私營公司的24堂細節(jié)執(zhí)行課

前言

　　任何一個企業(yè)，都不缺乏偉大的戰(zhàn)略和縝密的計劃，但它們真正所需要的，卻是把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。執(zhí)行力是連接企業(yè)構想和實踐的橋梁，構想再偉大，也要有人將它實踐出來，這一切靠的就是執(zhí)行力。但執(zhí)行力體現(xiàn)在細節(jié)上，古語說“天下大事必作于細”，“一屋不掃何以掃天下”，這說明細節(jié)性的執(zhí)行才更為重要。在中國的企業(yè)界，從不缺少睿智的戰(zhàn)略家，也不缺少先進的管理制度，更不缺“狼”道，缺少的就是對平凡細節(jié)認真的、不折不扣的執(zhí)行！　　對私營企業(yè)自身來說，它們一般都沒有明確的組織結構，企業(yè)一旦發(fā)生了什么問題，員工第一個想到的人就是老板，所有的事情都找老板一個人來決策。而且，在很多的私營企業(yè)內，根本就沒有明確的崗位分工，各種細節(jié)性的制度也不完善。盡管各種問題的表現(xiàn)形式不同、成因不同，但是實踐越來越清晰地表明，私營企業(yè)細節(jié)性的執(zhí)行力不足，已經(jīng)成為企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的瓶頸?！　∷綘I企業(yè)細節(jié)性的執(zhí)行力的欠缺，直接導致好的模式和目標得不到實施，好的機會白白放過，好的市場來不及占領。同時，企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展也跌跌撞撞，停滯不前。而改變這些現(xiàn)象的唯一方法，就是提高執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)內部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力，其強弱程度直接影響著公司經(jīng)營目標能否順利實現(xiàn)?！　”葼?middot;蓋茨曾說過，在未來的10年內，我們所面臨的最大挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。它是一種把想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力。執(zhí)行力的高低，關乎一個企業(yè)的成敗與興衰。執(zhí)行力不僅是一個戰(zhàn)術層面上的問題，也是一個戰(zhàn)略層面上的問題，它是一個系統(tǒng)工程，更是一門學問，它必須充分融入一個公司的各個領域，滲透到它的戰(zhàn)略、目標、文化等各個方面?！　《毠?jié)性執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵，只要有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，能夠充分調動全體員工的積極性，再加上執(zhí)行到位，企業(yè)就一定能創(chuàng)造驕人業(yè)績。特別是對于那些規(guī)模一般的私營企業(yè)來說，要想實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個關注細節(jié)、執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)?！　√岣咂髽I(yè)的細節(jié)執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，還必須注重企業(yè)中的方方面面，細枝末節(jié)的地方也執(zhí)行到位，只有這樣，才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而形成企業(yè)的執(zhí)行力、競爭力。　　經(jīng)營之道，順天命，盡人事。企業(yè)成敗，不獨取決于天命，更取決于人事。真正優(yōu)秀的管理者必須腳踏實地，能夠清醒地認識到企業(yè)的問題所在，要找出關鍵的要害之處，更要勇于解決敢于面對。“知易行難”這應該是大家都知道的道理！管理者制定規(guī)則之后需要自身也參與執(zhí)行，只有這樣才能夠準確及時地發(fā)現(xiàn)執(zhí)行是否能夠實現(xiàn)策略，以及原來策略有哪些應該調整，從而做到根據(jù)執(zhí)行的情況隨時調整策略，這才是應變的良方。　　人，之所以有優(yōu)秀和平庸之別，就在于優(yōu)秀者比平庸者更注重細節(jié)，更有執(zhí)行力。企業(yè)同樣如此，那些優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，正是因為它們細節(jié)做得好，落實更到位，執(zhí)行更徹底，更有效果?！　∧敲次覀冊搹哪男┘毠?jié)方面來提高私營企業(yè)的執(zhí)行力呢？本書從私營企業(yè)的管理模式、決策、信任、績效考核等24個企業(yè)發(fā)展細節(jié)闡述了私營企業(yè)執(zhí)行力的不足與解決之道，希望通過這24堂細節(jié)課，讓私營企業(yè)的老板們能夠詳細地了解執(zhí)行力的具體落腳點。希望此書能夠為你的企業(yè)在前所未有的多元化市場競爭中增加取勝的砝碼，進而為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健協(xié)調發(fā)展奠定堅實的基礎。

內容概要

　　《私營公司的24堂細節(jié)執(zhí)行課》從私營企業(yè)的管理模式、決策、信任、績效考核等24個企業(yè)發(fā)展細節(jié)闡述了私營企業(yè)執(zhí)行力的不足與解決之道，希望通過這24堂細節(jié)課，讓私營企業(yè)的老板們能夠詳細地了解執(zhí)行力的具體落腳點。希望《私營公司的24堂細節(jié)執(zhí)行課》能夠為你的企業(yè)在前所未有的多元化市場競爭中增加取勝的砝碼，進而為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健協(xié)調發(fā)展奠定堅實的基礎。

書籍目錄

第一課 執(zhí)行無小事：企業(yè)大事必作于細
　1.企業(yè)無小事
　2.小事做到位，執(zhí)行才到位
　3.謹慎應對“多米諾”現(xiàn)象
　4.發(fā)現(xiàn)小漏洞，立即彌補
第二課 管理模式與執(zhí)行：制約私營公司執(zhí)行力的現(xiàn)狀
　1.“大鍋飯”管理模式導致執(zhí)行力下降
　2.執(zhí)行角色缺失造成執(zhí)行力低下
　3.“家企不分”影響執(zhí)行力
　4.公司管理制度不完備阻礙執(zhí)行
第三課 決策與執(zhí)行：市場從來不是紙上談出來的
　1.如果員工不了解決策，他怎么可能正確執(zhí)行
　2.老鼠如何給貓掛上鈴鐺，決策須從實際出發(fā)
　3.將決策轉化為行動，否則便是紙上談兵
　4.分解決策目標，定出小任務
第四課 人才與執(zhí)行：選對人才能提高執(zhí)行力
　1.人才缺乏是私企執(zhí)行力弱的主要原因
　2.私企為何留不住人才
　3.優(yōu)選執(zhí)行力強的人才
　4.外來的和尚不一定會念經(jīng)，多從公司內部選拔人才
第五課 受權與執(zhí)行：沒有授權就沒有執(zhí)行力
　1.諸葛亮“出師未捷身先死”的啟示
　2.授權對象，最優(yōu)秀的不一定是最合適的
　3.授權≠放任不管，堅持可控原則
第六課 利益驅動與執(zhí)行：運用好薪酬的激勵作用
　1.“重金”之下必有“千里馬”
　2.讓人信服，就拿利益說話
　3.小心不要花錢買來“離心力”
　4.別讓物質激勵步入惡性循環(huán)
第七課 情感激勵與執(zhí)行：讓員工跑起來
　1.最廉價而簡單的激勵方法是贊美
　2.對下屬懷一顆感恩的心
　3.用關懷讓公司成為溫暖的家
　4.有時，寬容比指責更有效
第八課 危機意識與執(zhí)行：別讓惰性毀了企業(yè)前途
　1.拒絕“溫水煮青蛙”
　2.“我們離破產(chǎn)永遠只有18個月”
　3.冬天并不可怕，可怕的是我們沒有準備
　4.把危機變成轉機
第九課 法紀與執(zhí)行：任何人都不能搞特殊化
　1.不因情廢法
　2.以身作則，領導者是最重要的執(zhí)行主體
　3.說到做到，依法辦事
　4.如何管理不遵守公司制度的“刺頭”員工
第十課 戰(zhàn)略目標與執(zhí)行：成功的執(zhí)行源自目標
　1.為什么大多數(shù)企業(yè)的目標是空中樓閣
　2.設立一個讓員工努力追求的目標
　3.保持企業(yè)目標與個人目標一致
　4.行動忠誠于目標
第十一課 團隊意識與執(zhí)行：配合也是一種生產(chǎn)力
　1.團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力
　2.一個公司只有一個代名詞——我們
　3.重視部門之間的協(xié)作
　4.真正的團隊只發(fā)出一個聲音、執(zhí)行一個戰(zhàn)略
第十二課 信任與執(zhí)行：相信同一個戰(zhàn)壕里的人
　1.你信任你的下屬嗎
　2.管理者≠監(jiān)工
　3.消除下屬對上級的猜疑
　4.遠離進讒言者，增強信任度
　5.克服信任危機，用人不疑，疑人不用
第十三課 績效考核與執(zhí)行：走出誤區(qū)才見成效
　1.績效考核的目的不明，導致貫徹力度不夠
　2.績效考核不可僅限于“秋后算賬”
　3.考核不能只重視個人績效，而忽略團隊績效
　4.平均不等于平等，績效評估追求差異化
第十四課 責任心與執(zhí)行：讓你的員工肯負責
　1.為什么許多員工無所事事，得過且過
　2.讓員工知道干好有什么好處，干不好有什么壞處
　3.建立公平的獎罰制度
　4.責任到人才能避免員工推卸責任
第十五課 借口與執(zhí)行：方法一定比困難多
　1.盯緊目標，創(chuàng)造條件去執(zhí)行
　2.執(zhí)行永遠不需要借口
　3.迎難而上，而不是知難而退
　4.找方法就會有方法
第十六課 競爭與執(zhí)行：保持企業(yè)活力的源泉
　1.競爭才有活力
　2.強大的對手才能成就強大的你
　3.激發(fā)員工的競爭意識
　4.制定競爭規(guī)則，確保公平競爭
第十七課 效率與執(zhí)行：有效的執(zhí)行才有效率
　1.20％決定80％的成效
　2.不斷拖延，再美麗的花也會枯萎
　3.做好最重要的事情
　4.用最少的人辦最多的事
第十八課 懲罰與執(zhí)行：有效才是關鍵
　1.必要時不怕“殺雞儆猴”
　2.懲罰，要照顧員工的尊嚴
　3.不能“一竹竿打倒一船人”
　4.把握度，批評過火只能激起更大的反感
第十九課 培訓與執(zhí)行：將學習型組織落到實處
　1.為什么培訓錢沒少花，效果卻
　2.培訓不能只重形式和數(shù)量
　3.讓員工和企業(yè)一起成長
　4.E-learning，讓培訓走得更遠
第二十課 溝通與執(zhí)行：交流不暢努力白費
　1.為什么任務布置后，總有人執(zhí)行不到位
　2.不說沒用的話，向下屬正確傳達指令
　3.善于聆聽，為溝通尋找切入點
　4.加強團隊成員之間的溝通
第二十一課 創(chuàng)新與執(zhí)行：開創(chuàng)藍海不走尋常路
　1.敢于走在同行業(yè)的前頭
　2.“逆向”創(chuàng)新促市場突破
　3.掌握市場需求，主動開發(fā)新產(chǎn)品
　4.商鞅的犧牲不值得，創(chuàng)新要降低風險
第二十二課 企業(yè)文化與執(zhí)行：文化不只是墻上的標語
　1.改變“企業(yè)文化沒有用，只要企業(yè)能賺錢就行”的觀念
　2.企業(yè)文化不是老板文化
　3.塑造團隊成員共同的價值觀260
第二十三課 跟進與執(zhí)行：完善監(jiān)督體系，保證高效執(zhí)行
　1.員工只會做你檢查的，不會做你希望的
　2.透明——管控力產(chǎn)生的良好環(huán)境26l
第二十四課 結果與執(zhí)行：不追求結果的執(zhí)行毫無意義
　1.苦勞≠結果
　2.態(tài)度≠結果
　3.理由≠結果

章節(jié)摘錄

　　3.謹慎應對“多米諾”現(xiàn)象　　源于中國的多米諾骨牌是風靡世界的一種游戲。而現(xiàn)在，“多米諾”現(xiàn)象，已成為一個國際性術語，它指的是不論在社會心理、社會輿論、自然科學領域、金融市場、政壇、團隊管理還是在商業(yè)領域產(chǎn)生的一倒百倒的遞增性的連鎖反應。它類似于我們經(jīng)常講到的蝴蝶效應，本質上講都是一種遞增性的連鎖反應?！　≡谒綘I企業(yè)的管理中，同樣存在著“多米諾”現(xiàn)象。它告訴我們，在企業(yè)的內部，任何微小的事情都存在著聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)中的細節(jié)出了問題都會導致其他環(huán)節(jié)的連鎖反應。只不過有時候這種“多米諾”現(xiàn)象的破壞作用比較微弱，而不易被人所察覺罷了?！　?ldquo;多米諾”現(xiàn)象告訴人們，任何“多米諾”現(xiàn)象的產(chǎn)生，都是從細枝末節(jié)的地方開始的。任何關鍵的細節(jié)出了問題，它就會變成感染力極強的“病毒”，迅速蔓延，最終產(chǎn)生毀滅性的力量。有很多的知名公司最終都毀在了“多米諾”現(xiàn)象的手里?！　?chuàng)建于1763年的巴林銀行，因為經(jīng)營商的靈活、創(chuàng)新，很快就在國際金融領域內獲得了巨大的成功。它甚至在20世紀初成了英國王室的指定銀行。正是因為巴林銀行的卓越貢獻，巴林家族先后獲得了五個世襲的爵位，這可算得上一個世界紀錄，它奠定了巴林銀行的顯赫地位?！　∪欢?，紅極一時的巴林銀行卻因為新加坡巴林公司期貨經(jīng)理尼克·里森的錯誤判斷而走向了滅亡。在1995年3月8日，英國巴林銀行被收購。從此，這個有著200多年經(jīng)營史和良好業(yè)績的老牌商業(yè)銀行在倫敦城乃至全球金融界消失?！　∵@位名叫里森的職員在1989年才正式到巴林銀行工作。在進入巴林后，他因工作表現(xiàn)出色而風生水起，倫敦總部對里森在印度尼西亞的工作相當滿意。1992年，巴林總部決定派他到新加坡分行成立期貨與期權交易部門，并出任總經(jīng)理。　　但一個小小的部門經(jīng)理如何推到了巴林這棟大樓的呢？正是巴林銀行在細節(jié)上面的管理不嚴造成的。在期貨交易中，有人會將“買進”手勢誤認為“賣出”手勢，有人會在錯誤的價位簽訂合同等，在出現(xiàn)這些錯誤之后，銀行必須迅速妥善處理。如果錯誤無法挽回，唯一可行的辦法，就是將該錯誤轉入電腦中一個被稱為“錯誤賬戶”的賬戶中，然后向銀行總部報告。任何企業(yè)都避免不了錯誤，關鍵是看你怎樣處理這些錯誤。巴林也一樣，當里森來到新加坡任期貨交易員時，巴林銀行有一個賬號為“99905”的“錯誤賬戶”，專門處理交易過程中因疏忽所造成的錯誤，這是一個金融體系運作過程中正常的錯誤賬戶。　　在這年的夏天，倫敦總部全面負責清算工作的哥頓·鮑塞給里森打了一個電話，要求里森另外設立一個“錯誤賬戶”，記錄較小的錯誤，自行處理，以免給倫敦總部添麻煩。于是里森馬上找來了負責辦公室清算的利塞爾，向她咨詢是否可以另立一個檔案。很快，利塞爾就在電腦里鍵入了一些命令，問他需要什么賬號。在當?shù)?ldquo;8”是一個非常吉利的數(shù)字，因此里森以此作為他的吉祥數(shù)字，由于必須是五位數(shù)，這樣賬號為“88888”的“錯誤賬戶”.便誕生了。幾周之后，倫敦總部又打來了電話，總部配置了新的電腦，要求新加坡分行還是按規(guī)矩行事，所有的錯誤記錄仍由“99905”賬戶直接向倫敦報告。但這個已經(jīng)建立的88888錯誤賬戶卻沒有及時銷掉。如果及時取消這一賬戶，則巴林的歷史可能會被改寫?！　≌沁@個“吉利”的賬號，把巴林送上了末日。當里森手下一個交易員犯下了一個兩萬英鎊的錯誤時，里森決定利用錯誤賬戶“88888”，以掩蓋這個失誤。隨后他的好友及委托執(zhí)行人喬治犯了第二個錯誤，他示意喬治賣出的100份9月的期貨全被他買進，價值高達800萬英鎊。接著，第三個，第四個……每一次，里森都用“88888”號賬戶掩蓋著，到了1994年的時候，里森對損失的金額已經(jīng)麻木了，“88888”號賬戶的損失由2000萬英鎊到3000萬英鎊，到7月時已達5000萬英鎊。此時，他已成為被其風險操縱的傀儡?！　【驮谶@時，巴林銀行總部派人調查里森的賬目。如果巴林真有嚴格的審查制度的話，也許里森為掩蓋問題所制造的假賬都會被發(fā)現(xiàn)而終止，也許還能挽回巴林銀行。但巴林沒有執(zhí)行嚴格的審查制度?！　【瓦@樣，在1995年，里森錯誤地判斷了日本股市的走向，吉利的“88888”號賬戶終結了世界上最老牌的巴林銀行的命運?！　】上У氖?，這世界上沒有“如果”和“當初”，當?shù)谝粡?ldquo;多米諾”骨牌出現(xiàn)的時候，甚至是第二張、第三張，都還不足以推倒巴林銀行，但第四張、第五張……在這一張張的堆積下，巴林銀行轟然而倒。　　所以，如何防微杜漸，謹慎應對“多米諾”現(xiàn)象，對私營企業(yè)來說，是一項必須馬上解決的問題。不要小看那些細節(jié)，細節(jié)決定了我們企業(yè)的命運，特別是那些關鍵細節(jié)上的問題，如果得不到及時的解決，那么它將如同“多米諾”骨牌一樣，迅速傷及企業(yè)的命脈?！　?hellip;…

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