網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

前言

20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)步入商務(wù)階段后，對社會經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響，也改變了企業(yè)營銷的策略和戰(zhàn)術(shù)措施?，F(xiàn)代企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭需要，滿足消費者日益增長的個性化需求，紛紛進入網(wǎng)絡(luò)營銷。因此，研究和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷就成為必然。為了實現(xiàn)教育高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，突出網(wǎng)絡(luò)營銷在商務(wù)活動中的實際應(yīng)用，我們將教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進行了大幅度修改。本教材以天津達康電器有限公司進行網(wǎng)絡(luò)營銷的真實項目為載體，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的整個工作過程進行編寫，明確了網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)交易洽談與電子合同簽訂、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險控制與評價等典型的工作任務(wù)。本書的結(jié)構(gòu)分為任務(wù)提出、相關(guān)知識點、解決方案三大部分，使零散、分散的知識點形成了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，同時在教材中還特別加人了網(wǎng)絡(luò)營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢兩部分內(nèi)容，在注重學(xué)生掌握專業(yè)技能的同時，更注重他們職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)拓展能力的形成。

內(nèi)容概要

本教材是與企業(yè)合作開發(fā)的基于工作過程、任務(wù)驅(qū)動的新型教材。它以企業(yè)的真實項目為載體，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的整個工作過程進行編寫。其結(jié)構(gòu)分為任務(wù)提出、相關(guān)知識點、解決方案三大部分，該教材已經(jīng)形成立體化教學(xué)資源包。主要內(nèi)容包括：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷工具、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)交易洽談與電子合同簽訂、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險控制與評價和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。    本教材可以作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)以及其它相關(guān)專業(yè)的教材或參考用書。

書籍目錄

學(xué)習(xí)情境1  認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷　1.1 任務(wù)提出　1.2 崗位描述　1.3 崗位要求學(xué)習(xí)情境2  網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)　2.1 任務(wù)提出　2.2 相關(guān)知識點學(xué)習(xí)情境3  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研　3.1 任務(wù)提出　3.2 相關(guān)知識點　3.3 解決方案　課后小結(jié)　課后實訓(xùn)學(xué)習(xí)情境4  網(wǎng)絡(luò)營銷工具　4.1 任務(wù)提出　4.2 相關(guān)知識點　4.3 解決方案　課后小結(jié)　課后實訓(xùn)學(xué)習(xí)情境5  網(wǎng)絡(luò)營銷策劃　5.1 任務(wù)提出　5.2 相關(guān)知識點　5.3 解決方案　課后小結(jié)　實訓(xùn)項目學(xué)習(xí)情境6  網(wǎng)絡(luò)交易洽談和電子合同的簽訂　6.1 B2C網(wǎng)絡(luò)交易洽談　6.2 B2B網(wǎng)絡(luò)交易洽談和電子合同的簽訂　課后小結(jié)　課后實訓(xùn)學(xué)習(xí)情境7  在線客戶服務(wù)　7.1 任務(wù)提出　7.2 相關(guān)知識點　7.3 解決方案　課后小結(jié)學(xué)習(xí)情境8  網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險控制與效果評價　8.1 任務(wù)提出　8.2 相關(guān)知識點　課后小結(jié)學(xué)習(xí)情境9  網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢　9.1 任務(wù)提出　9.2 相關(guān)知識點參考資料

章節(jié)摘錄

2．信息發(fā)布功能發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的又一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的強大的信息發(fā)布功能，是古往今來任何一種營銷方式都無法比擬的。．網(wǎng)絡(luò)營銷可以把信息發(fā)布到全球任何一個地點，既可以實現(xiàn)信息的廣泛覆蓋，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。既可以創(chuàng)造信息的轟動效應(yīng)，又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴散范圍、停留時間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關(guān)能力、穿透能力都是最佳的。更加值得提出的是，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動地進行跟蹤，獲得回復(fù)，可以進行回復(fù)后的再交流和再溝通。因此，信息發(fā)布的效果是很明顯的。

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