商務(wù)談判

內(nèi)容概要

《商務(wù)談判》以談判過程為線索，以理論必需夠用、突出實用技能為原則，《商務(wù)談判》共分為11章，主要內(nèi)容包括商務(wù)談判概論、商務(wù)談判的原則、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判的開局、商務(wù)談判的磋商、商務(wù)談判僵局的處理、商務(wù)談判的結(jié)束、商務(wù)談判的戰(zhàn)術(shù)及應(yīng)用、商務(wù)談判的語言藝術(shù)、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判風(fēng)格等。

書籍目錄

第1章　商務(wù)談判概論1.1　商務(wù)談判基礎(chǔ)知識1.1.1　商務(wù)談判的概念和特征1.1.2　商務(wù)談判的作用1.1.3　商務(wù)談判的類型1.2　商務(wù)談判者的素質(zhì)和能力1.2.1　商務(wù)談判者的素質(zhì)1.2.2　商務(wù)談判者的能力1.3　商務(wù)談判心理1.3.1　馬斯洛的需求層次論及其在商務(wù)談判中的應(yīng)用1.3.2　奧爾德弗ERG理論及其在商務(wù)談判中的應(yīng)用1.4　商務(wù)談判的程序1.4.1　準(zhǔn)備階段1.4.2　開局階段1.4.3　明示與報價階段1.4.4　交鋒階段1.4.5 讓步階段1.4.6　簽約階段習(xí)題及案例分析第2章　商務(wù)談判的原則2.1　平等自愿原則2.1.1 平等原則2.1.2 自愿原則2.2　重利益輕立場原則2.2.1　重利益、輕立場的必要性2.2.2　協(xié)調(diào)立場、利益的方法2.3　人事分開原則2.3.1　人事分開的必要性2.3.2　人事分開的方法2.4　商務(wù)談判的其他原則2.4.1　客觀標(biāo)準(zhǔn)原則2.4.2　合作的利己主義原則2.4.3　靈活機動原則2.4.4　誠信原則2.4.5　合法性原則習(xí)題及案例分析第3章　商務(wù)談判的準(zhǔn)備3.1　談判背景調(diào)查3.1.1　政治與法律環(huán)境3.1.2　社會文化環(huán)境3.1.3　商業(yè)習(xí)慣3.1.4　財政金融狀況3.1.5　基礎(chǔ)設(shè)施與后勤保障方面3.2　收集、整理信息與確定談判目標(biāo)3.2.1　收集、整理信息3.2.2　確定談判目標(biāo)3.3　談判的議程3.3.1 時間安排3.3.2　確定談判議題3.3.3　通則議程與細(xì)則議程3.3.4　商務(wù)談判場所的選擇3.3.5　商務(wù)談判場景的選擇與布置3.4　談判班子組成3.4.1 談判班子組成原則3.4.2　談判班子人員組成3.4.3　談判班子成員的分工3.4.4　談判班子人員的配合3.5　商務(wù)談判模擬3.5.1　模擬談判的概念3.5.2　模擬談判的作用3.5.3　模擬談判的任務(wù)3.5.4　模擬談判的方法3.5.5　模擬談判時應(yīng)注意的問題習(xí)題及案例分析第4章　商務(wù)談判的開局第5章　商務(wù)談判的磋商第6章　商務(wù)談判僵局的處理第7章　商務(wù)談判的結(jié)束第8章　商務(wù)談判的戰(zhàn)術(shù)及應(yīng)用第9章　商務(wù)談判的語言藝術(shù)第10章　商務(wù)談判禮儀第11章　主術(shù)國家商務(wù)談判風(fēng)格參考文獻(xiàn)

編輯推薦

《商務(wù)談判》簡明扼要、通俗易懂，以實例介紹、案例分析作為引導(dǎo)，理論聯(lián)系實際、詳細(xì)地介紹商務(wù)談判的有關(guān)概念、原理和策略。《商務(wù)談判》采用現(xiàn)代國際上流行的結(jié)構(gòu)形式，每章設(shè)有案例導(dǎo)入、習(xí)題及案例分析，內(nèi)容豐富、案例生動，既適合于自學(xué)、又適合于教師根據(jù)教學(xué)時數(shù)靈活組織教學(xué)?！渡虅?wù)談判》適用于高職、高專院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教學(xué)，并可作為商務(wù)談判工作者的業(yè)務(wù)參考用書。

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