中國(guó)企業(yè)內(nèi)務(wù)條令

內(nèi)容概要

企業(yè)和社會(huì)：    企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織。創(chuàng)造利潤(rùn)是企業(yè)生存的基本理由；為客戶創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和提供有價(jià)值的服務(wù)，是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。    企業(yè)和員工：    所有與企業(yè)組織有雇傭關(guān)系的人，均為員工。企業(yè)與員工由于契約，形成雇傭和被雇傭關(guān)系。    毫無(wú)疑問(wèn)，任何時(shí)候企業(yè)都屬于投資者。按時(shí)足額支付員工工資，是企業(yè)的基本責(zé)任。    每個(gè)人進(jìn)入企業(yè)，都應(yīng)該懷有虔誠(chéng)的態(tài)度，注重效率、認(rèn)真工作、努力提高組織以及個(gè)人的效率，創(chuàng)造價(jià)值。    在企業(yè)中，我們不可能做到最聰明，但我們可以做到最守規(guī)矩。有規(guī)矩的組織才有效率，守規(guī)矩的人才能生存和發(fā)展。    好的企業(yè)一定是個(gè)有事干、有希望、有人愛(ài)的組織。    健康的企業(yè)要能夠給投資者以回報(bào)，給員工以薪酬，給客戶以產(chǎn)品服務(wù)和價(jià)值，給社會(huì)以財(cái)富。    員工和員工：    員工與員工，是企業(yè)內(nèi)部人與人的關(guān)系。尊重、理解、信任、合作、支持，是員工處理關(guān)系的基本原則。    正常、規(guī)范的員工關(guān)系，是企業(yè)文明的標(biāo)志。在企業(yè)內(nèi)部，員工之間只有三種關(guān)系：同事關(guān)系，上下級(jí)（命令與匯報(bào)）關(guān)系，協(xié)作關(guān)系。

作者簡(jiǎn)介

張建華，北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心管理學(xué)家清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院特聘教授大連海事大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)客座教授《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》編委。
    23年軍旅生涯，從基層作戰(zhàn)連隊(duì)普通一兵到高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的上校軍官；10年跨國(guó)公司經(jīng)歷，從普通員工到高級(jí)經(jīng)理人；10年職業(yè)經(jīng)歷，從一線管理實(shí)踐者到組織管理理論學(xué)者。
    張建華先生長(zhǎng)期致力于中國(guó)企業(yè)組織建設(shè)研究和實(shí)踐，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)向軍隊(duì)學(xué)習(xí)管理理念，著有銷(xiāo)量超過(guò)一百二十萬(wàn)冊(cè)的《向解放軍學(xué)習(xí)：最有效率組織管理之道》；首先提出企業(yè)骨干職業(yè)化鍛造，著有管理暢銷(xiāo)書(shū)《向解放軍學(xué)習(xí)：骨干是折騰出來(lái)的》；在國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出家族企業(yè)交接班問(wèn)題，著有，富過(guò)三代：家族企業(yè)如何培養(yǎng)接班人》、《生存：繁榮時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐》以及《企業(yè)生存第四種理由》等著作。

書(shū)籍目錄

第一章 總則第二章 企業(yè)  第一節(jié) 企業(yè)組織  第二節(jié) 企業(yè)責(zé)任  第三節(jié) 企業(yè)的價(jià)值第三章 員工  第一節(jié) 員工與企業(yè)  第二節(jié) 員工與崗位  第三節(jié) 有價(jià)值的員工第四章 員工職責(zé)  第一節(jié) 員工共同職責(zé)  第二節(jié) 管理者（上級(jí)）職責(zé)  第三節(jié) 部屬（下級(jí)）職責(zé)  第四節(jié) 履責(zé)盡職第五章 內(nèi)部關(guān)系  第一節(jié) 內(nèi)部關(guān)系  第二節(jié) 員工與員工關(guān)系  第三節(jié) 上級(jí)與下級(jí)關(guān)系  第四節(jié) 正職與副職關(guān)系  第五節(jié) 部門(mén)與部門(mén)關(guān)系  第六節(jié) 正式組織與非正式組織關(guān)系第六章 信仰與文化  第一節(jié) 文化  第二節(jié) 信仰第七章 工作時(shí)間  第一節(jié) 上班  第二節(jié) 下班  第三節(jié) 工作時(shí)間分配與管理  第四節(jié) 加班第八章 日常制度  第一節(jié) 會(huì)議制度  第二節(jié) 請(qǐng)示報(bào)告制度  第三節(jié) 交接制度  第四節(jié) 登記統(tǒng)計(jì)  第五節(jié) 工作場(chǎng)所設(shè)置  第六節(jié) 保密制度  第七節(jié) 安全工作第九章 衛(wèi)生  第一節(jié) 個(gè)人衛(wèi)生  第二節(jié) 室內(nèi)和工作場(chǎng)所衛(wèi)生第十章 著裝和舉止  第一節(jié) 著裝  第二節(jié) 舉止  第三節(jié) 對(duì)外交往第十一章 薪酬和福利  第一節(jié) 薪酬  第二節(jié) 福利第十二章 培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展  第一節(jié) 培訓(xùn)  第二節(jié) 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃  第三節(jié) 員工旨導(dǎo)第十三章 群策群力  第一節(jié) 群策群力  第二節(jié) 管理者參與一線工作第十四章 聘用與離職  第一節(jié) 聘用  第二節(jié) 離職第十五章 員工獎(jiǎng)懲  第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)  第二節(jié) 處罰后記 現(xiàn)在出發(fā)

章節(jié)摘錄

插圖：第二章 企業(yè)第一節(jié) 企業(yè)組織企業(yè)組織是人類(lèi)社會(huì)中不同于政府組織、軍隊(duì)組織以及其他非營(yíng)利性組織的經(jīng)濟(jì)組織。任何將企業(yè)組織等同于政府組織、軍隊(duì)組織以及其他非營(yíng)利性組織的思考、實(shí)踐，都是錯(cuò)誤的。組織的建設(shè)在理論和實(shí)踐上可以相互借鑒，但絕不等同。要清楚了解企業(yè)是什么、企業(yè)為什么產(chǎn)生，必須從企業(yè)為何創(chuàng)立談起。企業(yè)的創(chuàng)建同世界上任何組織創(chuàng)建一樣，是有目的的。沒(méi)有目的、目標(biāo)，組織不可能存在；沒(méi)有目標(biāo)是不可能集合起一群人來(lái)的。因此，我們?cè)谌魏螚l件下談企業(yè)組織的管理時(shí)，都首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)組織的使命和目標(biāo)進(jìn)行界定。數(shù)百年前，有人想航海去掙錢(qián)，可是誰(shuí)也沒(méi)有足夠的錢(qián)去支付航海以及購(gòu)買(mǎi)航海探險(xiǎn)所需物品的費(fèi)用。怎么辦呢？于是有人提議并得到其他人響應(yīng)：每個(gè)人拿出一部分錢(qián)，大家湊在一起，約定掙到錢(qián)后按出資的比例分配利潤(rùn)。這樣，既解決了單個(gè)人資金不足的問(wèn)題，也分散了風(fēng)險(xiǎn)。集合了資金與資源，為了一個(gè)共同目標(biāo)，按照一定的規(guī)則組成，構(gòu)成了最初的企業(yè)組織雛形。于是，最早的組織——企業(yè)產(chǎn)生了。無(wú)論這個(gè)說(shuō)法是否準(zhǔn)確，但是沒(méi)有一個(gè)投資者會(huì)否認(rèn)，企業(yè)最早一定是為了創(chuàng)造利潤(rùn)而成立起來(lái)的組織。

后記

軍隊(duì)的組織形式和組織方法，傾注了各個(gè)時(shí)代精英們的智慧；而軍隊(duì)組織的管理水平不僅折射其所處時(shí)代人類(lèi)對(duì)組織的理解，實(shí)際上也代表了這個(gè)時(shí)代人類(lèi)管理的最高水平。也正是這種理論和實(shí)踐的領(lǐng)先地位，使世界上幾乎所有企業(yè)都有意無(wú)意、或多或少的模仿和借鑒軍隊(duì)的管理方法。所以，向軍隊(duì)學(xué)習(xí)管理是國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理中一個(gè)普遍現(xiàn)象。近年來(lái)，不斷有企業(yè)家困惑地問(wèn)我：軍隊(duì)中最重要、對(duì)企業(yè)最有借鑒意義的是什么？或者問(wèn)：老師，中國(guó)的企業(yè)最應(yīng)該向現(xiàn)代軍隊(duì)學(xué)習(xí)什么？對(duì)這些問(wèn)題，我總是回答：規(guī)則。向軍隊(duì)學(xué)習(xí)管理，其中最重要的就是學(xué)習(xí)規(guī)則。

編輯推薦

100萬(wàn)冊(cè)暢銷(xiāo)書(shū)作者張建華，中國(guó)企業(yè)自己的管理學(xué)者，為中國(guó)企業(yè)解疑釋惑，每部著作都解決一個(gè)企業(yè)最緊迫的問(wèn)題，《中國(guó)企業(yè)內(nèi)務(wù)條令》也是如此，給出了中國(guó)企業(yè)為什么生存、怎么生存和怎么發(fā)展的答案。動(dòng)蕩時(shí)代，生存是硬道理，這不是一本教你如何賺錢(qián)的書(shū)，是教你如何帶領(lǐng)組織度過(guò)寒冬的書(shū)。

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