好口才就是金招牌

前言

一位著名學者曾經說過：“說話是最容易的事，也是最難的事。最容易，因為三歲的孩子也會說話；最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候?！蔽覀兲焯於荚谡f話，但并不見得個個都會說話。俗話說：兩年胳膊三年腿，十年難磨一張嘴?？梢妼W會說話比學其他技藝都難。有的人說起話來娓娓動聽，讓人渾身舒服，忍不住會同意他的說法；有的人說起話來像是一柄利刃，專碰別人的短處和痛處；有的人說起話來，一開口就使人感覺討厭。言辭的力量，比我們想象中要大得多?？梢?，嘴是天底下最有威力的武器，它可以打動別人，破除你成功路上的障礙，也可以傷害別人，為你增添阻礙，所以學會利用嘴巴是人生的必修課。著名的美國成功學大師戴爾·卡耐基曾說：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決于技術知識，而其余的85％則取決于口才藝術?！庇纱丝梢姇f話、好口才的重要性。擁有好口才，已經成為現代人成功的必備條件之一。好口才更是一種取之不盡、用之不竭的財富。擁有好口才能使你充分地展示風采，能使你處處受到他人的歡迎和關愛，能使你的事業(yè)得到他人有力的支持，能使你在職場、商場和情場中永遠搶占先機、超凡脫俗。不少人存在一種誤解，以為能說會道、能言善辯就是有好口才，其實不然。好口才不在于說許多，而在于說得恰如其分、恰到好處。我們要想讓自己說話吸引人，把話說到對方心窩里，就要做到在該說話時，能夠“一語百步音，一言力萬鈞”，做到每一句都精妙有用，這是一種能力；不該說話時，要善于沉默，洗耳恭聽。在這本書里，我們以“說話”為主題，詳細介紹了在不同場合、面對不同對象的說話方法與技巧，相信讀后會讓你的口才、見識上升到一個新的層次，做到大話小說、急話緩說、虛話實說，使你輕而易舉地把話說到位。

內容概要

《好口才就是金招牌》由李晟編著。
人是群居動物，離不開社會活動，離不了日常交往，而語言又是人際交往的媒介。很多時候，會說話、把話說到位，可以使人獲得朋友的尊敬、老師的青睞、長輩的喜愛以及老板的器重，可使人在生活中如魚得水，在職場中舉重若輕。
《好口才就是金招牌》是一部非常完善的口才訓練全書，將傳授你在不同的場合與不同的人交談時的技巧，幫助你在最短的時間內掌握一流的交際口才，練就嫻熟的語言技巧，從而使你在各種場合、對待各種事件，都能應對自如。

書籍目錄

技巧1：好的人情話需要精心準備
技巧2：選擇恰當的時機、合適的人說人情話
技巧3：同學之間人情話該說的時候要遞上
技巧4：以人情話潤滑同事之間的關系
技巧5：他鄉(xiāng)遇老鄉(xiāng)，“鄉(xiāng)音”喚共鳴
技巧6：人捧人，越捧越高
技巧7：得理也要讓人，理直也需氣和
技巧8：得了便宜還賣乖
技巧9：別把話說絕，達到目的就要收斂
技巧10：他人尷尬時，盡量幫忙解圍
技巧11：遇到危機時要以變應變
技巧12：以智求變解難題的說話技巧
技巧13：窘境突然而至時，明話暗說搭臺階
技巧14：辦公室場面巧妙應對
技巧15：好聽的話人人都愛聽
技巧16：贊美的語言有學問
技巧17：真誠而熱情的贊美才能溫暖人心
技巧18：夫妻之間再親密也要記得贊美
技巧19：好話說在人背后
技巧20：雞蛋不要和石頭去碰
技巧21：求得諒解要開誠布公地說
技巧22：點到為止，讓對方自己去反省
技巧23：在“苦藥”上抹點糖
技巧24：選擇適當的機會，委婉地說出自己的建議
技巧25：永遠不要批評“人”，而要就事論事
技巧26：話要說得入耳動聽，說得巧妙藝術
技巧27：吃了“火藥”，定會惹火燒身
技巧28：拐個彎說話更能深入人心
技巧29：玩笑本無罪，切記適可而止
技巧30：不看你說什么，就看你怎么說
技巧31：打人不打臉，罵人不揭短
技巧32：辦公室里閑談莫論他人是非
技巧33：幽默，人際關系的潤滑劑
技巧34：模糊表態(tài)，讓語言富有“彈性”
技巧35：說話要留點容納“意外”的空間
技巧36：凡事沒有必然，說話沒有定法
技巧37：遇到尷尬，裝裝糊涂迷惑對方
技巧38：不好回答的問題就巧妙地回避
技巧39：不好說的話就傳達弦外之音
技巧40：千萬別輕易說“這事沒問題”
技巧41：該委婉含糊時，就不要直白
技巧42：有些時候，只有說謊才更加圓滿
技巧43：編造出來的真實往往更具吸引力
技巧44：善意的謊言比實話更有效力
技巧45：讓對方體面地接受拒絕
技巧46：說服之前，先用贊美敲開對方的心扉
技巧47：先服其心，再服其力
技巧48：形象生動的語言更具說服力
技巧49：適當的恭維可使人飄飄欲仙
技巧50：直話不直說，在玩笑中表達自己的意思
技巧51：想說“不”并不容易
技巧52：以誠懇的態(tài)度、得體的語言表達“不”
技巧53：委婉、含蓄地說“不”，讓拒絕在笑聲中發(fā)出威力
技巧54：當自己不是心甘隋愿時，別害怕說“不”
技巧55：別人的請求不能完成時，一定要明確拒絕
技巧56：場面上靠借名成事
技巧57：“要討母親的歡心，莫過于贊揚她的孩子”
技巧58：以一個“禮”字把對方架在很高的位置
技巧59：親情也需語言來征服
技巧60：此言一出，舉座皆驚
技巧61：感人心者莫先乎情
技巧62：名言警旬、寓言典故更具說服力
技巧63：結尾色彩斑斕而又強勁有力
技巧64：言多必失，要管好自己的嘴巴
技巧65：與人交談多用耳朵少用嘴
技巧66：一百句無用的話抵不上一句深思熟慮后的妙語
技巧67：言多眾人忘，言少眾人記
技巧68：說好第一句話
技巧69：率先向陌生人發(fā)出友好的信號
技巧70：對于內向型人，用他感興趣的事激起其熱情
技巧71：與外向型人交流，先聽后說
技巧72：竭力維護朋友的面子
技巧73：勸說朋友要注意方法和技巧
技巧74：向朋友借東西語氣不要太硬
技巧75：把握重點，適時匯報
技巧76：正確接受上司的指示和命令
技巧77：先稱稱自己有多重，再開口和老板談薪水
技巧78：上司的批評不要一股腦兒地接受
技巧79：掌握與下屬交談的技巧
技巧80：向下屬通報壞消息盡量不用傷感情的字眼
技巧81：反應敏捷，抓住要飛的“鳥兒”
技巧82：下屬間產生矛盾，站出來說句“公道話”
技巧83：對下屬的非分要求巧妙說“不”
技巧84：被提拔時盡快縮短與同事的距離
技巧85：想讓同事接受你，請遵循兩條準則
技巧86：同事聊天雖是小事，但卻學問深
技巧87：巧妙運用語言攻心術
技巧88：抓住客戶的心說話
技巧89：含而不露地向對方表白
技巧90：給嘴巴多抹一點蜜糖
技巧91：用妥帖的語言傳遞你的愛
技巧92：樸實無華的言辭卻洋溢著深情厚誼
技巧93：輕輕的一聲安慰使感情更深、更濃
技巧94：充滿愛意的情愛語言是夫妻之間的潤滑劑
技巧95：語言的溝通是情感保值的秘訣
技巧96：巧語結束家庭“冷戰(zhàn)”

章節(jié)摘錄

版權頁：技巧7：得理也要讓人，理直也需氣和為人不可太固執(zhí)，我們要學會得理也讓人，理直氣也和。如果是占理，讓人一步不是輸，人們最終會承認你的正確，并稱道你的寬宏大量。人們常說“有理走遍天下，無理寸步難行”。這句話本來是真理，但是真理向前邁一步，就成了無理。有些人曲解了“有理走遍天下，無理寸步難行”這句話，好像得理就一定要走遍天下，得理就一定要氣壯，得理就一定不要讓人，甚至可以無所顧忌。其實，理直也可以氣壯，理直也可以氣和。我們不能得理不讓人，而應該得理也要讓三分，在得勢的情況下饒人，矛盾會立刻緩和。所以說，賣乖話是處理人際關系的一劑良藥。下面介紹一些適時退讓的方法，請諸位切記并經常使用。1.給臺階，“你好我好大家好”生活中常有一些人特別固執(zhí)已見，容易為了小事情同別人爭論，而且說話火藥味濃烈。這時候，得理的一方應當有饒人的雅量，他可以一面解釋一面折中調和，最好使用不帶刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的語言形式，以避免沖突的擴大。有一位先生去岳父家吃飯，進餐時翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問題。那先生強調：公路的進度一再推遲，是有關方面的一個嚴重錯誤。而岳父則不同意，認為公路本來就不該興建。兩人你一言我一語，爭論漸趨激烈。后來那位泰山大人把問題扯到“年輕人自私心重，沒有環(huán)保意識”上面，顯然是在批評那先生。那先生怕再爭下去傷和氣，便開始緩和氣氛，他婉轉地說：“可能我們的看法永遠也不會合轍，可是，那沒有什么，也許我們都是對的，也許我們都是錯的，這也是不可知的事?！蹦窍壬囊幌挘粌H給自己搭了臺階，也給爭論雙方打了圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴大，影響感情。試想，如果那先生意氣用事地與岳父爭論下去，結果會如何呢？很可能不歡而散。2.熄怒火，“事情原來如此這般”不少時候，人和人之間的相互發(fā)火，是因為互不了解、有失溝通造成的。這時候得理的一方切不可因對方的錯怪而以怒制怒。最好的方式是多加解釋，想辦法溝通或者道歉、勸慰，與對方達成諒解或共識。  一所醫(yī)院里，病人擠滿了候診室。一個病人排在隊伍中，將手上的報紙都看完了也沒有挪動一步，于是他怒火萬丈，敲著值班室的窗戶對值班人員大喊：“你們這是什么醫(yī)院？這么多人排隊你們看不見嗎？為什么不想辦法解決？我下午還有急事呢！”值班員面對病人的怒火，耐心解釋說：“很抱歉，讓你等這么久。是這樣的，醫(yī)生去開刀了，搶救一個危重病人，一時脫不開身。我再打電話問問，看看他還要多久才能出來。謝謝你的耐心等候?！被颊吲糯箨牭貌坏郊皶r診治，責任并不在那個值班員身上，但是面對病人的錯怪，他卻沉住氣一面解釋、一面勸慰，這就比以怒制怒、火上添油的回答好多了。3.對蠻橫，“這一切都怪我”面對蠻橫無理者，得理者若只用以惡制惡的方式，常常會大上其當。這時候，平息風波的較好方式，莫過于得理者勇敢地站出來，主動承擔責任，以自責的方式對抗惡人的惡語，以柔克剛。有一個商場營業(yè)員，遇一個中年男子來退一個電飯鍋。那鍋已經用得半新半舊了，他卻粗聲粗氣地說：“我用了一個多月就壞了，這是什么貨？你再給我換一個！”營業(yè)員耐心解釋，他卻大吼大嚷，并滿口臟話說什么“我來了你就得給退，光賣不退算什么！”營業(yè)員雖然占理，但為了不使爭吵繼續(xù)下去，便溫和地對他說：“這個電飯鍋已經用一段時間了，又沒有質量問題，按規(guī)定是不能退的?？墒悄銏?zhí)意要退，那就干脆賣給我好了?！本驮谒湾X的時候，那個粗暴的男顧客臉紅了，他終于停止了爭吵，悄然離去。顯然，營業(yè)員的寬容與自責方式起了作用。因為它反襯出對方的無理和低劣，從而從容地制止了事態(tài)的擴大。4.止爭吵，“算了，我只是想提醒你”一位丈夫徹夜未歸，次日才幽靈般地回到家中，妻子埋怨了幾句，兩人便你一言我一語地干起仗來。忽然，妻子說：“算了，沒什么了不起，男人晚上不回家都成時髦了——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方還是有風景的！”那妻子雖然占理，卻沒有去“痛打落水狗”，只是調侃了幾句，便使一場沖突體面地結束了。5.破僵局，實現夫妻“邦交”正?；鋺?zhàn)中的夫妻，如果一個是“室內型”的人，一個是“室外型”的人，那情況還好些，一個在外面游蕩，一個在家中干自己的事；如果兩人都是“室外型”性格，那這小家庭就有了三分動蕩與七分危險；如果兩人都屬“室內型”的那類，那日子過得無疑是十分的別扭。就大多數夫妻而言，雙方誰也不愿在冷戰(zhàn)中打持久戰(zhàn)，關鍵的問題是雙方誰先主動來打破冷戰(zhàn)的僵局，一般來說，大都是男方先來點高姿態(tài)，也有女方主動示弱服軟的。不管哪一方，只要你不想讓夫妻冷戰(zhàn)威脅這個家庭，只要你有心想迅速結束冷戰(zhàn)狀態(tài)，實現夫妻“邦交”正?；?，你就應該乖乖地學學下面的幾招。①不把話說得太絕，為對方留有余地。②請朋友做客或約對方看電影，借機搭話。③熱臉貼冷屁股，向對方大獻“殷勤”。④打個電話，找個借口說說話，可減少尷尬。⑤求對方幫個小忙，打破堅冰。⑥佯裝生病或不舒服，讓對方來關心?？傊?，打破僵局的方法有很多，夫妻之怨宜解不宜結。其中根本的一點是：任何情況下都不要有給對方一點顏色看、懲罰對方一下、非讓他（她）低頭認罪不可的這種不良心態(tài)。有話說話，有理講理，寧要爭吵也不要冷戰(zhàn)，這是許多和諧夫妻總結出的一條老經驗。而一旦處于冷戰(zhàn)無人主動來給你們調解，那就要靠雙方“系鈴人”來努力解開沉默無言這個“鈴”了?？偠灾?，為人不可太固執(zhí)，如果是占理，讓人一步不為低，人們最終會承認你的正確，并稱道你的寬宏大量。

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