質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)教程

內(nèi)容概要

　　為盡快融人世界范圍內(nèi)ISO9000認(rèn)證體系，本書指出了質(zhì)量管理體系作為質(zhì)量管理一種方法的緊迫性。著重對質(zhì)量管理體系的概念、質(zhì)量管理體系的“四基”、質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系的建立與實施、質(zhì)量管理體系的審核（包括質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、質(zhì)量管理體系的認(rèn)證）作了詳細(xì)的介紹?！　”緯m用于大中專院校各種專業(yè)，是一本通用性、實用性較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)教育教科書，也可供社會各種工作人員自學(xué)、提高自身質(zhì)量意識和質(zhì)量修養(yǎng)使用。本書還可作為各類組織建立和實施質(zhì)量管理體系的參考書，并可作為質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的培訓(xùn)書和工具書。

書籍目錄

第一章 質(zhì)量管理體系概論第一節(jié) 管理的概念第二節(jié) 質(zhì)量的概念第三節(jié) 質(zhì)量管理的概念第四節(jié) 全面質(zhì)量管理的概念第五節(jié) 質(zhì)量管理體系的概念第二章 全面質(zhì)量管理的思想及實踐第一節(jié) 全面質(zhì)量管理的思想第二節(jié) 全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)及工作方法第三節(jié) 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容及特點第四節(jié) 全面質(zhì)量管理的常用方法第三章 質(zhì)量管理的完善與發(fā)展第一節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展的整個過程第二節(jié) 全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略地位第四章 質(zhì)量管理體系的“四基”第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的基本原則第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的基本運(yùn)行模式和最高管理層的職責(zé)第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的基本術(shù)語第四節(jié) 質(zhì)量管理體系的12項基礎(chǔ)第五章 質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織及其技術(shù)委員會第二節(jié) ISO9000、ISO14000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生第三節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介第四節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用第五節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實施第六章 質(zhì)量管理體系的建立與實施第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立第二節(jié) 質(zhì)量管理體系建立的形式第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的實施第七章 質(zhì)量管理體系的審核第一節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的概念第二節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的分類第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的思路第四節(jié) 質(zhì)量管理體系審核員第八章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核第一節(jié) 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的一般要求第二節(jié) 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的一般步驟第三節(jié) 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的策劃第四節(jié) 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的實施第五節(jié) 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報告第六節(jié) 質(zhì)量管理體系跟蹤審核第九章 質(zhì)量管理體系外部審核（認(rèn)證/注冊）第一節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證概述第二節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證制度第三節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證的機(jī)構(gòu)與人員第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證的實施第十章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)習(xí)題練習(xí)一 判斷題練習(xí)二 選擇題練習(xí)三 標(biāo)準(zhǔn)條款比較練習(xí)四 不合格項判斷練習(xí)五 案例分析附錄附錄1 審核檢查表附錄2 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表附錄3 質(zhì)量手冊示例附錄4 GB/T 19001—2000國家標(biāo)準(zhǔn)參考文獻(xiàn)后記

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