銷(xiāo)售成單關(guān)鍵30秒

前言

銷(xiāo)售靠的是實(shí)戰(zhàn)，是經(jīng)驗(yàn)，而不是紙上談兵，只有從事過(guò)銷(xiāo)售工作的人才能明白其中的酸甜苦辣。銷(xiāo)售是企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的源泉，是第一線的工作。銷(xiāo)售工作是世界上最貧窮而又最富有，最辛苦而又最輕松，最痛苦而又最快樂(lè)的工作。    上班一族，每日固定的工作時(shí)間、微薄的固定工資，終于忍無(wú)可忍，為了賺取更多的薪水，踏入銷(xiāo)售行業(yè)的比比皆是。    大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，高不成低不就，面對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)門(mén)檻低、多勞多得，那些有能力者迅速積累財(cái)富的例子成了他們的榜樣與動(dòng)力。不論是被迫，還是被吸引，畢業(yè)后直接步入銷(xiāo)售行業(yè)的舉不勝舉，可以說(shuō)大學(xué)生如今幾乎成了銷(xiāo)售崗位的中流砥柱。    失業(yè)了，下崗了，找不著工作，躋身銷(xiāo)售行業(yè)吧！    ……    銷(xiāo)售行業(yè)可謂魚(yú)龍混雜，最厲害的角色在這一行，最沒(méi)特長(zhǎng)的人也混在這一行，差距相去甚遠(yuǎn)。如何嶄露頭角，如何異軍突出，如何突破重圍，躋身在優(yōu)秀銷(xiāo)售員的行列呢？也許公司的老板不能回答你這個(gè)問(wèn)題，也許那些可以回答你問(wèn)題的優(yōu)秀銷(xiāo)售員不愿意告訴你真實(shí)的答案，不要緊。作者已經(jīng)悉心將自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)全都融于此書(shū)，力求深入淺出，讓每一位銷(xiāo)售員都讀得懂，可以輕易拿來(lái)用于實(shí)際操作。

內(nèi)容概要

　　本書(shū)由劉求斌編著。害怕銷(xiāo)售嗎？先手由難度嗎？我告訴你，銷(xiāo)售其實(shí)就是一種簡(jiǎn)單的勤奮活，哪怕是所謂的技巧也是可以拿來(lái)即用的，如果你身邊有好例子、有好榜樣，你可以隨時(shí)隨地向他人學(xué)習(xí)；如果找不到，或者他人不愿意傳授，沒(méi)關(guān)系，本書(shū)將會(huì)為你傾囊相授，在你銷(xiāo)售成長(zhǎng)的路上教你如何把握每一處的關(guān)鍵30秒，助你邁向輝煌業(yè)績(jī)一臂之力。

作者簡(jiǎn)介

　　劉求斌，曾先后擔(dān)任生產(chǎn)廠長(zhǎng)、行政經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理等職位。有豐富的企業(yè)管理和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人際交往和溝通有獨(dú)到見(jiàn)解和方法。

書(shū)籍目錄

第一章 跨對(duì)門(mén)檻 入對(duì)行
　銷(xiāo)售，沒(méi)有選擇的選擇呀
　什么，銷(xiāo)售很難？我們都是銷(xiāo)售員呢
　秒讓你相信銷(xiāo)售并非先天決定，一切都是后天培養(yǎng)的
　銷(xiāo)售失敗了，嗨，前秒你把握好了嗎
　好好想想，客戶希望得到你怎樣的對(duì)待
　難以捉摸的熱鍵，花秒找到它
　跟不對(duì)人沒(méi)關(guān)系，花秒就能入對(duì)行
　你覺(jué)得自信、開(kāi)心，那就找對(duì)了
第二章 電話銷(xiāo)售 做鋪墊
　電話銷(xiāo)售，你準(zhǔn)備好了嗎
　電話銷(xiāo)售，你真的準(zhǔn)備好了嗎
　我是銷(xiāo)售員，秒不再害怕零信用開(kāi)始
　秒后你會(huì)相信所有來(lái)電都是有錢(qián)的來(lái)電
　嗨，秒學(xué)會(huì)為你帶來(lái)訂單的口頭禪
　書(shū)信開(kāi)路，多花秒，電話銷(xiāo)售就能事半功倍
　秒教會(huì)你如何打第一通電話
　客戶異議多，化解出招關(guān)鍵秒
　你想干什么？秒成交訂單
　學(xué)會(huì)跟進(jìn)老客戶，只需秒
　記憶力不好沒(méi)關(guān)系，記得做記錄
第三章 登門(mén)拜訪 先準(zhǔn)備
　自我介紹弄短些，秒就行
　在這缺乏溝通的時(shí)代，是否受到歡迎關(guān)鍵秒
　秒，打造你的自信心
　嗨，銷(xiāo)售員，秒學(xué)會(huì)怎樣養(yǎng)精神
　你愛(ài)你的產(chǎn)品嗎？如果愛(ài)，還管別人說(shuō)什么呢
　你的樣子到底像不像干這行的？專(zhuān)業(yè)么
　你有、他有、全都有，就看你怎么介紹
　秒調(diào)查，弄清客戶幾時(shí)才方便
　秒定出銷(xiāo)售目標(biāo)，方便行動(dòng)
第四章 去偽存真 找需求
　探明需求，成交訂單
　秒挖掘客戶重點(diǎn)需求
　秒搞清到底你離成交有多遠(yuǎn)
　善用直覺(jué)，秒摸清客戶底
　秒搞定僵局，拿回訂單
　拒絕正是成交的開(kāi)始
第五章 抓中要害，說(shuō)對(duì)話
　說(shuō)太多沒(méi)意思，秒就能吸引你
　拋出問(wèn)題，秒探清客戶底
　話不用多說(shuō)，點(diǎn)到即止
　我比顧客更囂張，訂單照樣拿
　什么也不多說(shuō)了，一切盡在不言中
第六章 問(wèn)對(duì)問(wèn)題 顯身手
　問(wèn)好第一句話，把握關(guān)鍵秒
　用發(fā)問(wèn)代替陳述關(guān)鍵秒
　提問(wèn)解除逆反心理關(guān)鍵秒
　反問(wèn)應(yīng)對(duì)顧客拒絕關(guān)鍵秒
　金牌銷(xiāo)售員每天這樣問(wèn)自己　
第七章 主動(dòng)進(jìn)攻 有分寸
　臨門(mén)一腳，秘密武器
　進(jìn)攻之前，秒解決你的心理障礙
　最后一腳怎么踢？秒教會(huì)你
　主動(dòng)進(jìn)攻，達(dá)成協(xié)議關(guān)鍵秒
　可信度不夠高，那來(lái)點(diǎn)刺激的　
第八章 心理博弈，較高低
　我要改變客戶認(rèn)知，了解他的認(rèn)知才是關(guān)鍵
　嗨，別問(wèn)我為什么，秒教你一套經(jīng)典問(wèn)答卷
　真正的拒絕，真正的解決
　怕嗎？秒教會(huì)你怎么不怕
　不高興了，自我消化關(guān)鍵秒
　別提這碼事，咱們說(shuō)點(diǎn)別的
　憑什么只有我承諾，也讓客戶來(lái)一個(gè)
　有沒(méi)有最簡(jiǎn)單、最有效的銷(xiāo)售方法？那就是誠(chéng)信
　掌握客戶購(gòu)買(mǎi)心理關(guān)鍵秒　
第九章 消滅異議 達(dá)共識(shí)
　探聽(tīng)客戶真實(shí)想法，關(guān)鍵秒
　我的產(chǎn)品當(dāng)然有問(wèn)題，這世上根本沒(méi)有無(wú)問(wèn)題的貨
　誰(shuí)不想價(jià)格少了還想更少，我明白也理解
　搞定老客戶異議，新訂單就來(lái)了　
第十章 促成交易 簽合同
　請(qǐng)求，請(qǐng)求，再請(qǐng)求
　一招領(lǐng)先，招招領(lǐng)先
　拿不到熊掌，來(lái)?xiàng)l魚(yú)也好
　每天多花秒服務(wù)老客戶，訂單自然來(lái)
　力爭(zhēng)周一出單，為我這周帶來(lái)奇跡　
第十一章 拓展人脈 增收入
　秒甄選優(yōu)質(zhì)客戶
　什么？不出單，你的客戶量夠大嗎
　秒摸透郵件營(yíng)銷(xiāo)
　不要你省電話費(fèi)，開(kāi)始吧，每通電話秒
　名片干嗎用？它提高你的收入
　媒體廣告除了明星能用，你也能
　秒摸透網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
　銷(xiāo)售員，你會(huì)構(gòu)建你的人脈網(wǎng)嗎
　秒找熟人做紅娘，是你拿到訂單最快的捷徑
　千萬(wàn)不能過(guò)河拆橋，老客戶是最好的新客戶
　同行有啥好斗的，把他變成你的朋友豈不更好

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：可以這樣說(shuō)，作為銷(xiāo)售員，你必須會(huì)笑，如果你天生有一種有魅力的笑容，那恭喜你。如果沒(méi)有，也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槊篮玫男θ菔强梢跃毘鰜?lái)的。就像有人在當(dāng)文秘前不會(huì)打字，做了文秘后就必須學(xué)會(huì)打字一樣。過(guò)去你不會(huì)微笑，現(xiàn)在做了銷(xiāo)售員就必須學(xué)會(huì)微笑，這是銷(xiāo)售職業(yè)最基本的要求。如果現(xiàn)在笑得還不自然，那你就要在家里對(duì)著鏡子練習(xí)笑。你可以先練習(xí)各種各樣的笑法，從中選出自己認(rèn)為最有魅力的笑容。然后。讓自己反復(fù)練習(xí)這種笑容，直到最后運(yùn)用自如。一開(kāi)始的時(shí)候，如果你自己把握不好，可以請(qǐng)家里的人、同事或朋友給你當(dāng)參謀，并把他們當(dāng)做客戶進(jìn)行模擬練習(xí)。下面我們一起來(lái)看看，如何練習(xí)動(dòng)人的微笑，讓你無(wú)時(shí)無(wú)刻不綻放光芒與魅力，花30秒記下關(guān)鍵，不斷操練，你就會(huì)有豐厚收獲哦。哼一些簡(jiǎn)單的音節(jié)，如“啦、啦、啦……”“啊、啊、啊……”，一個(gè)字一個(gè)字去放開(kāi)嘴唇肌肉去唱，達(dá)到放松肌肉的目的。分三步練習(xí)嘴唇肌肉彈性，最大限度張大嘴唇、閉上嘴唇、聚攏嘴唇，并且各保持5秒鐘。咬住筷子或鉛筆，練習(xí)嘴唇兩邊的弧度。先試小微笑。把嘴角兩端一齊往上提，露出2顆門(mén)牙，保持5秒之后，恢復(fù)原來(lái)的狀態(tài)并放松。一般的普通微笑，慢慢使肌肉緊張起來(lái)，把嘴角兩端一齊往上提，露出上門(mén)牙6顆左右，眼睛也笑一點(diǎn)，保持5秒后，恢復(fù)原來(lái)的狀態(tài)并放松。再來(lái)看怎樣練習(xí)大微笑。一邊拉緊肌肉，使之強(qiáng)烈地緊張起來(lái)，一邊把嘴角兩端一齊往上提，露出10個(gè)左右的上門(mén)牙，也稍微露出下門(mén)牙，保持5秒后?；謴?fù)原來(lái)的狀態(tài)并放松。

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《銷(xiāo)售成單關(guān)鍵30秒》：見(jiàn)面3分鐘，決定了客戶對(duì)你的信任度。關(guān)鍵30秒，決定了開(kāi)局的贏與輸?？蛻魶](méi)有耐心聽(tīng)你滔滔不絕。抓住關(guān)鍵30秒，輕松搞定客戶拿大單。

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