說(shuō)服他人關(guān)鍵30秒

內(nèi)容概要

本書(shū)直面中國(guó)社會(huì)大眾，與中國(guó)現(xiàn)階段的具體國(guó)情相結(jié)合，收納了發(fā)生在我們周圍的一些生動(dòng)的事例，其中包括各種涉及用語(yǔ)言說(shuō)服他人的具體情境。
本書(shū)從多角度全面解析說(shuō)服力在不同場(chǎng)合中的不同作用，從職場(chǎng)、應(yīng)聘、日常交際、朋友關(guān)系、夫妻相處等諸多方面來(lái)展示說(shuō)服他人的各類技巧。這些說(shuō)服術(shù)遵循大家能夠輕松運(yùn)用的贊美技巧、修辭手法、幽默法則、互惠原則、喜歡原則等，它們并不深?yuàn)W，都非常簡(jiǎn)單易懂。同時(shí)，本書(shū)還提供最實(shí)用的小貼士和意見(jiàn)，旨在使讀者在碰到生活實(shí)際問(wèn)題時(shí)能有所準(zhǔn)備，有的放矢，通過(guò)個(gè)人的靈活運(yùn)用，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)樯娴谋绢I(lǐng)。

作者簡(jiǎn)介

朱嵐嵐，女，新鄉(xiāng)大學(xué)講師，對(duì)管理與營(yíng)銷學(xué)科有著深入的研究與思考，在擔(dān)任《管理學(xué)》《企業(yè)管理》《市場(chǎng)營(yíng)銷》等課程任務(wù)之余，也積極撰寫(xiě)關(guān)于管理與交往的文章，致力于將理論應(yīng)用到職場(chǎng)、生活與學(xué)習(xí)的實(shí)踐中。

書(shū)籍目錄

第一章 30秒破除領(lǐng)導(dǎo)的高墻
　高超的贊美恭維術(shù)
　適時(shí)提出合理化建議
　見(jiàn)機(jī)行事說(shuō)清問(wèn)題
　冷靜平和表明態(tài)度
　機(jī)智幽默批評(píng)一二
　投其所好表達(dá)請(qǐng)求
第二章 30秒縮短與下屬的距離
　不要吝嗇你的糖衣炮彈
　尋找機(jī)會(huì)動(dòng)之以情
　發(fā)揮自身的魅力與親和力
　區(qū)別對(duì)待，寬容待人
　以德服人，做好表率
　設(shè)身處地提供指導(dǎo)
第三章 30秒征服你的客戶
　不卑不亢的道歉術(shù)
　將對(duì)方的利益放在首位
　使用捧殺策略
　快速激起對(duì)方的興趣
　主動(dòng)提供給對(duì)方恰當(dāng)?shù)男畔?br />　順藤摸瓜開(kāi)篇法
　注入真誠(chéng)的血液
第四章 30秒提升對(duì)同事的說(shuō)服力
　以謙遜的態(tài)度請(qǐng)求幫助
　婉轉(zhuǎn)地指出對(duì)方過(guò)錯(cuò)
　將你們的利益捆綁打包
　如果視同事為手足
　施恩在前，要求在后
　走曲線救國(guó)路線
第五章 30秒收服談判對(duì)手
　以柔克剛軟磨硬泡
　給點(diǎn)甜頭先退后進(jìn)
　熱情適度保持優(yōu)勢(shì)
　施加壓力的隨時(shí)撤離法
　先人為主之開(kāi)篇布局法
　初期否定的拖延戰(zhàn)術(shù)
第六章 30秒說(shuō)服面試官
　謹(jǐn)慎到底的知彼說(shuō)服術(shù)
　做足功課，謙虛誠(chéng)實(shí)
　善用自信的砝碼
　擺脫圈套的自圓其說(shuō)法
　反客為主的積極說(shuō)服術(shù)
　獨(dú)辟蹊徑的個(gè)性推銷法
第七章 30秒贏得另一半的支持
　用幽默的語(yǔ)言說(shuō)服他
　豐富的表情說(shuō)服法
　因人制宜，點(diǎn)到即可
　換個(gè)角度表達(dá)想法
　讓事實(shí)和證據(jù)說(shuō)話
　爭(zhēng)取家人加入你的戰(zhàn)線
第八章 30秒說(shuō)服孩子聽(tīng)話
　給孩子提供多項(xiàng)選擇題
　采用形象生動(dòng)的表達(dá)方式
　掌握緣由，對(duì)癥下藥
　先反省自己的過(guò)失
　行為教育說(shuō)服法
　在猜測(cè)中尋找說(shuō)服的途徑
第九章 30秒獲取長(zhǎng)輩的理解
　通過(guò)共同話題尋求理解
　言辭妥帖巧說(shuō)服
　巧搬救兵來(lái)助陣
　旁敲側(cè)擊的含蓄說(shuō)服法
　讓長(zhǎng)輩走入我們的世界
　以真情融化堅(jiān)冰
第十章 30秒解除他人威脅
　激發(fā)他人的同情心
　借事言理巧說(shuō)服
　貶損自己，善用逢迎
　用真情實(shí)感來(lái)感化對(duì)方
　降低姿態(tài)，故意示弱
　從容應(yīng)對(duì)的剛?cè)岵?jì)法
第十一章 30秒勸說(shuō)他人幫你辦事
　由對(duì)方的性格特征入手
　巧用激將法
　把握好對(duì)方的長(zhǎng)處和愛(ài)好
　誘人入局的圈套說(shuō)服術(shù)
　以誠(chéng)懇的態(tài)度真心求助
　對(duì)方得利的吃虧說(shuō)服術(shù)
第十二章 30秒攻陷愛(ài)人的心
　自我解嘲上演苦肉計(jì)
　死皮賴臉的插科打諢法
　浪漫深情的氣氛營(yíng)造法
　坦然真誠(chéng)的樸實(shí)說(shuō)服術(shù)
　細(xì)節(jié)攻勢(shì)有力量
　出其不意表達(dá)愛(ài)意

章節(jié)摘錄

　　機(jī)智幽默批評(píng)一二 美國(guó)的羅賓森教授曾說(shuō)：“人有時(shí)候會(huì)自然地改變看法，但如果有人當(dāng)眾指出他錯(cuò)了，他可能很惱火，變得固執(zhí)己見(jiàn)，甚至?xí)S護(hù)自己的看法。不是那種看法本身如何珍貴，而是他覺(jué)得自尊心受到了威脅?！?這句話告誡我們，在指出他人錯(cuò)誤和不妥之處時(shí)，第一，盡量不要當(dāng)眾說(shuō)；第二，盡量考慮到對(duì)方的自尊。　　因此，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)上司有某種錯(cuò)誤或小問(wèn)題時(shí)，可以尋找時(shí)機(jī)，一對(duì)一地委婉提出。最好是以機(jī)智幽默的語(yǔ)言不著痕跡地讓他意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，切忌過(guò)分強(qiáng)調(diào)和重復(fù)，此招成功的關(guān)鍵在于點(diǎn)到即止?！　∪绱?，才不會(huì)引起對(duì)方的反感，他的自尊若沒(méi)有受到威脅，只要認(rèn)為你的說(shuō)法在理，他就能夠積極校正自己的錯(cuò)誤，接受批評(píng)，從理智上和情感上認(rèn)同你。在慈禧太后時(shí)期，機(jī)智幽默的技巧，甚至可以救自己脫離險(xiǎn)境?？梢?jiàn)，在和頂頭上司接觸的時(shí)候，面對(duì)各種復(fù)雜的情形，此種本領(lǐng)是多么重要啊?！　　臼吕?一次，愛(ài)看京戲的慈禧太后看完楊小樓的戲后，大為贊賞，深深為此人的才華所折服。楊小樓討得了太后的歡心，獲得太后的打賞自然是少不了的。太后讓他把一桌子的精細(xì)糕點(diǎn)帶回去，也讓家人嘗嘗?！　钚沁B忙謝恩，但他對(duì)糕點(diǎn)并無(wú)多大興趣，心中已另有想法。他猶豫了片刻還是大著膽子請(qǐng)求慈禧說(shuō)：“老佛爺，您福澤延綿，是普天之下最有福氣之人，不知能否勞您大駕，賜給奴才一個(gè)‘?！帜?？” 慈禧聽(tīng)后喜笑顏開(kāi)，立即答應(yīng)卞來(lái)，吩咐太監(jiān)取過(guò)來(lái)筆墨紙硯，大筆一揮，很快就在紙上寫(xiě)了一個(gè)“?！弊??！　〈藭r(shí)，站在慈禧旁邊的小王爺探過(guò)頭來(lái)看了看，在慈禧耳邊低聲說(shuō)道：“老佛爺，福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁啊。” 楊小樓也略微抬頭看了看，發(fā)現(xiàn)老佛爺將字寫(xiě)錯(cuò)了，如果就這么將這幅字拿回去，惹人議論不說(shuō)，如果老百姓指出了這字的錯(cuò)處，老佛爺也是顏面盡失。但現(xiàn)在不拿回去也不行，畢竟是他向慈禧太后求的字，若是當(dāng)眾說(shuō)不要，豈不是戲弄了太后，說(shuō)不定還會(huì)招來(lái)殺身之禍。一時(shí)間，他要這幅字不是，不要也不是，急得冷汗直下?！　〈丝虉?chǎng)內(nèi)鴉雀無(wú)聲，氣氛十分尷尬。慈禧太后知道自己寫(xiě)錯(cuò)字了。感覺(jué)騎虎難下，如果就這么讓楊小樓拿走錯(cuò)字吧，會(huì)惹天下人嘲笑，但在這樣的情形下，不給顯然也不妥。她心中煩惱，一時(shí)也不知道如何是好?！　±钌徲s是聰明極了的，他用一句簡(jiǎn)單的話就打破了尷尬，化開(kāi)了這兩個(gè)人的兩難局面。他湊上前來(lái)，笑瞇瞇地說(shuō)道：“哎喲，老佛爺?shù)母?，比世上的任何人都多出一‘點(diǎn)’啊！” 楊小樓腦筋也轉(zhuǎn)得快，一下就聽(tīng)明白了李蓮英的意思，趕忙叩謝老佛爺賜字，說(shuō)：“老佛爺?shù)母饽耸侨f(wàn)人之上之福，奴才惶恐，豈敢領(lǐng)受呢！” 楊小樓搭的臺(tái)階，慈禧就順勢(shì)下了，她說(shuō)：“那哀家改日再賜你字吧?！?結(jié)局皆大歡喜?！　o(wú)論是身居哪種高位的上司，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他的錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)眾指出的話肯定會(huì)讓他下不來(lái)臺(tái)，傷害他的自尊。在這種時(shí)候你就需要注意開(kāi)口說(shuō)話的場(chǎng)合和語(yǔ)言方面的技巧。尤其是對(duì)于那些只有你察覺(jué)到的不太明顯的小差錯(cuò)，那些對(duì)大局沒(méi)有影響的小問(wèn)題，您完全可以先裝作不知道，事后再對(duì)他說(shuō)明，不要自作聰明地當(dāng)眾揭露他的錯(cuò)誤。更好的辦法是，像李蓮英那樣，用機(jī)智幽默的語(yǔ)言化解尷尬，并指出錯(cuò)誤，既顧全了上司的面子，又解決了問(wèn)題，兩全其美?！　≡诠妶?chǎng)合，跟上司頂嘴并指責(zé)他的錯(cuò)誤，不但達(dá)不到你想要的效果，反而會(huì)弄巧成拙。因?yàn)榧词故窃倜骼淼纳纤镜弥约哄e(cuò)了，也不會(huì)愿意在下屬公開(kāi)地窮追猛打下低頭承認(rèn)錯(cuò)誤。就算是硬著頭皮，也要先保護(hù)自己的尊嚴(yán)，這也是人之常情。　　現(xiàn)在我們來(lái)看一個(gè)反面例子，給大家一些警醒。在某公司的年終表彰大會(huì)上，部門經(jīng)理說(shuō)錯(cuò)了一個(gè)數(shù)據(jù)，他當(dāng)時(shí)說(shuō)：“今年本公司又增加了不少合作單位，迄今為止已經(jīng)有50多個(gè)了?！苯Y(jié)果他話音剛落，一個(gè)莽撞的下屬就站起來(lái)，當(dāng)眾高聲糾正道：“經(jīng)理講錯(cuò)了！那是年初的數(shù)據(jù)啊，現(xiàn)在我們的合作單位有63個(gè)了！”經(jīng)理頓時(shí)面紅耳赤，非常尷尬。這件事情得罪了經(jīng)理，對(duì)自己也沒(méi)有好處，真是“賠了夫人又折兵”啊?！　〕瞬荒墚?dāng)眾指出上司的錯(cuò)誤，我們也不該屢次重復(fù)對(duì)方的錯(cuò)誤，總拿對(duì)方的過(guò)錯(cuò)說(shuō)事兒，對(duì)待上司尤其要注意這點(diǎn)。因?yàn)榛谀銈兊穆毼粦沂?，即使他理智上已?jīng)認(rèn)同了你的看法，認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，也會(huì)對(duì)你找不準(zhǔn)自己的位置和不恰當(dāng)?shù)男惺路绞礁械讲粷M，對(duì)你產(chǎn)生反感和戒備，這種吃力不討好的事情是我們要盡量避免的。相反，我們可以充當(dāng)上司當(dāng)眾 “出丑”時(shí)，為他解圍的角色。這需要一些語(yǔ)言方面的技巧，我們平時(shí)要多注意積累這方面的知識(shí)。你的“雪中送炭”會(huì)得到上司的好感，拉近你們之間的心理距離。在日后的工作中，上級(jí)也更容易接納你的批評(píng)與建議?！　　踞槍?duì)上級(jí)的30秒快速說(shuō)服】 1.“主任心中真是時(shí)刻記掛著我們這些屬下啊，因?yàn)檫@樣才在做報(bào)告時(shí)將‘屬于’也說(shuō)成了‘屬下’吧，不過(guò)相信大家都知道您的辛苦，聽(tīng)懂了你在報(bào)告中想要傳達(dá)給我們的意思，理解了報(bào)告中的精神內(nèi)涵?！?2.“經(jīng)理，您怎么總是覺(jué)得我們?cè)谕祽心?，我承認(rèn)我們有時(shí)候是會(huì)忙里偷閑，這是我們的不足，以后一定注意改正。但是您也不至于給我們加了這么多任務(wù)啊，這數(shù)據(jù)都是過(guò)去的幾十倍啊？”（數(shù)據(jù)錯(cuò)了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)） 3.“唉，我知道我存在感不強(qiáng)，平日都埋頭在辦公桌的文件堆里，不抬頭都沒(méi)人看得見(jiàn)我。所以我知道您不是故意少發(fā)了我一個(gè)人的獎(jiǎng)金。” 4.“真看不出來(lái)，部長(zhǎng)您也很時(shí)髦，懂得現(xiàn)在年輕人的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言呢，這個(gè)產(chǎn)品型號(hào)的后綴是OTZ嗎？呵呵，您這是在委婉地表達(dá)對(duì)我們工作效率的不滿嗎？” 　　……

編輯推薦

　　怎樣才能快速有效地說(shuō)服別人？怎樣有的放矢，快速“攻心”？想要自己的觀點(diǎn)快速被別人接受、獲得他人的認(rèn)同感嗎？朱嵐嵐編著的《說(shuō)服他人關(guān)鍵30秒》舉了大量事例，事例形象生動(dòng)，通俗易懂地將為你一一講授方法，教會(huì)你怎樣在同別人的有限交流中準(zhǔn)確地抓住要領(lǐng)，最終成功說(shuō)服他人！

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