心理操縱道與術

前言

身在職場，無論是生存還是成功，都需要兩種能力：第一種，技術能力；第二種，讀心能力。它們就像人體的兩條腿，只有共同發(fā)展，才能快速、平穩(wěn)地在職場行走。遺憾的是，很多人只意識到了技術能力的重要性，每天都在不斷地參加培訓、自我充電，卻不知道自己的心理是如何地脆弱，自己是如何地不懂得了解別人、無法看透別人、不能摸清對方的底牌，以至于頻頻失敗，遭遇挫折。這些人能力越強，遭受的挫折也就越大?！巴盟拦放搿?、“馬屁拍在馬蹄上”、“惹人厭煩”、“眾叛親離”、“落井下石”……這些情況頻繁出現(xiàn)，讓身在其中的人忍不住問自己：這到底是怎么了？    是啊，這到底是怎么了？答案是你沒有讀懂別人的心理！不懂別人的心理就很容易犯以下幾種錯誤：    你不知道別人是怎么想的一把自己的想法強加在別人身上；    你不知道別人到底想要什么——無論是“己所欲”還是“己所不欲”，全都“施于人”：    你無法獲得別人的幫助——看你笑話，甚至落井下石的人越來越多；    你無法獲得別人的信息——和他們交往，難免盲人摸象、管中窺豹；    你無法獲取別人的好感——從始至終你和對方之間都有一條鴻溝無法逾越：    你無法有效利用別人——不是自己被別人利用就是被別人拋棄；    你無法成功說服別人——你的想法始終無法獲得落實，成功自然無望；    你無法獲得別人的尊重——失去尊重就意味著失去地位、失去成功的資格；    你無法和別人進行良好的合作——單槍匹馬最終“四面楚歌”、“命喪戰(zhàn)場”；    ……    由此可見，職場之上不懂別人的心理，你會很生氣，后果會很嚴重！所以我們在提高自身技術能力的同時，也得提高讀心的能力。我們只有了解了別人的想法，才能做出相應的反應。知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。戰(zhàn)場上是如此。職場上也是如此。    那么如何提高自已讀心的能力呢？這是擺在我們面前的一個問題，也是我們編寫本書的目的所在——讓你知道，如何從各個方面提高自己的職場讀心能力。為此本書從應聘心理、首因心理、獲取信息、自我心理減負、獲取他人幫助、獲取別人好感、籠絡對方感情、心理操縱、說服別人、獲取自尊、了解他人需求、放低姿態(tài)、獲取雙贏、了解老板心理、攻心為上的推銷、有策略的談判、自我心理修行十七個方面入手，全面而到位地剖析了職場中可能會遇到的一些心理，狀況，從而在遇到這些情況時，你能了解別人是怎么想的，他為什么會這么想。從中你能明確地得到“我該怎么做”的答案，從而走出職場心理的困境。    職場，是一個技術能力的戰(zhàn)場，也是一個讀心能力的戰(zhàn)場，要想不敗。就不能厚此薄彼。畢竟，用兩條腿走路，總比一條腿蹦跶來得快、來得穩(wěn)！

內(nèi)容概要

　　人心是世界上最復雜的東西，人與人之間的關系也是世界上最復雜的關系。誰不渴望擁有一雙慧眼，能夠從別人的言談中推斷其修養(yǎng)，從別人的習慣中洞察其心性呢？正所謂得人心者得天下，掌握人心就能掌控一切。也許你會認為這些心理操縱的技巧神秘莫測，難以操作，可是只要掌握了其中的竅門，你就會發(fā)現(xiàn)，心理操縱并不復雜，它們實質(zhì)上都是一些非常普通而常見的方法和技巧。只要你能夠掌握并熟練地運用書中的這些技巧，就能掌握人心的奧秘，進而影響他人，實現(xiàn)你的人生目標！《心理操縱道與術：一輩子都會用到的職場讀心術》教你學會心理操縱術，掌握社交主動權，成為人際博弈大贏家?！　　缎睦聿倏v道與術：一輩子都會用到的職場讀心術》由白智慧編著。 

書籍目錄

一、打開心結(jié)，成功應聘好工作  “自我定價”心理不可取  盲目心理讓你“屢聘屢敗”  依賴是一種心理“枷鎖”  應聘好工作要有耐心  避免“高不成低不就”二、關注首因，改善自己的第一印象  “面子”工程要做好  正式場合要正式著裝  能優(yōu)雅就盡量優(yōu)雅  風趣幽默要有格調(diào)  微笑待人贏得魅力三、直擊心理，獲取他人的信息  通過話題類型掌握他人信息  多多傾聽，讓他主動說  掌握方法，“撬”開別人的嘴  把“焦點”聚在對方身上  表現(xiàn)出你對他人的興趣四、心理減負，釋放自己的個性  心理壓抑導致內(nèi)心扭曲  別將自我表現(xiàn)和道德掛鉤  用勇氣沖破個性的牢籠  控制好你的自我意識  讓所謂的宿命論見鬼五、打動對方，獲取他人的幫助  投石問路，讓他人主動幫忙  從興趣入手，甕中捉鱉  營造緊張氛圍，請君入甕  捆綁戰(zhàn)術，把麻煩推給對方六、用心上心，獲取他人的好感主動而低調(diào)地幫助他人善于把話說到對方心里去真誠地贊美、抬舉對方  控制情緒，拒絕爭吵  放低姿態(tài)才能贏得人心。七、觀情猜心，籠絡對方的感情  堅定不移地尊重對方  給別人一個發(fā)泄情緒的機會  給人留臺階，矛盾不升級  先向?qū)Ψ奖磉_你的善意  大度交往，寬容待人八、心理操縱，讓他人全力以赴  變被動為主動  為其設立競爭對手  讓他看到“希望之光”  主動提高對方的“檔次”九、心理靠攏，讓對方心服口服  取得信任是最重要的  善于站在別人的角度看問題  給說服加一層“糖”衣  知道什么該說，該如何說  最好不批評，除非有技巧十、自尊自信，獲取別人的尊重  正視自我，接受自我的一切  原諒自己，好好善待自己  不因自己的錯誤折騰自己  控制自我，努力做好自己  自我鼓勵，打一劑強心針十一、設身處地，了解他人的需求  以己度人，不是正確的方法  反彈琵琶，改變思維模式  刺猬理論，每個人都需要安全  每個人都有被尊重的需要  與別人分享成功的桂冠一十二、放低姿態(tài)，尋找合作的機會  放低姿態(tài)，才能“鶴立雞群”  高姿態(tài)的完美就是一種苛刻  露個缺點，讓對方看著高興  自視清高的人往往不會太合群  駁別人面子是最忌諱的職場行為十三、雙贏意識，你好我好大家好  零和意識已經(jīng)過時了  給別人所需，得自己所要  “天堂的筷子”思維  互惠互利才會得到認可  越貪心得到的也就越少十四、老板思維，摸透老板的心理  了解什么是“老板心態(tài)”  要像老板一樣去思考  老板都有“征服”心理  誰能了解老板的辛苦  挑剔，往往是老板的共性十五、攻心為上，做最成功的銷售員  讓客戶因你的產(chǎn)品而自豪  為客戶想得多一點  給對方辯駁、防衛(wèi)的機會  給予選擇，更能達到目的  了解實情，消除客戶的敵意十六、熟悉策略，做一個談判高手  第一方案往往要被拒絕  先苦后甜，策略是必要的  適度妥協(xié)，讓對方滿意  利用女性談判對象的特點  盡量讓對方認同你的說法十七、心理修行，提高自我心理素質(zhì)  做事之前想到“最壞的結(jié)果”  記住人生有無限的可能性  始終抱有希望，莫讓心理“打結(jié)”  放棄消極比較，人和人不一樣  習慣于快樂就能真正快樂

章節(jié)摘錄

除了這種“沒有耐心”之外，焦躁心理還有—個很明顯的表現(xiàn)：因為求職屢屢失敗，所以有的求職者干脆把面試當成了二種“兒戲”，想去就去，不想去就不去，根本不把企業(yè)的時間、精力放在眼里。即便是去了，也只是機械地參加筆試和面試，根本沒有找對求職方向，心態(tài)浮躁，不能靜下心來總結(jié)一下。一味焦慮、麻木不仁地去投送簡歷，最終只會一敗再敗。    2.面試過程中沒有耐心    求職者在進入一個企業(yè)的招聘流程時，往往都會在某些過程中等待一段時間。而正是這段時間，令很多應聘者失去了耐心。    筆者曾經(jīng)參加過某企業(yè)舉行的一次招聘會，親眼見過很多求職者在等待面試時煩躁不已的情況。當時在通知面試的時候，企業(yè)要求求職者“上午9點到11點、下午1點到4點之間來面試，因為前來面試的人較多，可能需要等候，請規(guī)劃好自己的時間”。企業(yè)之所以提出這樣的要求，無非就是告訴面試者：要么你早點來，免得等候太長時間，要么就耐心等候。遺憾的是，在面試現(xiàn)場，筆者還是看到了很多求職者在來到公司坐了僅僅不到15分鐘后，就顯得煩躁不安了，要么頻繁走動，要么大聲地打電話聯(lián)系下一個應聘單位，甚至還有很多求職者干脆招呼都不打一聲，直接走掉。    如果一個人連這點耐心都沒有，那他以后怎么會做好自己手頭的工作呢？如果招了這些人進公司，還不知道要給企業(yè)帶來多少的損失。連等待面試的耐心都沒有，又怎么有耐心解決工作中遇到的問題呢？即便天上真的會掉餡餅，那你也得等它掉下來才行啊，如果你沒有耐心，那么即便再多的餡餅也輪不到你。    3.進入工作崗位后沒有耐心，頻繁跳槽    沒有耐心的另外一個表現(xiàn)是頻頻換工作。只要在工作中遇到一點小問題，就不想著如何去解決，也不想著如何找方法解決，而是直接想著如何辭職，如何尋找下一個工作。任何一家公司、任何一個崗位的工作，在具體實踐的過程當中都會遇到各種各樣的問題，如果這些求職者不改變自己這種沒有耐心的心理，結(jié)果就是一輩子都在找工作、一輩子都找不到好工作。即便找到了，也會很快失去。因為好工作，在某種程度上來說，和遇到的問題是成正比的。職位越高，要解決的問題也就越多。如果你一直沒有耐心的話，就意味著你只能在不同的崗位上跳來跳去，而永遠得不到提升。    小王是某知名高校中文系畢業(yè)的高才生，去某公司應聘編輯的工作。在面試的時候，小王自信滿滿，他在個人簡歷中，羅列了在大學期間兼職于若干家公司擔任編輯、策劃、校對的經(jīng)歷，并稱自己“積累了豐富的工作經(jīng)驗，可以立即勝任任何工作崗位”。    按照一般人的理解，這樣的優(yōu)才生不是企業(yè)所需要的嗎？可是結(jié)果那家公司并沒有錄取他，為什么呢？很簡單，這樣的人往往沒有耐心，像這類兼職過多的學生，心態(tài)太浮躁。實習和兼職時就不停地跳來跳去，真正參加工作了也不一定會安心，說不定干不了幾天又跳槽了。企業(yè)確實需要人才，但前提是必須踏踏實實地工作，而不是“職場跳蚤”。    4.功利心太重，讓企業(yè)反感    曾經(jīng)在網(wǎng)上看到這樣一則故事，也是講求職者沒有耐心的：在某次招聘過程中，花旗銀行對一名外語專業(yè)的女生進行面試，她的英語口語表達能力、財經(jīng)知識都令招聘方滿意。問及待遇時，該女生硬邦邦甩出一句：“月薪低于四千我不干?！彼暮啔v當即被退回。    很多人很奇怪，于是問相關負責人。對方解釋說，求職者并非不能向自己提出薪水要求，而且花旗銀行員工的薪水超過4000元也非常正常，但這名女生的回答讓應聘方認為，“她將物質(zhì)看做了工作的動力源，求職心態(tài)浮躁，這樣的人對工作絕對不會有耐心”。    事實就是如此，進入一個企業(yè)，無論是職位還是薪酬，都是需要慢慢提升的，而不是一朝一夕的事情。只有當你的能力被企業(yè)認可之后，企業(yè)才會考慮給你加薪、發(fā)獎金。如果求職者連這一點耐心都沒有的話，企業(yè)憑什么要錄取你，憑什么要給你高的職位、高的薪酬呢？    由此可見，沒有耐心已經(jīng)成了很多求職者和好工作“對接”的阻礙，好高鶩遠卻不愿付出代價，急于求成而不講究實際，沒有耐心之人是不可能有出息的。要想找到好工作，就必須要克服沒有耐心的壞習慣。P10-11

編輯推薦

如何提高自已讀心的能力呢？這是擺在我們面前的一個問題，也是我們編寫本書的目的所在——讓你知道，如何從各個方面提高自己的職場讀心能力。為此由白智慧編著的《心理操縱道與術——一輩子都會用到的職場讀心術》從應聘心理、首因心理、獲取信息、自我心理減負、獲取他人幫助、獲取別人好感、籠絡對方感情、心理操縱、說服別人、獲取自尊、了解他人需求、放低姿態(tài)、獲取雙贏、了解老板心理、攻心為上的推銷、有策略的談判、自我心理修行十七個方面入手，全面而到位地剖析了職場中可能會遇到的一些心理，狀況，從而在遇到這些情況時，你能了解別人是怎么想的，他為什么會這么想。從中你能明確地得到“我該怎么做”的答案，從而走出職場心理的困境。

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