汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀實(shí)訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀實(shí)訓(xùn)》是針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的實(shí)際工作，按照汽車(chē)展廳銷(xiāo)售流程而設(shè)計(jì)、編寫(xiě)的，共由10個(gè)模塊構(gòu)成。模塊1為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的儀容、儀表禮儀，主要是通過(guò)訓(xùn)練使學(xué)員掌握汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容、儀表的禮儀要求，把握著裝、化妝要領(lǐng)。模塊2為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的儀態(tài)禮儀，主要是通過(guò)實(shí)訓(xùn)課程，對(duì)學(xué)員的基本站姿、坐姿、行姿、蹲姿、微笑、握手、鞠躬、手勢(shì)等進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，達(dá)到展廳汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的儀態(tài)要求。模塊3為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的語(yǔ)言禮儀，主要是通過(guò)訓(xùn)練使學(xué)員在與顧客的交流中，語(yǔ)言表達(dá)自然、流暢；在向顧客介紹產(chǎn)品對(duì)能夠達(dá)到親切、友善、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求。模塊4為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的電話(huà)禮儀，主要是通過(guò)訓(xùn)練使學(xué)員掌握接打電話(huà)禮儀要求，完善自身的形象塑造。模塊5～8為展廳接待禮儀、試乘試駕禮儀、交車(chē)禮儀及售后跟蹤禮儀，主要是通過(guò)訓(xùn)練使學(xué)員掌握展廳顧客的接待、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、交車(chē)、售后服務(wù)各環(huán)節(jié)服務(wù)流程及禮儀規(guī)范，力求達(dá)到強(qiáng)化禮儀基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提升學(xué)習(xí)者的實(shí)際操作和運(yùn)用能力。模塊9為求職面試禮儀，主要是通過(guò)訓(xùn)練使學(xué)員掌握求職面試技巧和禮儀規(guī)范，以便能夠在未來(lái)求職面試中獲得成功。模塊10為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)?！　】傊瑢W(xué)員可通過(guò)每個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案，了解每個(gè)模塊實(shí)訓(xùn)單元目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)進(jìn)程安排、教學(xué)方法及活動(dòng)形式等內(nèi)容；在每個(gè)模塊實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)的幫助指導(dǎo)下，完成每個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)單上的任務(wù)，在進(jìn)行綜合訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，可提升自身的實(shí)際操作能力，并且獲得對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的考核評(píng)價(jià)。

書(shū)籍目錄

模塊1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀容、儀表禮儀1.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀容、儀表禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案1.2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀容、儀表禮儀實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)1.3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀容、儀表禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)單1.4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀容、儀表禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)1.5 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀容、儀表禮儀綜合訓(xùn)練模塊2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀態(tài)禮儀2.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案2.2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)2.3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)單2.4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)2.5 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員儀態(tài)禮儀綜合訓(xùn)練模塊3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員語(yǔ)言禮儀3.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員語(yǔ)言禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案3.2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員語(yǔ)言禮儀實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)3.3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員語(yǔ)言禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)單3.4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員語(yǔ)言禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)3.5 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員語(yǔ)言禮儀綜合訓(xùn)練模塊4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)禮儀4.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案4.2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)禮儀實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)4.3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)單4.4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)4.5 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)禮儀綜合訓(xùn)練模塊5 展廳接待禮儀5.1 展廳接禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案5.2 展廳接待禮儀實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)5.3 展廳接待禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)單5.4 展廳接待禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)5.5 展廳接待禮儀綜合訓(xùn)練模塊6 試乘試駕禮儀6.1 試乘試駕禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案6.2 試乘試駕禮儀實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)6.3 試乘試駕禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)單6.4 試乘試駕禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)6.5 試乘試駕禮儀綜合訓(xùn)練模塊7 交車(chē)禮儀7.1 交車(chē)禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案7.2 交車(chē)禮儀實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)7.3 交車(chē)禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)單7.4 交車(chē)禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)7.5 交車(chē)禮儀綜合訓(xùn)練模塊8 售后跟蹤禮儀8.1 售后跟蹤禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案8.2 售后跟蹤禮儀實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)8.3 售后跟蹤禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)單8.4 售后跟蹤禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)8.5 售后跟蹤禮儀綜合訓(xùn)練模塊9 求職面試禮儀9.1 求職面試禮儀實(shí)訓(xùn)實(shí)施方案9.2 求職面試禮儀實(shí)訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)9.3 求職面試禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)單9.4 求職面試禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)9.5 求職面試禮儀綜合訓(xùn)練模塊10 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)10.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀實(shí)訓(xùn)課程考核方案10.2 學(xué)生汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀實(shí)訓(xùn)總評(píng)價(jià)10.3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀實(shí)訓(xùn)課程滿(mǎn)意度調(diào)查參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：電子制動(dòng)分配器將制動(dòng)力合理地分配至前橋后軸，有效地使前后軸制動(dòng)效能達(dá)到最大值，避免制動(dòng)力過(guò)大而引起甩尾。即使在緊急或重載條件下，也可以平穩(wěn)地減速停車(chē)，這就使新寶來(lái)即使在惡劣的路況或緊急重載條件下，也能平穩(wěn)減速停車(chē)、起車(chē)，確保駕駛者盡情體驗(yàn)強(qiáng)動(dòng)力帶來(lái)的激情。MASR發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)的使用，避免了新寶來(lái)在光滑路面制動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)車(chē)輪打滑、甚至方向失控的現(xiàn)象，同樣也避免了在起步或急加速時(shí)，驅(qū)動(dòng)輪可能打滑，避免了在冰雪等光滑路面上出現(xiàn)方向失控而產(chǎn)生的危險(xiǎn)。（5）新寶來(lái)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)工藝，加之國(guó)際一流水平的測(cè)量技術(shù)，使新寶來(lái)的車(chē)身強(qiáng)度和精度達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。整個(gè)車(chē)身縫隙均勻、嚴(yán)密，盡顯制造藝術(shù)的魅力。加之堅(jiān)固耐用且獨(dú)具一格的空腔注臘技術(shù)，保證車(chē)身6年不銹穿。新寶來(lái)堪稱(chēng)完美轎車(chē)之典范。新寶來(lái)采用激光焊接技術(shù)。激光焊接保證焊點(diǎn)連接達(dá)到分子層面的接合，焊接處強(qiáng)度等于一整塊鋼板的強(qiáng)度，焊接質(zhì)量精良，碰撞時(shí)只是小變形而不斷裂，從而大大提高了車(chē)身的剛度和碰撞安全性。（6）新寶來(lái)在寶來(lái)的基礎(chǔ)上，增加到4540mm的長(zhǎng)，2610mm的軸距，為駕乘者構(gòu)筑了一個(gè)充足的內(nèi)部空間。特別是后排腿部空間已經(jīng)達(dá)到了中高級(jí)轎車(chē)的水準(zhǔn)，既滿(mǎn)足消費(fèi)者日常出行的需求，又可作為商務(wù)車(chē)使用。內(nèi)部空間在同級(jí)車(chē)中占有一定的優(yōu)勢(shì)，使新寶來(lái)成為一款真正大空間的轎車(chē)。

編輯推薦

《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀實(shí)訓(xùn)》高等職業(yè)教育課程改革項(xiàng)目研究成果。

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