私營(yíng)公司的24堂細(xì)節(jié)執(zhí)行課

前言

　　任何一個(gè)企業(yè)，都不缺乏偉大的戰(zhàn)略和縝密的計(jì)劃，但它們真正所需要的，卻是把戰(zhàn)略落實(shí)到位的執(zhí)行力。執(zhí)行力是連接企業(yè)構(gòu)想和實(shí)踐的橋梁，構(gòu)想再偉大，也要有人將它實(shí)踐出來(lái)，這一切靠的就是執(zhí)行力。但執(zhí)行力體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，古語(yǔ)說(shuō)“天下大事必作于細(xì)”，“一屋不掃何以掃天下”，這說(shuō)明細(xì)節(jié)性的執(zhí)行才更為重要。在中國(guó)的企業(yè)界，從不缺少睿智的戰(zhàn)略家，也不缺少先進(jìn)的管理制度，更不缺“狼”道，缺少的就是對(duì)平凡細(xì)節(jié)認(rèn)真的、不折不扣的執(zhí)行！　　對(duì)私營(yíng)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，它們一般都沒有明確的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一旦發(fā)生了什么問題，員工第一個(gè)想到的人就是老板，所有的事情都找老板一個(gè)人來(lái)決策。而且，在很多的私營(yíng)企業(yè)內(nèi)，根本就沒有明確的崗位分工，各種細(xì)節(jié)性的制度也不完善。盡管各種問題的表現(xiàn)形式不同、成因不同，但是實(shí)踐越來(lái)越清晰地表明，私營(yíng)企業(yè)細(xì)節(jié)性的執(zhí)行力不足，已經(jīng)成為企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的瓶頸。　　私營(yíng)企業(yè)細(xì)節(jié)性的執(zhí)行力的欠缺，直接導(dǎo)致好的模式和目標(biāo)得不到實(shí)施，好的機(jī)會(huì)白白放過，好的市場(chǎng)來(lái)不及占領(lǐng)。同時(shí)，企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展也跌跌撞撞，停滯不前。而改變這些現(xiàn)象的唯一方法，就是提高執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力，其強(qiáng)弱程度直接影響著公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)?！　”葼?middot;蓋茨曾說(shuō)過，在未來(lái)的10年內(nèi)，我們所面臨的最大挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。它是一種把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行力的高低，關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的成敗與興衰。執(zhí)行力不僅是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面上的問題，也是一個(gè)戰(zhàn)略層面上的問題，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，更是一門學(xué)問，它必須充分融入一個(gè)公司的各個(gè)領(lǐng)域，滲透到它的戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等各個(gè)方面?！　《?xì)節(jié)性執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵，只要有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，能夠充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，再加上執(zhí)行到位，企業(yè)就一定能創(chuàng)造驕人業(yè)績(jī)。特別是對(duì)于那些規(guī)模一般的私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)?！　√岣咂髽I(yè)的細(xì)節(jié)執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力，還必須注重企業(yè)中的方方面面，細(xì)枝末節(jié)的地方也執(zhí)行到位，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而形成企業(yè)的執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力。　　經(jīng)營(yíng)之道，順天命，盡人事。企業(yè)成敗，不獨(dú)取決于天命，更取決于人事。真正優(yōu)秀的管理者必須腳踏實(shí)地，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的問題所在，要找出關(guān)鍵的要害之處，更要勇于解決敢于面對(duì)。“知易行難”這應(yīng)該是大家都知道的道理！管理者制定規(guī)則之后需要自身也參與執(zhí)行，只有這樣才能夠準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)現(xiàn)執(zhí)行是否能夠?qū)崿F(xiàn)策略，以及原來(lái)策略有哪些應(yīng)該調(diào)整，從而做到根據(jù)執(zhí)行的情況隨時(shí)調(diào)整策略，這才是應(yīng)變的良方?！　∪耍杂袃?yōu)秀和平庸之別，就在于優(yōu)秀者比平庸者更注重細(xì)節(jié)，更有執(zhí)行力。企業(yè)同樣如此，那些優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，正是因?yàn)樗鼈兗?xì)節(jié)做得好，落實(shí)更到位，執(zhí)行更徹底，更有效果?！　∧敲次覀?cè)搹哪男┘?xì)節(jié)方面來(lái)提高私營(yíng)企業(yè)的執(zhí)行力呢？本書從私營(yíng)企業(yè)的管理模式、決策、信任、績(jī)效考核等24個(gè)企業(yè)發(fā)展細(xì)節(jié)闡述了私營(yíng)企業(yè)執(zhí)行力的不足與解決之道，希望通過這24堂細(xì)節(jié)課，讓私營(yíng)企業(yè)的老板們能夠詳細(xì)地了解執(zhí)行力的具體落腳點(diǎn)。希望此書能夠?yàn)槟愕钠髽I(yè)在前所未有的多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加取勝的砝碼，進(jìn)而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

內(nèi)容概要

　　《私營(yíng)公司的24堂細(xì)節(jié)執(zhí)行課》從私營(yíng)企業(yè)的管理模式、決策、信任、績(jī)效考核等24個(gè)企業(yè)發(fā)展細(xì)節(jié)闡述了私營(yíng)企業(yè)執(zhí)行力的不足與解決之道，希望通過這24堂細(xì)節(jié)課，讓私營(yíng)企業(yè)的老板們能夠詳細(xì)地了解執(zhí)行力的具體落腳點(diǎn)。希望《私營(yíng)公司的24堂細(xì)節(jié)執(zhí)行課》能夠?yàn)槟愕钠髽I(yè)在前所未有的多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加取勝的砝碼，進(jìn)而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

書籍目錄

第一課 執(zhí)行無(wú)小事：企業(yè)大事必作于細(xì)
　1.企業(yè)無(wú)小事
　2.小事做到位，執(zhí)行才到位
　3.謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)“多米諾”現(xiàn)象
　4.發(fā)現(xiàn)小漏洞，立即彌補(bǔ)
第二課 管理模式與執(zhí)行：制約私營(yíng)公司執(zhí)行力的現(xiàn)狀
　1.“大鍋飯”管理模式導(dǎo)致執(zhí)行力下降
　2.執(zhí)行角色缺失造成執(zhí)行力低下
　3.“家企不分”影響執(zhí)行力
　4.公司管理制度不完備阻礙執(zhí)行
第三課 決策與執(zhí)行：市場(chǎng)從來(lái)不是紙上談出來(lái)的
　1.如果員工不了解決策，他怎么可能正確執(zhí)行
　2.老鼠如何給貓掛上鈴鐺，決策須從實(shí)際出發(fā)
　3.將決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，否則便是紙上談兵
　4.分解決策目標(biāo)，定出小任務(wù)
第四課 人才與執(zhí)行：選對(duì)人才能提高執(zhí)行力
　1.人才缺乏是私企執(zhí)行力弱的主要原因
　2.私企為何留不住人才
　3.優(yōu)選執(zhí)行力強(qiáng)的人才
　4.外來(lái)的和尚不一定會(huì)念經(jīng)，多從公司內(nèi)部選拔人才
第五課 受權(quán)與執(zhí)行：沒有授權(quán)就沒有執(zhí)行力
　1.諸葛亮“出師未捷身先死”的啟示
　2.授權(quán)對(duì)象，最優(yōu)秀的不一定是最合適的
　3.授權(quán)≠放任不管，堅(jiān)持可控原則
第六課 利益驅(qū)動(dòng)與執(zhí)行：運(yùn)用好薪酬的激勵(lì)作用
　1.“重金”之下必有“千里馬”
　2.讓人信服，就拿利益說(shuō)話
　3.小心不要花錢買來(lái)“離心力”
　4.別讓物質(zhì)激勵(lì)步入惡性循環(huán)
第七課 情感激勵(lì)與執(zhí)行：讓員工跑起來(lái)
　1.最廉價(jià)而簡(jiǎn)單的激勵(lì)方法是贊美
　2.對(duì)下屬懷一顆感恩的心
　3.用關(guān)懷讓公司成為溫暖的家
　4.有時(shí)，寬容比指責(zé)更有效
第八課 危機(jī)意識(shí)與執(zhí)行：別讓惰性毀了企業(yè)前途
　1.拒絕“溫水煮青蛙”
　2.“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”
　3.冬天并不可怕，可怕的是我們沒有準(zhǔn)備
　4.把危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)
第九課 法紀(jì)與執(zhí)行：任何人都不能搞特殊化
　1.不因情廢法
　2.以身作則，領(lǐng)導(dǎo)者是最重要的執(zhí)行主體
　3.說(shuō)到做到，依法辦事
　4.如何管理不遵守公司制度的“刺頭”員工
第十課 戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行：成功的執(zhí)行源自目標(biāo)
　1.為什么大多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)是空中樓閣
　2.設(shè)立一個(gè)讓員工努力追求的目標(biāo)
　3.保持企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致
　4.行動(dòng)忠誠(chéng)于目標(biāo)
第十一課 團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行：配合也是一種生產(chǎn)力
　1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力
　2.一個(gè)公司只有一個(gè)代名詞——我們
　3.重視部門之間的協(xié)作
　4.真正的團(tuán)隊(duì)只發(fā)出一個(gè)聲音、執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略
第十二課 信任與執(zhí)行：相信同一個(gè)戰(zhàn)壕里的人
　1.你信任你的下屬嗎
　2.管理者≠監(jiān)工
　3.消除下屬對(duì)上級(jí)的猜疑
　4.遠(yuǎn)離進(jìn)讒言者，增強(qiáng)信任度
　5.克服信任危機(jī)，用人不疑，疑人不用
第十三課 績(jī)效考核與執(zhí)行：走出誤區(qū)才見成效
　1.績(jī)效考核的目的不明，導(dǎo)致貫徹力度不夠
　2.績(jī)效考核不可僅限于“秋后算賬”
　3.考核不能只重視個(gè)人績(jī)效，而忽略團(tuán)隊(duì)績(jī)效
　4.平均不等于平等，績(jī)效評(píng)估追求差異化
第十四課 責(zé)任心與執(zhí)行：讓你的員工肯負(fù)責(zé)
　1.為什么許多員工無(wú)所事事，得過且過
　2.讓員工知道干好有什么好處，干不好有什么壞處
　3.建立公平的獎(jiǎng)罰制度
　4.責(zé)任到人才能避免員工推卸責(zé)任
第十五課 借口與執(zhí)行：方法一定比困難多
　1.盯緊目標(biāo)，創(chuàng)造條件去執(zhí)行
　2.執(zhí)行永遠(yuǎn)不需要借口
　3.迎難而上，而不是知難而退
　4.找方法就會(huì)有方法
第十六課 競(jìng)爭(zhēng)與執(zhí)行：保持企業(yè)活力的源泉
　1.競(jìng)爭(zhēng)才有活力
　2.強(qiáng)大的對(duì)手才能成就強(qiáng)大的你
　3.激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
　4.制定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，確保公平競(jìng)爭(zhēng)
第十七課 效率與執(zhí)行：有效的執(zhí)行才有效率
　1.20％決定80％的成效
　2.不斷拖延，再美麗的花也會(huì)枯萎
　3.做好最重要的事情
　4.用最少的人辦最多的事
第十八課 懲罰與執(zhí)行：有效才是關(guān)鍵
　1.必要時(shí)不怕“殺雞儆猴”
　2.懲罰，要照顧員工的尊嚴(yán)
　3.不能“一竹竿打倒一船人”
　4.把握度，批評(píng)過火只能激起更大的反感
第十九課 培訓(xùn)與執(zhí)行：將學(xué)習(xí)型組織落到實(shí)處
　1.為什么培訓(xùn)錢沒少花，效果卻
　2.培訓(xùn)不能只重形式和數(shù)量
　3.讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)
　4.E-learning，讓培訓(xùn)走得更遠(yuǎn)
第二十課 溝通與執(zhí)行：交流不暢努力白費(fèi)
　1.為什么任務(wù)布置后，總有人執(zhí)行不到位
　2.不說(shuō)沒用的話，向下屬正確傳達(dá)指令
　3.善于聆聽，為溝通尋找切入點(diǎn)
　4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通
第二十一課 創(chuàng)新與執(zhí)行：開創(chuàng)藍(lán)海不走尋常路
　1.敢于走在同行業(yè)的前頭
　2.“逆向”創(chuàng)新促市場(chǎng)突破
　3.掌握市場(chǎng)需求，主動(dòng)開發(fā)新產(chǎn)品
　4.商鞅的犧牲不值得，創(chuàng)新要降低風(fēng)險(xiǎn)
第二十二課 企業(yè)文化與執(zhí)行：文化不只是墻上的標(biāo)語(yǔ)
　1.改變“企業(yè)文化沒有用，只要企業(yè)能賺錢就行”的觀念
　2.企業(yè)文化不是老板文化
　3.塑造團(tuán)隊(duì)成員共同的價(jià)值觀260
第二十三課 跟進(jìn)與執(zhí)行：完善監(jiān)督體系，保證高效執(zhí)行
　1.員工只會(huì)做你檢查的，不會(huì)做你希望的
　2.透明——管控力產(chǎn)生的良好環(huán)境26l
第二十四課 結(jié)果與執(zhí)行：不追求結(jié)果的執(zhí)行毫無(wú)意義
　1.苦勞≠結(jié)果
　2.態(tài)度≠結(jié)果
　3.理由≠結(jié)果

章節(jié)摘錄

　　3.謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)“多米諾”現(xiàn)象　　源于中國(guó)的多米諾骨牌是風(fēng)靡世界的一種游戲。而現(xiàn)在，“多米諾”現(xiàn)象，已成為一個(gè)國(guó)際性術(shù)語(yǔ)，它指的是不論在社會(huì)心理、社會(huì)輿論、自然科學(xué)領(lǐng)域、金融市場(chǎng)、政壇、團(tuán)隊(duì)管理還是在商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生的一倒百倒的遞增性的連鎖反應(yīng)。它類似于我們經(jīng)常講到的蝴蝶效應(yīng)，本質(zhì)上講都是一種遞增性的連鎖反應(yīng)?！　≡谒綘I(yíng)企業(yè)的管理中，同樣存在著“多米諾”現(xiàn)象。它告訴我們，在企業(yè)的內(nèi)部，任何微小的事情都存在著聯(lián)系，任何一個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)出了問題都會(huì)導(dǎo)致其他環(huán)節(jié)的連鎖反應(yīng)。只不過有時(shí)候這種“多米諾”現(xiàn)象的破壞作用比較微弱，而不易被人所察覺罷了?！　?ldquo;多米諾”現(xiàn)象告訴人們，任何“多米諾”現(xiàn)象的產(chǎn)生，都是從細(xì)枝末節(jié)的地方開始的。任何關(guān)鍵的細(xì)節(jié)出了問題，它就會(huì)變成感染力極強(qiáng)的“病毒”，迅速蔓延，最終產(chǎn)生毀滅性的力量。有很多的知名公司最終都?xì)г诹?ldquo;多米諾”現(xiàn)象的手里?！　?chuàng)建于1763年的巴林銀行，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)商的靈活、創(chuàng)新，很快就在國(guó)際金融領(lǐng)域內(nèi)獲得了巨大的成功。它甚至在20世紀(jì)初成了英國(guó)王室的指定銀行。正是因?yàn)榘土帚y行的卓越貢獻(xiàn)，巴林家族先后獲得了五個(gè)世襲的爵位，這可算得上一個(gè)世界紀(jì)錄，它奠定了巴林銀行的顯赫地位?！　∪欢?，紅極一時(shí)的巴林銀行卻因?yàn)樾录悠掳土止酒谪浗?jīng)理尼克·里森的錯(cuò)誤判斷而走向了滅亡。在1995年3月8日，英國(guó)巴林銀行被收購(gòu)。從此，這個(gè)有著200多年經(jīng)營(yíng)史和良好業(yè)績(jī)的老牌商業(yè)銀行在倫敦城乃至全球金融界消失?！　∵@位名叫里森的職員在1989年才正式到巴林銀行工作。在進(jìn)入巴林后，他因工作表現(xiàn)出色而風(fēng)生水起，倫敦總部對(duì)里森在印度尼西亞的工作相當(dāng)滿意。1992年，巴林總部決定派他到新加坡分行成立期貨與期權(quán)交易部門，并出任總經(jīng)理?！　〉粋€(gè)小小的部門經(jīng)理如何推到了巴林這棟大樓的呢？正是巴林銀行在細(xì)節(jié)上面的管理不嚴(yán)造成的。在期貨交易中，有人會(huì)將“買進(jìn)”手勢(shì)誤認(rèn)為“賣出”手勢(shì)，有人會(huì)在錯(cuò)誤的價(jià)位簽訂合同等，在出現(xiàn)這些錯(cuò)誤之后，銀行必須迅速妥善處理。如果錯(cuò)誤無(wú)法挽回，唯一可行的辦法，就是將該錯(cuò)誤轉(zhuǎn)入電腦中一個(gè)被稱為“錯(cuò)誤賬戶”的賬戶中，然后向銀行總部報(bào)告。任何企業(yè)都避免不了錯(cuò)誤，關(guān)鍵是看你怎樣處理這些錯(cuò)誤。巴林也一樣，當(dāng)里森來(lái)到新加坡任期貨交易員時(shí)，巴林銀行有一個(gè)賬號(hào)為“99905”的“錯(cuò)誤賬戶”，專門處理交易過程中因疏忽所造成的錯(cuò)誤，這是一個(gè)金融體系運(yùn)作過程中正常的錯(cuò)誤賬戶?！　≡谶@年的夏天，倫敦總部全面負(fù)責(zé)清算工作的哥頓·鮑塞給里森打了一個(gè)電話，要求里森另外設(shè)立一個(gè)“錯(cuò)誤賬戶”，記錄較小的錯(cuò)誤，自行處理，以免給倫敦總部添麻煩。于是里森馬上找來(lái)了負(fù)責(zé)辦公室清算的利塞爾，向她咨詢是否可以另立一個(gè)檔案。很快，利塞爾就在電腦里鍵入了一些命令，問他需要什么賬號(hào)。在當(dāng)?shù)?ldquo;8”是一個(gè)非常吉利的數(shù)字，因此里森以此作為他的吉祥數(shù)字，由于必須是五位數(shù)，這樣賬號(hào)為“88888”的“錯(cuò)誤賬戶”.便誕生了。幾周之后，倫敦總部又打來(lái)了電話，總部配置了新的電腦，要求新加坡分行還是按規(guī)矩行事，所有的錯(cuò)誤記錄仍由“99905”賬戶直接向倫敦報(bào)告。但這個(gè)已經(jīng)建立的88888錯(cuò)誤賬戶卻沒有及時(shí)銷掉。如果及時(shí)取消這一賬戶，則巴林的歷史可能會(huì)被改寫。　　正是這個(gè)“吉利”的賬號(hào)，把巴林送上了末日。當(dāng)里森手下一個(gè)交易員犯下了一個(gè)兩萬(wàn)英鎊的錯(cuò)誤時(shí)，里森決定利用錯(cuò)誤賬戶“88888”，以掩蓋這個(gè)失誤。隨后他的好友及委托執(zhí)行人喬治犯了第二個(gè)錯(cuò)誤，他示意喬治賣出的100份9月的期貨全被他買進(jìn)，價(jià)值高達(dá)800萬(wàn)英鎊。接著，第三個(gè)，第四個(gè)……每一次，里森都用“88888”號(hào)賬戶掩蓋著，到了1994年的時(shí)候，里森對(duì)損失的金額已經(jīng)麻木了，“88888”號(hào)賬戶的損失由2000萬(wàn)英鎊到3000萬(wàn)英鎊，到7月時(shí)已達(dá)5000萬(wàn)英鎊。此時(shí)，他已成為被其風(fēng)險(xiǎn)操縱的傀儡。　　就在這時(shí)，巴林銀行總部派人調(diào)查里森的賬目。如果巴林真有嚴(yán)格的審查制度的話，也許里森為掩蓋問題所制造的假賬都會(huì)被發(fā)現(xiàn)而終止，也許還能挽回巴林銀行。但巴林沒有執(zhí)行嚴(yán)格的審查制度?！　【瓦@樣，在1995年，里森錯(cuò)誤地判斷了日本股市的走向，吉利的“88888”號(hào)賬戶終結(jié)了世界上最老牌的巴林銀行的命運(yùn)?！　】上У氖牵@世界上沒有“如果”和“當(dāng)初”，當(dāng)?shù)谝粡?ldquo;多米諾”骨牌出現(xiàn)的時(shí)候，甚至是第二張、第三張，都還不足以推倒巴林銀行，但第四張、第五張……在這一張張的堆積下，巴林銀行轟然而倒?！　∷?，如何防微杜漸，謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)“多米諾”現(xiàn)象，對(duì)私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)必須馬上解決的問題。不要小看那些細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定了我們企業(yè)的命運(yùn)，特別是那些關(guān)鍵細(xì)節(jié)上的問題，如果得不到及時(shí)的解決，那么它將如同“多米諾”骨牌一樣，迅速傷及企業(yè)的命脈?！　?hellip;…

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