每天一堂管理課

前言

　　沒(méi)有人希望在失敗和平庸中度過(guò)自己的一生，也沒(méi)有人不渴望自己能在一方舞臺(tái)上縱橫馳騁，成就一番或大或小的事業(yè)。但是現(xiàn)實(shí)生活卻是這樣的：有的人因出身顯貴而平步青云，有的人雖出身低賤也步步高升；有的人從大富起步而最后貧窮，有的人白手起家而成為巨富；有的人學(xué)富五車(chē)而無(wú)所作為，有的人識(shí)字不多而功成名就……有的人成功了，有的人失敗了，而有的人卻一生平庸。那么究竟是什么決定了我們的人生呢？人生成敗的關(guān)鍵因素又是什么呢？　　有個(gè)故事講了這樣一個(gè)道理：　　有個(gè)老人在河邊釣魚(yú)，一個(gè)小孩走過(guò)去在一旁觀看，老人技巧純熟，因此沒(méi)多久就釣了滿簍的魚(yú)。老人見(jiàn)小孩很可愛(ài)，要把整簍的魚(yú)送給他，小孩搖搖頭，老人驚訝地問(wèn)道：“你為什么不要？”小孩回答：“我想要你手中的釣竿！”老人問(wèn)：“你要釣竿做什么？”小孩說(shuō)：“這簍魚(yú)沒(méi)多久就吃完了，如果我有釣竿，就可以自己釣，就會(huì)有一輩子也吃不完的魚(yú)。”很多人一定會(huì)說(shuō)：“好聰明的小孩。”其實(shí)不然，小孩如果只要釣竿，而不懂釣魚(yú)的技巧，僅有釣竿是沒(méi)用的，因?yàn)獒烎~(yú)最重要的不在釣竿，而在釣技。在現(xiàn)實(shí)生活中，。有太多人認(rèn)為自己擁有了人生道路上諸如“背景”、“學(xué)歷”、“經(jīng)濟(jì)實(shí)力”之類(lèi)的釣竿，從此高枕無(wú)憂，再也無(wú)懼路上的風(fēng)雨，但最后在人生路上跌得最慘的就是他們。他們就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚(yú)；像職員看老板，以為只要坐在辦公室，就有滾進(jìn)的財(cái)源一樣讓人們欷歔不已。因此，決定成功與否的關(guān)鍵在于我們能否看透人生的本質(zhì)，掌握“釣技”而不是“釣竿”?！　☆I(lǐng)導(dǎo)力就是“釣技”中很重要的一部分。缺乏領(lǐng)導(dǎo)力是許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗的根本原因。為什么有些企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，有些卻曇花一現(xiàn)？答案并不是唯一的，但可以肯定的是，領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵因素中最重要的一個(gè)。在大多數(shù)情況下，企業(yè)和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差別就在于其領(lǐng)導(dǎo)力的不同。一家缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)必然無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而要提高領(lǐng)導(dǎo)力，就必須學(xué)習(xí)管理學(xué)。　　“一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子，敵不過(guò)一只獅子帶領(lǐng)的一群綿羊。”一個(gè)好的管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)很寬泛的概念。在國(guó)外，它被分為三類(lèi)：一是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，主要指?jìng)€(gè)人的影響力；二是人際影響力，指互動(dòng)和溝通的能力；三是組織領(lǐng)導(dǎo)力，主要指在組織里整合資源、創(chuàng)造關(guān)系的能力?！　∈澜缭陲w速地變化著，管理者要想通過(guò)引領(lǐng)這些變化來(lái)體現(xiàn)自己的意圖，就必須有能力在自己與追隨者的互動(dòng)中達(dá)成平衡，這種能力也是領(lǐng)導(dǎo)力。從這個(gè)意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力就是管理者與追隨者之間具有影響性的互動(dòng)關(guān)系。但另一方面，在全球商業(yè)領(lǐng)域中，領(lǐng)導(dǎo)力還是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。這就要求管理者有調(diào)動(dòng)資源、創(chuàng)造并把握機(jī)遇的能力，也就是說(shuō)管理者需要具備速度、魄力和不斷創(chuàng)新的能力?！　T工的管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，就其本身而言沒(méi)什么固定的模式，也沒(méi)有什么最好的方法，只要適合自己企業(yè)的具體情況，能夠推動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展就是最好的，就值得管理者采用。常法也好，絕招也好，實(shí)用就好。但無(wú)論什么方法，其根本目的是一致的，就是能夠管住員工，讓員工從內(nèi)心愿意服從，樂(lè)于服從，沒(méi)有怨氣，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行力，這才是管理員工的最高境界?！　⊥ㄟ^(guò)本書(shū)您可以學(xué)習(xí)到所需的關(guān)于管理員工的知識(shí)。本書(shū)用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言向您介紹了如何樹(shù)立管理者的威信，如何以仁義示下、恩情攻心，如何與員工進(jìn)行無(wú)障礙、建設(shè)性的溝通，如何促進(jìn)和諧的工作關(guān)系，如何平衡制約，如何處理員工之間的沖突等很多實(shí)用的方法，并且還列舉了典型案例加以詳細(xì)介紹，為您提供了大量的實(shí)際有效的策略和技巧，幫助您妥善處理現(xiàn)階段管理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使您在管理員工時(shí)得心應(yīng)手。　　人生是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，活到老，學(xué)到老，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)有所用，才能老有所成。希望此書(shū)能成為您的良師益友，為您事業(yè)的發(fā)展提供有利的幫助。每天學(xué)一堂管理課，每天就會(huì)離成功更近一些。

內(nèi)容概要

在一個(gè)組織中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學(xué)管理人才，才能促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而這些都有賴于管理者高效、新穎的管理。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，只有創(chuàng)新管理方法，才能提高管理效率，從而推動(dòng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，但無(wú)論采取什么樣的方法，管住員工，讓員工從內(nèi)心愿意服從，樂(lè)于服從，沒(méi)有怨氣。從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和執(zhí)行力，才是管理員工的最高境界。
《每天一堂管理課》從制度管理、情感管理、壓力管理等多個(gè)方面來(lái)教你一些新穎、實(shí)用的管理方法。編者石若坤本著“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的原則，列舉了大量的典型案例，幫助您妥善解決企業(yè)管理中遇到的問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

石若坤，心理學(xué)碩士、管理學(xué)博士、副教授，現(xiàn)就職于廣州大學(xué)。主要從事心理學(xué)、管理學(xué)、教育理論研究工作。在國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文若干篇，曾主持廣州市社會(huì)科學(xué)發(fā)展“十一五”規(guī)劃課題。經(jīng)常在大型，企事業(yè)單位進(jìn)行大眾心理學(xué)講座。深受歡迎。

書(shū)籍目錄

第一章 能力與素質(zhì)課——做個(gè)德才兼?zhèn)涞墓芾碚?br /> 第1天 領(lǐng)導(dǎo)能力是關(guān)鍵
 第2天 品德高尚是根本
 第3天 自信堅(jiān)強(qiáng)要具備
 第4天 心胸寬廣需培養(yǎng)
 第5天 良好形象顯自信
 第6天 平易近人要強(qiáng)化
 第7天 以身作則引人敬
 第8天 口才一樣是財(cái)富
 第9天 公正無(wú)私口碑好
 第10天 令出如山要謹(jǐn)慎
 第11天 權(quán)力威懾起作用
 第12天 處世方圓要學(xué)會(huì)
 第13天 說(shuō)服員工有方法
 第14天 學(xué)會(huì)幽默關(guān)系好
 第15天 敢作敢當(dāng)真領(lǐng)導(dǎo)
 第16天 戒驕戒躁好心態(tài)
 第17天 強(qiáng)加意見(jiàn)最不好
 第18天 未雨綢繆要做到
 第19天 改變現(xiàn)狀有作為
 第20天 創(chuàng)新要不怕失敗
 第21天 善于發(fā)現(xiàn)搶先機(jī)‘
 第22天 了解工作的價(jià)值
 第23天 榜樣力量無(wú)窮盡
 第24天 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是教導(dǎo)
 第25天 面對(duì)危機(jī)要勇敢
 第26天 發(fā)散思維找對(duì)策
 第27天 學(xué)無(wú)止境要牢記
 第28天 及時(shí)總結(jié)開(kāi)道路
 第29天 鼓勵(lì)員工說(shuō)真話
 第30天 管理天敵是嘮叨
 第31天 低調(diào)做人形象好
第二章 制度管理課——沒(méi)規(guī)矩不成方圓
 第1天 規(guī)章制度要建立
 第2天 責(zé)任追究要做好
 第3天 溝通機(jī)制很重要
 第4天 財(cái)務(wù)制度要健全
 第5天 牽制員工用制度
 第6天 末位淘汰促發(fā)展-
 第7天 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)有活力
 第8天 惡性競(jìng)爭(zhēng)要不得
 第9天 制定制度防跳槽
 第10天 激發(fā)意識(shí)促發(fā)展
 第11天 運(yùn)用策略有彈性
 第12天 監(jiān)督制度要跟上
 第13天 影響員工用信條
 第14天 培訓(xùn)應(yīng)該制度化
 第15天 集中精力辦大事
 第16天 會(huì)后落實(shí)是關(guān)鍵‘
 第17天 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需建立
 第18天 企業(yè)文化需塑造
 第19天 權(quán)力不能超制度
 第20天 制度模式可創(chuàng)新
 第21天 差異管理效果好
 第22天 員工工作有目標(biāo)
 第23天 良好習(xí)慣定未來(lái)
 第24天 班子優(yōu)化是關(guān)鍵
 第25天 隔離牽制防兵變
 第26天 解雇之前要三思
 第27天 不把紀(jì)律當(dāng)擺設(shè)
 第28天 推行工作標(biāo)準(zhǔn)化
第三章 情感管理課——感情投資贏得人心
 第1天 員工情緒要重視
 第2天 感情投資換忠心
 第3天 員工內(nèi)心要了解
 第4天 護(hù)短注意有限度
 第5天 感動(dòng)員工用仁義
 第6天 耐心傾聽(tīng)是良策
 第7天 重視員工聽(tīng)抱怨
 第8天 分享快樂(lè)是途徑
 第9天 慷慨贊美給激勵(lì)
 第10天 患難與共感情深
 第11天 細(xì)節(jié)之處顯關(guān)愛(ài)
 第12天 員工健康要關(guān)心
 第13天 員工自尊要維護(hù)
 第14天 幕后英雄可別忘
 第15天 狂歡可以一起去
 第16天 員工名字應(yīng)牢記
 第17天 以人為本重情感
 第18天 用人以信效益高
 第19天 對(duì)待員工要大方
 第20天 多用建議少命令
 第21天 表?yè)P(yáng)員工有方式
 第22天 報(bào)恩心理很重要
 第23天 私人問(wèn)題解決好
 第24天 雪中送炭有方法
 第25天 身先士卒應(yīng)做到
 第26天 暢所欲言增感情
 第27天 安全感覺(jué)要建立
 第28天 揭人之短不可做
 第29天 糾正錯(cuò)誤有方法
 第30天 慶功會(huì)上有員工
第四章 壓力管理課——適當(dāng)加壓催人奮進(jìn)
 第1天 適度施壓造人才
 第2天 壓力管理要有度
 第3天 適時(shí)發(fā)火勝于說(shuō)
 第4天 曲徑通幽展鐵腕
 第5天 聰明工作有效率
 第6天 工作標(biāo)準(zhǔn)要制定
 第7天 旁敲側(cè)擊有技巧
 第8天 英雄真?zhèn)慰闯蓴?br /> 第9天 能者多勞效率高
 第10 天立軍令狀保發(fā)展
 第11天 喚起員工危機(jī)感
 第12天 無(wú)聲鞭策有作用
 第13天 施展才華有舞臺(tái)
 第14天 殺雞儆猴有一手
 第15天 競(jìng)賽機(jī)制增活力
 第16天 親臨現(xiàn)場(chǎng)抓效率
 第17天 無(wú)情管理也必須
 第18天 思想觀念跟時(shí)代
 第19天 挑戰(zhàn)自我熱情高
 第20天 贏者心態(tài)要塑造
 第21天 預(yù)先警告要做好
 第22天 施加壓力育優(yōu)才
 第23天 授之以漁重培養(yǎng)
 第24天 始終保持緊迫感
 第25天 利用權(quán)威下命令
 第26天 適當(dāng)責(zé)備共成長(zhǎng)
 第27天 工作報(bào)告要督促
 第28天 逆境之中找希望
 第29天 壓力之下要鎮(zhèn)靜
 第30天 持之以恒定成功
第五章 招聘管理課——慧眼識(shí)人 引入精英
 第1天 真誠(chéng)招才納賢士
 第2天 魅力吸引人加盟
 第3天 擇才眼光很重要
 第4天 兼收并蓄要記牢
 第5天 不拘一格選人才
 第6天 人無(wú)完人莫嫌棄
 第7天 慧眼選拔真才士
 第8天 全面考察是關(guān)鍵
 第9天 以貌取人不可取
 第10天 多種渠道納賢士
 第11天 識(shí)人常識(shí)不可少
 第12天 學(xué)歷不是人才秤
 第13天 人才競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵1D
 第14天 多多引進(jìn)年輕人
 第15天 揚(yáng)長(zhǎng)避短重?fù)P長(zhǎng)
 第16天 善用其短是方法
 第17天 捕捉人才看時(shí)機(jī)
 第18天 選兵在精不在多
 第19天 招才納士重道德
 第20天 納士不應(yīng)論親疏
 第21天 用人不疑是前提
 第22天 大力選拔好人才
 第23天 怪才選擇要大膽?
 第24天 選才主要看能力
 第25天 個(gè)人好惡非標(biāo)準(zhǔn)
 第26天 選對(duì)人才是核心
 第27天 鑒識(shí)人才看言談
 第28天 選拔人才要看準(zhǔn)
 第29天 細(xì)枝末節(jié)莫糾纏
第六章 管人用人課——知人善任量才施用
 第1天 一個(gè)蘿卜一個(gè)坑
 第2天 懶人也能來(lái)考勤
 第3天 人才使用要?jiǎng)?chuàng)新
 第4天 鑰匙可以交員工
 第5天 容忍員工差異性
 第6天 內(nèi)部人才要挖掘
 第7天 激起員工自豪感
 第8天 使用人才無(wú)忌諱
 第9天 知人善任好本領(lǐng)
 第10天 挖掘潛能是基礎(chǔ)
 第11天 任人唯親要避免
 第12天 外部人才也能用
 第13天 適才適所是關(guān)鍵
 第14天 互補(bǔ)之道要掌握
 第15天 別把員工當(dāng)累贅
 第16天 有情有義要重用
 第17天 對(duì)手員工也能用
 第18天 爭(zhēng)議之人也是才
 第19天 善用他人補(bǔ)不足
 第20天 小人也莫要輕視
 第21天 “關(guān)照”有后臺(tái)之人
 第22天 拍馬屁者得看清
 第23天 員工分類(lèi)好方法
 第24天 人才流失要防范
 第25天 木匠手中無(wú)爛木
 第26天 激活局面有方法
 第27天 巧用知識(shí)型員工
 第28天 心中有桿人才秤
 第29天 有錯(cuò)之人亦可用
第七章 授權(quán)分權(quán)課——適當(dāng)放下手中的權(quán)力
 第1天 學(xué)會(huì)授權(quán)很重要
 第2天 甩手掌柜要做到
 第3天 指導(dǎo)工作要做好
 第4天 分配任務(wù)得學(xué)會(huì)
 第5天 下放權(quán)力作用大
 第6天 授權(quán)也得免失誤
 第7天 當(dāng)好場(chǎng)外主教練
 第8天 授權(quán)才能有效力
 第9天 選好對(duì)象是前提
 第10天 企業(yè)授權(quán)有方法
 第11天 放權(quán)監(jiān)控都要做
 第12天 重要員工帶金箍
 第13天 相互牽制好辦法
 第14天 彼此信任是保證
 第15天 防止授權(quán)越等級(jí)
 第16天 分權(quán)機(jī)制要合理
 第17天 分權(quán)無(wú)須分細(xì)節(jié)
 第18天 員工也應(yīng)作決定
 第19天 對(duì)待能人要放寬
 第20天 授權(quán)也要防失控
 第21天 放權(quán)不等于放任
 第22天 巧用權(quán)力好處大
 第23天 授權(quán)如同放風(fēng)箏
 第24天 監(jiān)察制度要學(xué)習(xí)
 第25天 帶責(zé)授權(quán)防漏洞
 第26天 副職也要有任務(wù)
 第27天 成敗關(guān)鍵是權(quán)力
 第28天 適當(dāng)授權(quán)好辦法
 第29天 一切歸于簡(jiǎn)單化
 第30天 企業(yè)大局要把握
 第31天 定期考核很必要
第八章 人才戰(zhàn)略課——培養(yǎng)企業(yè)的頂梁柱
 第1天 人才眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)
 第2天 盡力做好傳幫帶
 第3天 努力培養(yǎng)接班人
 第4天 自己可以做講師
 第5天 玩弄權(quán)術(shù)最不要
 第6天 獨(dú)立工作要促成
 第7天 誘導(dǎo)總比強(qiáng)迫好
 第8天 把員工當(dāng)合伙人
 第9天 成就大小都肯定
 第10天 執(zhí)行人物得找到
 第11天 左膀右臂要培養(yǎng)
 第12天 員工意見(jiàn)要重視
 第13天 工作報(bào)告要傾聽(tīng)
 第14天 協(xié)商工作要進(jìn)行
 第15天 指明方向是重點(diǎn)
 第16天 年輕員工要引導(dǎo)
 第17天 老年員工得活用
 第18天 工作方法要教會(huì)
 第19天 獨(dú)立思考需引導(dǎo)
 第20天 員工建議需采納
 第21天 個(gè)別談話有作用
 第22天 人心還得高薪留
 第23天 人才戰(zhàn)略要提早
 第24天 創(chuàng)新能力要培養(yǎng)
 第25天 人才流失要不得
 第26天 人才培養(yǎng)是必然
 第27天 參與會(huì)議很重要
 第28天 許下承諾要兌現(xiàn)
 第29天 人才培養(yǎng)要上心
 第30天 培養(yǎng)感情是前提
 第31天 擔(dān)當(dāng)重任有機(jī)會(huì)
第九章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)課——打造一流的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)
 第1天 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要高效
 第2天 身兼數(shù)職并不好
 第3天 管理者也要高效
 第4天 為人擇官很不好
 第5天 走動(dòng)管理要實(shí)行
 第6天 職位關(guān)系處理好
 第7天 合作精神要培養(yǎng)
 第8天 協(xié)作能力得提高
 第9天 最佳組合有威力
 第10天 追隨的人放第一
 第11天 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)要建立
 第12天 全民執(zhí)行力度高
 第13天 扁平組織要建立
 第14天 工作環(huán)境要優(yōu)化
 第15天 強(qiáng)調(diào)禮貌很重要
 第16天 團(tuán)隊(duì)默契要培養(yǎng)
 第17天 制定目標(biāo)是方法
 第18天 螞蟻精神要學(xué)會(huì)
 第19天 團(tuán)隊(duì)利益最重要
 第20天 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮
 第21天 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)要獎(jiǎng)勵(lì)
 第22天 智囊團(tuán)隊(duì)要建立
 第23天 只喊口號(hào)也不行
 第24天 螃蟹心理要不得
 第25天 一加一要大于二
 第26天 “我”和“我們”不一樣
 第27天 多元文化建團(tuán)隊(duì)
 第28天 團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)唐僧
 第29天 單打獨(dú)斗過(guò)去式
 第30天 凝聚團(tuán)隊(duì)有方法
第十章 薪酬管理課——激發(fā)員工積極性的原動(dòng)力
 第1天 薪酬管理有套路
 第2天 重點(diǎn)人物要獎(jiǎng)勵(lì)
 第3天 金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)不可少
 第4天 員工奶酪勿節(jié)流
 第5天 減薪先從高層減
 第6天 薪金獎(jiǎng)懲要分明
 第7天 激勵(lì)速度要跟上
 第8天 員工滿意是第一
 第9天 大張旗鼓地獎(jiǎng)勵(lì)
 第10天 福利措施有作用
 第11天 千里之馬在獎(jiǎng)勵(lì)
 第12天 獎(jiǎng)金計(jì)劃要有效
 第13天 頒發(fā)獎(jiǎng)金有手段
 第14天 必然偶然要結(jié)合
 第15天 畫(huà)餅也可以充饑
 第16天 巧妙應(yīng)對(duì)亂加薪
 第17天 花錢(qián)買(mǎi)來(lái)離心力
 第18天 只靠物質(zhì)也不行
 第19天 薪金獎(jiǎng)勵(lì)是必然
 第20天 薪金獎(jiǎng)勵(lì)要公正
 第21天 送禮送到心坎上
 第22天 有些獎(jiǎng)勵(lì)不公開(kāi)
 第23天 說(shuō)到做到是必需
 第24天 薪金獎(jiǎng)勵(lì)很靈活
 第25天 加薪方式要選擇
 第26天 無(wú)人甘心被利用
 第27天 行為目的要一致
 第28天 慷慨才能當(dāng)老大
 第29天 充滿熱情工作好
 第30天 薪酬方案模式多
 第31天 個(gè)人利益要提倡
第十一章 效管理課——公正評(píng)估激勵(lì)員工
 第1天 考核要有動(dòng)態(tài)量
 第2天 論功行賞好領(lǐng)導(dǎo)
 第3天 績(jī)效評(píng)估講公平
 第4天 考核標(biāo)準(zhǔn)要合理
 第5天 績(jī)效評(píng)估種類(lèi)多
 第6天 績(jī)效考核有標(biāo)準(zhǔn)
 第7天 績(jī)效評(píng)估重成果
 第8天 績(jī)效成績(jī)要優(yōu)化
 第9天 批評(píng)有度適可止
 第10天 實(shí)事求是不偏私
 第11天 工作態(tài)度別忽視
 第12天 頭銜也有誘惑力
 第13天 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要穩(wěn)定
 第14天 賞罰不明麻煩大
 第15天 獎(jiǎng)懲制度得切實(shí)
 第18天 懲罰也得有方法
 第17天 獎(jiǎng)懲方式要得當(dāng)
 第18天 績(jī)效溝通好辦法
 第19天 別把懲罰當(dāng)統(tǒng)治
 第20天 晉級(jí)升遷要合理
 第21天 懲罰員工遞進(jìn)式
 第22天 設(shè)立對(duì)手好處多
 第23天 表面文章要不得
 第24天 只獎(jiǎng)不罰也不行
 第25天 表?yè)P(yáng)需要具體化
 第26天 微小進(jìn)步也看到
 第27天 批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
 第28天 連續(xù)指責(zé)要不得
 第29天 莫讓批評(píng)跑了題
 第30天 當(dāng)眾責(zé)罵最無(wú)效
第十二章 沖突管理課——化解沖突 消除內(nèi)耗
 第1天 弦上之箭冷處理
 第2天 努力當(dāng)好和事佬
 第3天 時(shí)刻記住不介入
 第4天 解決矛盾要態(tài)度
 第5天 小心不要踩雷區(qū)
 第6天 有了矛盾先檢討
 第7天 化解矛盾高姿態(tài)
 第8天 沖突場(chǎng)面別失控
 第9天 處理矛盾莫表態(tài)
 第10天 遇到矛盾要理智
 第11天 前任領(lǐng)導(dǎo)也尊重
 第12天 做好疏通與協(xié)調(diào)
 第13天 允許員工發(fā)怨氣
 第14天 創(chuàng)和諧會(huì)場(chǎng)氣氛
 第15天 得饒人處且饒人
 第16天 脾氣暴躁要安撫
 第17天 積極引導(dǎo)促交流
 第18天 心中點(diǎn)頭才算數(shù)
 第19天 相互溝通是方法
 第20天 鼓勵(lì)紛爭(zhēng)有限度
 第21天 謠言需要解釋好
 第22天 保持中立是必要
 第23天 能伸能屈才是寶
 第24天 良性沖突可利用
 第25天 為了不折寧彎腰
 第26天 迂回解決效果好
 第27天 微笑管理贏真心
 第28天 妙用“示弱”解難題
 第29天 老虎屁股也得摸
 第30天 淡化沖突有步驟
 第31天 處理矛盾要求穩(wěn)

章節(jié)摘錄

　　第1天  領(lǐng)導(dǎo)能力是關(guān)鍵　　【管理箴言】　　沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。　　【實(shí)務(wù)操作】　　索尼企業(yè)是世界上民用專業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)品、通信產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一，它是全球最大的綜合娛樂(lè)企業(yè)之一。索尼企業(yè)自創(chuàng)建以來(lái)在世界上率先開(kāi)發(fā)出了眾多創(chuàng)新的電子產(chǎn)品，為人們提供了豐富多彩的視聽(tīng)享受。但是，如今它正一步步走向泥潭?！　≡?005年，索尼更換了包括繼任總裁呼聲最高的副總經(jīng)理在內(nèi)的7名董事，其原因就是領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中趨于劣勢(shì)。截止2003年3月31日的上一財(cái)年第四財(cái)季索尼就虧損了大約9．26億美元，索尼企業(yè)的股票價(jià)格也一路狂跌，電子業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額下降了6．5％?！　∫灾袊?guó)市場(chǎng)為例，索尼企業(yè)管理者的決策總是慢騰騰的。曾任LG電子CEO的金雙秀就曾毫不諱言地說(shuō)：“LG和某些日本企業(yè)的區(qū)別在于，它們可能會(huì)把產(chǎn)品中不好的部分轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)銷(xiāo)售，但LG卻是把最優(yōu)秀的技術(shù)和人力投入到中國(guó)。”一直以來(lái)索尼都更為倚重歐美和本土市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)被其視為“可以慢幾拍”，新產(chǎn)品的上市速度總是遠(yuǎn)遜于其他市場(chǎng)，且售價(jià)遠(yuǎn)高于其他市場(chǎng)，以致一位索尼發(fā)燒友抱怨：“索尼在中國(guó)市場(chǎng)上犯了一個(gè)錯(cuò)誤，索尼的新產(chǎn)品不是買(mǎi)不到，就是買(mǎi)不起。”這種態(tài)度實(shí)質(zhì)上是源于其僵化的經(jīng)驗(yàn)，但新興市場(chǎng)增長(zhǎng)的勢(shì)頭完全令其大跌眼鏡。中國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)自1995年以來(lái)一直發(fā)展迅猛，年增長(zhǎng)率基本為20％，2003年數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售量增長(zhǎng)了22％，到2007年中國(guó)的消費(fèi)電子業(yè)銷(xiāo)售額已達(dá)到940億美元。索尼企業(yè)并沒(méi)有給予中國(guó)市場(chǎng)足夠的關(guān)注，仍死抱著“高端高價(jià)”的教條，這樣一來(lái)，索尼自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)法顯現(xiàn)，其價(jià)格更成為自己的一個(gè)陷阱，導(dǎo)致了其在中國(guó)市場(chǎng)上的潰敗?！　≡诟?jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，沒(méi)有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，是無(wú)法帶領(lǐng)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。任何優(yōu)秀的企業(yè)，其內(nèi)部都應(yīng)有一套行之有效的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值體系——管理者重視策略的制定，更重視策略的創(chuàng)新、時(shí)效，并能充滿激情地投入到企業(yè)建設(shè)中，帶領(lǐng)企業(yè)共創(chuàng)輝煌。　　第2天  品德高尚是根本　　【管理箴言】　　高尚的品德是管理者做好本職工作的立身之本?！　　緦?shí)務(wù)操作】　　古人云：“服人者，以德服為上，才服為中，力服為下。”毛澤東半個(gè)世紀(jì)前就在《紀(jì)念白求恩》中提倡要做“一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人”，今天這仍應(yīng)成為管理者的座右銘?！　」芾碚叩钠返率菦Q定其自身價(jià)值高低的一個(gè)重要方面，也是管理者魅力的重要源泉。夏爾·戴高樂(lè)就說(shuō)過(guò)：“那些具有高尚品格的人會(huì)放射出磁石般的力量，對(duì)于追隨他們的人來(lái)說(shuō)，他們是最終目標(biāo)的象征，是希望的象征。”具有高尚品德的管理者，員工會(huì)從內(nèi)心深處感到跟隨這樣的管理者是一種榮耀、一種快樂(lè)、一種幸福，員工會(huì)傾心擁戴這樣的管理者而且愿與之共謀大業(yè)?！　〗M織工作的開(kāi)展，很大程度上取決于管理者的個(gè)人魅力，一名領(lǐng)導(dǎo)的工作能力再?gòu)?qiáng)，沒(méi)有高尚的品德，也難以服眾。從這個(gè)角度講，管理者的個(gè)人品德直接影響到組織的執(zhí)行力，因此，管理者要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持高尚的品德?！　∷自捴v“德高望重”，管理者如果具有高尚的品德，如正直、誠(chéng)實(shí)、謙虛、果斷、樂(lè)于助人等，可以在無(wú)形當(dāng)中擴(kuò)大自己的個(gè)人權(quán)力影響力，很多工作任務(wù)管理者可能還沒(méi)分配下去，員工已主動(dòng)完成；反之，不良的品德，如虛偽、悲觀、武斷等會(huì)使管理者的個(gè)人權(quán)力影響力削減，當(dāng)員工對(duì)管理者的人品產(chǎn)生懷疑時(shí)，他們可能千方百計(jì)地與之對(duì)著干，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻拒不服從命令。品德高尚的管理者就像磁石一樣吸引著員工，以自身的品德在組織內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響力，使自己成為員工學(xué)習(xí)的榜樣、仿效的楷模。這是職位權(quán)力無(wú)法比擬的一種強(qiáng)大的影響力?！　∥覈?guó)是一個(gè)受儒家思想影響很深的國(guó)家，儒家強(qiáng)調(diào)“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。第一位就是要“修身”，然后才能談到“齊家、治國(guó)、平天下”。因此，在中國(guó)，員工往往難以接受一個(gè)雖然能力較強(qiáng)但品德不良的管理者。在員工接受管理者都已經(jīng)成了問(wèn)題的情況下，管理者的績(jī)效就更無(wú)從談起了?！　〉?天  自信堅(jiān)強(qiáng)要具備　　【管理箴言】　　自信堅(jiān)強(qiáng)應(yīng)是管理者必備的素質(zhì)。　　【實(shí)務(wù)操作】　　信心和意志力是行動(dòng)的基礎(chǔ)，是人走向成功的非常重要的心理素質(zhì)。一個(gè)管理者只有心里充滿必勝的信念，對(duì)自己所從事的事業(yè)確信無(wú)疑，并且有堅(jiān)忍不拔的意志力，才可能邁出堅(jiān)定的步伐，產(chǎn)生克服萬(wàn)難的力量，想出解決問(wèn)題的方法和對(duì)策，贏得他人的信賴和支持，最后才能達(dá)到為之奮斗的終點(diǎn)?！　∈紫龋判暮托拍钍浅晒φ邞?yīng)具備的最基本、最重要的要素。一個(gè)樂(lè)觀自信、深信自己所從事的事業(yè)會(huì)成功的人，必定會(huì)走上成功之路。相反，一個(gè)懷疑自己的能力、對(duì)未來(lái)失去信心的管理者，必然不會(huì)取得事業(yè)上的成就，走向成功之路?！　⌒判暮托拍钅軌蚣ぐl(fā)人的情緒和力量，調(diào)動(dòng)人的積極性，充分開(kāi)發(fā)人的智慧和潛力，堅(jiān)定人的意志，從而使人去完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)理想，甚至成就偉大的使命?！　∑浯?，一個(gè)管理者一旦擁有了信心和信念，就會(huì)馬上付諸行動(dòng)，著手實(shí)施已訂的方案和計(jì)劃，但在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到各種困難，有時(shí)是意想不到的各種阻力，也可能遭受一次次失敗的打擊。這時(shí)，作為管理者，如果沒(méi)有堅(jiān)定的意志和頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)持到底，美好的理想、遠(yuǎn)大的目標(biāo)就會(huì)付之東流，已建立起來(lái)的信心和信念也會(huì)頃刻間被推翻?！　∫庵臼菦Q定達(dá)到某種目的而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，往往由語(yǔ)言和行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種預(yù)想的目的，根據(jù)自己對(duì)客觀實(shí)在的認(rèn)識(shí)，能動(dòng)地、堅(jiān)決地克服困難，去變革客觀實(shí)在的活動(dòng)叫做意志活動(dòng)。在意志活動(dòng)中，個(gè)人形成的意志特點(diǎn)，就是人的意志品質(zhì)。作為一名管理者，如果意志不堅(jiān)定、．沒(méi)有主見(jiàn)，只會(huì)造成事業(yè)的失敗，帶來(lái)人心的渙散?！　?hellip;…

編輯推薦

　　管理是一種藝術(shù)。具體的管理實(shí)踐體現(xiàn)了管理者在認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上靈活處理問(wèn)題的創(chuàng)新能力和技巧。它是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。傳統(tǒng)的管理友法已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，并且很多時(shí)候制約了企業(yè)的發(fā)展?？茖W(xué)的管理方法可以促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展?！　∶刻煲惶霉芾碚n，提高管理者的自身素質(zhì)。每天一堂領(lǐng)導(dǎo)課，增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的管理智慧。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    每天一堂管理課 PDF格式下載

---