新手入門

內(nèi)容概要

　　《導購應該這樣做》從銷售終端的實際出發(fā)，列舉了銷售實踐中最普遍、最常見的銷售實例，力爭讓廣大導購員在“真實”的銷售情景中學習和掌握各種導購技巧和方法。掌握了書中介紹的這些方法和技巧。你就可以從一個導購新手逐漸成長為一名成熟的導購老手，從而使你在與顧客的對決中輕松自如、游刃有余，成功達成交易！

書籍目錄

第一章　導購的基本功訓練
　做好企業(yè)的品牌代言人
　當好顧客的購買顧問和服務大使
　金牌導購必備的6大素質(zhì)
　知識是導購的“第一銷售力”
　禮儀是導購的“第一張臉”
第二章　洞悉顧客購買心理
　顧客購買動機解密
　6個價值千萬的顧客消費心理
　抓住顧客購買過程中的心理變化
　詢問+傾聽，洞悉顧客需求的最佳方式（一）
　詢問+傾聽，洞悉顧客需求的最佳方式（二）
　顧客眼神里隱藏著大秘密
　顧客的肢體語言不會“說謊”
第三章　商品陳列的技巧
　商品陳列，無形中讓顧客掏錢
　商品陳列的7人原則
　商品陳列的9人辦法
　川“豐滿”讓頃客獲得心理滿足感
　用“美感”勾起顧客的購買欲
　用動感陳列吸引顧客的眼球
　用“磁石理論”增加商商品的“磁性”
　應季陳列讓你“四季紅火”
　借勢陳列讓你事半功倍
　商品陳列的其他技巧　
第四章　吸引顧客的技巧
　利用“從眾效應”讓顧客不請自來
　設置懸念，勾起顧客的好奇心
　利用視覺效應吸引顧客的眼球（一）：照明
　利用視覺效應吸引顧客的眼球（二）：POP廣告
　用音樂“揪住”顧客的耳朵
　用香味“牽住”顧客的鼻子
　利用促銷氛圍打動顧客的心
第五章　接近顧客的技巧
第六章　介紹商品的技巧
第七章　向顧客報價的技巧
第八章　處理顧客異議的技巧
第九章　應對不同類型顧客的技巧
第十章　促成交易的技巧
第十一章　創(chuàng)造回頭客的技巧
第十二章　處理顧客投訴的技巧　　

圖書封面

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