(shí)就是效率的“戰(zhàn)利品”，有了效率就有了利潤(rùn)。反之，沒(méi)有了效率，利潤(rùn)就難以保障。所以，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)管理者而言，一定要將提升企業(yè)效率作為自己工作的第一職責(zé)?？梢哉f(shuō)，管理是每一個(gè)企業(yè)最永恒的主題，任何一個(gè)企業(yè)管理者都離不開(kāi)管理規(guī)律和管理思想，而這些都是為提升企業(yè)效率服務(wù)的—追根溯源，企業(yè)管理者要做好企業(yè)，要謀取利潤(rùn)，就應(yīng)該以提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率為第一要?jiǎng)?wù)。眾所周知，企業(yè)管理的最高境界就是打造一種能夠讓企業(yè)永葆基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)文化、企業(yè)精神，而這種文化和精神必須以提升企業(yè)效率為目標(biāo)—當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí)，企業(yè)就要改變之前的策略：小企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，大企業(yè)賣(mài)效率，而企業(yè)文化和企業(yè)精神就是企業(yè)效率的催化劑。然而，縱觀(guān)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的發(fā)展歷程，很多企業(yè)在打造自己企業(yè)文化時(shí)，往往忽視了企業(yè)文化對(duì)于效率、品牌等因素的重要性，最后讓效率成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。所以，對(duì)于中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，最應(yīng)該做的就是打造能夠提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的企業(yè)文化。事實(shí)上，隨著當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，效率對(duì)于企業(yè)管理者而言已經(jīng)顯得非常重要。由于每一個(gè)企業(yè)管理者在一天的工作中其效率的不同，所以最終其工作效率也是不同的。譬如說(shuō)，有的企業(yè)管理者每天都會(huì)從早忙到晚、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)，但是工作卻總是做不完，因此企業(yè)效率就是提升不上去；有的企業(yè)管理者平時(shí)總是很清閑，看看文件，聽(tīng)聽(tīng)報(bào)告，但工作很少積壓，而企業(yè)的效率卻是非常不錯(cuò)。這是為什么呢？答案就是，前者是工作效率很低的企業(yè)管理者，后者是工作效率較高的企業(yè)管理者，效率上的差別最后導(dǎo)致了工作狀態(tài)以及業(yè)績(jī)上的差別。很多的企業(yè)管理者都希望自己的企業(yè)能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)，希望自己能夠成為像杰克?韋爾奇一樣偉大的企業(yè)管理者。也許他們?cè)趯?shí)際管理工作中借鑒了杰克?韋爾奇等世界傳奇管理學(xué)大師的理念與經(jīng)驗(yàn)，但他們卻很少能把握管理中的本質(zhì)，即效率問(wèn)題。這主要是因?yàn)樗麄兌紝⒆⒁饬Ω嗟貎A注到利潤(rùn)上，而沒(méi)有傾注到企業(yè)效率的提升上。所以，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，誰(shuí)想成為下一個(gè)杰克?韋爾奇，誰(shuí)就要比別人更注重效率。本書(shū)的核心思想就是“如何提升管理者與企業(yè)的效率”，全書(shū)分十二章來(lái)介紹提高企業(yè)管理者和企業(yè)整體效率的相關(guān)理論、技巧和方法。在內(nèi)容上，不僅僅體現(xiàn)了效率意識(shí)和目標(biāo)的設(shè)置以及任務(wù)的劃分等，而且從根本上解決了企業(yè)管理者和企業(yè)整體如何提升企業(yè)效率的問(wèn)題。所以說(shuō)，本書(shū)無(wú)疑是一本能夠讓企業(yè)管理者的管理水平大大提升的超級(jí)“寶典”。最后，由于編者水平有限，書(shū)中難免出現(xiàn)紕漏，歡迎廣大讀者指正。

內(nèi)容概要

　　管理究竟是技術(shù)還是藝術(shù)？這是管理界最為古老的話(huà)題之一。不論是認(rèn)同管理是門(mén)技術(shù)的人，還是認(rèn)同管理是門(mén)藝術(shù)的人，都不得不承認(rèn)管理的根本問(wèn)題就是效率問(wèn)題。當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，效率對(duì)于企業(yè)管理者而言顯得極為重要。
　　本書(shū)的核心思想就是“如何提升管理者與企業(yè)的效率”，通過(guò)十三章的篇幅來(lái)介紹提高企業(yè)管理者和企業(yè)整體效率的相關(guān)理論、技巧和方法，體現(xiàn)了效率意識(shí)和目標(biāo)的設(shè)置以及任務(wù)的劃分等，從根本上解決了企業(yè)管理者和企業(yè)整體如何提升企業(yè)效率的問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

　　王志軍
　　先后畢業(yè)于沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)。北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院、精細(xì)化管理研究中心研究員、管理學(xué)碩士。歷任產(chǎn)品部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、高級(jí)合伙人及資深管理顧問(wèn)。具有十六年大型上市集團(tuán)公司管理經(jīng)驗(yàn)，近六年管理咨詢(xún)業(yè)合伙人、資深管理顧問(wèn)及管理研究工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)“戰(zhàn)略與精細(xì)化管理”和“精細(xì)化管理在管理實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用”等課程。
　　曾就職于：
　　中國(guó)第一重型(集團(tuán))股份有限公司
　　深圳中華自行車(chē)（集團(tuán)）股份有限公司
　　深圳石化(集團(tuán))股份有限公司
　　清華同方股份有限公司
　　服務(wù)客戶(hù)：
　　中國(guó)人民解放軍94836部隊(duì)
　　香港華潤(rùn)燃?xì)饧瘓F(tuán)
　　正大集團(tuán)（泰國(guó)）
　　東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司
　　上海寶山鋼鐵集團(tuán)公司
　　吳宏彪
　　大學(xué)教師，資深企業(yè)管理顧問(wèn)，培訓(xùn)師，北京博士德管理類(lèi)顧問(wèn)有限公司資深顧問(wèn)。大學(xué)畢業(yè)分配至空軍，離開(kāi)軍隊(duì)后先后任職于飛利浦等跨國(guó)企業(yè)，歷任各類(lèi)中高級(jí)管理職務(wù)。為國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、清華同方、建行、中行、工行、招行等許多大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)做了上百場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，是北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等大學(xué)EMBA、MBA、總裁班等特聘教授，擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理顧問(wèn)。
　　著作：
　　《向軍隊(duì)學(xué)管理》
　　《核心價(jià)值觀(guān)》
　　《銷(xiāo)售學(xué)的詭計(jì)》
　　《掌控力》
　　《精細(xì)化管理》（與汪中求合著）
　　　　

書(shū)籍目錄

第一章 管理關(guān)鍵在于效率：管理的最高境界就是高效
　1．效率就是管理的生命線(xiàn)
　2．績(jī)效管理：當(dāng)前世界上最能夠提升效率的管理模式
　3．文化的力量：追求高效率應(yīng)該成為企業(yè)最核心的精髓文化
　4．高效管理是企業(yè)管理者表現(xiàn)出色的重要標(biāo)志
　5．企業(yè)管理者的第一職責(zé)—提高企業(yè)的效率
　
第二章 落實(shí)是管理的命脈：落實(shí)到位是提升效率的關(guān)鍵
　1．堅(jiān)決落實(shí)，提高工作效率
　2．“OEC”管理法—養(yǎng)成高效率的工作習(xí)慣
　3．提高執(zhí)行能力，創(chuàng)造高效企業(yè)
　4．杜絕盲目執(zhí)行現(xiàn)象，提高執(zhí)行能力
　
第三章 有效管理時(shí)間：打造單位時(shí)間里的最高效率
　1．有效管理時(shí)間：奠定高效率之基
　2．節(jié)約時(shí)間就等于提高效率
　3．掙脫“時(shí)間枷鎖”—如何高效率地使用時(shí)間？
　4．浪費(fèi)時(shí)間的管理者—他們是企業(yè)中的害蟲(chóng)
　
第四章 高效管理是對(duì)客戶(hù)最好的回報(bào)：客戶(hù)只認(rèn)可最高效率的管理團(tuán)隊(duì)
　1．客戶(hù)的評(píng)價(jià)越高，企業(yè)的效率越高
　2．差別就是力量：壞評(píng)價(jià)激發(fā)新動(dòng)力，進(jìn)而提升更高效率
　3．合理分配精力—保留足夠多的精力去服務(wù)客戶(hù)就是在提升效率
　
第五章 有效溝通才能產(chǎn)生有效管理：高效是有效溝通的戰(zhàn)利品
　1．順暢溝通：掃清高效路障
　2．有效溝通能確保決策的有效執(zhí)行
　3．持續(xù)不斷的溝通是績(jī)效管理的法寶
　4．上下級(jí)之間的溝通是管理方式的一種改善
　
第六章 超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生終極高效：靠競(jìng)爭(zhēng)提高效率
　1．壟斷式競(jìng)爭(zhēng)更能夠提升企業(yè)的效率
　2．發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)效率
　3．激發(fā)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，提升企業(yè)效率
　4．抓住競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，打造高效企業(yè)
　
第七章 高效的團(tuán)隊(duì)是贏(yíng)家，低效的團(tuán)隊(duì)是輸家
　1．提升企業(yè)效率，敬業(yè)才是根本—敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)最有效率
　2．打造高效管理團(tuán)隊(duì)—將每一名部屬安排在最合適的崗位上
　3．有效授權(quán)給下屬—提升團(tuán)隊(duì)效率的重要方式
　4．塑造共同的價(jià)值觀(guān)，共同提升效率
　5．杰克?韋爾奇的“五大手段”—讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高效率的秘籍
　6．塑造團(tuán)隊(duì)精神是提升企業(yè)效率的關(guān)鍵
　
第八章 戰(zhàn)略決定工作時(shí)效：戰(zhàn)略決定方向，更決定利潤(rùn)
　1．另辟蹊徑的戰(zhàn)略是企業(yè)效率的“推動(dòng)力”
　2．參與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃和制定—激發(fā)高效率的制勝法寶
　3．孕育高效率很輕松—企業(yè)應(yīng)制定優(yōu)秀的發(fā)展戰(zhàn)略
　4．戰(zhàn)略的選擇—選的就是高效率的戰(zhàn)略
　5．有效的管理方法—企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定與實(shí)施的必要保障
　6． 建立有效的組織結(jié)構(gòu)—為戰(zhàn)略的制定和實(shí)施鋪平道路
　
第九章 效率拼的就是細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)凝聚工作效率的高低
　1．魔鬼在細(xì)節(jié)—做好細(xì)節(jié)贏(yíng)得效率
　2．“擠”出效率—效率就是從細(xì)節(jié)中“擠”出來(lái)的
　3．執(zhí)行細(xì)節(jié)是關(guān)鍵—效率源于堅(jiān)定不移地執(zhí)行
　4． 態(tài)度決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定效率
　5．走精細(xì)化發(fā)展之路—效率來(lái)自于精細(xì)化生產(chǎn)
　
第十章 對(duì)效率進(jìn)行考核：績(jī)效催生高效率
　1．制定效率考核方案—企業(yè)管理的根本問(wèn)題
　2．執(zhí)行效率考核方案—企業(yè)產(chǎn)生高效率的源動(dòng)力
　3．改進(jìn)績(jī)效考核：讓每一個(gè)人都提升效率
　4．效率考核效果的好壞：讓每一個(gè)員工的效率都得以提升
　5．效率考核管理：企業(yè)管理層決策的重要依據(jù)
　6．完善績(jī)效激勵(lì)制度—催生高效率的重要措施
第十一章 創(chuàng)新的本質(zhì)就是提升工作效率：創(chuàng)新催生效率
　1．創(chuàng)新的目的就是獲得高效率
　2．高效思維：開(kāi)創(chuàng)新思路，突破舊思想
　3．創(chuàng)新管理機(jī)制：激活員工的高效潛能
　4．觀(guān)念創(chuàng)新：企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵
　5．高效率源于創(chuàng)新企業(yè)文化
　6．開(kāi)放式創(chuàng)新—助企業(yè)帶來(lái)預(yù)期回報(bào)一臂之力
　
第十二章 高效會(huì)議產(chǎn)生高效價(jià)值：高效會(huì)議是提高效率的最好方式
　1．高效的會(huì)議：實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)，提高企業(yè)效率
　2．無(wú)效的會(huì)議：使企業(yè)管理出現(xiàn)混亂
　3．有效率的會(huì)議—企業(yè)創(chuàng)造出高效率的動(dòng)力
　4．避免召開(kāi)影響企業(yè)產(chǎn)生效率的會(huì)議：企業(yè)管理者的必修課　
　　

章節(jié)摘錄

1.“日事日清”所謂高效率工作方法就是備受很多企業(yè)推崇的“OEC”工作方法，是英文“Overall Every Control And Clear”的縮寫(xiě)，其涵義就是每個(gè)人必須在一個(gè)工作日之內(nèi)完成他一天的任務(wù)，必須對(duì)其一天的工作任務(wù)進(jìn)行控制和清理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“日事日清”。只有這樣，企業(yè)成員才能夠提高自己的工作質(zhì)量，也會(huì)不斷地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。海爾集團(tuán)的張瑞敏親身體驗(yàn)了“日事日清”為企業(yè)帶來(lái)的好處，他經(jīng)常對(duì)海爾集團(tuán)的員工說(shuō)：“如果將一塊錢(qián)存入銀行，以復(fù)利計(jì)算，假如利息率僅為1%，那么僅僅70天之后，存款就會(huì)變成兩塊錢(qián)?！币虼?，張瑞敏認(rèn)為，把企業(yè)的目標(biāo)分?jǐn)偟矫總€(gè)企業(yè)成員的身上，每人每天的目標(biāo)都會(huì)有新的提高，更會(huì)使企業(yè)的效率和利潤(rùn)有條不紊地增長(zhǎng)。2. 效率奇跡為了提高每一個(gè)企業(yè)成員的工作效率，海爾集團(tuán)給每一個(gè)員工都發(fā)了一張“三E卡”。當(dāng)一天的工作結(jié)束之時(shí)，每一個(gè)企業(yè)成員都必須填寫(xiě)這張“三E卡”，將自己在一天內(nèi)完成的每一項(xiàng)工作都記載得清清楚楚，而每個(gè)人的收入都與自己的這張“三E卡”有直接的關(guān)系。正是這張小小的“三E卡”，使集團(tuán)龐大的工作任務(wù)細(xì)致且清晰地劃分到每個(gè)員工的身上。例如海爾集團(tuán)生產(chǎn)冰箱的程序，在這道程序中共有156道工序、545個(gè)責(zé)任區(qū)，每一個(gè)責(zé)任區(qū)都有一個(gè)責(zé)任人。在海爾集團(tuán)的冰箱倉(cāng)庫(kù)，共有1964塊玻璃，而每一塊玻璃也都有一個(gè)責(zé)任人，這使得所有產(chǎn)品的質(zhì)量都得到了保證。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，員工的素質(zhì)是重中之重。換句話(huà)講，只有高素質(zhì)的員工，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。3. 浪費(fèi)時(shí)間的管理哈佛大學(xué)商學(xué)院的名譽(yù)教授霍華德o雷法說(shuō)：“人們常常通過(guò)結(jié)果來(lái)判斷一個(gè)人，這是一種不幸的現(xiàn)狀。如果決策者沒(méi)有改變現(xiàn)狀的意向，同時(shí)其他人也不愿意負(fù)起責(zé)任，那么即使是好的決策也會(huì)導(dǎo)致令人失望的后果。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)講，在做決策時(shí)也應(yīng)該考慮一切因素，否則就會(huì)因?yàn)樽约旱臎Q策可能帶來(lái)的壞結(jié)果而憂(yōu)心忡忡。而一個(gè)終日里對(duì)壞結(jié)果憂(yōu)心忡忡的人則更加傾向于原來(lái)的計(jì)劃而不愿意改變。”可見(jiàn)，如果企業(yè)管理者的決策錯(cuò)誤，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)將更多的成本投入到這項(xiàng)幾乎不會(huì)盈利的項(xiàng)目中，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)在這些項(xiàng)目上浪費(fèi)大量的時(shí)間。從另一個(gè)角度講，企業(yè)管理者因?yàn)閾?dān)心壞結(jié)果而不肯改變自己的錯(cuò)誤決策也是管理者的弱點(diǎn)，而這將會(huì)降低企業(yè)整體的管理水平。4. 不要對(duì)不可回收的投資項(xiàng)目進(jìn)行再投資很多專(zhuān)家認(rèn)為，在一個(gè)失敗的產(chǎn)品或者決策上再追加投資是屬于不明智的舉動(dòng)。事實(shí)的確如此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)生沉沒(méi)成本之后，很多企業(yè)管理者都希望能夠追回沉沒(méi)成本，而此時(shí)的企業(yè)管理者卻很容易犯浪費(fèi)時(shí)間的錯(cuò)誤-對(duì)不可回收的投資項(xiàng)目進(jìn)行再投資。此時(shí)，很多企業(yè)管理者會(huì)說(shuō)，如果繼續(xù)投入一定的成本，我們一定能夠補(bǔ)償此前的投資和損失。一些專(zhuān)家提醒企業(yè)管理者，千萬(wàn)不要使自己陷入這個(gè)推理的陷阱，因?yàn)楣芾碚哒嬲闹腔鄄⒉辉诖?，而在于能夠忽略以前的投資成本和利潤(rùn)。正確的做法是，當(dāng)企業(yè)管理者得知自己的決策錯(cuò)誤的時(shí)候，應(yīng)該把大部分精力用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)可能得到的回報(bào)。但是，很多企業(yè)管理者常常把投資看作金錢(qián)，而管理者也常常在投資的時(shí)候分不清重點(diǎn)，因此更傾向于給過(guò)去的項(xiàng)目投資。5. 增加企業(yè)決策和計(jì)劃的透明度。企業(yè)管理者應(yīng)該將企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃和策略細(xì)化為每一個(gè)員工的量化目標(biāo)，同時(shí)還要與員工及時(shí)進(jìn)行溝通。此時(shí)，溝通的目的不僅僅是使企業(yè)員工清楚企業(yè)的決策和計(jì)劃，還要讓員工清楚自己應(yīng)該如何工作才能完全符合企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃和決策。如果不然，員工在工作過(guò)程中的創(chuàng)造力必然會(huì)受到束縛，這會(huì)直接影響企業(yè)的效率和利潤(rùn)。同時(shí)，只有當(dāng)員工充分了解企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃和決策時(shí)，員工才會(huì)努力使自己的思想和行為向企業(yè)發(fā)展計(jì)劃和決策上靠攏。這樣，企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范必然會(huì)日趨標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和員工之間也會(huì)真正實(shí)現(xiàn)思想統(tǒng)一。如果企業(yè)管理者和員工能夠做到這一點(diǎn)，則意味著企業(yè)的執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力一定會(huì)有所提高，這必然會(huì)為企業(yè)帶來(lái)驚人的利潤(rùn)。6. 發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)效率在摩托羅拉公司迅速搶占市場(chǎng)份額的同時(shí)，諾基亞公司也開(kāi)始反思-為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品能夠賣(mài)得這么好？在經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查分析之后，諾基亞公司終于找到了自己被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)搶走大量的市場(chǎng)份額的真正原因-企業(yè)在成為行業(yè)老大之后，員工的進(jìn)取心開(kāi)始下滑，導(dǎo)致企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力大大降低，最終使得企業(yè)效率也跟著下滑，產(chǎn)品研發(fā)速度變慢，產(chǎn)品種類(lèi)不夠豐富，從而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功超越。在找到被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越的原因之后，諾基亞公司立刻制定了新的計(jì)劃，奮起直追-所有的員工都比之前更積極，產(chǎn)品的研發(fā)速度大大提升。此后，諾基亞公司馬上推出了一款集拍照、音樂(lè)播放等多種功能于一體的手機(jī)-諾基亞7610。結(jié)果是諾基亞7610一上市就搶走了摩托羅拉V3手機(jī)的風(fēng)頭，迅速成為市場(chǎng)上的新一代“機(jī)皇”。7. 抓住競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，打造高效企業(yè)著名管理學(xué)大師彼得o德魯克也認(rèn)為，那些掌控競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)能力弱的企業(yè)管理者是不合格的企業(yè)管理者，更是不稱(chēng)職的企業(yè)管理者。因此，他們既不能夠讓自己的事業(yè)獲得巨大的成功，也無(wú)法擴(kuò)大自己管理的企業(yè)的規(guī)模。所以，彼得o德魯克提出：“那些不懂得把握競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，都是企業(yè)中存在的最大缺陷?！睂?shí)際上，很多企業(yè)管理者之所以抓不住機(jī)會(huì)，并不是他們把握機(jī)會(huì)的能力不強(qiáng)，而是他們從不去尋找機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)，而是選擇坐等機(jī)會(huì)的降臨。而這種坐等機(jī)會(huì)降臨的人，往往是不會(huì)受到機(jī)會(huì)的“青睞”。8. 權(quán)責(zé)對(duì)等的原則企業(yè)管理者應(yīng)該明白：“責(zé)”就是部屬在工作崗位上所應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任。部屬的職責(zé)在除了規(guī)定要“做什么”之外。還應(yīng)該規(guī)定“做的結(jié)果”和“應(yīng)該達(dá)到的效果”?！皺?quán)”就是部屬在完成自身職責(zé)之時(shí)所具有的權(quán)力或權(quán)限，部屬的職權(quán)大小通常和他們所處的職位有關(guān)。所以企業(yè)管理者在打造高效率團(tuán)隊(duì)之時(shí)，一定要明確部屬的職責(zé)與職權(quán)，讓職責(zé)和職權(quán)的對(duì)等關(guān)系，防止出現(xiàn)“有責(zé)無(wú)權(quán)”或“有權(quán)無(wú)責(zé)”的兩種不利現(xiàn)象，應(yīng)該做到責(zé)任與權(quán)限一致-只有當(dāng)權(quán)責(zé)對(duì)等之時(shí)，企業(yè)組織才會(huì)發(fā)揮出最佳效果，否則將會(huì)影響工作效率，甚至?xí)霈F(xiàn)管理混亂，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)被迫解散。9. 企業(yè)管理者必須摒棄舊思想摒棄舊思想可以最大限度地給企業(yè)帶來(lái)活力，并提高工作效率。然而還有相當(dāng)一部分企業(yè)管理者還是用過(guò)于保守陳舊的思想經(jīng)營(yíng)著企業(yè)。例如，在產(chǎn)品的銷(xiāo)量下滑時(shí)，如果有企業(yè)成員建議企業(yè)管理者適當(dāng)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，那么得到的答復(fù)便是“創(chuàng)新肯定會(huì)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)顯然是企業(yè)目前不能承受的。與其那樣，還不如采用傳統(tǒng)的方法，會(huì)更加穩(wěn)健”。結(jié)果該企業(yè)在此后的發(fā)展中依然采用了陳舊的經(jīng)營(yíng)方式，不僅沒(méi)能使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，反而使企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)的處境中。試想，如果企業(yè)銷(xiāo)量下滑時(shí)能摒棄舊思想，根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，那么企業(yè)的命運(yùn)就很可能被改寫(xiě)。10. 海爾不斷進(jìn)行創(chuàng)新作為世界家電巨頭的海爾公司，產(chǎn)生了高效率，并在海外成功上市的秘訣就在于其“不斷進(jìn)行創(chuàng)新”的觀(guān)念。海爾在早期發(fā)展中曾接到市場(chǎng)反饋說(shuō)海爾生產(chǎn)的冰箱存在缺陷。經(jīng)海爾企業(yè)負(fù)責(zé)人的認(rèn)真調(diào)查發(fā)現(xiàn)，庫(kù)房里的冰箱確實(shí)存在一定的問(wèn)題，此時(shí)庫(kù)房里還有好幾十臺(tái)有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱。從當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境來(lái)看，冰箱在多數(shù)百姓看來(lái)是個(gè)奢侈品，因?yàn)橐慌_(tái)冰箱的價(jià)格相當(dāng)于普通職工兩年的薪水。面對(duì)這些有問(wèn)題的冰箱，有人建議將冰箱以低價(jià)賣(mài)出，但海爾管理者意識(shí)到改變固有觀(guān)念的重要性，于是，宣布將這些問(wèn)題冰箱砸掉，同時(shí)宣布：在以后的生產(chǎn)中，誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題就扣誰(shuí)的工資。砸冰箱事件增強(qiáng)了海爾人追求高品質(zhì)的思想意識(shí)激發(fā)海爾人將產(chǎn)品質(zhì)量做到卓越的雄心壯志。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　效率就是利潤(rùn)的催化劑，優(yōu)秀的企業(yè)都是高效率的企業(yè)?！　　芸恕ろf爾奇　　　　管理企業(yè)的南質(zhì)就是不斷l(xiāng)也提升企業(yè)的效率，用效率來(lái)贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)力，最后成功發(fā)展下去，這就是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)管理者最應(yīng)做的事情。　　——杰克-韋爾奇

編輯推薦

《管理的根本問(wèn)題是效率問(wèn)題》編輯推薦：管理是每一個(gè)企業(yè)最永恒的主題，任何一個(gè)企業(yè)管理者都離不開(kāi)管理規(guī)律和管理思想，而這些都是為提升企業(yè)效率所服務(wù)的——追根溯源，企業(yè)管理者要做好企業(yè)，要謀取利潤(rùn)，就應(yīng)該以提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率為第一要?jiǎng)?wù)。

名人推薦

管理要有效，效率是根本——《管理的根本問(wèn)題是效率問(wèn)題》一書(shū)教給你管理學(xué)大師的管理智慧世界著名管理學(xué)大師彼得?德魯克曾經(jīng)做過(guò)這樣一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：連續(xù)十年跟蹤觀(guān)察100家美國(guó)大型企業(yè)，考察企業(yè)效率的高低對(duì)于企業(yè)的影響是不是足以致命的。而彼得?德魯克最后調(diào)研的結(jié)果是：破產(chǎn)的27家企業(yè)中，無(wú)一例外都因效率低下而倒閉?！皼](méi)有效率的企業(yè)就是一個(gè)等待死亡的生命，提升企業(yè)的效率就是為企業(yè)不斷地輸血，直到讓企業(yè)重新煥發(fā)出活力?！蔽④浨翱偛帽葼?蓋茨這樣闡釋自己對(duì)于效率的理解。很多的企業(yè)管理者總是在潛意識(shí)中形成這樣一種概念——企業(yè)是一個(gè)非常復(fù)雜的組織，要想管理好企業(yè)，并讓企業(yè)在高效率的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，是一件非常困難的事情。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。隨著當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，效率對(duì)于企業(yè)管理者而言已經(jīng)顯得非常重要。效率是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，已經(jīng)越來(lái)越被企業(yè)管理者們所重視。在當(dāng)前這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，如何讓企業(yè)保持高效的生產(chǎn)模式已成為驗(yàn)證企業(yè)管理者能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。很多的企業(yè)管理者都希望自己的企業(yè)能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)，但是縱觀(guān)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的發(fā)展歷程，很多企業(yè)在打造自己企業(yè)文化時(shí)，往往忽視了企業(yè)文化對(duì)于效率、品牌等因素的重要性，最后讓效率成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。所以，對(duì)于中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，最應(yīng)該做的就是提升企業(yè)管理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，打造高效率管理的企業(yè)文化。那么，如何提升企業(yè)管理的效率呢？北京博士德文化發(fā)展有限公司最新推出的《管理的根本問(wèn)題是效率問(wèn)題》一書(shū)教給企業(yè)管理者高效管理的秘訣。在本書(shū)中，作者將管理學(xué)大師的理念與經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)企業(yè)成敗案例相結(jié)合，進(jìn)行深入探討與思考，提出新的管理理念與模式的探索。其核心思想就是“如何提升管理者與企業(yè)的效率”，在十二章中分別介紹提高企業(yè)管理者和企業(yè)整體效率的相關(guān)理論、技巧和方法。在內(nèi)容上，不僅僅體現(xiàn)了效率意識(shí)和目標(biāo)的設(shè)置以及任務(wù)的劃分等，從根本上解決了企業(yè)管理者和企業(yè)整體如何提升企業(yè)效率的問(wèn)題。所以說(shuō)，本書(shū)無(wú)疑是一本能夠讓企業(yè)管理者的管理水平大大提升的超級(jí)“寶典”?！豆芾淼母締?wèn)題是效率問(wèn)題》一書(shū)是王志軍先生和吳宏彪先生合作的潛心力作。王志軍先生系北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院、精細(xì)化管理研究中心研究員。具有十六年大型上市集團(tuán)公司產(chǎn)品工藝及設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有近五年管理咨詢(xún)業(yè)合伙人、資深管理顧問(wèn)及管理研究工作經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)“戰(zhàn)略管理” 、“生產(chǎn)管理”、“績(jī)效管理”的追蹤和實(shí)踐，曾為中國(guó)第一重型(集團(tuán))、深圳中華自行車(chē)（集團(tuán)）、深圳石化(集團(tuán))、清華同方等多家大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、中外合資企業(yè)提供管理教學(xué)、咨詢(xún)服務(wù)。吳宏彪先生系大學(xué)教師，資深企業(yè)管理顧問(wèn)，培訓(xùn)師，北京博士德管理類(lèi)顧問(wèn)有限公司資深顧問(wèn)。大學(xué)畢業(yè)分配至空軍，離開(kāi)軍隊(duì)后先后任職于飛利浦等跨國(guó)企業(yè)，歷任各類(lèi)中高級(jí)管理職務(wù)。為國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、清華同方、建行、中行、工行、招行等許多大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)做了上百場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，是北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等大學(xué)EMBA、MBA、總裁班等特聘教授，擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理顧問(wèn)。憑借兩位先生的多年的管理實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前的企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行潛心思考、探討，嘔心瀝血地寫(xiě)作，《管理的根本問(wèn)題是效率問(wèn)題》一書(shū)才得以成形，其中的分量可見(jiàn)一斑。在《管理的根本問(wèn)題是效率問(wèn)題》一書(shū)中，作者提出“管理的根本問(wèn)題是效率問(wèn)題”，并分別從以下幾方面進(jìn)行深入探討：（1）管理關(guān)鍵在于效率：管理的最高境界就是高效。（2）落實(shí)是管理的命脈：落實(shí)到位是提升效率的關(guān)鍵。（3）有效管理時(shí)間：打造單位時(shí)間里的最高效率。（4）高效管理是對(duì)客戶(hù)最好的回報(bào)：客戶(hù)只認(rèn)可最高效率的管理團(tuán)隊(duì)。（5）有效溝通才能產(chǎn)生有效管理：高效是有效溝通的戰(zhàn)利品。（6）超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生終極高效：靠競(jìng)爭(zhēng)提高效率。（7）高效的團(tuán)隊(duì)是贏(yíng)家，低效的團(tuán)隊(duì)是輸家。（8）戰(zhàn)略決定工作時(shí)效：戰(zhàn)略決定方向，更決定利潤(rùn)。（9）效率拼的就是細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)凝聚工作效率的高低。（10）對(duì)效率進(jìn)行考核：績(jī)效催生高效率。（11）創(chuàng)新的本質(zhì)就是提升工作效率：創(chuàng)新催生效率。（12）高效會(huì)議產(chǎn)生高效價(jià)值：高效會(huì)議是提升效率的最好方式。作者從多個(gè)角度，深入挖掘管理的精髓，辯證思考如何提高企業(yè)管理的效率問(wèn)題。本書(shū)關(guān)注的這些問(wèn)題都是企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，也是企業(yè)管理者必須解決的問(wèn)題。本書(shū)如同一場(chǎng)春雨及時(shí)滋潤(rùn)著高效生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。例如，企業(yè)管理者的第一職責(zé)就是提升企業(yè)管理效率。作者說(shuō)很多企業(yè)管理者總是抱怨，自己的企業(yè)利潤(rùn)總是增長(zhǎng)緩慢，或者自己的企業(yè)總是留不住優(yōu)秀的人才。其實(shí)，這兩個(gè)問(wèn)題從表面上看是利潤(rùn)和人才的問(wèn)題，但是背后反映的卻是企業(yè)效率的問(wèn)題。因?yàn)?，那些利?rùn)增長(zhǎng)緩慢或留不住優(yōu)秀人才的企業(yè)往往都是效率低下的企業(yè)——效率的低下，導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)入惡性循環(huán)中，利潤(rùn)、人才、效率之間都相互影響相互制約的。要想企業(yè)留住優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)快速增長(zhǎng)，就必須在管理的高效上下功夫。對(duì)于致力于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中高層管理者來(lái)說(shuō)，本書(shū)無(wú)疑是一本科學(xué)有效實(shí)用的管理學(xué)習(xí)手冊(cè)。

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