電子商務(wù)概論

前言

作為一種商務(wù)形態(tài)，電子商務(wù)的演變和發(fā)展已經(jīng)有十幾年的歷史了。但是作為一門專業(yè)，電子商務(wù)實在是個很新的領(lǐng)域。我們和許多前輩一樣，也是在實踐和教學(xué)中不斷積累知識和經(jīng)驗，因為也曾經(jīng)歷了從一無所知到知之甚少再到有所感悟這樣的學(xué)習(xí)階段，所以對電子商務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)入壁壘有所體會，通過這些年的教學(xué)和實踐，終于忍不住想把這份體會拿出來與大家共享。希望仍徘徊在這扇門外的讀者能夠從此順利地進(jìn)入到更輝煌的電子商務(wù)殿堂。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作的方法已經(jīng)迅速地滲透到了我們的生產(chǎn)、生活和工作中，成為現(xiàn)代社會四通八達(dá)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，與我們每一個人息息相關(guān)。從個人應(yīng)用角度來說，如果不懂電子商務(wù)，在“商務(wù)”被逐步“電子化”了之后，你將被社會淘汰；從專業(yè)應(yīng)用角度來看，如果不懂電子商務(wù)，企業(yè)將被其他競爭者擊敗。相反地，了解電子商務(wù)并嫻熟地駕馭它，將會使我們更主動地參與其中，使之更好地為我們的工作、生活服務(wù)。作為電子商務(wù)專業(yè)的第一門基礎(chǔ)課程，“電子商務(wù)概論”的地位非常重要。概論課的意義在于幫助初學(xué)者迅速建立起電子商務(wù)的基本概念，勾畫出它的專業(yè)體系輪廓，并引導(dǎo)讀者繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。在本書中，我和其他幾位同事力求做到概念清楚，內(nèi)容系統(tǒng)，講解深入淺出。電子商務(wù)的涵蓋范圍非常廣，涉及營銷、經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)和信息技術(shù)等諸多領(lǐng)域的知識。本書主要從基本知識、系統(tǒng)運(yùn)作體系和實際應(yīng)用3個方面介紹了電子商務(wù)的理論和實務(wù)。首先，介紹了電子商務(wù)的基本概念和框架體系；其次，介紹開展電子商務(wù)活動的技術(shù)——網(wǎng)絡(luò)、支付、物流和安全；最后，通過案例分析重點介紹電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部、面向客戶及企業(yè)之間等各環(huán)節(jié)的實際應(yīng)用，使讀者了解電子商務(wù)的實踐應(yīng)用價值。本書的主要內(nèi)容如下。第一章主要介紹了電子商務(wù)的內(nèi)涵、分類、主要功能、產(chǎn)生背景與發(fā)展階段，使讀者初步了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，建立感性認(rèn)識。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)概論》電子商務(wù)的快速發(fā)展要求“電子商務(wù)概論”教材也必須實時創(chuàng)新?！峨娮由虅?wù)概論》從電子商務(wù)理論篇、技術(shù)篇和應(yīng)用篇三部分來組織教材內(nèi)容體系，首先介紹了電子商務(wù)的基本概念和框架體系；其次重點介紹了開展電子商務(wù)活動的四大支撐體系——技術(shù)、支付、物流和安全；最后通過介紹電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部、面向客戶及企業(yè)之間等各環(huán)節(jié)的實際應(yīng)用和綜合案例分析，使讀者了解電子商務(wù)的實踐應(yīng)用價值?！峨娮由虅?wù)概論》力求做到理論“夠用”，強(qiáng)化“應(yīng)用”。通過在相關(guān)章節(jié)引入典型案例，以激發(fā)學(xué)生對電子商務(wù)的興趣并引導(dǎo)學(xué)生對知識點的理解。每章后面都配有思考與練習(xí)，以方便學(xué)生學(xué)習(xí)和鞏固本章的重點知識?！　　峨娮由虅?wù)概論》可以作為應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、工商管理、財會金融等專業(yè)的教材。

書籍目錄

理論篇 第一章 電子商務(wù)概述 第一節(jié) 電子商務(wù)的基本概念 第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 第三節(jié) 電子商務(wù)的作用與影響 思考與練習(xí) 第二章 電子商務(wù)系統(tǒng)與模式 第一節(jié) 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)分析 第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 電子商務(wù)的基本模式 思考與練習(xí) 第三章 電子商務(wù)管理 第一節(jié) 電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理 第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行流程 第三節(jié) 虛擬企業(yè)的經(jīng)營管理 思考與練習(xí) 技術(shù)篇 第四章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 第一節(jié) Internet的產(chǎn)生與發(fā)展 第二節(jié) Internet的基本原理 第三節(jié) Web技術(shù) 第四節(jié) Intranet和Extranet 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)接入基本技術(shù) 第六節(jié) Internet接入技術(shù) 思考與練習(xí) 第五章 電子支付技術(shù) 第一節(jié) 電子支付概述 第二節(jié) 支付工具及支付方式 第三節(jié) 電子支付系統(tǒng) 第四節(jié) 移動支付 思考與練習(xí) 第六章 電子商務(wù)安全技術(shù) 第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述 第二節(jié) 密鑰技術(shù)基礎(chǔ) 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全 第四節(jié) 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI/CA認(rèn)證安全體系 思考與練習(xí) 第七章 電子商務(wù)物流技術(shù) 第一節(jié) 物流與電子商務(wù)的關(guān)系 第二節(jié) 現(xiàn)代物流的概念、要素與結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 物流信息技術(shù) 思考與練習(xí) 應(yīng)用篇 第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 第四節(jié) 絡(luò)營銷的工具與方法 思考與練習(xí) 第九章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 第一節(jié) 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理活動的影響 第二節(jié) 電子化采購管理 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時代的客戶關(guān)系管理 第四節(jié) 電子商務(wù)與企業(yè)文化建設(shè) 思考與練習(xí) 第十章 移動電子商務(wù) 第一節(jié) 移動電子商務(wù)概述 第二節(jié) 移動電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù) 第三節(jié) 移動商務(wù)應(yīng)用分析 第四節(jié) 移動電子商務(wù)案例分析 思考與練習(xí) 第十一章 電子政務(wù) 第一節(jié) 電子政務(wù) 第二節(jié) 電子政務(wù)的模式和內(nèi)容 第三節(jié) 電子政務(wù)的實施 思考與練習(xí) 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通、加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。 近幾年來，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善以及電子商務(wù)所具備的巨大優(yōu)勢，電子商務(wù)受到了政府、企業(yè)界的高度重視，它們紛紛以不同的形式介入電子商務(wù)活動中，使電子商務(wù)在短短的幾年中以驚人的速度在發(fā)展。在這一發(fā)展過程中，人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品的網(wǎng)上商務(wù)活動的物流，不僅已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)的一個障礙，而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動能否順利進(jìn)行和發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。因為沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮，沒有一個與電子商務(wù)相適應(yīng)的物流體系，電子商務(wù)就難以得到有效的發(fā)展。 物流對電子商務(wù)的作用可以概括為以下幾點。 ①能夠提高電子商務(wù)的效率與效益，從而支持電子商務(wù)的快速發(fā)展。 ②能夠擴(kuò)大電力商務(wù)的市場范圍。 ③集成電子商務(wù)中的物流、信息流與資金流，促使電子商務(wù)成為21世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式。 ④實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。 正是因為這些作用，人們將現(xiàn)代物流看做“第三利潤的源泉”。但我國現(xiàn)行的物流體系對電子商務(wù)的發(fā)展還存在一些制約因素。例如，適合電子商務(wù)發(fā)展的物流體系沒有建立，相配套的物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善，現(xiàn)有的物流管理手段和技術(shù)都比較落后等。因此，我國的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處在比較困難的成長階段，尤其是物流、配送體系的完善是電子商務(wù)發(fā)展必須解決的課題。 關(guān)于電子商務(wù)與物流的相關(guān)內(nèi)容，包括物流管理內(nèi)容、電子商務(wù)下的物流體系建立等，都將在第七章詳細(xì)闡述。 3.電子商務(wù)的信用環(huán)境 在電子商務(wù)條件下，商務(wù)活動都是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，交易雙方互不見面，不簽訂紙面合同，不簽字蓋章，不用紙質(zhì)票據(jù)，取而代之的是網(wǎng)上溝通、電子合同、數(shù)字簽名、網(wǎng)上支付。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，商業(yè)信用顯得更加重要了，因為在電子商務(wù)信用體系尚未完善的情況下，交易的一方對交易的另外一方是否能夠按照約定交易沒有把握，甚至害怕上當(dāng)受騙，這些都極大地限制了電子商務(wù)的推廣與應(yīng)用，電子商務(wù)信用體系的建立對電子商務(wù)來說是至關(guān)重要的。電子商務(wù)的信用環(huán)境的建立是一個綜合性的任務(wù)，不是僅僅依靠某一方面的努力就能夠完成的，這當(dāng)中有意識問題，也有技術(shù)和法律問題，也有需要時間讓電子商務(wù)系統(tǒng)各個角色逐漸習(xí)慣和適應(yīng)的問題。

編輯推薦

《21世紀(jì)高等學(xué)校精品課程規(guī)劃教材:電子商務(wù)概論》始終注重從學(xué)生而不是專家的視角出發(fā)。體系完整，結(jié)構(gòu)合理。既力求突出概論課的“導(dǎo)論”特點，又強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的商務(wù)本質(zhì)，使讀者能體會到電子商務(wù)學(xué)科的交叉性、綜合性。為求線索清晰，《21世紀(jì)高等學(xué)校精品課程規(guī)劃教材:電子商務(wù)概論》在內(nèi)容選擇上有所取舍。

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