做一個(gè)有契約精神的員工

前言

　　在我們所處的這個(gè)商業(yè)社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，沒(méi)有人能夠僅僅靠著單打獨(dú)斗就可以成功。獨(dú)木難成林。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和分工的日漸專(zhuān)業(yè)化，合作共贏(yíng)已成為人們的共同需求和認(rèn)識(shí)。　　合作，很難，難就難在合作的雙方有著不同的利益和需求，每個(gè)人的愿望和想法都不可能完全一致。這就需要用契約來(lái)約束雙方的行為和利益。當(dāng)然，在契約的有效期限內(nèi)，也有一些人想法設(shè)法地讓自己的利益最大化，甚至不惜損害另一方的利益。也許有人認(rèn)為履行契約會(huì)限制自己的利益，不能夠使自己的利益最大化。但從另一個(gè)方面講，雖然遵守契約限制了自己的利益，但是它卻確保了自己利益的安全。如果制定契約的雙方都不遵守契約，都不想讓自己的利益受到限制，那么契約就成為廢紙，其結(jié)果必然是雙方為了自己的利益最大化而爭(zhēng)得頭破血流，雙方的利益都受到損害。

內(nèi)容概要

　　做一個(gè)有契約精神的員工，哪怕你十分普通，也會(huì)成為企業(yè)、團(tuán)隊(duì)最需要的人，最受尊重的人，當(dāng)然也會(huì)成為最成功、最優(yōu)秀的人。一個(gè)具有契約精神的團(tuán)隊(duì)必然是戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克的。　　要做一個(gè)有契約精神的員工，首先要樹(shù)立規(guī)則意識(shí)，因?yàn)橹挥凶袷匾?guī)則才能夠享有權(quán)利；其次要誠(chéng)信自律，遵守職業(yè)道德；第三對(duì)自己的工作要做到盡職盡責(zé)盡心盡力盡善盡美；第四要?jiǎng)?chuàng)造出好的工作結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果的工作是徒勞無(wú)功的，沒(méi)有結(jié)果的契約無(wú)異于廢紙一張。

作者簡(jiǎn)介

　　張建華，中國(guó)著名企業(yè)組織建設(shè)專(zhuān)家，北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心首席管理學(xué)家，清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院特聘教授，大連海事大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)客座教授，《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》編委?！　?3年軍旅生涯，從基層作戰(zhàn)連隊(duì)的普通一兵到高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的上校軍官；10年跨國(guó)公司經(jīng)歷，從普通員工到高級(jí)經(jīng)理人；10年職業(yè)經(jīng)歷，從一線(xiàn)管理實(shí)踐者到組織管理理論學(xué)者?！　埥ㄈA先生長(zhǎng)期致力于中國(guó)企業(yè)組織行為與組織建設(shè)研究，先后出版有《企業(yè)生存的第四種理由》、《生存：繁榮時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐》（2004年度中國(guó)企業(yè)家最喜愛(ài)的十本圖書(shū)）、《向解放軍學(xué)習(xí)：最有效率組織的管理之道》、《骨干是折騰出來(lái)的》、《富過(guò)三代：家族企業(yè)如何培養(yǎng)接班人》、《中國(guó)企業(yè)內(nèi)務(wù)條令》等管理專(zhuān)著。

書(shū)籍目錄

第一章 做有契約精神的員工1.時(shí)代需要契約精神附錄：全球契約2.同理心是樹(shù)立契約精神的基礎(chǔ)測(cè)試：你是否具有同理心？3.契約精神降低社會(huì)成本，提高社會(huì)效率4.契約精神是職業(yè)精神的靈魂5.信守契約就會(huì)得到成功之神的保佑6.什么都可以改變，契約精神不能變7.背信棄義的事賺再多的錢(qián)也不能做8.投機(jī)取巧，有意欺騙是失敗的開(kāi)始9.你必須以誠(chéng)待人，別人才會(huì)以誠(chéng)相報(bào)測(cè)試：虛偽程度測(cè)試10.技術(shù)+責(zé)任＝產(chǎn)品——一分責(zé)任一分品質(zhì)測(cè)試：你做事是否會(huì)遵守原則？第二章 有契約精神的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克1.責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家——西點(diǎn)軍校的契約精神測(cè)試：測(cè)測(cè)你的責(zé)任心2.團(tuán)隊(duì)不僅是利益共同體，更是責(zé)任共同體測(cè)試：你是否具有團(tuán)隊(duì)精神？3.契約精神體現(xiàn)在細(xì)節(jié)處——不拿群眾一針線(xiàn)4.有叛將無(wú)叛軍——人民軍隊(duì)的契約制度對(duì)于企業(yè)的借鑒5.管理者的契約精神是建立契約組織的關(guān)鍵6.叛徒絕沒(méi)有好下場(chǎng)——違反契約的人必然會(huì)被人們唾棄7.不拋棄不放棄不背叛一人與陣地共存亡附錄：跳槽需要回答的問(wèn)題8.契約精神要教育，職業(yè)精神要培養(yǎng)9.違背游戲規(guī)則的人最終會(huì)被“游戲”第三章 遵守規(guī)則才能享有權(quán)利1.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有禁忌附錄：競(jìng)業(yè)限制協(xié)議2.有些話(huà)打死也不能說(shuō)3.心中有所敬畏，人生才有所作為4.規(guī)則大于權(quán)利5.維護(hù)自己的權(quán)利需要遵守契約原則6.超越規(guī)則最終會(huì)被罰出場(chǎng)7.理性面對(duì)被解雇8.鋼刀歸鋼刀，朋友歸朋友9.屈服于潛規(guī)則只會(huì)增加你的成功成本第四章 誠(chéng)信自律遵守職業(yè)道德1.鑄就品德是一種立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資附錄：公民道德規(guī)范2.誠(chéng)信為你贏(yíng)得尊重、成功和榮譽(yù)3.欺騙別人就是欺騙自己4.大家在一條船上就要同舟共濟(jì)5.先小人，后君子6.無(wú)誠(chéng)則有失，無(wú)信則招禍7.不要違背契約規(guī)則，否則你會(huì)敗得很慘8.遵守契約規(guī)則才能把事情做到最好第五章 盡職盡責(zé) 盡心盡力 盡善盡美1.盡職——能力不高不可怕，可怕的是沒(méi)有職業(yè)精神2.盡責(zé)——承擔(dān)契約責(zé)任讓你出類(lèi)拔萃3.盡心——用心才可以做得更好4.盡力——要成功就必須勤奮5.盡善盡美——超越極限，追求卓越附錄：每天檢測(cè)自己是否盡職盡責(zé)盡心盡力盡善盡美的16個(gè)問(wèn)題第六章 結(jié)果第一——沒(méi)有結(jié)果所有的努力都等于零1.落實(shí)責(zé)任關(guān)鍵看結(jié)果2.一百個(gè)借口抵不上一個(gè)結(jié)果3.契約規(guī)則確定了就要不計(jì)代價(jià)不計(jì)成本地執(zhí)行4.沒(méi)有結(jié)果就是違背了契約，就要承擔(dān)責(zé)任5.對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)6.自信、自立、自強(qiáng)、自省——你可以創(chuàng)造更好的結(jié)果

章節(jié)摘錄

　　第一章　做有契約精神的員工　　1.時(shí)代需要契約精神　　1493年3月15日，發(fā)現(xiàn)了美洲大陸的哥倫布帶著船隊(duì)歷盡千難萬(wàn)險(xiǎn)終于回到了西班牙。西班牙女王伊莎貝爾兌現(xiàn)了哥倫布出海之前的承諾：封哥倫布為新發(fā)現(xiàn)的大陸上的海軍上將、總督和首席行政長(zhǎng)官；在這些領(lǐng)土上出產(chǎn)或交換所得的一切金銀、珠寶、香料等的1/10歸哥倫布，9/10上交西班牙王室；對(duì)于以后駛往這一屬地的船只，哥倫布可以收取其利潤(rùn)的12.5％?！　≡诖酥?，西班牙開(kāi)始稱(chēng)霸整個(gè)海洋，建立了歐洲歷史上第一個(gè)海上殖民、貿(mào)易帝國(guó)，獨(dú)步全歐，笑傲群雄。　　這就叫信用有多高，天地就有多寬?！　∫粋€(gè)沒(méi)有契約精神的人，是不可能獲得別人和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與尊重的，更不會(huì)成為企業(yè)最器重的人；一個(gè)沒(méi)有契約精神的企業(yè)，是不可能贏(yíng)得員工和客戶(hù)的認(rèn)可與尊重的，更無(wú)法獲得順利的發(fā)展。一個(gè)國(guó)家的崛起，一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大和契約精神百分之百有關(guān)，而且契約精神是大國(guó)崛起和企業(yè)發(fā)展壯大的前提和必要條件。一個(gè)沒(méi)有契約精神的國(guó)家，是不可能成為大國(guó)的，有了契約精神才有可能去談成為世界大國(guó)的問(wèn)題?！　?008年樓市泡沫破滅，8月份萬(wàn)科上海的8個(gè)樓盤(pán)集中促銷(xiāo)拉開(kāi)“金九銀十”價(jià)格戰(zhàn)序幕，促銷(xiāo)最多降35％。但與此同時(shí)，萬(wàn)科上海樓盤(pán)今年以來(lái)的連續(xù)降價(jià)已引發(fā)前期購(gòu)房者“退房”的呼聲。同時(shí)全國(guó)各地也紛紛出現(xiàn)了購(gòu)房者斷供，甚至將開(kāi)發(fā)商告上法庭的現(xiàn)象。北京的一位林先生于2007年11月北京房?jī)r(jià)瘋漲的時(shí)候在東四環(huán)貸款買(mǎi)了2套房子。一套是80多平方米的大一居，一套是120多平方米的兩居，價(jià)格是18000元/平方米，2套房子總價(jià)為360萬(wàn)元。但是，2008年7月，該樓盤(pán)再次推出新盤(pán)時(shí)，以13000元/平方米起價(jià)。按最新開(kāi)盤(pán)價(jià)，林先生的2套房子的總價(jià)是260萬(wàn)元，與2007年11月相比，市值縮水100萬(wàn)元。因加息累積效應(yīng)和房?jī)r(jià)下降等原因，林先生決定斷供。　　其實(shí)，無(wú)論是樓價(jià)上漲，開(kāi)發(fā)商反悔，還是房?jī)r(jià)下跌，業(yè)主反悔，都是缺少契約精神的表現(xiàn)。江蘇圣典律師事務(wù)所的嚴(yán)國(guó)亞律師告誡那些準(zhǔn)備斷供的人們：“你要為此背債一輩子。別以為房子不要了就沒(méi)事了，銀行還是要找你麻煩的！”嚴(yán)國(guó)亞律師分析道：“在財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)之外還面臨著訴訟風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椤當(dāng)喙?，依?jù)法律屬于主動(dòng)違約，違反了貸款合同中的約定條款，所以就要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。銀行會(huì)依據(jù)合同凍結(jié)你的房產(chǎn)，要求你支付違約金。除此之外，仍然要求你歸還房貸。另外，房貸一般屬于‘利滾利’性質(zhì)，這個(gè)月還不清，會(huì)把因此產(chǎn)生的利息累計(jì)到下個(gè)月，直到你全部還完，這對(duì)貸款者是筆巨大的負(fù)擔(dān)。更為糟糕的是斷供的負(fù)面影響是極其巨大的，‘?dāng)喙牟涣夹庞糜涗泴?duì)斷供者以后申請(qǐng)貸款、辦理信用卡、出國(guó)以及高消費(fèi)等都可能造成限制?！薄　?003年6月是香港負(fù)資產(chǎn)最嚴(yán)重的時(shí)期，香港金融管理局披露共有105679宗負(fù)資產(chǎn)按揭，涉及金額1650億港元。但盡管如此，當(dāng)年香港銀行整體的不良個(gè)貸率也僅有2％，斷供的情況極為罕見(jiàn)。當(dāng)年李嘉誠(chéng)關(guān)于斷供的一個(gè)堅(jiān)決態(tài)度就是，“香港是講究契約精神的”?！　∑跫s精神是商業(yè)社會(huì)一個(gè)最基本的文化基因，也是商業(yè)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提要素。一個(gè)人或兩個(gè)人不需要契約靠拳頭就行了，但三個(gè)人就需要契約來(lái)協(xié)調(diào)他們的關(guān)系了。在現(xiàn)代社會(huì)中，只要是涉及人與人的交往就需要契約，需要履行契約責(zé)任，貫徹契約精神。契約可以是法律意義上的合同和約定，也可以是人們公認(rèn)的道德上的準(zhǔn)則和規(guī)范。不僅夫妻之間的婚姻關(guān)系是一種契約，朋友、師生、上下級(jí)等關(guān)系事實(shí)上也都是一種契約關(guān)系，只要是契約關(guān)系就必然會(huì)有權(quán)益、義務(wù)、規(guī)則。　　契約關(guān)系的建立需要以平等、公正為原則，以獲得和諧、和平的局面為宗旨；需要訂立契約的各方持有寬容和妥協(xié)的態(tài)度，在確立了彼此的義務(wù)和責(zé)任的情況下，以不違背道德和法律的底線(xiàn)為基礎(chǔ)，享有契約約定的權(quán)力和利益。當(dāng)人們約定的一個(gè)契約實(shí)現(xiàn)后，人們就會(huì)在平等、公正的基礎(chǔ)上建立一個(gè)新的契約。同時(shí)，也只有人們一致認(rèn)同契約規(guī)則，并且履行規(guī)則規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任，才可以享受契約約定的權(quán)益。脫離了這些，契約就會(huì)變更，人與人的關(guān)系就會(huì)變得不和諧。契約存在的基礎(chǔ)是公正和平等，如果你不尊重現(xiàn)有契約，那么契約存在的公正和平等的基礎(chǔ)就會(huì)被破壞，契約也就不復(fù)存在了。如果是這樣，那么別人憑什么要尊重你建立的新契約呢？你可以侵犯別人的利益，別人為什么不可以霸占你的利益呢？于是潘多拉盒子被打開(kāi)了！誰(shuí)都可以踐踏契約，那這個(gè)社會(huì)也就沒(méi)有契約了。一個(gè)沒(méi)有契約的社會(huì)必然是一個(gè)混亂的失去公正和公平的社會(huì)，是一個(gè)沒(méi)有前途和明天的社會(huì)?！　∑跫s精神體現(xiàn)了眾生平等、尚法守信的高尚品格和處事原則，是一種為社會(huì)所公認(rèn)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，也是契約經(jīng)濟(jì)。雖然我們無(wú)法把市場(chǎng)中所有的經(jīng)濟(jì)關(guān)系都?xì)w結(jié)為契約關(guān)系，但契約關(guān)系卻是最集中、最準(zhǔn)確地表現(xiàn)出了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的獨(dú)特個(gè)性，是與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的一種信用形態(tài)。用老百姓的大白話(huà)來(lái)說(shuō)，契約精神的特點(diǎn)就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，一諾千金，一旦作出了承諾必須要執(zhí)行，而且是不打任何折扣地執(zhí)行。它比“通情達(dá)理”更可靠，它的承諾是以法制為基礎(chǔ)的，需要用法律制度來(lái)確保契約的實(shí)現(xiàn)。　　被評(píng)為“創(chuàng)業(yè)之星”，在人民大會(huì)堂受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)的江西亞珀變電設(shè)備有限公司老總黃友平一直致力于產(chǎn)品零缺陷，讓顧客100％滿(mǎn)意。2年前，該公司開(kāi)發(fā)了2個(gè)新產(chǎn)品，即箱式和干式變壓器。由于產(chǎn)品技術(shù)含量高，操作使用方便，投入市場(chǎng)后，深受用戶(hù)歡迎。然而，公司技術(shù)員在跟蹤服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后，就會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題。黃友平在得知這一情況后，本可以佯裝不知，任其發(fā)展，但是這樣做有可能釀成安全事故，并且公司的信譽(yù)會(huì)嚴(yán)重受損，由此而失去一大批客戶(hù)?？墒侨绻厥沼袉?wèn)題的變壓器，公司就要遭受近100萬(wàn)元的損失，100萬(wàn)元對(duì)于剛剛起步不久的這家小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)不小的數(shù)目。但是為了樹(shù)立企業(yè)的良好信譽(yù)，贏(yíng)得更多的客戶(hù)，黃友平?jīng)Q定將近百萬(wàn)元的產(chǎn)品運(yùn)回廠(chǎng)區(qū)，并當(dāng)著全體職工的面用火燒毀了這些產(chǎn)品。黃友平的“一把火”在電力企業(yè)廣為流傳，訂單雪片似的飛來(lái)。公司的產(chǎn)品也被評(píng)為“省名牌產(chǎn)品”，企業(yè)通過(guò)了3C認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，被評(píng)為“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行跟蹤誠(chéng)信信得過(guò)單位”?！　≡诮?jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越需要走出去開(kāi)拓更加廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。而在中國(guó)加入全球化的過(guò)程中，不僅需要充足的資源、資金和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更需要一種重責(zé)任守信用的契約精神。因?yàn)闊o(wú)論是在海外直接投資，還是通過(guò)并購(gòu)方式進(jìn)入海外市場(chǎng)，都必須遵守商業(yè)規(guī)則，都需要從勞工、市場(chǎng)、品牌等各個(gè)方面遵守契約，讓海外市場(chǎng)認(rèn)為中國(guó)企業(yè)同樣可以按照成熟的商業(yè)理念來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)各類(lèi)資源。只有這樣我們的企業(yè)才可以贏(yíng)得更多的海外訂單，才可以開(kāi)拓更加廣闊的海外市場(chǎng)，才可以為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)作出更大的貢獻(xiàn)?！　「戒洠骸　∪蚱跫s　　1995年，在世界社會(huì)發(fā)展首腦會(huì)議上，聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)科菲·安南曾提出“社會(huì)規(guī)則”、“全球契約”的設(shè)想。2000年7月，“全球契約”計(jì)劃在聯(lián)合國(guó)總部正式啟動(dòng)。該計(jì)劃確立了全球契約十大原則：　　【人權(quán)】　　1.企業(yè)應(yīng)在其能影響的范圍內(nèi)支持并尊重國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的維護(hù)人權(quán)的宣言?！　?.不袒護(hù)侵犯人權(quán)的行為?！　　緞趧?dòng)】　　3.有效保證組建工會(huì)的自由與團(tuán)體交涉的權(quán)利?！　?.消除任何形式的強(qiáng)制勞動(dòng)?！　?.切實(shí)有效地廢除童工?！　?.杜絕在用工與職業(yè)方面的差別歧視?！　　经h(huán)?！俊　?.企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)保問(wèn)題未雨綢繆?！　?.主動(dòng)承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任?！　?.推進(jìn)環(huán)保技術(shù)的開(kāi)發(fā)與普及?！　　痉锤瘮　俊　?0.積極采取措施反對(duì)強(qiáng)取和賄賂等任何形式的腐敗行為?！　“材舷蛉澜缙髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)呼吁，遵守有共同價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施一整套必要的社會(huì)規(guī)則，即“全球契約”?！捌跫s”的全面實(shí)施將會(huì)使得各企業(yè)與聯(lián)合國(guó)各機(jī)構(gòu)、國(guó)際勞工組織、非政府組織以及其他有關(guān)各方結(jié)成合作伙伴關(guān)系，建立起一個(gè)更加廣泛和平等的世界“協(xié)議”。目的是動(dòng)員全世界的跨國(guó)公司直接參與減少全球化負(fù)面影響的行動(dòng)，推進(jìn)全球化朝積極的方向發(fā)展。　　安南的建議不僅得到發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)際工會(huì)組織的堅(jiān)決支持，而且取得了企業(yè)界和國(guó)際雇主組織的積極響應(yīng)。一些大型跨國(guó)集團(tuán)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，倡導(dǎo)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與工會(huì)組織簽訂實(shí)施以基本勞工標(biāo)準(zhǔn)為核心內(nèi)容的全面協(xié)議，開(kāi)展社會(huì)認(rèn)證活動(dòng)。

編輯推薦

　　有契約精神才會(huì)有敬業(yè)精神，有契約精神才會(huì)有職業(yè)精神，有契約精神才會(huì)有責(zé)任意識(shí)，有契約精神才會(huì)有服從觀(guān)念，有契約精神才會(huì)有奉獻(xiàn)精神，有契約精神才會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神?！　∫鲆粋€(gè)有契約精神的員工，就要培養(yǎng)服從觀(guān)念、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神……請(qǐng)認(rèn)真閱讀《中國(guó)企業(yè)內(nèi)務(wù)條令》。

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