企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)手冊(cè)

前言

提高企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)有以下幾個(gè)目的：幫助員工建立自己的職業(yè)規(guī)劃，調(diào)整工作心態(tài)，明確個(gè)人職業(yè)定位；使員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，掌握制訂工作計(jì)劃、有效利用時(shí)間、及時(shí)對(duì)工作總結(jié)與反饋等技巧，以提高工作成效。同時(shí)，激發(fā)員工的工作激情，使員工能更加敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮地工作，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者及員工認(rèn)識(shí)到自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)。最后激發(fā)員工合作意識(shí)，消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)間的各種矛盾，使員工樹(shù)立正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。    希望通過(guò)對(duì)本書(shū)的學(xué)習(xí)，企業(yè)員工能體會(huì)以下幾點(diǎn)——這幾點(diǎn)也是職業(yè)化員工必須具備的基本意識(shí)和素養(yǎng)。    一、職業(yè)化就是專業(yè)化。它是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。職業(yè)化就要求每個(gè)人必須有專業(yè)的技能、專業(yè)的形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。    二、如何對(duì)待工作，明確自己在為誰(shuí)工作。我們是為自己在工作，為老板在工作，為社會(huì)在工作。勞動(dòng)力本身就是商品，自己的工作其實(shí)也是商品。自己工作做得好，產(chǎn)出的商品質(zhì)量就好，市場(chǎng)價(jià)值就高，隨之的回報(bào)也就越高。所以，我們要追求卓越的工作品質(zhì)，將自己的才華、注意力都集中在所從事的工作中。    三、視企業(yè)為客戶。相信自己是最優(yōu)秀的，服務(wù)好企業(yè)這個(gè)顧客，自我就會(huì)贏利，企業(yè)就有發(fā)展。    四、團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。沒(méi)有眾人的幫助，一個(gè)人很難單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)。一個(gè)人要想取得事業(yè)上的成功，就必須置身于一定的組織和團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)人如果背叛了團(tuán)隊(duì)或被團(tuán)隊(duì)拋棄，職場(chǎng)發(fā)展就會(huì)受到考驗(yàn)，更談不上獲得成就了。    《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)手冊(cè)》以廣閱而細(xì)致的視角，通過(guò)職場(chǎng)需求、職場(chǎng)心態(tài)、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)交際、團(tuán)隊(duì)精神等七個(gè)方面的解析，為企業(yè)員工建立起全方位的職場(chǎng)追求。閱讀本書(shū)，有助于使每個(gè)員工都成為團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的一員，給員工一個(gè)清晰的職業(yè)定位，為員工的職業(yè)生涯開(kāi)啟一扇通往光明的大門(mén)。

內(nèi)容概要

　　員工作為一個(gè)企業(yè)最核心、最具競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，是企業(yè)發(fā)展、騰飛的關(guān)鍵性因素。因此，企業(yè)是否擁有高素質(zhì)的員工.能否把員工恰如其分地融入企業(yè)的組織管理文化中，直接關(guān)系著企業(yè)的成敗榮辱?！镀髽I(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)手冊(cè)(最新實(shí)用版)》基于此，為培養(yǎng)員工高水平的職業(yè)化素養(yǎng)，全力打造優(yōu)秀企業(yè)的員工組織文化，為企業(yè)員工量身打造一部職業(yè)成長(zhǎng)手冊(cè)，使員工以職業(yè)化的水準(zhǔn)完善自我、提升自我，發(fā)揮自身最大的職業(yè)價(jià)值。

書(shū)籍目錄

第一章 了解職場(chǎng)最需要什么樣的人才，修煉自己“對(duì)號(hào)入座"
　第一節(jié) 你知道公司最需要什么樣的員工嗎
　　目標(biāo)遠(yuǎn)大，永不滿足的人
　　確定目標(biāo)，積極行動(dòng)的人
　　擁有且能發(fā)揮自已專長(zhǎng)的人
　　盡職盡責(zé)，主動(dòng)做好工作的人
　　富有創(chuàng)意，努力創(chuàng)新的人
　　正直，誠(chéng)實(shí)可靠的人
　　有團(tuán)隊(duì)精神，能與團(tuán)隊(duì)緊密合作的人
　　不散漫，嚴(yán)格守時(shí)的人
　　腳踏實(shí)地，積極肯干的人
　　熱愛(ài)本職工作，感恩忠誠(chéng)的人
　　積極工作，具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的人
　　不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取的人
　　積極配合，服從且有智慧的人
　　公私分明，不利用工作開(kāi)小差的人
　　能夠及時(shí)、積極完成工作的人
　　熱愛(ài)公司，保守公司機(jī)密的人
　第二節(jié) 這些人，公司堅(jiān)決不會(huì)用
　　對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)，沒(méi)有認(rèn)同感的人
　　愛(ài)忌妒，詆毀別人成績(jī)的人
　　不求上進(jìn)，躺在自己文憑上的人
　　不注重健康，玩命工作的人
　　工作態(tài)度不端正的人
　　定位不準(zhǔn)，不能適應(yīng)工作的人
　　成本意識(shí)極差，浪費(fèi)金錢(qián)的人
　　不懂得收集信息，閉門(mén)造車的“白紙人”
　第三節(jié) 進(jìn)入企業(yè)，基本的辦公常識(shí)要懂得
　　掌握辦公設(shè)備的使用規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行
　　對(duì)于一些日常問(wèn)題要學(xué)會(huì)靈活處理
　　負(fù)責(zé)文件收發(fā)，要知道文件如何處理
　　要知道如何有禮貌地處理投訴電話
　第四節(jié) 進(jìn)入職場(chǎng)，為人處世的規(guī)則要懂得
　　即便要離職，在公司里也不要樹(shù)敵
　　去外地出差，有些細(xì)節(jié)要注意
　　初入職場(chǎng)，要學(xué)會(huì)放低姿態(tài)，從零做起
　　提升自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)溝通能力
　　善用電子商務(wù)，使工作更輕松
　　初入職場(chǎng)，要注意“沖鋒在前”
　　……
第二章 知道職場(chǎng)中應(yīng)有的工作心態(tài)，以創(chuàng)造商數(shù)在職場(chǎng)中勝出
第三章 懂得必要的職場(chǎng)禮儀，“修養(yǎng)好”讓你更有影響力
第四章 掌握職場(chǎng)人際交往技巧，讓你在職場(chǎng)中無(wú)往不勝
第五章 學(xué)習(xí)工作中加薪的規(guī)則，懂得規(guī)劃的人更易得高薪
第六章 積極進(jìn)修與參加培訓(xùn)，不斷積累才能高飛

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：作為一名員工，如果你想得到企業(yè)以及自身的更大發(fā)展，就必須培養(yǎng)自己的親和力，以熱忱的心為顧客提供“家庭式”的服務(wù)。你若不注重對(duì)待顧客的服務(wù)態(tài)度，只是冷冰冰地工作，那么你就不可能取得顧客的好感和老板的賞識(shí)，也就會(huì)與成功絕緣，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人愿意同冷漠的人交往。所以，熱情而熱忱地為顧客服務(wù)是一名員工最需要積累的資本、最需要培養(yǎng)的品格。2.協(xié)助同事工作一個(gè)員工若想獲得老板的賞識(shí)，就必須與同事建立起良好的人際關(guān)系。而良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，絕不會(huì)是自大、自負(fù)的結(jié)果，它意味著你應(yīng)該在做好自己工作的同時(shí)，懂得為其他同事著想，必要時(shí)幫助同事處理某項(xiàng)工作。嘗試多花些時(shí)間協(xié)助同事工作，這也許會(huì)占用你的時(shí)間，但你整個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展必將因此受益匪淺。它不僅可以彰顯你樂(lè)于助人的美德，也是展現(xiàn)你的才華和促進(jìn)同事關(guān)系的大好機(jī)會(huì)。如果你能夠任勞任怨地盡心協(xié)助同事，你的舉動(dòng)定會(huì)為你贏得良好聲譽(yù)，增加同事對(duì)你的好感，并助你得到上司的肯定。你若只知自掃門(mén)前雪，一味只抱著自己的工作去做，而不知幫助別人，將無(wú)法發(fā)揮多方面的潛在才能，這無(wú)異于故步自封。作為公司“舊臣”，你還應(yīng)學(xué)會(huì)善待新人。所謂善待，其實(shí)很簡(jiǎn)單，你只要主動(dòng)地幫助他們適應(yīng)環(huán)境，鼓勵(lì)他們努力工作，僅此就足以使新人的心情穩(wěn)定下來(lái)，并且會(huì)由衷感激你對(duì)他們的關(guān)心和幫助。千萬(wàn)不要產(chǎn)生極端的想法，認(rèn)為公司是在以新?lián)Q舊，因而采取敵視新人的態(tài)度。記住，人生最有意義的是工作，與同事相處是一種緣分。下一次當(dāng)同事要求你提供幫助、做一些分外的事情時(shí)，積極地伸出援助之手吧！而不是讓他人來(lái)處理，不要以“這不是我分內(nèi)的工作”為借口推諉逃避。3.妥善解決問(wèn)題解決問(wèn)題，就是要抓住機(jī)遇，因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是喬裝成“問(wèn)題”的樣子。作為公司的一員，你要想讓老板器重自己，就必須想方設(shè)法，使他信任你。

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