卡耐基怎樣才能打動(dòng)人

前言

每個(gè)人都想成為談話中的焦點(diǎn)，每個(gè)人都想成為最受歡迎的人。每一個(gè)真正有魅力的談話家總是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到讓對(duì)方最感興趣的話題，說(shuō)出打動(dòng)人心的話語(yǔ)。怎樣說(shuō)話才能打動(dòng)人？這幾乎是每個(gè)追求成功的人士都渴望具備的能力。也是年輕時(shí)的我最渴望擁有的本領(lǐng)。在漫長(zhǎng)的求學(xué)生涯中，貧窮讓我產(chǎn)生了深深的自卑，也立志一定要出人頭地。我做過(guò)推銷(xiāo)員，學(xué)過(guò)表演，當(dāng)事業(yè)無(wú)法取得進(jìn)展時(shí)，我在一個(gè)大白天，竟忍不住躺在小旅館的床上痛哭流涕。我很早就意識(shí)到，那些學(xué)校里名望最高的人，是在辯論和演講中獲獎(jiǎng)的人。于是，我立志訓(xùn)練自己在這方面的才能。后來(lái)，我也曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)書(shū)，但真正讓我找到方向的是，后來(lái)我所做出的開(kāi)設(shè)演講課程的決定。我懷著滿腔熱忱努力經(jīng)營(yíng)著我的演講事業(yè)?，F(xiàn)在，我取得了成功。參加我的學(xué)習(xí)班的有社會(huì)各界人士，包括軍政要員甚至還有美國(guó)總統(tǒng)。我的課程激勵(lì)著無(wú)數(shù)迷茫和陷入人生困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。在這些課程中，最受歡迎的就是幫助人們?nèi)绾闻c人溝通和談話的課程。這也是成年人真正想要學(xué)習(xí)的課程。這門(mén)課程如此有效，以至于有人竟專(zhuān)程開(kāi)車(chē)從上百英里外趕來(lái)上課，甚至有人每周都從芝加哥趕到紐約來(lái)聽(tīng)課。據(jù)芝加哥大學(xué)與成人教育協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查表明，成年人最關(guān)心的問(wèn)題是身體健康，緊接著就是如何加強(qiáng)人際關(guān)系——他們真正渴望學(xué)到的正是為人處世的方法和談話技巧。他們既不想成為演說(shuō)家，也不想聽(tīng)什么心理學(xué)知識(shí)，他們只想學(xué)到一些可以立即用于交往的現(xiàn)實(shí)而有效的建議?！笆痛笸酢甭蹇朔评赵谒氖聵I(yè)達(dá)到巔峰時(shí)說(shuō)：  “與他人談話的能力，也是一種可以購(gòu)買(mǎi)的商品——正如糖和咖啡一樣。我愿意付出任何代價(jià)來(lái)購(gòu)買(mǎi)這種能力?！边@是有史以來(lái)第一次為成年人開(kāi)設(shè)的人際關(guān)系課程，每次上課都座無(wú)虛席。我認(rèn)為每所大學(xué)都應(yīng)該開(kāi)設(shè)這樣的實(shí)用課程，但直到我寫(xiě)這本書(shū)之前，我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有哪所大學(xué)開(kāi)設(shè)了這門(mén)課程。

內(nèi)容概要

戴爾·卡耐基一生致力于人性問(wèn)題的研究，他運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)，對(duì)人類(lèi)共同的心理特點(diǎn)進(jìn)行了深入的探索和分折，開(kāi)創(chuàng)并發(fā)展出一套獨(dú)特的融演講、推銷(xiāo)、為人處世、智能開(kāi)發(fā)于一體的成人教育方式。其學(xué)員遍及社會(huì)各階層，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國(guó)總統(tǒng)。千千萬(wàn)萬(wàn)的人從卡耐基的教育中受益匪淺。

書(shū)籍目錄

打動(dòng)人的第一準(zhǔn)則：看到別人的優(yōu)點(diǎn)　批評(píng)是毫無(wú)效用的工作　人人都需要“顯要感”　贊美與諂媚的區(qū)別打動(dòng)人的第二準(zhǔn)則：了解對(duì)方的需求　要想釣到魚(yú)，必須選好魚(yú)餌　怎樣才能“如魚(yú)得水”　站在對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題打動(dòng)人的第三準(zhǔn)則：真心誠(chéng)意地關(guān)心他人　狗怎樣成為最受歡迎的動(dòng)物　時(shí)刻記住他人的喜好　獲得大忙人注意的秘訣打動(dòng)人的第四準(zhǔn)則：微笑最具吸引力　你的微笑價(jià)值百萬(wàn)　快樂(lè)的心情是會(huì)傳染的　幸福取決于態(tài)度打動(dòng)人的第五準(zhǔn)則：記住對(duì)方的名字　名字對(duì)人們的重要性　巧妙地恭維對(duì)方　使人獲得好感的方法打動(dòng)人的第六準(zhǔn)則：傾聽(tīng)才能掌握主動(dòng)　每個(gè)人都更需要傾聽(tīng)者　誰(shuí)是有魅力的談話家　傾聽(tīng)往往能扭轉(zhuǎn)局面打動(dòng)人的第七準(zhǔn)則：抓住對(duì)方最感興趣的事　找到陌生人感興趣的話題　把話說(shuō)到他人的心坎上　言簡(jiǎn)意賅，一語(yǔ)中的打動(dòng)人的第八準(zhǔn)則：讓別人獲得自重感　贏得別人的“芳心”　誠(chéng)于嘉許，寬于稱(chēng)道　感謝是打動(dòng)人心的捷徑打動(dòng)人的第九準(zhǔn)則：不要試圖掩蓋缺陷和錯(cuò)誤　永遠(yuǎn)都不要和人正面沖突　不要做固執(zhí)的辯論者　與狗爭(zhēng)道，不如讓狗先走打動(dòng)人的第十準(zhǔn)則：怎樣避免與人結(jié)怨　用真誠(chéng)化解矛盾　幽默讓交流變得有趣　指出對(duì)方錯(cuò)誤的方法打動(dòng)人的第十一準(zhǔn)則：要勇于自我檢討　態(tài)度是交流的第一要素　承認(rèn)錯(cuò)誤一樣能獲得滿足感　讓步更能讓人有所收獲打動(dòng)人的第十二準(zhǔn)則：友善方能贏得人心　掌控自己的情緒　一滴蜂蜜與一加侖膽汁　友善是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑打動(dòng)人的第十三準(zhǔn)則：如何獲得對(duì)方的認(rèn)可　一個(gè)“不”的巨大威力　設(shè)法使對(duì)方說(shuō)“是”　蘇格拉底和“最聰明的勸誘法”打動(dòng)人的第十四準(zhǔn)則：給對(duì)方充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)　用寬廣的胸懷去面對(duì)他人　使對(duì)方多多說(shuō)話　把你的注意力讓給對(duì)方打動(dòng)人的第十五準(zhǔn)則：站在對(duì)方的角度看問(wèn)題　不要總對(duì)人下命令　從對(duì)方的角度看問(wèn)題　給對(duì)方以同情打動(dòng)人的第十六準(zhǔn)則：強(qiáng)化別人服從的技巧　激發(fā)對(duì)方高尚的動(dòng)機(jī)　生動(dòng)地表達(dá)你的想法　激起對(duì)方超越他人的欲望打動(dòng)人的第十七準(zhǔn)則：說(shuō)服他人的最佳方法　使對(duì)方保住面子　理性判斷，攻心為上　給他人一個(gè)好名聲打動(dòng)人的第十八準(zhǔn)則：克服溝通中的心理障礙　用寬容的心，愛(ài)你的仇人　做最好的自己　及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)　將壓力抒發(fā)出去

章節(jié)摘錄

我試圖強(qiáng)硬些，也試圖親切愉快些，可無(wú)論我怎樣做都不管用。如果我粗暴強(qiáng)硬。他們就會(huì)怨恨不滿并予以回?fù)?。而如果我態(tài)度可親，我又覺(jué)得他們認(rèn)為我軟弱可欺，不服從我的權(quán)威。我在家里的問(wèn)題也無(wú)法解決。我的孩子們都怨恨我不僅把時(shí)間和精力都放在了工作上，而且還喜歡對(duì)他們的私生活指手畫(huà)腳。我知道我令孩子們失望了。但更令我自己失望的是。雖然我付出了這么多，卻仍然得不到同事和孩子們的理解與擁戴。我的生活一團(tuán)糟，我失望至極，如果辭職，那么我在職業(yè)上也失敗了……”的確，批評(píng)是毫無(wú)效用的工作，因?yàn)樗谷嗽黾恿艘粚臃烙⑶医吡μ孀约恨q護(hù)。所以我告訴安娜：當(dāng)她想要批評(píng)別人時(shí)，最好先想想自己是否完美無(wú)缺。而且我發(fā)現(xiàn)這種方法幾乎是有效控制自己壞脾氣的最棒的方法。我自己就有親身的經(jīng)歷。就在幾年前，我的侄女約瑟芬?卡耐基離開(kāi)了堪薩斯市的老家。來(lái)到紐約擔(dān)任我的秘書(shū)。她那時(shí)只有19歲，做事的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。而現(xiàn)在，她已經(jīng)是西半球最完美的秘書(shū)之一。對(duì)這一點(diǎn)。我非常自豪。不過(guò)。在她剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，她的身上有許多不足。一天，由于一件小事沒(méi)做好，我正想批評(píng)她，但馬上我又改變了自己的決定，我對(duì)自己說(shuō)：“等一等，戴爾?卡耐基。要知道，你的年紀(jì)可是比約瑟芬大了一倍。而你的生活經(jīng)驗(yàn)也幾乎是她的一萬(wàn)倍。你怎么可能要求她有和你一樣的觀點(diǎn)和判斷力呢？要知道，你自己在19歲的時(shí)候又在干什么呢？難道你忘了你的那些愚蠢的錯(cuò)誤和舉動(dòng)嗎？你甚至還不如約瑟芬做得好呢！”在把所有的事情仔細(xì)地想過(guò)一遍后，我獲得了一個(gè)結(jié)論，我很慚愧地承認(rèn)：約瑟芬19歲時(shí)的行為確實(shí)比我當(dāng)年好多了。從這次以后，每當(dāng)我想要指出約瑟芬的錯(cuò)誤時(shí)，我總會(huì)說(shuō)：“約瑟芬，你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，但上帝知道，我當(dāng)年所犯的許多錯(cuò)誤比你更糟糕。要知道，沒(méi)有人天生就任何事都精通，成功只有從經(jīng)驗(yàn)中才能獲得，你可比我年輕時(shí)強(qiáng)多了。我以前曾做過(guò)許多愚蠢的傻事，所以我根本沒(méi)資格批評(píng)你或任何人。但難道你不認(rèn)為，如果你這樣做的話，是不是會(huì)比你那樣做要聰明一點(diǎn)呢？”我就這樣委婉地指出了約瑟芬的不足。事實(shí)證明，“在批評(píng)別人之前。

編輯推薦

《卡耐基怎樣才能打動(dòng)人》：卡耐基社交心理學(xué)，為人處世的權(quán)威教材。人際關(guān)系學(xué)家、心理學(xué)家的溝通藝術(shù)與談判技巧。社會(huì)交際心理學(xué)權(quán)威著述。最震撼、最經(jīng)典的交際策略；最卓越、最實(shí)用的溝通技巧。同樣的話，不同的說(shuō)法，會(huì)有不同的結(jié)果?？突棠阏莆赵诟鞣N場(chǎng)合展現(xiàn)魅力的技巧，是你的生活更有品質(zhì)，工作更有價(jià)值！我們沒(méi)有辦法經(jīng)常使人感到滿足，但我們可以把話說(shuō)得使人高興。掌握神奇機(jī)智的語(yǔ)言應(yīng)變技巧，無(wú)論是對(duì)演講還是對(duì)于談判來(lái)說(shuō)，都具有重要的作用?！鳡?卡耐基

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