最輕松的管理心理學(xué)

前言

心理學(xué)是一門博大精深的學(xué)科，它可以讓人們更清楚地了解現(xiàn)實中的一些心理現(xiàn)象。但一些人對心理學(xué)的評價大多是這樣四個字——枯燥難懂，因而這些人失去了對心理學(xué)的探知興趣。然而，將心理學(xué)運用到管理中后，它好比是被施了魔法一樣，頓時變得生動有趣起來，而管理大師彼得·圣吉這樣評價管理中的心理學(xué)：“在現(xiàn)實管理之中，你會發(fā)現(xiàn)很多有意思的現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象往往和心理學(xué)息息相關(guān)。一旦讀懂這些現(xiàn)象背后的心理動因，就會讓人倍感愉悅?！?   在管理大師彼得·圣吉看來，現(xiàn)實生活中管理涉及的方面非常多，比如領(lǐng)導(dǎo)對員工的管理、老師對學(xué)生的管理、家長對孩子的管理，等等?？梢哉f，想要讓管理水平發(fā)揮到極致卻不是件簡單的事情——其中包含了很多不確定因素，比如：個人素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、個人經(jīng)歷……這樣一來，想要讓個體按照管理者的意圖做事就顯得有些不現(xiàn)實?；蛟S有人會發(fā)出這樣的疑問：“難道真的不能夠?qū)e人實施有效管理嗎？”雖然這些都是現(xiàn)實管理中存在的現(xiàn)象，在實施過程中也會遭遇到一定的阻力，但大可不必過于悲觀，因為通過一些方法還是可以實施有效管理的。    彼得·圣吉從多年來的管理經(jīng)驗中總結(jié)出這樣一個道理：管理中蘊藏很多心理學(xué)的成分，只有讀懂這些有趣的心理學(xué)現(xiàn)象，才可能對管理工作帶來益處；假如沒有讀懂這些輕松有趣的心理學(xué)，管理工作必將遭遇一定的阻力。他認(rèn)為，管理者在實施管理的時候，非常有必要了解掌握一些心理學(xué)方面的定律和效應(yīng)，比如：盧維斯定律、波特定律、德西效應(yīng)、超限效應(yīng)等。只要讀懂這些時刻隱藏在管理中的心理學(xué)特征后，人們就會發(fā)現(xiàn)原來管理是如此有趣。    “管理其實是異常有趣的事情，關(guān)鍵在于管理者是否懂得將其和心理學(xué)結(jié)合起來。兩者如果能得到有機的結(jié)合，必定會讓管理變得更加輕松；如果得不到有效的結(jié)合，管理在變得復(fù)雜的同時，也不會有任何樂趣可言?！边@是美國著名社會學(xué)家詹姆斯·科爾曼在演說中經(jīng)常會說的一句話，因為他堅信，管理中會摻雜心理學(xué)的成分，而讀懂其中的心理學(xué)可以給管理帶來意想不到的效果。其實在現(xiàn)實管理中，一些人雖然沒有令人羨慕的高學(xué)歷及家庭背景，但卻可以把管理工作做到有條不紊，以致讓很多人感到不可思議。管理其實非常簡單，只需要將其和心理學(xué)聯(lián)系在一起，往往就能收獲良好的管理結(jié)果。    本書從日常管理的角度出發(fā)，通過深入淺出地分析管理中的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、溝通心理學(xué)、團隊心理學(xué)、獎懲心理學(xué)、博弈心理學(xué)、決策心理學(xué)、情緒心理學(xué)、服務(wù)心理學(xué)及管理中存在的心理學(xué)定律，讓讀者輕松地讀懂這些輕松有趣的心理學(xué)現(xiàn)象，讓讀者在品讀之余，對管理中的心理學(xué)有更加透徹且全面的認(rèn)識，并對其產(chǎn)生濃厚的興趣。相信，讀者讀完這本《最輕松的管理心理學(xué)》后，一定會從中學(xué)習(xí)到一些管理心理學(xué)方面的知識。    在本書編寫過程中，劉霞、李營、陳偉偉、楊玉蘭、尹亞東、田麗萍、孔德鵬、李姣、劉文婷、陳龍、郭煜榮、佟雪、王偉、王會琢、滕芳等人給予了大力支持——為本書收集了大量的資料，并且提出了許多合理化的建議，在此表示感謝。

內(nèi)容概要

《最輕松的管理心理學(xué)》內(nèi)容簡介：如果一個集體或組織是需要一個天才來管理的話，那么它是很難生存下去的。恰恰相反，一個由普通人主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)團隊才能保證一個集體的有序生存。

書籍目錄

前言2 第一章是什么原因讓優(yōu)秀的員工變得消極？——管理中的趣味心理學(xué)定律3 1.盧維斯定律：為什么天才掌管的企業(yè)往往不能取得勝利？3 2.波特定律：什么是“最用心的員工都記不住”的話？5 3.定位效應(yīng)：換一下座位，真的讓人很糾結(jié)嗎？7 4.德西效應(yīng)：為什么說獎勵太多反而適得其反？8 5.朝限效應(yīng)：是什么原因讓優(yōu)秀的員工變得消極？9 6.羅森塔爾效應(yīng)：管理中正面反饋為什么要優(yōu)于負(fù)面反饋？10 第二章為什么事必躬親不是好領(lǐng)袖？——管理當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)11 1.胡佛明明知道自己錯了，為什么不認(rèn)錯？12 2.領(lǐng)導(dǎo)擺著一副威嚴(yán)的面孔說明了什么？13 3.為什么說事必躬親是管理者的大忌？14 4.為什么說凱撒是英雄而不是好領(lǐng)導(dǎo)？15 5.球王貝利竟然是管理高手，你信不信？16 6.拿破侖竟然也容易嫉妒人？17 7.在管理中，領(lǐng)導(dǎo)為什么對順從自己的人“情有獨鐘”？18 8.為什么說管理中的寬容可以收獲人心？20 9.管理中也存在天堂和地獄？21 第三章為什么勤勤懇懇的“老黃?！笨偸窃卮蜣D(zhuǎn)？——管理中的溝通心理學(xué)22 1.為什么說“蜂舞”法則能給管理中的溝通帶來啟示？23 2.為什么說管理中循循善誘地說服是有效的溝通方式？24 3.為什么說麥哲倫是偉大的溝通大師？26 4.為什么說形不成良性溝通的氛圍，就是企業(yè)管理的最大失誤？26 5.語言親和友善的溝通方式為什么能打動人心？28 6.換位思考是提升溝通效果的“催化劑”，有沒有道理？29 7.奧普拉的脫口秀為什么受人歡迎？31 8.為什么溝通需要耐心，切莫操之過急？33 9.為什么過分自戀的人注定會失?。?4 第四章牛津大學(xué)的博士生竟然被人辭退？——管理中的團隊心理學(xué)35 1.伊基塔人氣與實力兼?zhèn)?，為什么會被老板打入“冷宮”？35 2.兔子打敗了狼，是狼變?nèi)趿诉€是兔子變強了？37 3.為什么很多老板都不喜歡所謂的“才子”呢？38 4.科學(xué)分工、團隊制勝是管理團隊心理學(xué)的核心39 5.有的人各項能力都不突出，卻是管理者眼中的“香餑餑”40 6.天才卻不如平凡者偉大，天才究竟輸在哪里？43 7.是天堂還是地獄，關(guān)鍵要看你怎么做44 8.為什么一匹馬會被一張驢皮給壓死？46 第五章把上億美元的獎金發(fā)給員工值不值？——管理中的獎懲心理學(xué)47 1.食物能讓鴿子起舞，獎勵能讓員工變成“加班狂”48 2.用“權(quán)威性謊言”來激勵員工的主動性50 3.獎勵過度就是懲罰，是真的嗎？52 4.為什么上千美元的獎金卻抵不上一根充滿贊賞的“胡蘿卜”？54 5.新官上任，要燃起哪三把火？56 第六章為什么老板往往會讓工齡長的人做領(lǐng)導(dǎo)？——管理中的博弈心理學(xué)58 1.好朋友為什么會因為工作升遷而關(guān)系破裂？58 2.管理上存在失誤，就會在博弈中占據(jù)下風(fēng)？59 3.為什么說湯姆·彼得斯是管理中的博弈高手？61 4.有些老板在管理中為什么喜歡重用親戚？63 5.為什么老板總希望每個員工都能獨當(dāng)一面？64 6.為什么說管理不善產(chǎn)生的影響是糟糕的？65 7.“論資排輩”原來也是博弈論的產(chǎn)物？66 8.年終獎與管理博弈有關(guān)嗎？67 9.每個老板都希望自己做“一頭小豬”？69 10.給人一壺水最終贏得一盆水是施舍還是博弈？70 第七章為什么凡事都和大家討論的就不是好領(lǐng)導(dǎo)？——管理中的決策心理學(xué)72 1.青蛙被溫水煮死真的是決策失誤嗎？72 2.知道世界上為什么只有一個比爾·蓋茨嗎？74 3.美國小女孩眾目睽睽下被刺殺，是路人的冷血嗎？75 4.凡事都和員工商量到底算不算好領(lǐng)導(dǎo)？76 5.為什么說約翰·伍登是美國歷史上最優(yōu)秀的籃球教練？77 6.管理者的“多項選擇”真的很民主嗎？79 7.心理學(xué)家沒有農(nóng)夫聰明，是真是假？80 8.為什么說英特爾公司是決策力強的公司？82 9.一個人有了兩塊“手表”就真的不知道準(zhǔn)確時間了嗎？83 第八章是誰辭退了梵高先生？——管理中的情緒心理學(xué)85 1.老板真的一點都不喜歡“多嘴”的人嗎？86 2.杰克船長給你打下手，要還是不要？88 3.為什么領(lǐng)導(dǎo)不喜歡“頹廢美”？90 4.為什么人們都說“男女搭配干活不累”？93 5.老板花錢請下屬“聽好話”怪不怪？95 6.一個喜歡抱怨的人，為什么會被長期留用？97 第九章為什么統(tǒng)御千軍的大將做生意會賠本？——管理中的服務(wù)心理學(xué)99 1.明明是好意的“推卻”，怎么會變成“不恭”的呢？99 2.好心做服務(wù)，竟然成了“最不受歡迎的人”？101 3.是不是每一個領(lǐng)導(dǎo)都“笑里藏刀”？103 4.為什么說成功的老板都是“多米諾骨牌”的資深玩家？104 5.竟然有老板抱怨職員“服務(wù)太好”？105 6.為什么風(fēng)風(fēng)火火的軍人，反倒能提供“最舒心的服務(wù)”？107

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   盧維斯定律：為什么天才掌管的企業(yè)往往不能取得勝利？ 現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾經(jīng)說過這樣一段話：“如果一個集體或組織是需要一個天才來管理的話，那么它是很難生存下去的。恰恰相反，一個由普通人主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)團隊才能保證一個集體的有序生存?！睆谋砻嫔蟻砜?，這樣一番言論或許有些讓人摸不著頭腦，因為在很多時候，一個天才成員的加入，會給一個團隊帶來翻天覆地的變化。就像是人們常說的那樣，一頭獅子帶領(lǐng)的羊群可以戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的獅群。然而，這里為什么反倒指責(zé)起獅子的領(lǐng)導(dǎo)是不對的呢？實際上，這兩則理論并不是相互排斥的。德魯克強調(diào)的是這個團隊當(dāng)中的天才成員對于本方成員的壓制，而后一種理論則更多強調(diào)的是團隊凝聚力。所以，著名管理學(xué)家盧維斯據(jù)此提出了以自己命名的管理學(xué)法則——盧維斯定律。在他看來，那些過于強勢的領(lǐng)導(dǎo)者，在給一個集體帶來幫助的同時，也會起到巨大的負(fù)面作用，而那些成功的領(lǐng)導(dǎo)者，都是在具備了一定才華的同時，又將自己的光芒收斂，最后才帶著集體走向成功的。 已故的蘋果公司CEO斯蒂夫·喬布斯，他之所以能夠帶領(lǐng)蘋果公司取得輝煌的成就，一方面同他本人的創(chuàng)造力有著密切的聯(lián)系；另一方面，也同他后來甘于將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)分離出去有著密不可分的關(guān)系。因為在他早期擔(dān)任公司高管的時候，喬布斯總是希望任何事情都按照自己的理念進行，這對于蘋果公司來說實際上是一種損害。而到了后來，他逐漸改變了這種理念，最后得到了一個雙贏的結(jié)果。 1985年，喬布斯和自己一手創(chuàng)建起來的公司似乎已經(jīng)是矛盾重重了。盡管他在過去的十年時間里，使公司取得了驕人的成就，但是這些成就也從一定意義上加劇了喬布斯本人的狂妄心理。最終，旁人過多的建議，讓他心中憤怒不已，而公司領(lǐng)導(dǎo)集體也開始對這個總是一意孤行的管理者失去了信心。于是在這樣的環(huán)境之下，喬布斯被迫離開了公司。 但是離開蘋果公司，對于喬布斯來說是非常痛苦的，他一手建立起了這個公司，可到最后自己卻被人驅(qū)逐了出去。而正是這樣一種結(jié)局讓他開始了自我反思的過程。最后，在1996年底，喬布斯又重新回到了蘋果。這個時候，喬布斯也是有了一定改變的，他不再像從前那樣唯我獨尊，雖然很多事情，依然都還是他在一手主持，但是集體會議的情況已經(jīng)明顯增多了。更重要的是，在覺察到自己身體出現(xiàn)病變的時候，喬布斯馬上就找到了合適的代理者，這在以前是不曾有過的。 2003年，喬布斯被診斷出了胰臟癌，于是他馬上就培養(yǎng)蒂姆·庫克做了充分的準(zhǔn)備。為了保證公司的利益，喬布斯其實還留意了另外一名企業(yè)高管，只不過后來庫克的表現(xiàn)很令人滿意，所以更多的事情，還是交給庫克來處理的。 正是這樣一種未雨綢繆的做法，蘋果公司才穩(wěn)步發(fā)展的。到了2011年，外界關(guān)于喬布斯病重的傳言已經(jīng)越來越多，很多專家、分析師都聲稱：“如果喬布斯病故，那么蘋果公司將會受到沉重的打擊，其股市甚至有崩盤的可能性?！钡聦嵶C明，這樣一種猜測是錯誤的。在2011年10月5日，喬布斯走完了自己人生的最后一段歷程，但是蘋果公司的銷售市場和股市卻沒有因為他的棄世而發(fā)生重大滑坡。能夠出現(xiàn)這樣的結(jié)局，當(dāng)然是和時任代理CEO蒂姆·庫克的管理密不可分的。

媒體關(guān)注與評論

管理其實是異常有趣的事情，關(guān)鍵在于管理者是否懂得將其和心理學(xué)結(jié)合起來。兩者如果能得到有機的結(jié)合，必定會讓管理變得更加輕松；如果得不到有效的結(jié)合，管理在變得復(fù)雜的同時，也不會有任何樂趣可言?！绹鐣W(xué)家：詹姆斯·科爾曼如果一個集體或組織是需要一個天才來管理的話，那么它是很難生存下去的。恰恰相反，一個由普通人主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)團隊才能保證一個集體的有序生存?！F(xiàn)代管理學(xué)之父：彼得·德魯克

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《最輕松的管理心理學(xué)》編輯推薦：管理大師彼得?圣吉曾說過：“在現(xiàn)實管理之中，你會發(fā)現(xiàn)很多有意思的現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象往往和心理學(xué)息息相關(guān)。一旦讀懂這些現(xiàn)象背后的心理動因，就會讓人倍感愉悅。”可見管理與心理學(xué)之間有著怎么密不可分的關(guān)系。《最輕松的管理心理學(xué)》所展現(xiàn)在讀者眼前的，就是經(jīng)過眾多管理大師多年總結(jié)而成的管理心理學(xué)圣經(jīng)。

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管理其實是異常有趣的事情，關(guān)鍵在于管理者是否懂得將其和心理學(xué)結(jié)合起來。兩者如果能得到有機的結(jié)合，必定會讓管理變得更加輕松；如果得不到有效的結(jié)合，管理在變得復(fù)雜的同時，也不會有任何樂趣可言。 ——美國著名社會學(xué)家：詹姆斯·科爾曼 如果一個集體或組織是需要一個天才來管理的話，那么它是很難生存下去的。恰恰相反，一個由普通人主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)團隊才能保證一個集體的有序生存。 ——現(xiàn)代管理學(xué)之父：彼得·德魯克

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