管理的根本問題是效率問題

前言

前言誰有效率，誰就是下一個杰克?韋爾奇在管理界有一個很古老的命題：“管理究竟是技術(shù)還是藝術(shù)？”事實上，不論是認(rèn)同管理是一門技術(shù)的人，還是認(rèn)同管理是一門藝術(shù)的人，都不得不承認(rèn)管理的根本問題就是效率問題。所以，世界管理學(xué)大師杰克?韋爾奇說：“管理企業(yè)的本質(zhì)就是不斷地提升企業(yè)的效率，用效率來贏得競爭力，最后成功發(fā)展下去，這就是一個優(yōu)秀企業(yè)管理者最應(yīng)該做的事情?！笔澜绻芾韺W(xué)大師彼得?德魯克說過：“在企業(yè)這個層級組織當(dāng)中，企業(yè)管理者處于組織的最上端，但是他的作用卻貫穿整個組織的各個階層，而他們對于企業(yè)所做的最大貢獻就是在保持層級組織的穩(wěn)定的同時，讓這個層級組織在高效的狀態(tài)下快速運行?！笨梢哉f，彼得?德魯克的話一語擊中了管理的最本質(zhì)問題—管理的根本問題就是效率問題。莎士比亞曾經(jīng)說過：“放棄時間的人，時間也會放棄你。”在所有的資源當(dāng)中，最重要的莫過于時間，而時間恰巧就是提升效率的基礎(chǔ)。換句話說，掌控不了時間就無法提升效率，因為任何一種工作都離不開時間，任何工作都要在規(guī)定的時間內(nèi)有效地完成。有人說，中國根本就不缺乏優(yōu)秀的經(jīng)理人，中國所缺乏的只是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。這是為什么呢？一個很重要的原因就是中國的經(jīng)理人都缺乏提升效率的意識。很多經(jīng)理人都存在一個非常普遍的問題，即他們關(guān)心利潤勝過于關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。殊不知，利潤其實就是效率的“戰(zhàn)利品”，有了效率就有了利潤。反之，沒有了效率，利潤就難以保障。所以，對于任何一個企業(yè)管理者而言，一定要將提升企業(yè)效率作為自己工作的第一職責(zé)?？梢哉f，管理是每一個企業(yè)最永恒的主題，任何一個企業(yè)管理者都離不開管理規(guī)律和管理思想，而這些都是為提升企業(yè)效率服務(wù)的—追根溯源，企業(yè)管理者要做好企業(yè)，要謀取利潤，就應(yīng)該以提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率為第一要務(wù)。眾所周知，企業(yè)管理的最高境界就是打造一種能夠讓企業(yè)永葆基業(yè)長青的企業(yè)文化、企業(yè)精神，而這種文化和精神必須以提升企業(yè)效率為目標(biāo)—當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時，企業(yè)就要改變之前的策略：小企業(yè)賣產(chǎn)品，大企業(yè)賣效率，而企業(yè)文化和企業(yè)精神就是企業(yè)效率的催化劑。然而，縱觀當(dāng)前中國企業(yè)的發(fā)展歷程，很多企業(yè)在打造自己企業(yè)文化時，往往忽視了企業(yè)文化對于效率、品牌等因素的重要性，最后讓效率成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。所以，對于中國大多數(shù)的企業(yè)管理者來說，最應(yīng)該做的就是打造能夠提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的企業(yè)文化。事實上，隨著當(dāng)前社會競爭變得越來越激烈，效率對于企業(yè)管理者而言已經(jīng)顯得非常重要。由于每一個企業(yè)管理者在一天的工作中其效率的不同，所以最終其工作效率也是不同的。譬如說，有的企業(yè)管理者每天都會從早忙到晚、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)，但是工作卻總是做不完，因此企業(yè)效率就是提升不上去；有的企業(yè)管理者平時總是很清閑，看看文件，聽聽報告，但工作很少積壓，而企業(yè)的效率卻是非常不錯。這是為什么呢？答案就是，前者是工作效率很低的企業(yè)管理者，后者是工作效率較高的企業(yè)管理者，效率上的差別最后導(dǎo)致了工作狀態(tài)以及業(yè)績上的差別。很多的企業(yè)管理者都希望自己的企業(yè)能夠進入世界500強，希望自己能夠成為像杰克?韋爾奇一樣偉大的企業(yè)管理者。也許他們在實際管理工作中借鑒了杰克?韋爾奇等世界傳奇管理學(xué)大師的理念與經(jīng)驗，但他們卻很少能把握管理中的本質(zhì)，即效率問題。這主要是因為他們都將注意力更多地傾注到利潤上，而沒有傾注到企業(yè)效率的提升上。所以，對于他們來說，誰想成為下一個杰克?韋爾奇，誰就要比別人更注重效率。本書的核心思想就是“如何提升管理者與企業(yè)的效率”，全書分十二章來介紹提高企業(yè)管理者和企業(yè)整體效率的相關(guān)理論、技巧和方法。在內(nèi)容上，不僅僅體現(xiàn)了效率意識和目標(biāo)的設(shè)置以及任務(wù)的劃分等，而且從根本上解決了企業(yè)管理者和企業(yè)整體如何提升企業(yè)效率的問題。所以說，本書無疑是一本能夠讓企業(yè)管理者的管理水平大大提升的超級“寶典”。最后，由于編者水平有限，書中難免出現(xiàn)紕漏，歡迎廣大讀者指正。

內(nèi)容概要

　　管理究竟是技術(shù)還是藝術(shù)？這是管理界最為古老的話題之一。不論是認(rèn)同管理是門技術(shù)的人，還是認(rèn)同管理是門藝術(shù)的人，都不得不承認(rèn)管理的根本問題就是效率問題。當(dāng)前社會競爭日趨激烈，效率對于企業(yè)管理者而言顯得極為重要。
　　本書的核心思想就是“如何提升管理者與企業(yè)的效率”，通過十三章的篇幅來介紹提高企業(yè)管理者和企業(yè)整體效率的相關(guān)理論、技巧和方法，體現(xiàn)了效率意識和目標(biāo)的設(shè)置以及任務(wù)的劃分等，從根本上解決了企業(yè)管理者和企業(yè)整體如何提升企業(yè)效率的問題。

作者簡介

　　王志軍
　　先后畢業(yè)于沈陽工業(yè)大學(xué)、中國人民大學(xué)。北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院、精細(xì)化管理研究中心研究員、管理學(xué)碩士。歷任產(chǎn)品部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、高級合伙人及資深管理顧問。具有十六年大型上市集團公司管理經(jīng)驗，近六年管理咨詢業(yè)合伙人、資深管理顧問及管理研究工作經(jīng)驗，擅長“戰(zhàn)略與精細(xì)化管理”和“精細(xì)化管理在管理實戰(zhàn)中的應(yīng)用”等課程。
　　曾就職于：
　　中國第一重型(集團)股份有限公司
　　深圳中華自行車（集團）股份有限公司
　　深圳石化(集團)股份有限公司
　　清華同方股份有限公司
　　服務(wù)客戶：
　　中國人民解放軍94836部隊
　　香港華潤燃?xì)饧瘓F
　　正大集團（泰國）
　　東風(fēng)汽車股份有限公司
　　上海寶山鋼鐵集團公司
　　吳宏彪
　　大學(xué)教師，資深企業(yè)管理顧問，培訓(xùn)師，北京博士德管理類顧問有限公司資深顧問。大學(xué)畢業(yè)分配至空軍，離開軍隊后先后任職于飛利浦等跨國企業(yè)，歷任各類中高級管理職務(wù)。為國家電網(wǎng)公司、中國移動、中國聯(lián)通、清華同方、建行、中行、工行、招行等許多大型企業(yè)和機構(gòu)做了上百場專業(yè)培訓(xùn)，是北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等大學(xué)EMBA、MBA、總裁班等特聘教授，擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)管理顧問。
　　著作：
　　《向軍隊學(xué)管理》
　　《核心價值觀》
　　《銷售學(xué)的詭計》
　　《掌控力》
　　《精細(xì)化管理》（與汪中求合著）
　　　　

書籍目錄

第一章 管理關(guān)鍵在于效率：管理的最高境界就是高效
　1．效率就是管理的生命線
　2．績效管理：當(dāng)前世界上最能夠提升效率的管理模式
　3．文化的力量：追求高效率應(yīng)該成為企業(yè)最核心的精髓文化
　4．高效管理是企業(yè)管理者表現(xiàn)出色的重要標(biāo)志
　5．企業(yè)管理者的第一職責(zé)—提高企業(yè)的效率
　
第二章 落實是管理的命脈：落實到位是提升效率的關(guān)鍵
　1．堅決落實，提高工作效率
　2．“OEC”管理法—養(yǎng)成高效率的工作習(xí)慣
　3．提高執(zhí)行能力，創(chuàng)造高效企業(yè)
　4．杜絕盲目執(zhí)行現(xiàn)象，提高執(zhí)行能力
　
第三章 有效管理時間：打造單位時間里的最高效率
　1．有效管理時間：奠定高效率之基
　2．節(jié)約時間就等于提高效率
　3．掙脫“時間枷鎖”—如何高效率地使用時間？
　4．浪費時間的管理者—他們是企業(yè)中的害蟲
　
第四章 高效管理是對客戶最好的回報：客戶只認(rèn)可最高效率的管理團隊
　1．客戶的評價越高，企業(yè)的效率越高
　2．差別就是力量：壞評價激發(fā)新動力，進而提升更高效率
　3．合理分配精力—保留足夠多的精力去服務(wù)客戶就是在提升效率
　
第五章 有效溝通才能產(chǎn)生有效管理：高效是有效溝通的戰(zhàn)利品
　1．順暢溝通：掃清高效路障
　2．有效溝通能確保決策的有效執(zhí)行
　3．持續(xù)不斷的溝通是績效管理的法寶
　4．上下級之間的溝通是管理方式的一種改善
　
第六章 超級競爭產(chǎn)生終極高效：靠競爭提高效率
　1．壟斷式競爭更能夠提升企業(yè)的效率
　2．發(fā)展企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)效率
　3．激發(fā)企業(yè)內(nèi)部競爭，提升企業(yè)效率
　4．抓住競爭機遇，打造高效企業(yè)
　
第七章 高效的團隊是贏家，低效的團隊是輸家
　1．提升企業(yè)效率，敬業(yè)才是根本—敬業(yè)的團隊最有效率
　2．打造高效管理團隊—將每一名部屬安排在最合適的崗位上
　3．有效授權(quán)給下屬—提升團隊效率的重要方式
　4．塑造共同的價值觀，共同提升效率
　5．杰克?韋爾奇的“五大手段”—讓團隊產(chǎn)生高效率的秘籍
　6．塑造團隊精神是提升企業(yè)效率的關(guān)鍵
　
第八章 戰(zhàn)略決定工作時效：戰(zhàn)略決定方向，更決定利潤
　1．另辟蹊徑的戰(zhàn)略是企業(yè)效率的“推動力”
　2．參與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃和制定—激發(fā)高效率的制勝法寶
　3．孕育高效率很輕松—企業(yè)應(yīng)制定優(yōu)秀的發(fā)展戰(zhàn)略
　4．戰(zhàn)略的選擇—選的就是高效率的戰(zhàn)略
　5．有效的管理方法—企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定與實施的必要保障
　6． 建立有效的組織結(jié)構(gòu)—為戰(zhàn)略的制定和實施鋪平道路
　
第九章 效率拼的就是細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)凝聚工作效率的高低
　1．魔鬼在細(xì)節(jié)—做好細(xì)節(jié)贏得效率
　2．“擠”出效率—效率就是從細(xì)節(jié)中“擠”出來的
　3．執(zhí)行細(xì)節(jié)是關(guān)鍵—效率源于堅定不移地執(zhí)行
　4． 態(tài)度決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定效率
　5．走精細(xì)化發(fā)展之路—效率來自于精細(xì)化生產(chǎn)
　
第十章 對效率進行考核：績效催生高效率
　1．制定效率考核方案—企業(yè)管理的根本問題
　2．執(zhí)行效率考核方案—企業(yè)產(chǎn)生高效率的源動力
　3．改進績效考核：讓每一個人都提升效率
　4．效率考核效果的好壞：讓每一個員工的效率都得以提升
　5．效率考核管理：企業(yè)管理層決策的重要依據(jù)
　6．完善績效激勵制度—催生高效率的重要措施
第十一章 創(chuàng)新的本質(zhì)就是提升工作效率：創(chuàng)新催生效率
　1．創(chuàng)新的目的就是獲得高效率
　2．高效思維：開創(chuàng)新思路，突破舊思想
　3．創(chuàng)新管理機制：激活員工的高效潛能
　4．觀念創(chuàng)新：企業(yè)在殘酷的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵
　5．高效率源于創(chuàng)新企業(yè)文化
　6．開放式創(chuàng)新—助企業(yè)帶來預(yù)期回報一臂之力
　
第十二章 高效會議產(chǎn)生高效價值：高效會議是提高效率的最好方式
　1．高效的會議：實現(xiàn)會議目標(biāo)，提高企業(yè)效率
　2．無效的會議：使企業(yè)管理出現(xiàn)混亂
　3．有效率的會議—企業(yè)創(chuàng)造出高效率的動力
　4．避免召開影響企業(yè)產(chǎn)生效率的會議：企業(yè)管理者的必修課　
　　

章節(jié)摘錄

1.“日事日清”所謂高效率工作方法就是備受很多企業(yè)推崇的“OEC”工作方法，是英文“Overall Every Control And Clear”的縮寫，其涵義就是每個人必須在一個工作日之內(nèi)完成他一天的任務(wù)，必須對其一天的工作任務(wù)進行控制和清理，簡單地說就是“日事日清”。只有這樣，企業(yè)成員才能夠提高自己的工作質(zhì)量，也會不斷地促進企業(yè)的發(fā)展。海爾集團的張瑞敏親身體驗了“日事日清”為企業(yè)帶來的好處，他經(jīng)常對海爾集團的員工說：“如果將一塊錢存入銀行，以復(fù)利計算，假如利息率僅為1%，那么僅僅70天之后，存款就會變成兩塊錢。”因此，張瑞敏認(rèn)為，把企業(yè)的目標(biāo)分?jǐn)偟矫總€企業(yè)成員的身上，每人每天的目標(biāo)都會有新的提高，更會使企業(yè)的效率和利潤有條不紊地增長。2. 效率奇跡為了提高每一個企業(yè)成員的工作效率，海爾集團給每一個員工都發(fā)了一張“三E卡”。當(dāng)一天的工作結(jié)束之時，每一個企業(yè)成員都必須填寫這張“三E卡”，將自己在一天內(nèi)完成的每一項工作都記載得清清楚楚，而每個人的收入都與自己的這張“三E卡”有直接的關(guān)系。正是這張小小的“三E卡”，使集團龐大的工作任務(wù)細(xì)致且清晰地劃分到每個員工的身上。例如海爾集團生產(chǎn)冰箱的程序，在這道程序中共有156道工序、545個責(zé)任區(qū)，每一個責(zé)任區(qū)都有一個責(zé)任人。在海爾集團的冰箱倉庫，共有1964塊玻璃，而每一塊玻璃也都有一個責(zé)任人，這使得所有產(chǎn)品的質(zhì)量都得到了保證。當(dāng)然，在這個過程中，員工的素質(zhì)是重中之重。換句話講，只有高素質(zhì)的員工，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。3. 浪費時間的管理哈佛大學(xué)商學(xué)院的名譽教授霍華德o雷法說：“人們常常通過結(jié)果來判斷一個人，這是一種不幸的現(xiàn)狀。如果決策者沒有改變現(xiàn)狀的意向，同時其他人也不愿意負(fù)起責(zé)任，那么即使是好的決策也會導(dǎo)致令人失望的后果。對于企業(yè)管理者來講，在做決策時也應(yīng)該考慮一切因素，否則就會因為自己的決策可能帶來的壞結(jié)果而憂心忡忡。而一個終日里對壞結(jié)果憂心忡忡的人則更加傾向于原來的計劃而不愿意改變?！笨梢姡绻髽I(yè)管理者的決策錯誤，必然會導(dǎo)致企業(yè)將更多的成本投入到這項幾乎不會盈利的項目中，進而導(dǎo)致企業(yè)在這些項目上浪費大量的時間。從另一個角度講，企業(yè)管理者因為擔(dān)心壞結(jié)果而不肯改變自己的錯誤決策也是管理者的弱點，而這將會降低企業(yè)整體的管理水平。4. 不要對不可回收的投資項目進行再投資很多專家認(rèn)為，在一個失敗的產(chǎn)品或者決策上再追加投資是屬于不明智的舉動。事實的確如此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)生沉沒成本之后，很多企業(yè)管理者都希望能夠追回沉沒成本，而此時的企業(yè)管理者卻很容易犯浪費時間的錯誤-對不可回收的投資項目進行再投資。此時，很多企業(yè)管理者會說，如果繼續(xù)投入一定的成本，我們一定能夠補償此前的投資和損失。一些專家提醒企業(yè)管理者，千萬不要使自己陷入這個推理的陷阱，因為管理者真正的智慧并不在此，而在于能夠忽略以前的投資成本和利潤。正確的做法是，當(dāng)企業(yè)管理者得知自己的決策錯誤的時候，應(yīng)該把大部分精力用來預(yù)測將來可能得到的回報。但是，很多企業(yè)管理者常常把投資看作金錢，而管理者也常常在投資的時候分不清重點，因此更傾向于給過去的項目投資。5. 增加企業(yè)決策和計劃的透明度。企業(yè)管理者應(yīng)該將企業(yè)的發(fā)展計劃和策略細(xì)化為每一個員工的量化目標(biāo)，同時還要與員工及時進行溝通。此時，溝通的目的不僅僅是使企業(yè)員工清楚企業(yè)的決策和計劃，還要讓員工清楚自己應(yīng)該如何工作才能完全符合企業(yè)的發(fā)展計劃和決策。如果不然，員工在工作過程中的創(chuàng)造力必然會受到束縛，這會直接影響企業(yè)的效率和利潤。同時，只有當(dāng)員工充分了解企業(yè)的發(fā)展計劃和決策時，員工才會努力使自己的思想和行為向企業(yè)發(fā)展計劃和決策上靠攏。這樣，企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范必然會日趨標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和員工之間也會真正實現(xiàn)思想統(tǒng)一。如果企業(yè)管理者和員工能夠做到這一點，則意味著企業(yè)的執(zhí)行力、競爭力一定會有所提高，這必然會為企業(yè)帶來驚人的利潤。6. 發(fā)展企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)效率在摩托羅拉公司迅速搶占市場份額的同時，諾基亞公司也開始反思-為什么競爭對手的產(chǎn)品能夠賣得這么好？在經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查分析之后，諾基亞公司終于找到了自己被競爭對手在短時間內(nèi)搶走大量的市場份額的真正原因-企業(yè)在成為行業(yè)老大之后，員工的進取心開始下滑，導(dǎo)致企業(yè)的核心競爭力大大降低，最終使得企業(yè)效率也跟著下滑，產(chǎn)品研發(fā)速度變慢，產(chǎn)品種類不夠豐富，從而被競爭對手成功超越。在找到被競爭對手超越的原因之后，諾基亞公司立刻制定了新的計劃，奮起直追-所有的員工都比之前更積極，產(chǎn)品的研發(fā)速度大大提升。此后，諾基亞公司馬上推出了一款集拍照、音樂播放等多種功能于一體的手機-諾基亞7610。結(jié)果是諾基亞7610一上市就搶走了摩托羅拉V3手機的風(fēng)頭，迅速成為市場上的新一代“機皇”。7. 抓住競爭機遇，打造高效企業(yè)著名管理學(xué)大師彼得o德魯克也認(rèn)為，那些掌控競爭機會能力弱的企業(yè)管理者是不合格的企業(yè)管理者，更是不稱職的企業(yè)管理者。因此，他們既不能夠讓自己的事業(yè)獲得巨大的成功，也無法擴大自己管理的企業(yè)的規(guī)模。所以，彼得o德魯克提出：“那些不懂得把握競爭機會的領(lǐng)導(dǎo)者，都是企業(yè)中存在的最大缺陷。”實際上，很多企業(yè)管理者之所以抓不住機會，并不是他們把握機會的能力不強，而是他們從不去尋找機會、開發(fā)機會，而是選擇坐等機會的降臨。而這種坐等機會降臨的人，往往是不會受到機會的“青睞”。8. 權(quán)責(zé)對等的原則企業(yè)管理者應(yīng)該明白：“責(zé)”就是部屬在工作崗位上所應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任。部屬的職責(zé)在除了規(guī)定要“做什么”之外。還應(yīng)該規(guī)定“做的結(jié)果”和“應(yīng)該達到的效果”?！皺?quán)”就是部屬在完成自身職責(zé)之時所具有的權(quán)力或權(quán)限，部屬的職權(quán)大小通常和他們所處的職位有關(guān)。所以企業(yè)管理者在打造高效率團隊之時，一定要明確部屬的職責(zé)與職權(quán)，讓職責(zé)和職權(quán)的對等關(guān)系，防止出現(xiàn)“有責(zé)無權(quán)”或“有權(quán)無責(zé)”的兩種不利現(xiàn)象，應(yīng)該做到責(zé)任與權(quán)限一致-只有當(dāng)權(quán)責(zé)對等之時，企業(yè)組織才會發(fā)揮出最佳效果，否則將會影響工作效率，甚至?xí)霈F(xiàn)管理混亂，最終導(dǎo)致團隊被迫解散。9. 企業(yè)管理者必須摒棄舊思想摒棄舊思想可以最大限度地給企業(yè)帶來活力，并提高工作效率。然而還有相當(dāng)一部分企業(yè)管理者還是用過于保守陳舊的思想經(jīng)營著企業(yè)。例如，在產(chǎn)品的銷量下滑時，如果有企業(yè)成員建議企業(yè)管理者適當(dāng)調(diào)整市場戰(zhàn)略并對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，那么得到的答復(fù)便是“創(chuàng)新肯定會存在很大的風(fēng)險，這個風(fēng)險顯然是企業(yè)目前不能承受的。與其那樣，還不如采用傳統(tǒng)的方法，會更加穩(wěn)健”。結(jié)果該企業(yè)在此后的發(fā)展中依然采用了陳舊的經(jīng)營方式，不僅沒能使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，反而使企業(yè)陷入經(jīng)營危機的處境中。試想，如果企業(yè)銷量下滑時能摒棄舊思想，根據(jù)市場的變化及時調(diào)整銷售策略，那么企業(yè)的命運就很可能被改寫。10. 海爾不斷進行創(chuàng)新作為世界家電巨頭的海爾公司，產(chǎn)生了高效率，并在海外成功上市的秘訣就在于其“不斷進行創(chuàng)新”的觀念。海爾在早期發(fā)展中曾接到市場反饋說海爾生產(chǎn)的冰箱存在缺陷。經(jīng)海爾企業(yè)負(fù)責(zé)人的認(rèn)真調(diào)查發(fā)現(xiàn)，庫房里的冰箱確實存在一定的問題，此時庫房里還有好幾十臺有質(zhì)量問題的冰箱。從當(dāng)時的社會環(huán)境來看，冰箱在多數(shù)百姓看來是個奢侈品，因為一臺冰箱的價格相當(dāng)于普通職工兩年的薪水。面對這些有問題的冰箱，有人建議將冰箱以低價賣出，但海爾管理者意識到改變固有觀念的重要性，于是，宣布將這些問題冰箱砸掉，同時宣布：在以后的生產(chǎn)中，誰出現(xiàn)問題就扣誰的工資。砸冰箱事件增強了海爾人追求高品質(zhì)的思想意識激發(fā)海爾人將產(chǎn)品質(zhì)量做到卓越的雄心壯志。

媒體關(guān)注與評論

　　效率就是利潤的催化劑，優(yōu)秀的企業(yè)都是高效率的企業(yè)?！　　芸恕ろf爾奇　　　　管理企業(yè)的南質(zhì)就是不斷l(xiāng)也提升企業(yè)的效率，用效率來贏得競爭力，最后成功發(fā)展下去，這就是一個優(yōu)秀企業(yè)管理者最應(yīng)做的事情。　　——杰克-韋爾奇

編輯推薦

《管理的根本問題是效率問題》編輯推薦：管理是每一個企業(yè)最永恒的主題，任何一個企業(yè)管理者都離不開管理規(guī)律和管理思想，而這些都是為提升企業(yè)效率所服務(wù)的——追根溯源，企業(yè)管理者要做好企業(yè)，要謀取利潤，就應(yīng)該以提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率為第一要務(wù)。

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管理要有效，效率是根本——《管理的根本問題是效率問題》一書教給你管理學(xué)大師的管理智慧世界著名管理學(xué)大師彼得?德魯克曾經(jīng)做過這樣一項實驗：連續(xù)十年跟蹤觀察100家美國大型企業(yè)，考察企業(yè)效率的高低對于企業(yè)的影響是不是足以致命的。而彼得?德魯克最后調(diào)研的結(jié)果是：破產(chǎn)的27家企業(yè)中，無一例外都因效率低下而倒閉?！皼]有效率的企業(yè)就是一個等待死亡的生命，提升企業(yè)的效率就是為企業(yè)不斷地輸血，直到讓企業(yè)重新煥發(fā)出活力?！蔽④浨翱偛帽葼?蓋茨這樣闡釋自己對于效率的理解。很多的企業(yè)管理者總是在潛意識中形成這樣一種概念——企業(yè)是一個非常復(fù)雜的組織，要想管理好企業(yè)，并讓企業(yè)在高效率的狀態(tài)下運轉(zhuǎn)，是一件非常困難的事情。實際上，這種認(rèn)識是錯誤的。隨著當(dāng)前社會競爭變得越來越激烈，效率對于企業(yè)管理者而言已經(jīng)顯得非常重要。效率是企業(yè)提升自身競爭力的基礎(chǔ)，已經(jīng)越來越被企業(yè)管理者們所重視。在當(dāng)前這個競爭日益激烈的現(xiàn)代市場環(huán)境下，如何讓企業(yè)保持高效的生產(chǎn)模式已成為驗證企業(yè)管理者能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。很多的企業(yè)管理者都希望自己的企業(yè)能夠進入世界500強，但是縱觀當(dāng)前中國企業(yè)的發(fā)展歷程，很多企業(yè)在打造自己企業(yè)文化時，往往忽視了企業(yè)文化對于效率、品牌等因素的重要性，最后讓效率成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。所以，對于中國大多數(shù)的企業(yè)管理者來說，最應(yīng)該做的就是提升企業(yè)管理的生產(chǎn)經(jīng)營效率，打造高效率管理的企業(yè)文化。那么，如何提升企業(yè)管理的效率呢？北京博士德文化發(fā)展有限公司最新推出的《管理的根本問題是效率問題》一書教給企業(yè)管理者高效管理的秘訣。在本書中，作者將管理學(xué)大師的理念與經(jīng)驗和現(xiàn)實企業(yè)成敗案例相結(jié)合，進行深入探討與思考，提出新的管理理念與模式的探索。其核心思想就是“如何提升管理者與企業(yè)的效率”，在十二章中分別介紹提高企業(yè)管理者和企業(yè)整體效率的相關(guān)理論、技巧和方法。在內(nèi)容上，不僅僅體現(xiàn)了效率意識和目標(biāo)的設(shè)置以及任務(wù)的劃分等，從根本上解決了企業(yè)管理者和企業(yè)整體如何提升企業(yè)效率的問題。所以說，本書無疑是一本能夠讓企業(yè)管理者的管理水平大大提升的超級“寶典”。《管理的根本問題是效率問題》一書是王志軍先生和吳宏彪先生合作的潛心力作。王志軍先生系北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院、精細(xì)化管理研究中心研究員。具有十六年大型上市集團公司產(chǎn)品工藝及設(shè)計、市場營銷、戰(zhàn)略規(guī)劃以及業(yè)務(wù)運營管理經(jīng)驗，有近五年管理咨詢業(yè)合伙人、資深管理顧問及管理研究工作經(jīng)驗；擅長“戰(zhàn)略管理” 、“生產(chǎn)管理”、“績效管理”的追蹤和實踐，曾為中國第一重型(集團)、深圳中華自行車（集團）、深圳石化(集團)、清華同方等多家大型國有企業(yè)集團、外資企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)提供管理教學(xué)、咨詢服務(wù)。吳宏彪先生系大學(xué)教師，資深企業(yè)管理顧問，培訓(xùn)師，北京博士德管理類顧問有限公司資深顧問。大學(xué)畢業(yè)分配至空軍，離開軍隊后先后任職于飛利浦等跨國企業(yè)，歷任各類中高級管理職務(wù)。為國家電網(wǎng)公司、中國移動、中國聯(lián)通、清華同方、建行、中行、工行、招行等許多大型企業(yè)和機構(gòu)做了上百場專業(yè)培訓(xùn)，是北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等大學(xué)EMBA、MBA、總裁班等特聘教授，擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)管理顧問。憑借兩位先生的多年的管理實戰(zhàn)的經(jīng)驗，對當(dāng)前的企業(yè)管理問題進行潛心思考、探討，嘔心瀝血地寫作，《管理的根本問題是效率問題》一書才得以成形，其中的分量可見一斑。在《管理的根本問題是效率問題》一書中，作者提出“管理的根本問題是效率問題”，并分別從以下幾方面進行深入探討：（1）管理關(guān)鍵在于效率：管理的最高境界就是高效。（2）落實是管理的命脈：落實到位是提升效率的關(guān)鍵。（3）有效管理時間：打造單位時間里的最高效率。（4）高效管理是對客戶最好的回報：客戶只認(rèn)可最高效率的管理團隊。（5）有效溝通才能產(chǎn)生有效管理：高效是有效溝通的戰(zhàn)利品。（6）超級競爭產(chǎn)生終極高效：靠競爭提高效率。（7）高效的團隊是贏家，低效的團隊是輸家。（8）戰(zhàn)略決定工作時效：戰(zhàn)略決定方向，更決定利潤。（9）效率拼的就是細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)凝聚工作效率的高低。（10）對效率進行考核：績效催生高效率。（11）創(chuàng)新的本質(zhì)就是提升工作效率：創(chuàng)新催生效率。（12）高效會議產(chǎn)生高效價值：高效會議是提升效率的最好方式。作者從多個角度，深入挖掘管理的精髓，辯證思考如何提高企業(yè)管理的效率問題。本書關(guān)注的這些問題都是企業(yè)管理中存在的問題，也是企業(yè)管理者必須解決的問題。本書如同一場春雨及時滋潤著高效生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。例如，企業(yè)管理者的第一職責(zé)就是提升企業(yè)管理效率。作者說很多企業(yè)管理者總是抱怨，自己的企業(yè)利潤總是增長緩慢，或者自己的企業(yè)總是留不住優(yōu)秀的人才。其實，這兩個問題從表面上看是利潤和人才的問題，但是背后反映的卻是企業(yè)效率的問題。因為，那些利潤增長緩慢或留不住優(yōu)秀人才的企業(yè)往往都是效率低下的企業(yè)——效率的低下，導(dǎo)致企業(yè)進入惡性循環(huán)中，利潤、人才、效率之間都相互影響相互制約的。要想企業(yè)留住優(yōu)秀人才，實現(xiàn)企業(yè)利潤快速增長，就必須在管理的高效上下功夫。對于致力于企業(yè)經(jīng)營管理的中高層管理者來說，本書無疑是一本科學(xué)有效實用的管理學(xué)習(xí)手冊。

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