行政主管管理十日通

前言

　　現(xiàn)代企業(yè)中，“行政主管”是一個熱門詞匯，經(jīng)常由人們脫口而出。然而，這個“行政主管”與企業(yè)的“財務主管”、“生產(chǎn)主管”、“人力資源主管”、“市場營銷主管”等相比，其職責權限并不是一目了然的。許多人也因此而對它的概念總是一知半解、模糊不清。在這種情況下，要想做好企業(yè)行政管理工作，當然是不可能的了?！　∧敲?，究竟如何理解企業(yè)中的“行政主管”這一職位，或者說，如何做好這一工作呢？先來看看什么是行政。　　“行政”一詞自古有之?！妒酚洝ひ蟊炯o》記載：“帝太甲既立三年，不明，暴虐，不遵湯法，亂德，于是伊尹放之于桐宮。三年，伊尹攝行政當國，以朝諸侯。”不難理解，古代“行政”一詞，即意為執(zhí)掌國家政權、管理國家事務。　　到了近現(xiàn)代，“行政”的意義擴大了。狹義上，它指機關、企業(yè)、團體等內(nèi)部的管理工作。廣義上，則把國家機關和非國家機關，如企事業(yè)單位、社會團體乃至私人組織中的計劃、決策、協(xié)調(diào)、人事、后勘庶務等管理活動統(tǒng)稱為行政。　　企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領導，由行政副總經(jīng)理分工負責，由行政部門組織實施、操作，其業(yè)務深入到企業(yè)的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡?！　≡谶@個體系中，行政主管起著一個統(tǒng)籌管理的作用，這種作用具體表現(xiàn)在三個方面。其一是輔助參謀作用，它貫穿于管理者工作和決策的各個環(huán)節(jié)。其二是信息咨詢作用，如收集、整理、加工、利用、處理信息，提高管理者的科學管理水平，為其正確判斷和科學決策起借鑒作用。其三是聯(lián)系協(xié)調(diào)作用，行政主管處在管理系統(tǒng)的中樞部位，這就決定了其在高層決策中具有聯(lián)系協(xié)調(diào)的作用?！　∑髽I(yè)行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作，而行政主管又處于行政管理體系的核心地位，其重要性不言而喻。當今社會，科技日新月異、社會飛速發(fā)展，它給企業(yè)提出了新的發(fā)展要求，也給行政主管帶來了新的挑戰(zhàn)。每一個行政主管都應該立足自身、順勢而為、積極探索，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和不斷輝煌貢獻自己的一份力量。

內(nèi)容概要

　　《行政主管管理十日通》從行政主管的工作特點、工作內(nèi)容和工作性質(zhì)出發(fā)，全面系統(tǒng)地介紹了行政主管作為企業(yè)中層所必須具備的基本素質(zhì)、業(yè)務能力、管理技巧等，具體從職責作用、職業(yè)技能、日常事務、人事管理、文案管理、資產(chǎn)管理、后勤服務、安全管理、企業(yè)文化等十個方面來展開闡述。對讀者來說，不僅便于閱讀和理解，而且更利于學習和掌握。

書籍目錄

第一章 熟知行政主管的職責和作用第一節(jié) 企業(yè)行政管理的重要作用一、企業(yè)行政管理的內(nèi)容及特點二、企業(yè)行政管理的要求和作用三、企業(yè)行政主管的工作職責四、企業(yè)行政主管的特點五、企業(yè)行政主管的作用第二節(jié) 行政主管的主要職責一、執(zhí)行承辦職責二、總務管理職能三、輔助參謀職能四、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌職責五、領導指揮職責第二章 養(yǎng)成行政主管的職業(yè)技能與素養(yǎng)第一節(jié) 道德品質(zhì)素養(yǎng)一、敬業(yè)精神是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)二、忠誠是職場的基本法則三、讓勤奮成為一種習慣四、誠信是立足職場的根本五、自信是成功者的特質(zhì)六、培養(yǎng)團隊精神七、有充分的責任感第二節(jié) 職業(yè)技能素養(yǎng)一、職業(yè)技能是立足職場的根本二、學以致用.將知識轉(zhuǎn)化為效益三、保持職場競爭力四、行政主管必需的知識儲備第三節(jié) 優(yōu)秀的領導能力s一、領導力就是凝聚人心的能力二、管理者的激勵藝術三、管理者的口才藝術四、中層管理者的領導力五、中層管理者的溝通協(xié)調(diào)能力六、獨特的個人魅力第四節(jié) 良好的工作心態(tài)一、工作態(tài)度決定你的高度二、熱情是職場成功的原動力三、沒有任何借口四、正確對待工作中的批評五、科學應對工作壓力六、把工作當成一種事業(yè)第三章 精通行政主管的日常辦公事務第一節(jié) 接待工作管理一、接待工作的認知二、接待工作的主要內(nèi)容三、接待工作的工作要點四、不同類型人員的接待工作第二節(jié) 會務工作管理一、會議的準備工作二、普通會議的禮儀三、工作會議的禮儀四、洽談會禮儀第三節(jié) 禮兵活動管理一、禮賓工作的作用和意義叭二、開業(yè)慶典的策劃和主持三、宴請的幾種常見形式四、贊助活動的工作要點五、記者招待會的工作要點六、涉外禮賓工作要點U第四節(jié) 行政費用管理一、行政費用管理的一般模板二、差旅費用的管理三、業(yè)務招待費的管理四、外出開會費用的管理控制五、辦公費用的控制第五節(jié) 印章使用管理一、印章使用管理的一般模板二、企業(yè)印章的種類三、印章的使用四、印章的保管及保養(yǎng)五、廢止的印章的管理第六節(jié) 辦公室信息管理一、辦公室網(wǎng)絡信息管理的常見標準二、信息管理的分類三、行政主管的信息處理四、辦公自動化管理五、電子商務管理第四章 抓好企業(yè)的人事工作第一節(jié) 人事管理工作概況一、人事管理的認知二、人事管理工作的原則三、人事管理制度的制定第二節(jié) 全面的人事管理工作一、員工的招聘工作二、員工的培訓工作三、員工紀律管理條例四、員工工作的考核評估五、解聘員工的要點第三節(jié) 嚴謹?shù)膭趧雨P系管理一、勞動關系的認知二、勞動法律法規(guī)的幾個常識三、勞動合同的要點四、員工的"五險一金五、員工的必要福利第五章 重視企業(yè)文案管理第一節(jié) 資料管理一、公文管理制度二、圖書管理制度三、內(nèi)部刊物管理制度四、企業(yè)的保密制度第二節(jié) 檔案管理一、企業(yè)檔案管理的認知二、企業(yè)檔案管理的作用三、企業(yè)檔案的整理四、企業(yè)檔案的正確保管第三節(jié) 專項檔案管理一、人事檔案管理二、合同檔案管理三、會計檔案管理四、聲像檔案管理第四節(jié) 電子文檔管理一、電子文檔的特性二、電子文檔的收集和整理三、電子文檔的存儲四、電子文檔的使用和管理第六章 嚴格企業(yè)的財產(chǎn)物資管理第一節(jié) 固定資產(chǎn)盼管理一、固定資產(chǎn)管理的認知二、固定資產(chǎn)管理制度模板三、做好固定資產(chǎn)管理工作的關鍵四、固定資產(chǎn)的分類和計價五、固定資產(chǎn)折舊的管理六、固定資產(chǎn)的投資計劃第二節(jié) 辦公用品的管理一、辦公用品管理的認知二、辦公用品采購制度三、辦公用品管理制度四、辦公用品的托管第七章 做好企業(yè)的后勤服務第一節(jié) 后勤管理走企業(yè)的后方戰(zhàn)線鵪一、企業(yè)后勤管理的認知二、企業(yè)后勤管理的特點三、企業(yè)后勤管理的作用第二節(jié) 做好套業(yè)前后勤服務善作一、員工宿舍管理二、員工食堂管理三、車輛管理四、環(huán)境衛(wèi)生管理五、生活設施管理六、門禁管理第八章 重視安全管理第一節(jié) 安全管理是企業(yè)的重中之重一、企業(yè)安全管理的認知二、安全管理工作的要點三、保障安全.以人為本第二節(jié) 做好企業(yè)的安全管理工作一、加強員工的安全意識二、加強企業(yè)內(nèi)部的治安管理三、防火安全管理四、防盜安全管理五、安全事故的應急處理第九章 建設獨特的企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)文化史企業(yè)的靈魂一、企業(yè)文化的概念及內(nèi)容二、企業(yè)文化的核心含義三、企業(yè)文化的層次四、企業(yè)文化的作用五、企業(yè)文化的重要性第二節(jié) 建設獨特的企業(yè)文化一、塑造企業(yè)的核心價值觀二、企業(yè)文化建設的要點三、企業(yè)文化建設的目標四、企業(yè)文化建設的基本思路和方法五、企業(yè)文化失敗的常見原因第十章 提升必要的文書寫作技能第一節(jié) 常見事務類文書的寫作一、啟事二、海報三、消息四、工作匯報五、調(diào)查報告六、會議講話稿第二節(jié) 常見交際類文書的寫作一、請柬二、聘書三、感謝信四、推薦信五、倡議書六、喜報七、賀詞一、申請書二、公證申請書三、仲裁申請書四、債務追償催促書一、經(jīng)濟計劃書二、經(jīng)濟廣告三、招標書四、投標書五、商業(yè)計劃書六、商務介紹書七、公關活動策劃書

章節(jié)摘錄

　　敬業(yè)，顧名思義就是敬重并重視自己的職業(yè)，把工作當成自己的事業(yè)，抱著認真負責、一絲不茍的態(tài)度去工作，即使付出再多的代價也心甘情愿，并能夠克服各種困難，做到善始善終，千方百計將事情辦好?！　《镁礃I(yè)、能夠敬業(yè)是一個人在職場中提升自己、發(fā)展事業(yè)的前提，敬業(yè)所表現(xiàn)出來的積極主動、認真負責、一絲不茍的工作態(tài)度，是職場人士所應當而且必須具備的品質(zhì)，它是創(chuàng)立最佳工作業(yè)績的有力保障?！　]有哪一家企業(yè)不希望自己的事業(yè)興旺發(fā)達。具有強烈敬業(yè)精神的員工是公司最倚重的人，也是最容易獲得成功青睞的人。如果你的能力一般，敬業(yè)可以讓你走向更好；如果你十分優(yōu)秀，敬業(yè)將把你帶向更成功的高度?！　垈ナ且患腋呖萍脊镜男姓鞴?。在近一段時間。公司要進行人事改革、機構調(diào)整。目前正處于部門的收縮合并和擴充人員，以及部分中層管理者升遷調(diào)動的關鍵時期。尤其是部分中層管理者還可能因為管理不善、效益不佳而不得不面臨降職甚至是辭退的現(xiàn)實?！　≡谧罱K結果還沒有出來之前，像張偉這樣的中層管理者大多惶恐不安，無法再像平時一樣安心工作。甚至有些人已經(jīng)開始活動，跟公司的高層套近乎，甚至是請客送禮。　　面對公司這種緊張的氣氛，張偉不為所動。他知道，公司的部門調(diào)整是市場的客觀要求，只有與市場相適應，才能使公司運轉(zhuǎn)得更有效率。同樣，公司的人事調(diào)整，也是以“能者上，庸者下”為準則，這樣才能最大限度地調(diào)動大家的積極性，充分發(fā)揮公司每一個人的能力和潛力。所以，張偉認為，對于公司的調(diào)整，最好的對策就是，繼續(xù)保持敬業(yè)的習慣，做好自己的本職工作?！　垈ヒ廊幌衿綍r一樣，履行著一個行政主管的基本職責，他盡心盡力完成老板交代的每一個任務，認真處理好公司的日常公務，強抓辦公室的內(nèi)部管理，尤其是最近公司內(nèi)部的紀律管理。他本著“做一天行政主管，站好一天行政主管的崗”的心態(tài)，在平靜中等待著公司人事調(diào)整的最終結果。　　時間的腳步匆匆，大家最關。的人事調(diào)整結果終于出來了。公司把銷售主管降為銷售代表，對質(zhì)檢部負責人直接予以辭退，售后服務部也進行了調(diào)整……出乎大家意料的是，行政部基本維持原樣。張偉依然是負責人，不僅如此，張偉還得到了額外的加薪承諾?！　≡瓉恚具@段時間人心浮動，只有行政部的張偉仍像平時一樣埋首于工作，新任董事長對這一切都看在眼里。他在當天全體員工大會上鄭重宣布：‘‘公司需要做事認真，有責任心，愛崗敬業(yè)的員工，更需要愛崗敬業(yè)的管理者，張偉就是一個時工作敬業(yè)的典型。不愛崗的人必然下崗，不敬業(yè)的人肯定失業(yè)，”　　敬業(yè)是易事，因為每個人都可以做到，但是敬業(yè)也是難事，因為不是每個人都能做到：敬業(yè)是小事，因為它很難馬上體現(xiàn)在薪資的漲跌上，但是敬業(yè)也是大事，因為它關系到一個人職業(yè)生涯的興衰。所以，無論你在何地，也無論你從事什么樣的工作，都應該盡職盡責投人其中?！　∪魏我患蚁胍诩ち业氖袌龈偁幹腥俚墓径急仨氃O法使每個員工敬業(yè)。不敬業(yè)的員工無法給顧客提供高質(zhì)量的服務，也難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品?！　〉?，有些人卻不知道敬重自己的工作。他們只是把工作看作換取食物、衣服、房子、車子等消費品的手段。認為工作是不得已而為之的苦役，而不是將其當做鍛煉自己能力和培養(yǎng)品格的社會大學。工作本身是人們?nèi)烁衿沸缘挠行в柧毠ぞ?。而企業(yè)就是人們生活中的學校。有益的工作能夠使人豐富思想，增進智慧?！　〔贿^分計較一時的利益得失。保持平和的心態(tài)，把自己崗位上的職責做到最好。這是敬業(yè)的一個基本要求。一個人只有掌握好一個行業(yè)的基本知識，才能有利于自己將來的發(fā)展。用一句體育界的話來說。就是先把標準動作做好，再追求自選動作上的創(chuàng)新?！　∮行┕ぷ鲝谋砻婵匆苍S索然無味。一旦深入其中，你就會認識到其不同凡響的意義。因此。當領導交給你一項極平凡、極不起眼的工作時，你一旦從它的外在表象中洞悉其中不平凡的本質(zhì)后。就會從平庸的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，厭惡的感覺也自然煙消云散。當你圓滿完成這些平凡的工作后，自然就超越了其他同事，邁出了成功的第一步?！　〔还苣銖氖率裁礃拥穆殬I(yè)，唯有敬業(yè)。才能在自己的領域里出類拔萃，才能實現(xiàn)自己的人生價值。一個人工作時所具有的精神，不但會影響工作效率和質(zhì)量，而且對其品格的形成也大有影響?！　∫粋€勤奮敬業(yè)的人也許并不能立馬獲得領導的賞識。但至少可以獲得他人的尊重。那些投機取巧之人即便利用某種手段暫時謀取到些許利益，但往往被人視為人格低下。這也會在無形之中給他們的成功設置了障礙?！　∈郎蠜]有免費的午餐。如果不重視自己的工作。如果不愿為成功付出相應的代價，你就只能接受困窘、無奈的人生和失敗的結局。因而，持這樣觀點的人對工作既無熱情也無目標，就這樣隨隨便便地打發(fā)了一生。這無疑是在輕視自己貶損自己?！　≡谀切┱J真做好自己工作的人和凡事得過且過的人之間。最根本的區(qū)別在于，前者懂得為自己的行為結果負責，他們知道好的工作表現(xiàn)才已使自己凸顯出來的根本；而后者卻總是對工作敷衍了事、心不在焉，更不會全心全意投人工作中去?！　】傊Ｔ诂F(xiàn)代社會，每個人要想獲得成功或得到他人的尊重，就必須對自己所從事的職業(yè)，對自己的工作保持敬仰之心，視職業(yè)、工作為天職。可以說，敬業(yè)精神是職業(yè)精神的首要內(nèi)涵，是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)?！　　?/pre>



媒體關注與評論
　　在管理方面，沒有什么死板和絕對的東西，全是尺度問題。原則是靈活的，是可以適用于一切需要的。問題在于懂得如何運用它們。這是一門很難掌握的藝術。它要求智慧、經(jīng)驗、判斷和對尺度的掌握。由機智和經(jīng)驗合成的掌握尺度的能力是管理者主要的才能之一?！　　嗬しs爾


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