網(wǎng)絡(luò)營銷

前言

本書主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本操作方法與技巧，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性，其指導(dǎo)思想是系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生收集與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息、開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、熟練使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法進(jìn)行網(wǎng)上營銷推廣及商品銷售的技能?？紤]到網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)者的工作和學(xué)習(xí)背景，多數(shù)學(xué)習(xí)者并不需要過多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，相反更多需要的是網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)思想和具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。因此，與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的各種技術(shù)、原理及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的內(nèi)容，如搜索弓l擎檢索原理、企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器構(gòu)建、網(wǎng)頁制作方法、電子郵件系統(tǒng)配置等不是本書所側(cè)重的知識。網(wǎng)絡(luò)營銷最終目的是讓目標(biāo)客戶能夠進(jìn)一步了解企業(yè)，了解產(chǎn)品和服務(wù)，從而促進(jìn)銷售。只有內(nèi)容，才能讓客戶真正了解到企業(yè)的與眾不同之處，網(wǎng)絡(luò)營銷要想真正有效果，必須從內(nèi)容著手。所以，本書主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的實(shí)踐應(yīng)用，即各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等。在教材編寫上，采用重視實(shí)踐的編寫思路；在教材內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)項(xiàng)目按實(shí)踐技能要求分解為幾個(gè)任務(wù)，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)難度。在強(qiáng)烈的問題、動機(jī)驅(qū)動下，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。讓學(xué)生在任務(wù)中探索著學(xué)習(xí)，在教學(xué)過程中體現(xiàn)互動、交流、協(xié)作的特征。全書從各類企業(yè)的市場需求出發(fā)，按照企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工作過程，主要分為8個(gè)模塊：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)市場分析與調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法的使用、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與策劃、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與效果評價(jià)。

內(nèi)容概要

本書主要介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本操作方法與技巧，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性，其指導(dǎo)思想是系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生收集與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息、開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、熟練使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具方法進(jìn)行網(wǎng)上營銷推廣及商品銷售的技能。全書力求以技能訓(xùn)練為主線，強(qiáng)化對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以實(shí)用的知識結(jié)構(gòu)為支撐，淡化理論體系，突出教材的實(shí)用性，形成有自己特色的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)體系。     本書可作為高等院校和高職高專市場營銷、電子商務(wù)、物流及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書和學(xué)習(xí)參考書。

書籍目錄

項(xiàng)目一 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷  任務(wù)描述  任務(wù)分析  概念點(diǎn)擊  任務(wù)實(shí)施    任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求及崗位認(rèn)知    任務(wù)二 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷    任務(wù)三 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展    任務(wù)四 辨析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷、電子商務(wù)的關(guān)系  知識拓展  基本訓(xùn)練  知識應(yīng)用項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)市場分析與調(diào)研  任務(wù)描述  任務(wù)分析  概念點(diǎn)擊  任務(wù)實(shí)施    任務(wù)一 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境    任務(wù)二 分析網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場    任務(wù)三 開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研  知識拓展  基本訓(xùn)練  知識應(yīng)用項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法的使用  任務(wù)描述  任務(wù)分析  概念點(diǎn)擊  任務(wù)實(shí)施    任務(wù)一 搜索引擎營銷    任務(wù)二 許可E-mail營銷    任務(wù)三 博客營銷    任務(wù)四 病毒式營銷    任務(wù)五 第三方C2C平臺營銷    任務(wù)六 網(wǎng)絡(luò)會員制營銷  知識拓展  基本訓(xùn)練  知識應(yīng)用項(xiàng)目四 網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略  任務(wù)描述  任務(wù)分析  概念點(diǎn)擊  任務(wù)實(shí)施    任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略    任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略    任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略    任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)促銷策略  知識拓展  基本訓(xùn)練  知識應(yīng)用項(xiàng)目五 網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與策劃  任務(wù)描述  任務(wù)分析  概念點(diǎn)擊  任務(wù)實(shí)施    任務(wù)一 認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)廣告    任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)廣告的調(diào)研方法    任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與設(shè)計(jì)    任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布與效果評估  知識拓展  基本訓(xùn)練  知識應(yīng)用項(xiàng)目六 在線客戶服務(wù)  任務(wù)描述  任務(wù)分析  概念點(diǎn)擊  任務(wù)實(shí)施    任務(wù)一 在線客服概況    任務(wù)二 在線客服工具及應(yīng)用  知識拓展  基本訓(xùn)練  知識應(yīng)用項(xiàng)目七 網(wǎng)站建設(shè)與推廣  任務(wù)描述  任務(wù)分析  概念點(diǎn)擊  任務(wù)實(shí)施    任務(wù)一 網(wǎng)站建設(shè)流程    任務(wù)二 網(wǎng)站推廣  知識拓展  基本訓(xùn)練  知識應(yīng)用項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與效果評價(jià)  任務(wù)描述  任務(wù)分析  概念點(diǎn)擊  任務(wù)實(shí)施    任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃    任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)  知識拓展  基本訓(xùn)練  知識應(yīng)用參考文獻(xiàn)推薦學(xué)習(xí)網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

插圖：第二階段，國內(nèi)的、全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場階段。企業(yè)用Internet對國內(nèi)的或全球的消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，其發(fā)展的前提是電腦（PC）的普及，升高了“假象購物商品區(qū)”的商業(yè)空間魅力，同時(shí)利用信用卡連線來清算，以加速“假象購物”的進(jìn)展。其最大特征是消費(fèi)者的主動性，選擇主動權(quán)掌握在買方手里，它從根本上改變了傳統(tǒng)的推銷方法，即演變?yōu)橐韵M(fèi)者的“個(gè)人行銷”為導(dǎo)向?！霸诰€瀏覽、離線交易”階段是我國和全球現(xiàn)階段主要的網(wǎng)絡(luò)交易方式。第三階段，“在線瀏覽、在線交易”階段，這是網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的最高境界，網(wǎng)絡(luò)不再僅僅被用來進(jìn)行信息發(fā)布，而是實(shí)現(xiàn)在線交易。這一階段到來的前提條件是產(chǎn)品和服務(wù)的流通過程、交易過程、支付過程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化，其中最關(guān)鍵的是支付過程的電子化，即電子貨幣、電子銀行、電子支付系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及其可靠性和安全性。（二）網(wǎng)絡(luò)市場的特征隨著互聯(lián)網(wǎng)及萬維網(wǎng)的盛行，利用無國界、無區(qū)域界限的Internet來銷售商品或提供服務(wù)成為買賣通路的新選擇。Internet上的網(wǎng)絡(luò)市場成為21世紀(jì)最有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場，從市場運(yùn)作的機(jī)制看，網(wǎng)絡(luò)市場具有如下5個(gè)基本特征。

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