設(shè)計(jì).人機(jī)界面

前言

　　設(shè)計(jì)是一種文化，是可以傳承的，是連續(xù)的；設(shè)計(jì)是一種精神，是富有感染力的，是多元的。歷史上，中國(guó)的“造物”文化在人類農(nóng)耕時(shí)代和手工業(yè)時(shí)代物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域里寫(xiě)下了最輝煌燦爛的篇章，無(wú)論是制陶、冶煉、制造還是建筑都彰顯了中華民族的智慧與驕傲。然而當(dāng)工業(yè)時(shí)代來(lái)臨之際，代表著工業(yè)社會(huì)的一切先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、全新的文化理念，不一樣的社會(huì)價(jià)值觀，快速來(lái)到我們國(guó)人面前時(shí)，我們這些“天工開(kāi)物”的后代子孫們面對(duì)設(shè)計(jì)卻顯得如此的陌生和力不從心，在設(shè)計(jì)的目的、設(shè)計(jì)的價(jià)值、設(shè)計(jì)的責(zé)任等眾多問(wèn)題上盡存幾多茫然、幾多誤解和幾多失誤。理清設(shè)計(jì)與工業(yè)、設(shè)計(jì)與藝術(shù)、設(shè)計(jì)與經(jīng)濟(jì)、設(shè)計(jì)與社會(huì)、設(shè)計(jì)與教育、設(shè)計(jì)與人類發(fā)展等各種關(guān)系，建立科學(xué)的設(shè)計(jì)理論體系已成當(dāng)務(wù)之急?！　≡谠O(shè)計(jì)領(lǐng)域里幾十年的摸爬滾打和不斷自省之余，中國(guó)設(shè)計(jì)師對(duì)自己所扮演的角色逐漸看出端倪，越發(fā)的體會(huì)到在這個(gè)日益開(kāi)放、多元、交流的世界體系中，作為這個(gè)物質(zhì)世界載體的最初企劃，設(shè)計(jì)者肩負(fù)了太多的責(zé)任與文化使命，并深深地領(lǐng)悟到所扮演的不再是工匠、美工，而時(shí)代賦予設(shè)計(jì)師最嚴(yán)肅的冠名——思想者。作為設(shè)計(jì)師，首先應(yīng)該具備的是工業(yè)社會(huì)所需要的人文素質(zhì)，要以國(guó)際眼光來(lái)思考我國(guó)未來(lái)的現(xiàn)代工業(yè)建設(shè)，成為具有工業(yè)社會(huì)的正面的價(jià)值觀念、社會(huì)道德、社會(huì)群體思維和行為方式的人?！　≡O(shè)計(jì)是關(guān)于生活的哲學(xué)，它涉及人與物之間的平衡，人與自然之間的平衡，自然科學(xué)與人文科學(xué)之間的平衡，經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)發(fā)展與文化、精神發(fā)展之間的平衡。設(shè)計(jì)師要有大“愛(ài)”之心，正如西安交通大學(xué)李樂(lè)山教授所講：“工業(yè)設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)師個(gè)人的激情活動(dòng)，而應(yīng)當(dāng)具有哲學(xué)思考能力、文化意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感和設(shè)計(jì)倫理。”“工業(yè)設(shè)計(jì)是以開(kāi)拓創(chuàng)新思維方式來(lái)規(guī)劃工業(yè)時(shí)代的未來(lái)社會(huì)?！贬槍?duì)不同歷史時(shí)期不同的社會(huì)焦點(diǎn)，建立與之相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)思想體系是一個(gè)不斷實(shí)踐、不斷探索、不斷完善的艱苦過(guò)程。如果說(shuō)我們現(xiàn)在所做的一些工作能對(duì)工業(yè)時(shí)代的設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新有所裨益，則感到無(wú)限的欣慰。天津大學(xué)的老師們所編寫(xiě)的一套工業(yè)設(shè)計(jì)叢書(shū)是以人文科學(xué)中的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)為依據(jù)探討設(shè)計(jì)各領(lǐng)域分支的前沿思想和理論體系。力圖在體現(xiàn)中國(guó)文化的前提下補(bǔ)充和完善工業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)。這僅僅是一個(gè)開(kāi)始，如果是一個(gè)可以引導(dǎo)和吸引更多的有識(shí)之土加入進(jìn)來(lái)的開(kāi)始，那就是我們巨大的成功。

內(nèi)容概要

　　第1章為概述，介紹人機(jī)界面的定義、起源、發(fā)展、研究?jī)?nèi)容及發(fā)展趨勢(shì)，以及設(shè)計(jì)的價(jià)值觀和計(jì)算機(jī)人機(jī)界面發(fā)展史；第2章介紹以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估理論基礎(chǔ)，對(duì)用戶進(jìn)行分類和建模研究，并介紹相關(guān)實(shí)驗(yàn)方法；第3章研究用戶的知覺(jué)特性；第4章研究用戶的認(rèn)知特性；第5章介紹用戶的心理負(fù)荷：第6章介紹硬件人機(jī)界面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、軟件人機(jī)界面的形式與標(biāo)準(zhǔn)、軟件人機(jī)界面設(shè)計(jì)、Internet網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)設(shè)計(jì)等；第7章為新交互技術(shù)及展望。

書(shū)籍目錄

第1章　概述1.1　人機(jī)界面學(xué)1.1.1　人機(jī)界面1.1.1　人機(jī)界面學(xué)的起源與發(fā)展1.1.3　人機(jī)界面學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.1.4　人機(jī)界面學(xué)對(duì)市場(chǎng)的影響1.2　設(shè)計(jì)價(jià)值觀念1.2.1　以機(jī)器為本的設(shè)計(jì)價(jià)值觀念1.2.2　以人為本的設(shè)計(jì)價(jià)值觀念1.2.3　在人機(jī)界面設(shè)計(jì)中運(yùn)用心理學(xué)1.3　計(jì)算機(jī)人機(jī)界面發(fā)展簡(jiǎn)史1.3.1　設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)的兩種價(jià)值觀念1.3.2　計(jì)算機(jī)基本人機(jī)界面的發(fā)展1.3.3　計(jì)算機(jī)應(yīng)用型人機(jī)界面的發(fā)展1.3.4　當(dāng)前人機(jī)界面設(shè)計(jì)總況1.3.5　軟件人機(jī)界面標(biāo)準(zhǔn)1.4　人機(jī)系統(tǒng)分析與評(píng)價(jià)第2章　用戶2.1　用戶特征2.1.1　用戶的含義2.1.2　用戶的特征2.2　以用戶為中心的設(shè)計(jì)2.2.1　以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想2.2.2　影響用戶使用產(chǎn)品的因素2.2.3　以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估流程2.3　用戶分類2.3.1　新手用戶2.3.2　平均用戶2.3.3　專家用戶2.3.4　偶然用戶2.4　用戶建模2.4.1　傳統(tǒng)的用戶模型2.4.2　常見(jiàn)用戶模型的建立方法2.5　用戶行動(dòng)模型2.5.1　TOTE模型2.5.2　GOMS模型2.5.3　TAG模型2.5.4　盧比孔模型2.5.5　諾曼的一般操作模型2.5.6　理性用戶模型2.6　用戶的思維模型與任務(wù)模型2.6.1　用戶思維模型2.6.2　不同的思維模型2.6.3　用戶任務(wù)模型2.6.4　以用戶為中心的界面設(shè)計(jì)中的用戶建模舉2.7　用戶模型綜述2.7.1　用戶模型的作用2.7.2　用戶模型的發(fā)展2.8　用戶建模的實(shí)驗(yàn)方法簡(jiǎn)介2.8.1　用戶基本情況調(diào)查2.8.2　實(shí)驗(yàn)實(shí)施方法2.8.3　實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析方法2.9　用戶模型實(shí)驗(yàn)及建模過(guò)程舉例2.9.1　設(shè)計(jì)任務(wù)2.9.2　實(shí)驗(yàn)過(guò)程2.9.3　用戶模型的建立2.9.4　設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)第3章　用戶知覺(jué)特性3.1　用戶的基本視覺(jué)特性3.1.1　視覺(jué)生理特性概述3.1.2　視覺(jué)心理過(guò)程3.1.3　視覺(jué)中的注意3.2　視覺(jué)顯示器的設(shè)計(jì)3.2.1　視覺(jué)顯示器及其分類3.2.2　視覺(jué)顯示器的選擇3.2.3　視覺(jué)顯示器設(shè)計(jì)中的人機(jī)匹配原則3.3　視覺(jué)尋找圖標(biāo)的特性3.3.1　凝視與掃視3.3.2　圖標(biāo)的凝視與掃視實(shí)驗(yàn)3.3.3　圖標(biāo)特性與視覺(jué)尋找的關(guān)系3.4　聽(tīng)覺(jué)及聽(tīng)覺(jué)顯示器3.4.1　聽(tīng)覺(jué)生理特性概述3.4.2　聽(tīng)覺(jué)中的注意3.4.3　聽(tīng)覺(jué)顯示器的設(shè)計(jì)3.5　知覺(jué)行動(dòng)的基本特性和知覺(jué)的非理性3.5.1　知覺(jué)行動(dòng)的基本特征3.5.2　人知覺(jué)的非理性第4章　用戶認(rèn)知特性4.1　記憶4.1.1　記憶的分類4.1.2　記憶特性4.1.3　減輕記憶負(fù)荷4.2　思維與理解4.2.1　思維的類型及基本特征4.2.2　思維方式4.2.3　操作計(jì)算機(jī)時(shí)的思維方式4.2.4　理解的含義4.2.5　文字理解過(guò)程4.2.6　對(duì)計(jì)算機(jī)命令的理解4.2.7　對(duì)于圖形的理解4.3　信息理解4.3.1　自然信息的獲取4.3.2　用戶對(duì)圖標(biāo)的理解4.3.3　信息設(shè)計(jì)4.4　交流與合作4.4.1　交流方式4.4.2　合作行動(dòng)方式4.4.3　操作計(jì)算機(jī)與人們?nèi)粘Ｐ袆?dòng)方式的不同4.5　用戶的學(xué)習(xí)4.5.1　行為方式4.5.2　用戶學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的基本過(guò)程4.5.3　用戶學(xué)習(xí)的目的4.6　用戶出錯(cuò)4.6.1　用戶出錯(cuò)的研究方法4.6.2　出錯(cuò)的類型4.6.3　技能行為中的失效方式4.7　情感第5章　心理負(fù)荷5.1　心理負(fù)荷概述5.1.1　心理負(fù)荷概念5.1.2　心理負(fù)荷研究的重要性5.2　心理負(fù)荷測(cè)評(píng)5.2.1　主任務(wù)測(cè)定5.2.2　次任務(wù)測(cè)定5.2.3　主觀評(píng)定5.2.4　生理測(cè)量5.3　應(yīng)激5.3.1　應(yīng)激與緊張5.3.2　應(yīng)激的階段模型5.3.3　應(yīng)激的控制第6章　計(jì)算機(jī)人機(jī)界面設(shè)計(jì)6.1　硬件人機(jī)界面的設(shè)計(jì)風(fēng)格6.1.1　硬件產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)風(fēng)格的歷史變遷6.1.2　硬件產(chǎn)品的近代設(shè)計(jì)風(fēng)格6.7.3　信息時(shí)代人機(jī)界面的設(shè)計(jì)風(fēng)格6.2　軟件人機(jī)界面設(shè)計(jì)的風(fēng)格與標(biāo)準(zhǔn)6.2.1　軟件設(shè)計(jì)中人機(jī)界面的基本概念6.2.2　軟件界面開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)原則6.3　圖標(biāo)與文字6.3.1　圖形與文字的基本特點(diǎn)6.3.2　圖標(biāo)設(shè)計(jì)與符號(hào)學(xué)的本質(zhì)聯(lián)系6.3.3　準(zhǔn)確地運(yùn)用符號(hào)的語(yǔ)言6.4　圖標(biāo)語(yǔ)言設(shè)計(jì)6.4.1　圖標(biāo)表達(dá)信息的方式6.4.2　圖標(biāo)的風(fēng)格6.4.3　圖標(biāo)的設(shè)計(jì)6.5　漢字圖標(biāo)的若干特性6.5.1　設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)6.5.2　用戶實(shí)驗(yàn)結(jié)果6.6　Internet網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)6.6.1　網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)6.6.2　網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計(jì)中用戶的地位6.6.3　網(wǎng)站的運(yùn)作平臺(tái)6.6.4　網(wǎng)站內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)和瀏覽機(jī)制設(shè)計(jì)6.6.5　網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)原則6.6.6　網(wǎng)站內(nèi)容的開(kāi)發(fā)6.6.7　網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)例6.7　查詢信息的特性6.7.1　信息6.7.2　信息設(shè)計(jì)的基本方法6.7.3　人與計(jì)算機(jī)的互動(dòng)一一反饋控制6.7.4　信息檢索模型6.7.5　實(shí)驗(yàn)6.8　適應(yīng)性用戶界面6.8.1　適應(yīng)性技術(shù)6.8.2　適應(yīng)系統(tǒng)的各種組成模型6.8.3　適應(yīng)性網(wǎng)層媒體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)6.9　人機(jī)界面可用性的基本評(píng)價(jià)方法6.9.1　可用性的定義6.9.2　可用性評(píng)估6.10　人機(jī)界面的設(shè)計(jì)目的6.10.1　改進(jìn)現(xiàn)有的人機(jī)界面6.10.2　徹底改變計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的控制結(jié)構(gòu)6.10.3　彌補(bǔ)人的心理和生理不足第7章　人機(jī)界面的發(fā)展前景7.1　人機(jī)界面的發(fā)展趨勢(shì)7.2　智能用戶界面7.2.1　智能界面7.2.2　智能界面的構(gòu)成7.2.3　智能界面的建立過(guò)程7.3　智能體界面簡(jiǎn)介7.3.1　智能體界面的概念7.3.2　智能體的種類7.3.3　智能體實(shí)例7.3.4　商業(yè)軟件智能體參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1．理性用戶模型實(shí)質(zhì)上是心理學(xué)行動(dòng)理論中關(guān)于“一個(gè)行動(dòng)有4個(gè)階段”的基本命題　　行動(dòng)理論認(rèn)為一個(gè)行動(dòng)包含4個(gè)階段：意圖階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段和結(jié)束評(píng)價(jià)階段。按照這個(gè)理論模型，諾曼提出了操作計(jì)算機(jī)的4個(gè)階段。然而，這4個(gè)心理過(guò)程是對(duì)工業(yè)化社會(huì)各種行動(dòng)的抽象概括，任何一個(gè)成功的行動(dòng)都可能包含這4個(gè)階段。這種描述高度抽象了各種行動(dòng)的共同因素，同時(shí)也意味著忽略了各種行動(dòng)的具體特性，形成一種“理想行動(dòng)模型”。然而，這并不是成功行動(dòng)的充分條件。任何一個(gè)實(shí)際的成功的行動(dòng)過(guò)程都不是這么簡(jiǎn)單，都包含許多其他因素的影響。理想模型可以描述共同的特性，但是如果用它來(lái)完全代替各種具體操作行動(dòng)，就很難解決具體問(wèn)題。自然科學(xué)中越抽象的理論，就越難用來(lái)解決具體問(wèn)題。例如，牛頓三定律是對(duì)機(jī)械運(yùn)動(dòng)的高度抽象，單純用它幾乎無(wú)法解決任何工程中的具體問(wèn)題，因此出現(xiàn)了理論力學(xué)、強(qiáng)度力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、量子力學(xué)、電動(dòng)力學(xué)、材料力學(xué)等?？傊?，建立任何一個(gè)具體的用戶行動(dòng)模型都必須針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行具體分析?！　?．任何行動(dòng)都可以分為兩種類型：目的行動(dòng)和方式行動(dòng)　　方式行動(dòng)是為目的行動(dòng)服務(wù)的，要選擇計(jì)劃的可行性。操作計(jì)算機(jī)的一個(gè)特殊問(wèn)題是增加了第三種行動(dòng)方式：把人的行動(dòng)任務(wù)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可接受的操作(0peratiorl)。在操作計(jì)算機(jī)時(shí)，用戶必須把自己每步行動(dòng)都轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)的操作，這種轉(zhuǎn)換已經(jīng)成為不可缺少的過(guò)程。人機(jī)界面中的主要問(wèn)題來(lái)源之一就是許多轉(zhuǎn)換被設(shè)計(jì)得不符合人的思維方式，這正是需要改進(jìn)的重點(diǎn)之一。這種轉(zhuǎn)換需要大量的腦力勞動(dòng)，對(duì)一個(gè)很簡(jiǎn)單的行動(dòng)步驟，需要有計(jì)劃地實(shí)施許多計(jì)算機(jī)操作?！　∮腥送ㄟ^(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，用Microsoft Word2000建立一個(gè)表格這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的行動(dòng)步驟，至少要被轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)的8步操作。必須使用確定的輸入器件，采取正確的操作方法和操作過(guò)程才能實(shí)現(xiàn)目的。缺少任何一步或者在任何一步出錯(cuò)，都會(huì)導(dǎo)致失敗，這對(duì)新手十分困難。例如，建立表格后，他們就直接用鍵盤(pán)輸入字符，往往忘記要把光標(biāo)移動(dòng)到某一格內(nèi)才能在該格內(nèi)輸入內(nèi)容。這一過(guò)程叫“行動(dòng)一操作轉(zhuǎn)換”，其中“行動(dòng)”是指人的有目的的行為，“操作”指計(jì)算機(jī)的基本行為方式。　　3．忽略了人的非理性因素　　人的非理性因素是行動(dòng)的組成部分，例如注意的局限、視覺(jué)的局限、視差、遺忘、意志的局限、思維不連續(xù)或出錯(cuò)、動(dòng)作失誤等因素。而這些因素往往會(huì)導(dǎo)致用戶操作出錯(cuò)或失敗。這個(gè)用戶模型并沒(méi)有包含那些非理性的心理因素。而矯正、減少或避免錯(cuò)誤是用戶操作中的一個(gè)重要組成部分。如果用戶模型沒(méi)有考慮這些因素，那么設(shè)計(jì)的人機(jī)界面可能使用戶在出現(xiàn)操作錯(cuò)誤后很難改正。　　4．很少把非正常操作狀態(tài)作為設(shè)計(jì)的主要任務(wù)　　這是當(dāng)前人機(jī)界面設(shè)計(jì)過(guò)程的一大失誤。非正常情況中出現(xiàn)的意外因素往往導(dǎo)致操作失敗，更可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果和安全事故。例如，在緊急剎車或撞車時(shí)，汽車的駕駛方向盤(pán)可能給駕駛員造成怎樣的人身危險(xiǎn)?汽車安全帶和安全氣囊設(shè)計(jì)不當(dāng)，是否可能傷害駕駛員?這些操作環(huán)境對(duì)鍵盤(pán)輸入有什么影響?這意味著，按照正常操作狀態(tài)建立了用戶模型，可能會(huì)設(shè)計(jì)出正常操作的人機(jī)界面，但是很可能忽略了非正常操作情況，沒(méi)有提供非正常狀態(tài)的操作設(shè)計(jì)必然會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

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　　系統(tǒng)地介紹近年來(lái)國(guó)內(nèi)外人機(jī)界面設(shè)計(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論、研究方法、最新發(fā)展與成果。人機(jī)界面是計(jì)算機(jī)科學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)兩大學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物，同時(shí)也吸收了語(yǔ)言學(xué)、人機(jī)工程學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科的研究成果。經(jīng)過(guò)40余年的發(fā)展，已經(jīng)成為一門(mén)以研究用戶及其與計(jì)算機(jī)的關(guān)系為特征的主流學(xué)科之一。近年來(lái)，人機(jī)界面的設(shè)計(jì)理論已經(jīng)更廣泛地發(fā)展和應(yīng)用到人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)工程等領(lǐng)域，使工程技術(shù)設(shè)計(jì)與使用者的身心行為特點(diǎn)相適應(yīng)，從而使人能夠高效、舒適地工作與生活。

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