汽車營銷

內(nèi)容概要

　　《汽車營銷》共分六章，系統(tǒng)地介紹了汽車市場營銷基礎(chǔ)知識和基本理論，重點(diǎn)闡述了現(xiàn)代汽車銷售服務(wù)流程和汽車營銷人員的市場調(diào)查、市場分析、營銷策略、顧客服務(wù)等核心技能，并配以典型的案例，更注重汽車營銷的實(shí)踐性?！　　镀嚑I銷》是高等院校汽車營銷與售后服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)教材，也可作為汽車營銷師、汽車營銷員的職業(yè)培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章  汽車市場營銷基礎(chǔ)知識第一節(jié) 市場營銷和汽車營銷一、市場營銷二、汽車營銷第二節(jié) 汽車營銷人員的素質(zhì)要求一、良好的職業(yè)道德二、懂得基本的社交禮儀三、掌握業(yè)務(wù)知識四、具有商業(yè)公關(guān)能力五、營銷人員的職能第二章  汽車市場調(diào)查與預(yù)測第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)一、市場營銷信息的作用二、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié) 汽車市場調(diào)查一、市場調(diào)查的作用二、市場調(diào)查的類型三、市場調(diào)查的內(nèi)容四、市場調(diào)查對象的選擇五、市場調(diào)查的方法六、市場調(diào)查的步驟七、市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)【案例一：廣州天河區(qū)汽車4S店市場調(diào)查問卷】【案例二：本田雅閣進(jìn)入美國市場】第三節(jié) 汽車市場預(yù)測一、市場預(yù)測的概念二、汽車市場預(yù)測的內(nèi)容三、汽車市場預(yù)測的步驟四、汽車市場預(yù)測的方法第三章  汽車市場分析第一節(jié) 汽車市場環(huán)境分析一、汽車市場環(huán)境【案例一：月光族的汽車消費(fèi)】【案例二：汽車消費(fèi)稅調(diào)整對國內(nèi)車市的影響】【案例三：日本汽車在加拿大】二、環(huán)境威脅與市場機(jī)會分析【案例四：福特汽車公司的興衰】第二節(jié) 汽車消費(fèi)者購買行為分析一、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素二、消費(fèi)者購買決策過程【案例：消費(fèi)者購車的心態(tài)】第三節(jié) 汽車行業(yè)競爭分析一、識別競爭者二、分析競爭者三、競爭戰(zhàn)略決策【案例一：河南少林汽車股份有限公司】．【案例二：沃爾沃汽車的安全理念】【案例三：浙江青年尼奧普蘭汽車集團(tuán)有限公司】第四節(jié) 汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場分析一、市場細(xì)分【案例一：帕薩特的市場細(xì)分】．二、目標(biāo)市場選擇三、目標(biāo)市場策略四、市場定位【案例二：福特推出野馬賽車——產(chǎn)品細(xì)分化策略第四章  汽車市場營銷策略第一節(jié) 汽車產(chǎn)品策略一、汽車產(chǎn)品的概念二、汽車產(chǎn)品生命周期及市場策略【案例一：桑塔納、帕薩特、雅閣的改良與改款】【案例二：江淮瑞風(fēng)的王者之路】三、汽車品牌四、汽車品牌策略【案例三：雷克薩斯成功躋身豪華車之路】第二節(jié) 汽車產(chǎn)品定價策略一、汽車價格的構(gòu)成二、影響汽車產(chǎn)品價格的主要因素三、汽車定價的方法四、汽車定價的策略【案例一：大眾奧迪的撇脂定價策略】【案例二：廣州本田飛度的滲透定價策略】【案例三：廣汽豐田凱美瑞的尾數(shù)定價策略】【案例四：奧迪新A6L的成功定價】第三節(jié) 汽車分銷策略一、汽車分銷渠道的概念與作用二、分銷渠道的模式【案例：日本豐田汽車的分銷策略】第四節(jié) 汽車促銷策略一、汽車促銷組合二、汽車人員促銷【案例一：世界上最偉大的推銷員——喬·吉拉德】【案例二：豐田汽車的促銷員】三、汽車廣告宣傳【案例三：豐田凱美瑞“一飛沖天”經(jīng)典廣告】四、汽車銷售促進(jìn)【案例四：美國汽車促銷戰(zhàn)全面打響】五、汽車公共關(guān)系促銷【案例五：為了共同的綠色家園——豐田汽車公司防沙活動】第五章  現(xiàn)代汽車的銷售第一節(jié) 新車的銷售流程一、尋找潛在消費(fèi)者二、售前的溝通與交流三、汽車銷售服務(wù)流程四、售后跟蹤與服務(wù)【案例：別克新車銷售流程(如圖5—6所示】第二節(jié) 尋找潛在顧客一、尋找潛在顧客的原則二、如何判斷顧客的購買欲望三、尋找潛在顧客的方法【案例：超級汽車銷售員的常用方法】四、潛在客戶的管理第三節(jié) 汽車展示的技巧一、顧客接待【案例：接近顧客】二、產(chǎn)品展示三、試乘試駕第四節(jié) 成交技巧一、把握成交的時機(jī)二、締結(jié)成交的方法第五節(jié) 訂立汽車銷售合同一、訂立合同的原則二、訂立合同的內(nèi)容【案例：東風(fēng)本田特約店銷售合同】第六節(jié) 汽車消費(fèi)者管理技巧一、建立顧客檔案二、顧客回訪第七節(jié) 汽車消費(fèi)信貸一、汽車消費(fèi)信貸的概念二、汽車消費(fèi)信貸條件三、汽車消費(fèi)信貸的種類四、辦理汽車消費(fèi)信貸的程序第六章  其他汽車銷售方式第一節(jié) 汽車租賃一、汽車租賃二、汽車租賃業(yè)務(wù)流程三、汽車租車手續(xù)第二節(jié) 舊機(jī)動車的交易一、概念二、舊機(jī)動車交易的程序三、舊機(jī)動車的估價第三節(jié) 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念二、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售流程三、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策略參考文獻(xiàn)

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