物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)對(duì)物流服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)及分銷(xiāo)、物流客戶(hù)關(guān)系管理、物流營(yíng)銷(xiāo)信息管理等問(wèn)題作了分析和闡述。讀者可從中獲取物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)知識(shí)，對(duì)解決物流企業(yè)在其服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題獲得啟發(fā)和幫助。
本書(shū)可供高等學(xué)校物流管理專(zhuān)業(yè)作為教材使用，配有知識(shí)和能力要點(diǎn)、案例分析、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)、思考題等，有助于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際掌握教材內(nèi)容，提高應(yīng)用能力。也可供物流工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)參考，或者作為物流企業(yè)、工商企業(yè)從事物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使用。

書(shū)籍目錄

第1章　概述
　1.1服務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品
　1.2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
　1.3物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　思考題
第2章　物流營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析
　2.1物流營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
　2.2物流營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境分析
　2.3物流客戶(hù)分析
　2.4物流競(jìng)爭(zhēng)者的分析
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　思考題
第3章　物流營(yíng)銷(xiāo)信息管理
　3.1物流營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
　3.2物流市場(chǎng)調(diào)研
　3.3物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)i項(xiàng)目
　思考題
第4章　目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
　4.1物流市場(chǎng)細(xì)分
　4.2物流目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　4.3物流服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)定位
　4.4物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　思考題
第5章　物流服務(wù)產(chǎn)品策略
　5.1物流企業(yè)產(chǎn)品概念及特征
　5.2物流產(chǎn)品組合策略
　5.3物流企業(yè)產(chǎn)品生命周期策略
　5.4物流企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
　5.5物流企業(yè)品牌與包裝策略
　5.6產(chǎn)品的包裝策略
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　思考題
第6章　物流服務(wù)定價(jià)策略
　6.1影響物流服務(wù)定價(jià)的因素和定價(jià)程序
　6.2物流產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)
　6.3物流產(chǎn)品定價(jià)方法
　6.4物流產(chǎn)品定價(jià)策略
　6.5價(jià)格調(diào)整策略
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　思考題
第7章　物流服務(wù)分銷(xiāo)渠道策略
　7.1物流服務(wù)分銷(xiāo)渠道概述
　7.2物流服務(wù)分銷(xiāo)渠道的選擇
　7.3物流企業(yè)分銷(xiāo)渠道的管理
　7.4物流企業(yè)分銷(xiāo)渠道的評(píng)價(jià)
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　思考題
第8章　物流服務(wù)促銷(xiāo)策略
　8.1物流服務(wù)促銷(xiāo)的意義和策略
　8.2物流企業(yè)的有效溝通
　8.3物流服務(wù)促銷(xiāo)組合的選擇和促銷(xiāo)預(yù)算
　8.4物流服務(wù)的有形展示
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　思考題
第9章　物流客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系管理
　9.1物流客戶(hù)服務(wù)概述
　9.2物流客戶(hù)關(guān)系管理
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　思考題
第10章　物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制
　10.1物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
　10.2物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織
　10.3物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)控制
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
　思考題
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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